Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Cumprimentos. Fiz a compra de uma maquina de lavar em abril de 2023, a mesma apresentou nos ultimos meses problemas no momento de ligar. No dia 03.05.2024, entrei em contato com a Worten, que submeteu minha solicitação com sucesso. Me enviando um e-mail nesta data, com a informação que no dia 06.11.2024, um técnico faria uma visita. E esta visita ocorreu conforme o combinado. Fui informada pelo tecnico que ele passaria o orçamento para a Worten. Recebi por e-mail a abertura do processo WO-28330610, no dia 07.05.2024. e mais um e-mail com processo diferente com o número WO-28330613, os dois e-mails com declaração de abertura de processo. No dia 11.05.2024 recebi uma ligação da Worten informando que fariam a devolução dos valor pago pela maquina. Neste dia falei com a atendente Bruna, que me inofrmou que seria devolvida para a mesma forma de pagamento realizado pela máquina. Informei a atendente Bruna, que não tinha mais esta conta e este cartão de credito, mas tinha conta do meu Iban de Portugal. A mesma disse que iria informar a Worten e me solicitou um e-mail com meu número de Iban.Enviei o e-mail no ndia 13.05.2024. Com os meus dados e liguei novamente para a Worten. Neste dia me informaram por telefone, que o valor havia sido depositado na conta do Brasil e já tinha sido devolvido, esta informação me foi dada por telefone. Que provavelmente em 72 horas eu receberia o valor. Liguei novamente no dia 14.05, me solicitaram aguardar. Mas no dia 13.05.2024 recebi um e-mail informando que o depoito havia sido feito na minha conta do Brasil e eu que entrasse em contato com o Banco no Brasil, não tenho mais nenhum contato deste Banco. Fiz mais ligações que me inforamvam que o problema seria solucionado. Liguei novamente no dia 24.05.2024, a ligação durou 45 minutos, e no final fui informada que o processo já havia sido encerrado desde o dia 13.05.2024, conforme o e-mail enviado. O atendente disse que não podeeria fazer nada e que os colegas que ´prometeram resolver, deram as informações erradas. No final fiquei sem a máquina, que foi recolhida pel a Worten e sem o reebolso que eles dizem ter feito ao meio Cartão de Crédito, mas como não tenho acesso a esta conta, não tenho como verificar. P Peço ajuda para resolver o meu problema. Atenciosamente, Rosane Terragno

Exmos. Senhores, Não recebi meu dinheiro do reembolso da minha motherboard que avariou, não resopndem nenhum email que envio , e nada ainda, muito tempo para resolverem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Desde dia 11/04/24 que não obtemos uma simples resposta por parte da DGEG, para indicação de como proceder para anular uma MPC, neste caso a MCP 45591. Já enviamos e-mail por diversas vezes, assim como vários telefonemas foram feitos sem resposta alguma. Depois de anular a MCP/UPAC será necessário criar uma nova na mesma morada para o novo sistema fotovoltaico.) Cumprimentos.

Fiz uma reserva de um aluguer de uma carrinha, durante 1h, para transportar uma mercadoria do Leroy Merlin de Guimarães. Alugamos para 1h pois a nossa casa é relativamente perto, e uma vez que os alugueres, supostamente, pela hertz saem mais em conta do que pela própria Leroy Merlin, optamos por o fazer. No dia da reserva, após o meu namorado parar em casa para descarregar mos as coisas, quando tentamos voltar á carrinha ela não estava a funcionar ou pelo menos não estávamos a conseguir colocar a funcionar. Tentamos seguir os passos do computador de bordo, que é apenas um pequeno aparelho que ainda por cima só dá indicação em inglês e nada. Tentei então ligar para o número da assistência que aparece na aplicação , deparo-me com uma atendedor de chamada automático ao qual tu fazes uma pergunta e aquilo ja tem resposta automática. Fiz a pergunta de várias formas e em nada era esclarecida pelo atendedor automático. Já em desespero mandei email para o email que também aparece na aplicação a pedir uma ajuda e um número para ligar, ninguém respondeu. Numa última tentativa liguei para a assistência em viagem, foi o único numero que me atendeu, mas disseram que isso provavelmente não era uma avaria da carrinha mas sim do sistema e que eles é que tinham que ajudar para desbloquear lá e para eu ligar com eles. Disse ao senhor que não havia nenhum número, que só me deixava falar com um atendedor, e não sabia o que fazer, ele disse para eu aguardar e estive 15m á espera e só me deixaram a ouvir música. Por fim, depois de abrir, fechar ligar etc a carrinha lá começou a funcionar, não sei o que se passou sei que ela lá acabou por funcionar. Com isto, uma situação que era para estar resolvida em 1h, arrastou-se, e um custo que era de 17.90€ tornou-se um custo de 57€. É uma situação inadmissível, não haver uma única ajuda ao condutor. Vendem a ideia de que é barato mas depois estás situações acontecem e são muito agradáveis para a empresa pois vao arrecadar muito dinheiro por uma situação que podia ter sido evitada caso eles nos prestassem assistência. E não sabemos nos, se o bloqueio da carrinha não foi propositado para esta empresa arrecadar mais dinheiro, depois resta situação toda, já só penso o pior. Acho que é mesmo venderem o barato e depois é o que se vê, pagamos 3 vezes mais. . Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmo(s) Senhores, o voo que tinha na companhia AIR EUROPA com Número do voo: UX1150 Data Do Voo: 12/04/2024 13:35:00 Hora Partida Programada : LIS 11:35 Hora Partida Real: LIS 19:35 Pelo que podem confirmar atrasou mais de 7 horas. De acordo com a legislação europeia tenho direito a ser compensado financeiramente por este atraso. Gostaria portanto de pedir esta compensação o mais rapidamente possível. Horário de partida original 11h35 horário de partida real 19h45. Compensação - €250 para destinos com distancia igual ou inferior a 1500 km Se chegar ao seu destino final com um atraso de três horas ou mais tem direito a indemnização. Fiz reclamação junto da companhia com o nº RCC-AWSDKAF Referente ao meu bilhete e de mais A companhia rejeitou o pagamento (conforme resposta anexa).

Exmos. Senhores, Venho pela presente apresentar uma reclamação formal quanto o retorno e reembolso da encomenda nº 0015-JVC9C7. Após semanas de tentativa (sem sucesso) de adaptação ao colchão Emma, solicitei a devolução. A recolha já por si foi complicada porque diziam não haver instituições de solidariedade onde resido (Coimbra), depois informaram que uma transportadora procederia à recolha entre 12 e 25 de Abril… e afinal a recolha só se veio a verificar a 6 de Maio. Um pouco mais de uma semana depois da recolha do colchão, não tinha ainda recebido qualquer informação por parte da Emma. Questionei, a 15 de Maio, por email (ajuda@colchaoemma.pt), como e quando seria feito o reembolso. Sem resposta. Enviei novo email a 17 de Maio, sem resposta. Finalmente, tentei uma última tentativa “a bem” no passado dia 22 onde informava que esta era a 3ª tentativa de esclarecimentos e que se não houvesse resposta até 24 de Maio, iria apresentar uma reclamação formal. Tentativa novamente sem resposta. É lamentável que uma empresa como a Emma nem se digne a responder aos emails. Decorridas agora 3 semanas desde a recolha do colchão em questão, solicito uma rápida resolução da situação, caso contrário ver-me-ei obrigada a accionar os devidos meios legais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho...Maldita casa de baño nao vai dechar dormer mas nunca .Mas eu nao so empregada.Vain ter de resolver mais de dois anos a torturar.Si estan surdos tv y radio a tudu volumen dechen viver nao dechan dormer nin noite nim dia gobernan a tudus.Dechen descansar dormer barulhi barulho baruho as malditas portas u bañiño barulho. YA U porquiño arranco con a musica y u acoso nao cabe nu apartamento ckaronuma familia goberna ca.Barulho barulho u bañiño.Obras nao dechan dormer.Dechen viver.U bañiño.Barulho barulho.Beim moderno u apartamento barulhento.Barulho barulho tv musica obras q si son surdos nesta casa nao se pode viver.Porcos surdos.Nao se aguantan us barulhos.Nao se aguenta a maldita musica nu apartamento de acima us porcos son surdos e dia y noite.Eu vi vo nu silencio todis nos.nao a morarquias en Portugal.Sou eu la du t3 treis mais elos son os q viven encima y ca nao cabem.Son porcos acreditan q tudus somos sus empregados.U barulho .Algein respinde por us estragos nu predio y meu apartamento nao tein valor a causa das obras estrago y u barulho.Na manha da diarrea.Y tudus toman baño.nin se dorme nin se descansa nesta casa.U acoso.Nao dan uma palabra mas me perseguen nun carro azul.Noutro pais e delito acoso.Mas na terra das maravilhas nao a delitos.. Cumprimentos. Teim mais d uma oura a arrastras malditos sapatos d tacoum barulhento es q son surdos us porcos.Obras barulho barulho.E u modernismo nunca eu vi y escutei u apartamento da tortura y os torturadores.Musica tv y barulho dia y noite nao se aguenta .Un apartamento bein moderno y barulhento..A maldita mota.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.As eternas obras y u eterno barulho.A tv A radio.Sim e verdade q son surdos us porcos nao escutan.Alguein vai responder. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva para o Paraíso da Conchada através do site Trip.com (1 noite/25 para 26 de maio), tendo efetuado o pré pagamento de 114€. Contudo, no momento do check-in foi-me dito que não existia reserva nenhuma, tendo eu os comprovativos de reserva, de pagamento e o voucher de check-in. A senhora com quem falei disse-me que iria ver a situação e que me ligava logo de seguida. Posto isto, não voltou a contactar-me, tendo de seguida bloqueado o meu número de telemóvel ou desligado o seu telemóvel, visto que não voltei a conseguir contactar. Informo ainda que me dirigi ao apartamento em questão, durante o horário do check-in, não tendo aparecido ninguém para me receber ou dar as chaves/cartão. Resumo: fiquei sem o dinheiro, sem estadia e com o programa do fim de semana cancelado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, venho por este meio fazer uma reclamação de condução perigosa por parte de um motorista da Carris Metropolitana, hoje dia 26/05/2024 na carreira 1625 com direção Rio de mouro estação para Cascais terminal e com hora de partida às 12h30, cuja matrícula é AR-09-GX, deparei me com uma situação perigosa e desconfortável, ou seja, o motorista do autocarro foi a falar ao telemóvel descaradamente durante toda a viagem, mesmo sendo avisado por vários passageiros o mesmo continuou em chamada e recusou a dar o nome para efeitos de reclamação e nem sequer tinha a placa de identificação ao peito. Aguardo uma breve resposta. Cumprimentos, Ivo Correia

Exmos. Senhores, Fiz um agendamento para a visita de um técnico para verificar o funcionamento do frigorifico pagando antecipadamente o valor de 39,99€. Visita essa programada para o dia 24/05 entre 12:00 e 14:00 hs. Deixei de trabalhar para aguardar o técnico que não compareceu e ninguem ligou dando alguma explicação. Liguei para reclamar e a atendente Ana ficou mais de 40 minutos tentando falar com o tal técnico e me enrrolando para passar a ligação ao departamento de reclamações. Achava a empresa Worten idônea e competente mas pelo visto não deixa de ser uma enrrolação. Ja cobram antecipadamente justamente para isso.. Não aparecem e nem justificam. Tive que contratar hoje dia 25/05 um outro técnico de outra empresa para fazer o serviço pois iria perder todo alimento dentro do frigorifico. Até o momento ninguem ligou e quero o meu dinheiro de volta com o dobro dele. Cumprimentos.