Reclamações públicas

Na manhã do dia 24 de outubro tive uma experiência extremamente desagradável com um motorista da bolt. O senhor veio me buscar no meu endereço e visto que eu carregava uma mala, o motorista abriu o porta malas para que pudesse guarda-la. Ele guardou a mala, eu me virei, peguei a mochila que restava e fui entrar no carro. No momento em que eu passava atrás do carro, o senhor, que não percebeu que eu estava passando, fechou o porta malas que bateu na minha cabeça. Até então, tudo bem, acidentes acontecem. O problema veio a seguir.No momento em que a bati a cabeça, o motorista veio até mim extremamente irritado. Eu não havia dito nada ainda, estava nitidamente atordoada e sentindo dor por conta da pancada. O motorista saiu me xingando, dizendo que eu deveria prestar atenção onde andava e questionando o porquê de eu ter passado atrás do carro no momento que ele fechava a porta. Fiquei bastante revoltada com o comportamento desse senhor. Uma completa falta de noção - abordagem rude, completamente injustificada, mesmo percebendo que tinha sido uma batida bem forte (deixou um hematoma) e que eu obviamente estava sentindo dor.Eu então disse a ele que aquela reação era extremamente grosseira e que parasse de falar comigo daquela maneira - que eu estava com dor e que a reação esperada em uma situação assim, seria perguntar se eu estava bem e prestar ajuda, visto que, alem de tudo, se tratava de uma batida na cabeça.Nesse momento, o senhor ficou ainda mais agressivo e disse que não iria mais me levar. Tirou minhas mala do carro dele e ainda marcou a viagem como não foi possível encontrar o passageiro. No entanto, eu tenho um video do senhor acelerando o carro na minha porta, que obviamente prova que eu estava presente no momento que ele saiu com o carro. O aplicativo ainda me cobrou 3 euros, o que chega a ser ridículo, visto que eu fiquei com um hematoma na cabeça, me atrasei para meu compromisso e o motorista me deixou chorando e tremendo visto a tamanha truculência e grosseria. É extremamente revoltante ter que relatar essa história novamente e ter sido completamente ignorada pena bolt. Aguardo um posicionamento da bolt. Gostaria de saber se esse motorista será notificado. O que eu espero do aplicativo é que me conecte com motoristas que tenham uma conduta minimamente aceitável, o que não foi o caso. Além disso, a politica de cancelamento sequer me permite dar uma nota negativa a esse motorista (visto que o aplicativo entende que ele sequer me encontrou no destino). O aplicativo também não me informa a placa desse motorista, no entanto, por sorte, filmei o incidente. A placa do veículo é AC81VG (citroen) e o nome desse senhor é Vitor.Eu fui ferida por um motorista (acidentalmente), o mesmo, além de ser grosseiro, se recusou a prestar qualquer tipo de socorro e ainda se recusou a me levar ao meu destino. A seguir, ainda mentiu a respeito da situação e gerou uma cobrança indevida.Além de gerar um ferimento, tive um desgaste emocional com a situação e me atrasei para meu compromisso.A empresa está em completo silêncio fazem dias, mesmo eu tendo mandando diversas mensagens pelo aplicativo, escrito um e-mail e ainda contactado a empresa pelo instagram. Já esgotei todas as vias de comunicação.Aguardo uma resposta, fico a disposição para providenciar imagens provando tiradas na ocasião do incidente.

Boa tarde como já foi referido preciso pedido de certificado TVDE on-line e este pediu-me para efetuar um pagamento esse pagamento já foi feito de forma presencial Ou seja eu não vou pagar novamente entretanto devido a este inconveniente está atrasar atribuição de um certificado no IMT não existe resposta por parte de um funcionário e a única forma que eu tenho de resolver esta questão eu vos comunicando irei enviar juntamente com o documento que me foi enviado para pagar o valor da fatura do outro documento já pago que pertence ao mesmo, Pretendo também questionar acerca do serviço se é possível reclamar sobre a entidade mais a fundo ou de outra forma obrigado pela atenção

No âmbito da nota de cobrança de IMI recebida no presente mês de maio de 2022, relativamente ao ano de 2021, constatámos uma majoração de 30%, justificada pela Autoridade Tributária com o disposto no n.º 8, do Artigo 112.º do Código do Imposto Municipal sobre Imóveis, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 287/2003, de 12 de novembro.Contactada a Câmara Municipal de Lisboa, designadamente a DGEP e a UITOR, foi-nos transmitido, que o referido prédio havia sido considerado como degradado para efeitos da cobrança de IMI, tendo presente uma vistoria realizada ao prédio, no âmbito do qual teriam sido identificadas lacunas na conservação do prédio, apesar de termos verificado, posteriormente, que a ficha de Avaliação do Nível de Conservação do Edifício, atribui a classificação de Bom. Após contacto com a CML, a mesma manteve o seu entendimento relativo à aplicação da majoração aplicada às frações do imóvel, salientando nomeadamente que:“6. Assim, a majoração aplicada não decorre do nível de classificação atribuído ao edifício, mas sim do incumprimento da intimação.7. Quanto à notificação, dispõe o n.º 1, do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 268/94, de 25 de outubro, que para efeito de aplicação do disposto nos artigos 89.º a 91.º do Regime Juridico da Urbanização e Edificação (RJUE), aprovado pelo Decreto-Lei n.º 555/99, de 16 de dezembro, relativamente a obras necessárias nas partes comuns do edifício, é suficiente a notificação ao administrador de condomínio.”No entanto, tendo presente o enquadramento legal vigente (Código de IMI e eventuais deliberações à posteriori), constata-se que a majoração aplicada só poderá decorrer do nível de classificação atribuído ao edifício, porque é esse o objetivo previsto na lei: penalizar o estado de degradação do edifício (e não uma qualquer consequência de um eventual incumprimento de uma intimação).No que diz respeito à suficiência da notificação à administração do condomínio, importa ter presente aquilo que foi salvaguardado por jurisprudência do CAAD no processo nº 694/2020-T, de 3 de novembro de 2021, designadamente a CML apenas realizou um processo de intimação para obras, no qual só a administração do condomínio foi notificada, não tendo contactado os respetivos sujeitos passivos (i.e. os proprietários) para se pronunciarem sobre tal agravamento de IMI. Pelos motivos expostos, enquanto proprietários da fração relativa ao imóvel sito na Rua Luís Cristino da Silva 59, 1º Dto, consideramos ter direito:• À reversão da majoração de IMI de 30%• À devolução da quantia (entretanto paga) associada à majoração de IMI de 30% para 2021.

Bom dia,Recorro a esta papelaria pontualmente e só mesmo quando necessário porque o atendimento é muito mau. Geralmente sou sempre atendida de forma ríspida pelo proprietário do espaço, e foi o que aconteceu novamente. Hoje, dia 3 de Outubro precisei de recarregar o meu cartão viva viagens. Primeiro, o proprietário informou-me que o pagamento deste tipo de serviços (payshop) não podia ser feito por multibanco. Certo, passados 5 minutos voltei com o pagamento em dinheiro. Pedi para recarregar o meu cartão com 6 viagens (9€) e pedi a fatura com contribuinte. O mesmo referiu que já não podia tirar fatura com contribuinte e não me ofereceu qualquer alternativa.Quero me envie a fatura com contribuinte. Cartão 0236515684bilhete: CA/MLViagens: 6

Tinha uma viagem marcada para Amesterdão com ida a 21/10/2022 e volta a 23/10/2022. O voo de volta estava agendado para as 17:20 e foi cancelado no passado dia 22/09/2022. Dada a situação, foi-me proposta a alteração para as 07:00 do mesmo dia, o que me era impossível dado os meus compromissos. Tirando essa opção, não havia mais possibilidade de voos nem no próprio dia nem no dia seguinte, pelo que tive que proceder ao cancelamento da reserva e posterior pedido de reembolso. Este procedimento foi efetuado com urgência dado os preços dos bilhetes e a procura de uma solução alternativa. Uma semana depois vejo que a TAP agenda 2 novos voos para o dia 23/10 às 13:55 e 19:30, respetivamente. Sendo que seriam opções convenientes para mim na altura do cancelamento, mas que deixam de o ser agora por estarem ao triplo do preço que paguei pelos primeiros bilhetes. Quando ligo para a área de apoio ao cliente dizem-me que poderia ter esperado até à hora do voo para alterar ou cancelar o mesmo e que uma vez que já pedi o reembolso, embora o mesmo ainda não tenha sido aceite, não há nada a fazer. Sugerem portanto que espere até à data do voo com fé no agendamento de novos voos enquanto os preços vão subindo. Este comportamento com o cliente é, na minha ótica, inadmissível. No meu ponto de vista não passa de uma estratégia para inflacionar preços.

Venho por este meio, comunicar a Vossa Excelência, o seguinte:Após mais de 7 meses a conduzir uma viatura para TVDE, procedi a devolução da mesma, pois decidi encerar atividade, por motivos de falta de rentabilidade.Após contactar e agendar o dia da devolução, procedi a entrega da viatura, não no local, aonde inicialmente a empresa Bluwalk, lda havia informado, isto porque após chegar ao endereço e aguardar por mais de 30 minutos, na oficina Auto pleno, em Lisboa, me foi informado, que teria que dirigir-me ao Centro de Colisão, pois a pessoa responsável para realizar a vistoria do carro encontrava-se naquele local, a aguardar pelo carro.Após chegar ao local, perguntei, se iriam realizar de fato a vistoria, na minha presença, disseram-me que não seria necessário, fazer a vistoria, apenas deixar o carro, e está informação, despertou em mim, desconfiança e falta de profissionalismo, por parte da AUTO PLENO, parceiro de negócio da Bluwalk,Lda.Se pediram-me para que deixasse o carro no Centro de colisão, por se encontrar naquele local a pessoa capacitada para realizar a vistoria, ao automóvel, o porquê de se recusarem em fazer na presença da motorista?Saí do local com a sensação de que este não deveria ser o comportamento nem o posicionamento de pessoas que se julgam profissionais.Para salvaguardar-me retirei algumas fotos da viatura, pois tinha receio que amanhã me viessem cobrar por danos, que não causei a viatura.Para a minha indignação, ontem recebo por parte da Bluwalk um e-mai para proceder ao pagamento da fatura nº 02021/1064, RESPEITANTE a peritagem feita pelo seu parceiro AutoPleno.A devolução aconteceu no dia 7 de Setembro de 2022, pelas 17 horas no centro de colisão, sem qualquer vistoria, e ontem, enviam-me um email a dizer que tenho que pagar por danos que não causei a viatura. 3 Semanas depois, muita coisa pode acontecer a viatura, não aceito que me imputem tais valores, quando os mesmos se recusaram a realizar os procedimentos considerados praxe, para este tipo de negócio. Neste sentido venho solicitar o vosso apoio, pois sinto que os meus direitos como cidadã, estão a ser violados. Por parte da Bluwalk, aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos.OBRIGADA

Venho por este meio reclamar em relação a um pedido de reembolso que fiz no passado dia 13 de agosto à Rede Expressos por motivos de urgência médica (relativamente aos bilhetes nº 5108387048, 5108387047, 5108387046, 5108387045, 5108387086, 5108387085, 5108387044 e 5108387043), sendo que não só ainda não recebi o dinheiro (no total de 86,40€) como não recebi sequer uma resposta! Desde então, já enviei mais dois e-mails, mais um para o endereço reembolso@rne.pt para o qual diz a empresa que devemos encaminhar os pedidos de reembolso e outro para o e-mail do apoio ao cliente e NADA.

Boa tarde, Venho por este meio pedir o vosso auxílio numa reclamação devido a um cancelamento de um voo. Tinha voo marcado para dia 16 de Setembro de 2022 na easyjet com embarque em Lisboa e destino em Basel - Suiça. Cheguei ao aeroporto com a devida antecedência, fiz o check-in e embarquei no avião. Surgiram atrasos consequentes, até que por fim recebemos informação que o nosso voo seria cancelado por motivos de Greve no espaço aéreo francês e que teríamos de remarcar o voo através da aplicação. Posto isto, tentei resolver a situação num balcão de informações e remarcar o voo o mais rapidamente possível. Não consegui, encaminharam-me sempre para a aplicação que por sua vez também não funcionava. Deu sempre erro ao tentar remarcar o voo e mesmo tentado marcar um novo voo não havia disponibilidade para a semana seguinte toda.Este inconveniente obrigou à minha família a deslocar-se novamente a Lisboa de forma a ir-me buscar e por sua vez obrigou-me a marcar um novo voo numa outra companhia de forma a não faltar a dias de trabalho, perdi também o bilhete de comboio do aeroporto até casa e tive que requerer um novo. Todas estas despesas foram suportadas por mim que fui obrigada a pagar mais 363,19 € por um novo voo através da Swiss Airlines de forma a poder estar presente no meu trabalho no dia combinado. Entretanto, após ter tentado várias vezes o contacto telefónico consegui remarcar a viagem em questão para uma data posterior. No entanto, queria saber se era possível obter um reembolso do voo pago à Swiss Airlines visto que foi a única forma que consegui de não faltar a dias de trabalho e regressar a tempo, tendo em conta que não conseguia remarcar o voo através das ferramentas dadas pela Easyjet. ObrigadaMelhores cumprimentos, Célia Sousa

Venho por este meio comunicar que recebi 2 Coimas Lei 25/06 de 30/06 sem aviso prévio e que contesto. Uma no valor de 99,00 € e outra no valor de 63,25 € alem de duas Dívidas com ASCENDI O&M, S.A. no valor de 29,46 € e 10,84 €O que posso fazer para contestar estes valores ume vez que nem sequer fui informado que tinha scuts em atraso. Obrigado.

Via VerdeAssunto: Problema com alteração de contrato Via VerdeExmos. Senhores,Após ter sido interpelado sobre o identificador com falhas, que não se encontrava a registar corretamente as suas utilizações, dirigi-me à Via Verde pessoalmente onde me foi informado que teria de substituir o aparelho. No entanto, pensei que seria realizada apenas a sua substituição, quando me dizem que já não é possível manter o contrato anterior, sendo obrigado a aderir às novas modalidades contratuais.Segundo o website da cgd.pt, passo a citar: Se o identificador avariar, terão (o cliente) de comprar um novo e passam apenas a ter acesso ao serviço de pagamento de portagens ou, em alternativa, terão de aderir a uma das novas modalidades de subscrição.Gostaria de compreender porque é que o cliente não tem outra escolha a não ser, não só pagar pela substituição do aparelho, como ainda ser obrigado a aderir a uma modalidade anual, neste caso só para pagamento de portagens (um valor de 5,75/ano).Assim, serve a presente missiva para me esclarecer dos meus direitos enquanto cliente, bem como opções.Aguardo resposta por escrito, exigindo resposta breve.Com os melhores cumprimentos,Abel Gonçalves