back

Estorno não realizado

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. A.

Para: CP - Comboios de Portugal

08/05/2023

realizei a compra pelo app e o débito foi efetuado no cartao de credito do meu esposo de 115,90 euros e os bilhetes não emitido. Recebi o e-mail que aconteceria o estorno em até 7 dias e nada aconteceu. Estive no apoio a cliente em Lisboa oriente e pediram para encaminhar por processo indicado no email e ao preencher formulário, por ser do Brasil, nao aceita meu telefone e ao tentar inclui os anexos, so permiti um e estou com prejuizo venho pedir apoio com urgência o estorno que até o momento não foi efetivado


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.