Reclamações públicas

No site da empresa, onde se faz o acompanhamento de encomendas, a consta a informação de que a encomenda foi entregue no dia 28/11/2023 as 15:42 no local é na Venda do Pinheiro. A morada de entrega era em Lisboa na Calçada do Poço dos Mouros, 64, 4ºdrto. e a encomenda não foi entregue. Não recebi qualquer contacto telefónico a informar que estavam na minha morada, nem fui notificada de nada em relação ao paradeiro, a não ser quando eu própria procurei. Liguei consecutivamente para o telefone da empresa e não obtive resposta.Solução pretendidaReembolso: € 35,47€Pretendo que a encomenda seja entregue ou que seja feita a devolução do valor pago no montante de 35,47€.

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação à recente compra de uma máquina fotográfica Sony Alpha a7 Mark 4 na loja Worten. A razão principal da minha insatisfação é a informação incorreta fornecida pelos colaboradores sobre a campanha de Cashback da Sony.No dia 26/09/2023, ao adquirir o referido produto, fui informada por um dos colaboradores da Worten que a campanha de Cashback da Sony estava válida até o dia 30/09/2023. A decisão de compra foi tomada com base nesta informação, visto que o valor significativo da máquina tornava o Cashback um fator determinante na decisão de aquisição.No entanto, veio-se a descobrir que a campanha, na realidade, terminou em 30/07/2023, e o registo para obter o Cashback deveria ter sido efetuado até 31/09/2023, isto dito pela própria marca Sony, qual me disse o seguinte por email: “Acusamos receção do seu e-mail, o qual agradecemos. Em resposta ao que nos solicita, informamos que a Campanha Sony de Reembolso de Verão Digital Image contava com dois períodos distintos: ?- O Período Promocional, período para aquisição dos produtos, que teve início a 01/05/2023 e término a 31/07/2023 e, ?- O período para solicitar o reembolso, que terminou no dia 30/09/2023. ?Neste sentido, como refere ter feito a compra no dia 26/09/2023, lamentamos informar que a mesma foi efetuada fora do Período Promocional, o que impossibilita a participação na referida Campanha. ?Para mais informações, aconselhamos a consultar os Termos e Condições da Campanha Sony de Reembolso de Verão Digital Image, cujo link remetemos abaixo: https://campaign.odw.sony-europe.com/redemption/terms/PT_DI_Summer_terms_and_conditions_2023.pdf”Relembro que no dia 26/09/2023 foi realizado um pagamento no valor total de 2.778,99 euros (com o preço abatido, mas em loja a 2.999 euros). E no dia 29, no dia do levantamento da máquina na loja Worten, foi-nos informado de que havia uma campanha em loja 10+10 e que poderíamos participar na mesma. Assim o fizemos, por essa razão, o valor do próximo talão de compra passa para 2.509,09 euros.Adicionalmente, é importante destacar que, ao analisar o regulamento fornecido pela Sony, não foi identificado qualquer termo que sugira que a participação em campanhas promocionais da Worten exclua automaticamente a elegibilidade para o Cashback da Sony.Fiquei indignada e desapontada por não ter sido informada corretamente sobre as datas da campanha, o que teria influenciado a minha decisão de compra na loja Worten.Adicionalmente, outro colaborador da loja confirmou a existência da campanha e a sua validade. Além disso, este colaborador entrou em contacto com um gestor da Sony para resolver a situação, comprometendo-se a entrar em contacto comigo. No entanto, até à presente data, não recebi qualquer contacto, nem da Worten, nem da Sony.Esta situação deixou-me extremamente desiludida como cliente da Worten e da marca Sony, e cria uma impressão desfavorável, uma vez que fui induzida a adquirir um produto mais caro com base em informações incorretas.

0015-ZX9L5BA minha encomenda nunca chegou, a morada na transportadora aparece ES em vez de PT, a empresa não responde a qualquer mensagem, apenas o chatbot que diz direcionar para um humano mas contacto de volta, zero. Já estou a correr atrás do prejuizo ao ter de ser eu a confirmar os dados de entrega fornecidos à Emma e que a Emma forneceu à transportadora, a empresa não se esforça minimamente para resolver a situação em questão, no site, não tem nenhum contacto da transportadora e uma encomenda para ter chegado no dia 29, mantém-se no seu local de origem sem qualquer informação ao cliente, que mais uma vez, tem de correr atrás do prejuízo, com uma casa nova alugada e sem colchão e almofadas para dormir.

Os meus direitos foram lesados quando, em 29 de setembro de 2023, a máquina ATM do Banco Montepio reteve o meu cartão bancário Millennium BCP sem aviso prévio. Este incidente impediu-me de efetuar transações financeiras essenciais, causando significativas perturbações na minha vida financeira e pessoal.As consequências práticas desta situação foram extensas. Além de ser incapaz de realizar pagamentos regulares e essenciais, a retenção do cartão comprometeu os meus planos, inclusive viagens ao estrangeiro, causando constrangimentos financeiros adicionais e afetando compromissos pessoais importantes.Para resolver o problema, dirigi-me à agência do banco, onde o funcionário recusou-se a devolver o meu cartão sem um procedimento invulgar, exigindo um email do Millennium BCP (marca do cartão) para confirmar a identidade. Apesar de fornecer documentos de identificação, não obtive sucesso na resolução do problema.Agradeço a vossa assistência para resolver este assunto de forma a recuperar o meu cartão e receber compensação pelas consequências negativas enfrentadas devido à retenção indevida pelo Banco Montepio.Atenciosamente,Miguel Palma

Venho por este meio apresentar a reclamação de uma encomenda distribuída pela DHL, que não foi entregue a mim (sendo o destinatário) mas apresenta estar entregue . No comprovativo de entrega está uma assinatura que não a minha. A entrega seria para o dia de hoje (04.12.2023), como tal estive em casa durante o dia de hoje à espera da entrega. Fui consultar o estado da mesma pelas 17h e deparei me com o facto de estar entregue. Abri o comprovativo e consta uma assinatura que não é minha e que foi entregue pelas 14:31, hora que está em casa a aguardar. Tentei contactar a DHL mas sem sucesso,Agradecia a resolução do mesmo.

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação em relação ao serviço prestado pelo Activobank no que diz respeito à gestão de uma transferência realizada em 3/11/2023.Efetuei um pedido de resgate de um PPR para o pagamento de uma prestação de crédito habitação, tendo sido debitada a conta de títulos em 14/11/2023. Contudo, até a presente data, a quantia correspondente não foi creditada na minha conta à ordem no banco CTT.O meu desagrado é agravado pelo facto de o Activobank recusar-se a prestar esclarecimentos por escrito ou a facultar comprovativos da operação. Esta atitude levanta sérias preocupações, uma vez que não possuo qualquer prova do destino do dinheiro transferido.Apelo à vossa intervenção urgente na resolução deste problema e solicito que o Activobank forneça os detalhes necessários para esclarecer esta situação. A falta de transparência neste processo prejudica a minha confiança no vosso serviço e compromete a relação de confiança que deve existir entre o cliente e a instituição financeira.Agradeço a vossa atenção imediata a este assunto e aguardo uma resposta esclarecedora por parte do Activobank.Atentamente.

Adquiri uma COSORI Dual Blaze Cinza em 28/11/2023 na Rádio Popular, online, aproveitando uma campanha promocional Black Fidaydaquela loja. Processo nº 52517777.Paguei e fiquei a aguardar a confirmação, a qual chegou de imediato, uns minutos depois.Dias depois, em 01/12/2023, recebo um e-mail dizendo: segundo o nosso fornecedor, o FRITADEIRA COSORI DUALBLAZE CHEF CZ encontra-se em rutura de stock e sem previsão de entrega de momento. Se não puder aguardar mais por favor informe-nos em resposta a este email.Contactei a loja, a qual me disse que poderiam devolver o dinheiro ou então eu teria de aguardar por tempo indeterminado (?!). Esta resposta induz ao consumidor que desista da compra, e que compre o produto agora mais caro do que a campanha promocional que a loja apresentava. Creio estarem a agir de má fé e prejudicarem-me no sentido em que poderia ter comprado pelo preço promocional anunciado naquela altura, numa outra loja. Agora, se eu quiser comprar, a Rádio Popular diz-me que tenho de pagar mais caro do que o que eu já lhes paguei!Perante esta atitude, solicito o vosso apoio no sentido de me conseguirem ajudar a ter, com a maior brevidae, o bem que já paguei.Obrigado, desde já, pela atenção dispensada.

Exmos. senhores, venho por este meio apresentar a minha queixa contra a empresa Carethy.Acontece que no dia 13 de Novembro às 17h23min efetuei uma compra online, com a referência PHA-PT-23111317224516a26 no valor de 110,43€, pagos no momento da compra. A empresa dava 3 a 5 dias úteis como prazo de entrega estimado, com envio através da empresa DHL. Hoje, dia 4 de Dezembro, não só não recebi a minha encomenda, como já tentei contactar a empresa diversas vezes, tanto por email como por telefone, nunca conseguido falar com alguém ou obter qualquer resposta. Uma vez que a encomenda não é enviada, exijo o reembolso do valor pago.Aguardo atentamente por uma resposta.Com os melhores cumprimentos, Paulo Pereira

Fiz uma reserva de um carro para aluguel de 30 dias, através da economy bookings no dia 17 de Novembro de 2023 até o dia 16 de Dezembro de 2023. Foi cobrado uma pré taxa de reserva em meu cartão pela ECONOMY BOOKINGS no valor de 158,75 €.Fui até o sítio para fazer o levantamento da viatura, porém os métodos de pagamento não eram os mesmos do website da economy bookings, sendo assim não realizado o levantamento da viatura.Após o ocorrido, foi logo solicitado o suporte de cancelamento da viatura, não dando nem mesmo 24h da reserva. Desde então, não foi estornado o valor de 158,75 € pagos durante a reserva. Estou com esta pendência em meu cartão, sem mesmo ter utilizado dos serviços.Entrei em contacto com o suporte, mas ainda não obtive o retorno positivo (há quase 30 dias)

Prezados,Venho por meio deste comunicar minha profunda insatisfação com a recente aquisição de uma TV LG, modelo 55UR73006LA, na loja Worten.Ao receber o produto, constatei imediatamente a presença de um pixel queimado na tela. Após diversas tentativas e insistência, a TV foi trocada por outra unidade de mesmo modelo no dia 11/10/23. No entanto, minha frustração persiste, pois, com pouco mais de um mês de uso, a nova TV apresentou uma linha de dead pixel.Como consumidor leal da marca LG, tendo adquirido quatro TVs anteriores sem qualquer problema, estou surpreso e desapontado com a qualidade deste modelo específico. É decepcionante perceber que um produto novo, adquirido com a expectativa de desfrutar de qualidade e confiabilidade, apresenta defeitos tão precocemente.A política da Worten estabelece um prazo de 30 dias para a troca direta após a compra, e fui informado de que, como já ultrapassou esse período, a única opção oferecida é a reparação do produto pela assistência técnica.Apesar do oferecimento de reparo, recuso-me a aceitar essa solução. Ao adquirir um produto novo, é razoável esperar que ele funcione corretamente por um período significativo, sem a necessidade constante de reparos.Como forma de resolução, gostaria de sugerir o retorno do valor pago pela TV, ou a troca por um outro modelo. Confio na reputação da marca e estou certo de que uma solução adequada será encontrada para restaurar a confiança do cliente.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada . Estou à disposição para discutir qualquer detalhe adicional, se necessário.Atenciosamente,Alisson Silva911538971