Reclamações públicas

Exmo. Senhor Adquiri um bilhete para uma viagem no dia 19 de Outubro de 2023, viagem: Lisboa-Benedita. Dados da reserva: RX8KNU3 Bilhete nº: 5108046700 Documento: 14162510 CodViagem: 03508 Viatura: 6 Lugar: 5 Pedi um reembolso com 24h de antecedência via email, já que segundo o site da rede expressos, tenho direito a uma reembolso (https://rede-expressos.pt/pt/termos-e-condicoes/revalidacao-de-titulos-de-transporte). Citando as condições no site da rede expressos: 3) Em caso de anulação por cancelamento de viagem, será devolvido ao passageiro o valor integral do bilhete se esta tiver sido solicitada, pelo menos, 48 horas antes da partida do serviço. Se a anulação for solicitada com uma antecedência de 48 a 24 horas, a empresa devolverá o valor do bilhete com um custo de 10% (dez porcento) do valor do bilhete. Se a anulação for solicitada com menos de 24 horas de antecedência e até 2 horas antes da hora de início de serviço marcada no bilhete, a empresa devolverá o valor do bilhete com um custo de 20% (vinte porcento) do valor do bilhete. Após este intervalo de tempo (2 horas antes de início de serviço), o cliente perde qualquer hipótese de anular o seu bilhete. Após ter feito o pedido de reembolso, não recebi qualquer tipo de resposta por parte da rede expressos via email. Espero ver a situação resolvida e o reembolso efectuado. Cumprimentos

Venho por este meio comunicar à LIBERTY seguros detentora da companhia de seguros GENESIS, o não envio do voucher que me foi falado à quando da aquisição do seguro automóvel de matrícula 93-TA-11. Já tinha ligado passado um mês e foi-me dito que ainda não tinha feito um mês de duração da apólice e que depois desse tempo viria. O que acontece é que até hoje ainda não apareceu nada.Agradeço o envio do mesmo ou a compensação Obrigado

Venho por este meio mostrar a minha indignação face à nova promoção de preços de bilhetes promovida pela rede de expressos, apresentada no site da rede de expressos (https://rede-expressos.pt) relativo ao itinerário Benedita-Lisboa.Como é possível ver nas imagens em anexo, quando um utilizador escolhe o itinerário Benedita-Lisboa, é selecionado by default uma promoção com um preço acrescido (neste caso 11,99euros) quando o preço de um bilhete normal com este itinerário seria 11,50euros. Isto faz com que a experiência de utilização do site não seja transparente e poderá levar os utilizadores a comprar um bilhete por um preço mais elevado do que é suposto. Neste caso, numa viagem com o itinerário Benedita-Lisboa, um utilizador pagaria mais 49 cêntimos do que é suposto.Espero que sejam tomadas ações e que a situação seja resolvida com rapidez de forma a tornar o design e a experiência do website mais transparente para os utilizadores deste serviço.

fiz uma compra com retirada em loja no dia 24/11/2023, no dia 05/12/2023 ainda não havia recebido.O item foi comprado na promoção da black friday não foi entregue e para piorar a encomenda foi cancelada pela worten após eu fazer uma reclamação.agora já não consigo o mesmo item pelo preço que paguei na época, visto que era uma promoção.encomenda de número: 60430983

No dia 26 de Novembro de 2023 efetuei uma compra via online com o nº E0010D4BCA. Na mesma data e depois de efetuar o pagamento, verifiquei que havia adquirido um brinquedo por engano e tentei cancelar encomenda, o que já não consegui. No dia seguinte desloquei-me à vossa loja ToysRus, no Fórum Almada, para efetuar o levantamento da encomenda e informei a vossa funcionária que não pretendia o brinquedo Drone no valor de 46.99 €. A mesma tentou fazer a devolução do valor, mas informou-me que devido a falha no sistema, naquele momento eu não seria ressarcido, mas que mais tarde iria efetuar a devolução do valor para minha conta bancaria através do meu NIB, o que veio a acontecer. Na mesma altura perguntei pelo cupão e a funcionária disse que depois de retificado iria para mim via email.Nesse mesmo dia recebi um email com um cupão de desconto no valor de 160,45, equivalente a 50% do total da minha compra, e fiquei a aguardar o cupão retificado com o novo valor.Diz a ToysRus, que as condições de utilização do vale de desconto, Se devolver os itens da compra com a que o cupão foi obtido o mesmo será cancelado se ainda não tiver sido utilizado. Acontece que devolvi apenas um item comprado e não a totalidade.Lamento também que a funcionária não me tivesse alertado para o facto de que se devolvesse um item toda a compra ficaria comprometida. Ainda referindo que o cupão iria para casa via email.Solicito à ToysRus a devolução de 136.96€ relativo a 50% da minha compra.

Gostaria de deixar minha minha queixa sobre a empresa EDP. Fui cliente desta empresa para fornecimento de energia, mas cancelei o serviço de fornecimento pois fui para outro apartamento com contas inclusas, o fornecimento foi efetuado porem continuei a pagar os serviços oferecidos pela empresa chamado pack full, devido esses serviços serem fornecidos com plano de fidelidade com data ate dia 19/12/2023. No dia 6/10/2023 recebi um SMS a dizer a seguinte mensagem.Caro(a) cliente, o seu Pack Full do contrato 160805850812 sera renovado automaticamente nos proximos 60 dias, por mais um ano. Aproveite os beneficios do Pack Full: ate 8% de desconto em energia verde, 600€ de plafond para reparacoes de equipamentos, um plano de saude com consultas medicas por 25€ e descontos em combustiveis, servicos de entregas e entretenimento. Caso nao pretenda renovar o servico, deve entrar em contacto connosco nos proximos 30 dias, atraves do numero 213 53 53 53 (dias uteis das 9h as 20h | chamada para a rede fixa nacional). Conforme dito na mensagem assim fiz, entrei em contato com a EDP pelo canal do cantact center no dia 16/10/2023 às 10:56, atendente Fátima Barbara e o ID da solicitação é 8139874432. Pedi o cancelamento do contrato de serviços pack full com código de contato N°: 160805850812, e a Sra. Fátima assim fez e disse que estava tudo cancelado. Porém no dia 11/12/2023 recebi um e-mail a dizer que minha fatura foi emitida e que o valor referente ao serviços pack full será debitado dia 27/12/2023.Conforme fui orientado pela própria EDP fiz o cancelamento do serviços pack full no período correto, porém estou sendo lesado pois o serviço não foi cancelado conforme solicitado e agora estou sendo cobrado por um serviço que já não deveria pagar. Fiz um pedido no site na área do cliente a recisão do contrato novamente e aguardo resposta da EDP. Espero que outras pessoas não seja lesadas da mesma forma que estou sendo.

Venho, por este meio, comunicar a V Exas. o seguinte: Adquiri um pacote de 20 sessões de Endo-massagem (dermoterapia) na Body Concept de Santarém (vosso parceiro), no dia 16/11/2023, foi-me sugerido fazer o pagamento faseado, tendo aderido a pagar através da Cofidis Pay (durante 12 meses, o que daria 55€/mês, a começar em 01/01/2024, (N.º da fatura 6 37/18282)), fui para casa, pensei melhor e achei que ia ficar com um encargo grande, pois tive outras despesas de saúde mais urgentes e avaria de eletrodomésticos grandes de cozinha e que não poderia ficar com mais aquele encargo. No dia 29/11/2023, dirigi-me pessoalmente à Body Concept de Santarém, e expliquei que não poderia fazer aqueles tratamentos, por questões de saúde e também devido ao encargo com o qual iria ficar e que queria anular/revogar/renunciar os ditos tratamentos, que ainda nem sequer tinham sido iniciados e que estando ainda dentro do período dos 14 dias, em que o consumidor pode renunciar, queria que anulassem os mesmos e que dessem também ordem de renúncia/revogação junto da Cofidis. No dia seguinte, 30/11/2023, resolvi dirigir-me à Cofidis em Santarém, expliquei a situação, e que queria anular/revogar/renunciar o contrato com a Cofidis, a empregada disse-me que não o podia fazer, e que só a Body Concept é que podia dar essa ordem à Cofidis. Resolvi após isto tudo fazer por escrito um e-mail a pedir anulação/revogação/renuncia com conhecimento às duas entidades.Foi nessa altura que também tive acesso ao contrato escrito, pois até aí não o tinha tido nas minhas mãos. Venho então através da Deco Proteste solicitar a resolução do contrato, junto também da Cofidis, uma vez que efetuei dentro do prazo (Dec. Lei 133/2009 de 2 de junho). No entanto, mesmo tendo exposto a minha situação pessoal e financeira, ademais referi que não tinha condições monetárias de momento, fizeram questão de avançar com o processo. Existe a Lei de Defesa dos ConsumidoresCapítulo II- Direitos do consumidor Art. 9.º- Direito à proteção dos interesses económicos 1 - O consumidor tem direito à proteção dos seus interesses económicos, impondo-se nas relações jurídicas de consumo a igualdade material dos intervenientes, a lealdade e a boa-fé, nos preliminares, na formação e ainda na vigência dos contratos. Posto isto, além de não ter sido avisada atempadamente que uma vez avançando não haveria hipótese de desistência, verifiquei, ao analisar atentamente o contrato que a Cofidis me deu na agência em Santarém, que o referido documento não menciona, como a lei exige, a possibilidade de o comprador fazer cessar a suposta fidelização. Como a lei me concede 12 meses para pôr termo a este tipo de contratos quando o dever de informação não é cumprido, venho agora fazer uso desse direito. Também a própria vendedora da Body Concept Santarém, e após a minha deslocação ao local no dia 29/11/2023, para a informar que não posso fazer os tratamentos e que neste momento não tinha capacidade financeira para fazer face ao pagamento, me informou que em 23/11/2018 assinei uma ficha de cliente que tem a frase “Não se efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos”, isto é também agir de má fé, pois só estão interessados no negócio e não querem saber dos direitos dos clientes, só nessa altura é que me foi dito isto, pois na altura em que aderi (16/11/2023), não teria avançado se soubesse desta frase. Esse documento foi assinado na altura em que o meu marido estava com a sentença de morte, com um cancro, tendo vindo a falecer 2 meses depois, eu não me lembro ou nem sabia desta frase, só agora quando me mostraram no dia 29/11/2023, é que eu vi, pois desde essa altura ando medicada com antidepressivos em psiquiatria e com sessões de psicólogo.Solicito que procedam à anulação/revogação/renúncia do contrato e que no dia 01/01/2024 não tenha de pagar por um produto que não possa e que não quero. Grata pela atenção. Com os melhores cumprimentos A TSolução pretendida• Anulação da fatura nº 6 37/18282 junto da Cofidis e tratamentos cancelados

No dia 24 de Novembro de 2023 embarquei num vôo do Porto com destino a Salvador da Bahia no Brasil.O vôo tinha escala em Madrid e foi nessa escala que o vôo atrasou cerca de 6 horas, e tendo chegado ao destino com cerca de 5:20 de atraso em relação ao horário inicial.Apesar da empresa ter enviado notificação de diretos do viajante a informar do direito de compensação pelo atraso e apesar da reclamação efetuada na companhia não obtive resposta da mesma à minha solicitação de compensação.De referir que segundo o documento enviado a compreensão será de 600 EUR por passageiro sendo que na reserva estavam inclusos três passageiros. Dados do vôoUX083 da Air Europa24-11-2023 Madrid -Salvador da Bahia

Boa tarde , recebi uma chamada da medicare pois respondi a um anuncio de dentista gratuito onde me foram pedidos os meus dados bancarios e me fizeram um contrato para o qual nem percebi direito o que me foi dito e não foi assinado nada! Apenas tenho uma divida pela qual não tomei certo consentimento , e ja liguei para a medicare a tentar cancelar o contrato e não me é permitido o cancelamento do mesmo! Sugiro o cancelamento do contrato e a anulação da divida , pois não foi do meu consentimento assinar um contrato, nem me foi informado devidamente que teria que pagar algo , apenas respondi ao anuncio de dentista gratuito! Agradeço uma resposta imediata! Pois não vos devo nada, nem quero deixar dividas acumular sem ter forma de as pagar!

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelencias que no dia 12 de Dezembro os CTT expresso acharam por bem devolver uma encomenda sem dar qualquer hipótese de reagendamento de entrega para o cliente destinatário.Não me foi deixado nenhum aviso, mensagem, apenas tentaram contactar uma vez sem tempo suficiente para atender (com número privado ainda para mais) e decidiram por eles mesmos devolver a encomenda quando nem uma semana tinha passado da primeira falha de entrega.Indico ainda que manipularam o sistema para me induzir em erro com o estado da encomenda quando entrei novamente em contacto com eles no dia 12 de Dezembro para tentar perceber o que se passava com a encomenda em causa.