Reclamações públicas

Exmos SrsEurico Manuel Vicente Nunes, NIF 176938435, único sócio gerente da empresa Eurico Nunes Lda. Vem por este meio reclamar da multa de estacionamento imposta pela EMEL, em Lisboa, Rua Castilho (frente ao hotel Ritz), a viatura BMW 89-TF-11Em anexos envio fotos que justificam esta reclamação. No sentido norte da rua Castilho, do lado parque EduardoVII, todo o estacionamento é pago.Estacionei a viatura do lado direito de uma dessas placas de estacionamento pago.Cerca de 15 metros abaixo está uma placa de indicação de estacionamento para veículos de aluguer T.Essa placa não informa se é apenas o lugar onde está colocada, não tem uma seta de direcção da reserva desses lugares, nem indica a quantidade de espaços reservados para o efeito.Despreocupadamente, pensado estar correcto, estacionei, como se pode ver na foto.Fiquei incrédulo quando regressei dentro do horário de parquímetro e verifiquei o bloqueio do carro.Julgando que a CML e a EMEL, são entidades de bem, e porque penso que o cidadão comum não pode ser enganado desta forma, nem tem que adivinhar quais os lugares reservados para o efeito indicados por uma placa sem a referência ou a direcção dos lugares, venho por este meio solicitar a anulação desta multa e a devolução do valor pago.Agradeço que o assunto seja analisado, informando ainda que accionarei todos os meios ao meu alcance no caso de recusa por parte da EMEL.Com os melhores cumpsEurico NunesTelm: 962542045

Devido à greve da CP, que está prevista durar 14 dias, metade do mês de fevereiro, não vou poder usufruir dos serviços que estou a pagar através do passe mensal de 40 euros. Para além disso, vou ter que ter despesa adicional para me deslocar de carro, pois não existem meios de transporte alternativos que demorem um tempo semelhante ou que tenham disponibilidade e a CP não garante serviços mínimos nem informa os clientes a que horas vão circular os poucos comboios não suprimidos. Como a CP não garante os serviços aos quais estou a pagar, exijo que me devolvam o dinheiro do passe do mês de fevereiro, pois assim quem está a sofrer com a greve são os consumidores e não a empresa.

O sistema da GIRA anda cheio de problemas e tem o hábito de não detetar quando uma viagem é de facto terminada. Desta forma continua a contar o tempo até que passa os 45 min de utilização e se começa a pagar. Foi-me descontado 1€ da conta por este exato motivo por uma viagem ter demorado 70 min quando normalmente do demora 9 min. Estou impedido de utilizar a aplicação devido a saldo negativo e a GIRA recusa-se a devolver o dinheiro por uma falhas que é deles.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que ao verificar no site dos CTT-Via Verde a possibilidade de comprar um Identificador pré-pago Via verde, dirigi-me a duas lojas CTT, uma em Santarém e outra em Tomar, e ambas me disseram que não podiam vender o referido Identificador porque a Via Verde não estava a aceitar a venda dos identificadores, só o aluguer, ao contrário do anunciado em https://www.ctt.pt/particulares/pagamentos/pagar-servicos-portagens/portagens/matriculas-portuguesas/prepago-via-verde Não desejo de forma nenhuma ficar a pagar mensalidades a uma empresa para me conseguir deslocar diariamente de forma rápida, existindo outra possibilidade anunciada. Pagamento este que a Via Verde tem insistido com o envio de mails constantemente porque o meu Identificador acende a luz amarela. O Identificador passa nos pórticos sem problema de maior, apitando sempre, mas na Via verde da autoestrada começou a acender a luz amarela desde que andam a insistir para encomendar e alugar outro identificador. É um abuso imenso duma empresa que detém um monopólio, lesando o interesse do consumidor que se vê obrigado a ter uma despesa que não deseja.

Como é habito, apanho sempre o autocarro 1706 (antigo 128 da vimeca) e desde que a empresa se tornou carris metropolitana que os atrasos são constantes! Já por vários dias consecutivos que o transporte se atrasa em mais que um percurso. Está previsto que passe no Hospital da Luz Lisboa pelas 14h23/14h24 e na carreira seguinte pelas 14h53/14h54, no entanto tenho esperado mais de 1h pelo mesmo, sendo que só aparece no ponto descrito anteriormente entre as 15h05 e as 15h15 todos os dias!Se o horário dela não é o que está estipulado no site Carris Metropolitana e que está afixado em todas as paragens pelas quais passa, onde mostra o horário aproximado de passagem e NUNCA o horário a que sai do ponto de partida, agradecia que o horário fosse corrigido porque é impensável estar 1h ou mais a espera de um transporte, com todos os custos e atrasos que traz, sendo que não é responsabilidade da pessoa chegar atrasada aos seus compromissos, ao trabalho, ou qualquer outro local que precise de utilizar este mesmo meio de transporte. Agradeço rápida resolução do problema porque está situação torna-se insustentável para qualquer um, ainda para mais quando envolve crianças de colo e idosos que muitas vezes ficam saturados de tanto esperar. Não há justificação para os atrasos recorrentes!

Assunto: Cobrança IndevidaNIF- 113818130Cliente 4318490 Veiculo - Hyundai KauaiÁASCENDI Pinhal Interior Apartado 8178 CTT LisboaRecebi uma notificação com o nº 06.312346749 para liquidar taxas +custos acrescidos, de portagens que não efectuei.Pretendo anulação desta notificação com urgência e também deixar de ser notificada, responsabilizada e ameaçada com o artigo nº25/2006 de 30 de Junho por um erros e responsabilidade vossa .Relembro que entre Julho e Novembro informaram a Via Verde de passagens não efectuadas valores que me foram cobrados .Só em Dezembro fui reembolsada depois de muitas reclamações, aborrecimentos e prejuízos na minha saúde.Desde dezembro passou, directamente a Ascendi a tentar fazer cobranças indevidas.Deverá a Ascendi garantir-me por escrito que esta situação não se repetirá e que devo deixar de preocupar/incomodar com as vossas notificações.Mais informo que recebi hoje (02.02.2023) a vossa notificação datada de 13.01.2023 Aguardo com urgência o vosso contacto com a solução do referido assunto Ana Isabel Ferreira MarquesLisboa 02.02.2023

Boa Tarde Exmos. SenhoresVenho por este meio remeter este e-mail de modo a questionar uma ocorrência e solicitar corretas informações. No passado dia 25 de julho de 2022, a minha filha encontrava-se na ilha de S. Miguel, Açores juntamente com o seu namorado com voo marcado para dia 26 de julho. Nesse dia, recebeu um telefonema por parte da SATA Azores Airlines a informar que teriam feito overbooking do voo e a solicitar a possibilidade de realizar o voo num horário mais tardio. Situação que foi aceite por eles, na sequência desse telefonema foram então informados que teriam direito a uma compensação no valor de 300€ para cada um, mas que para isso teriam de proceder à assinatura de um documento com brevidade para que fossem emitidas as respetivas compensações (algo que eles fizeram com alguma rapidez, dado que estavam a pagar viatura e alojamento).Após a assinatura desse documento, foram então emitidos dois códigos Alfanuméricos que identificavam uns vouchers que apresentam apenas 1 ano de validade para utilização.Posteriormente (e já com a ideia que a empresa teria agido de má fé) contactaram a SATA Azores Airlines, que os informou que este voucher apenas pode ser utilizado em voos operados pela companhia SATA Azores Airlines não havendo sequer possibilidade de fazer escala para outro destino com outra companhia, tal informação que tinham omitido por completo no telefonema realizado a dar conhecimento de overbooking.O documento anteriormente referido e que segue em anexo em nenhum local refere a necessidade de redimir o valor no prazo de um ano e a exigência de utilização deste valor com a companhia referida apenas referindo a emissão de uma compensação. O que acontece, é que devido ao adiamento do voo tiveram de efetuar o pagamento de mais 1 dia de aluguer de viatura que na altura da viagem se encontrava com valores muito elevados e de chegar ao destino com 3 horas de atraso que lhes causaram leves transtornos de organização. E agora são obrigados a efetuar uma viagem no prazo de 1 ano e apenas com a companhia SATA tendo o lote de destinos muito restrito. Dando um exemplo concreto, era do interesse deles, por exemplo, visitar a ilha da Madeira mas com estas restrições na compensação emitida obriga-os a efetuar um voo com cerca de 4 horas com partida em Lisboa, escala na ilha de S.Miguel e chegada ao Funchal, num valor de 150€ pax de ida mais 150€ pax de volta, enquanto que o voo com o mesmo destino na companhia TAP tem o valor de cerca de 100€ ida e volta e um trajeto de cerca de 1h50, analisando esta situação é algo injusto que os seja atribuído um voucher como descrito anteriormente em vez da compensação de 300€ com denominado pela companhia no documento, pois, são obrigados a gastar valores desnecessários e que na realidade não lhes compensam os gastos e transtornos que tiveram por um erro da companhia (e que têm direito).De acordo com o supramencionado pretendo perceber quais são as alternativas, uma vez que a compensação de 300€ por pessoa é um direito segundo a mesma empresa.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Portas Ferreira

Olá muito boa tarde.Venho por este meio mostrar o meu desagrado por ontem ter recebido multas de portagens referentes ao ano de 2020.1º - Não digo que não passei mas há uma probabilidade muito escassa visto que são zonas que não utilizo.2º- Nunca recebi qualquer aviso/ carta registada da vossa parte bem como e-mail/ chamada telefônica.3º- Solicito a presença de fotos relativas ao veiculo que cujo a matricula se encontra anexada e fotos relativas ao seu condutor, pois nessa altura encontrávamos num período de confinamento devido ao covid e é muito provável que não fosse o meu veiculo devido a zona de residência ser um bocado longe dos pórticos em causa. ( nessa altura só se podia movimentar dentro do concelho de residência) e essas multas ficam todas muito fora do meu concelho.4º- Solicite os documentos em falta, avisos prévios ou notificações e os seus registos nos ctt. Moro em Aljezur e as multas são referentes a pórticos nos concelhos de Portimão e Loulé.Como tal expresso que os meus direitos foram lesados porque desde 2020 nunca recebi qualquer notificação sobre a passagem nas portagens da matricula em questão e é uma autentica afronta aos direitos humanos um pórtico com um valor de 0.75 pagar uma multa de 25.00 + valor do pórtico + valor de custos administrativos… É UM AUTENTICO CRIME AOS DIREITOS HUMANOS.Tenho por experiencia própria a questão de matriculas falsas em veículos semelhantes numa situação idêntica onde me foi facultado a foto do veiculo e do condutor.Dai eu pedir o mesmo.

Venho por este meio apresentar uma reclamação devido a uma multa indevida passada num autocarro da carris.A minha filha tem o passe gratuito de lisboa mas achava que o mesmo teria a duração de 1 mês e não que teria de ser carregado gratuitamente no inicio de cada mês. Ao entrar no autocarro passou o passe na máquina, deu inválido. Estava a comentar com a amiga que a acompanhava que achava estranho e preparava-se para comprar o bilhete. De imediato foi abordada por um fiscal que lhe pediu o passe. Quando ela percebeu que ele lhe estava a passar uma multa explicou-se e disse que achava que o passe estava válido mas que ia comprar o bilhete. O fiscal não lhe deu sequer hipótese e passou-lhe uma multa não querendo saber da explicação dela e sempre com uma atitude arrogante.Já reclamei para a carris reclamações mas a resposta que dão é que tem de se viajar com titulo de transporte válido, o que é logico. Entretanto já respondi de volta e aleguei que nunca a minha filha tentou circular sem titulo de transporte e toda esta situação ocorreu na entrada do autocarro, pedi inclusivamente para consultarem as câmaras para comprovarem o que eu estou a dizer visto que o fiscal pode alegar o que bem entender. Perguntei também se um individuo nao tem o direto de comprar um bilhete se o passe der invalido por alguma situação. Na minha opinião esta situação aconteceu pelo facto de ter sido com uma criança e não ter tido jogo de cintura para lidar com este tipo de situações e com a atitude intimidatoria do fiscal. Entretanto já paguei a multa com receio que o passe da minha filha fosse bloqueado mas fiquei mesmo indignada com esta situação completamente ridicula e injusta ainda para mais com um passe que é gratuito, foi uma grande demonstração de má fé na minha opinião. Grata pela atenção

Exmos. Senhores,??Pela segunda vez do sucedido decidi enviar esta mensagem não so como reclamação mas também como sugestão. E pela segunda vez as máquinas onde se compra bilhete não estava a aceitar pagamentos por multibanco e também há apiadeiros que não tem multibanco para poder levantar o dinheiro. Queria fazer uma viagem de Porto-Braga e não consegui comprar bilhete pois não tinha multibanco nem a máquina estava a funcionar com pagamentos a multibanco. Ja a bordo abordei o revisor com o sucedido questionando se haveria outra forma de pagamento do bilhete, a qual diz me que só está disponível pagamento com dinheiro e que a única opção que tinha era sair numa paragem onde teria multibanco, levantar e esperar pelo próximo comboio, sendo que o próximo comboio para Braga seria dentro de 1 hora. Fiquei perplexa quando percebi que não iria conseguir pagar por duas situações que eu não poderia nem conseguiria controlar. Não costumo andar com dinheiro e mesmo que andasse poderia ter gasto em um pequeno almoco por exemplo.Sugeri ao revisor, tal como fiz da primeira vez que isto aconteceu, que ficasse com a minha identificação e que quando chegasse a estação destino, neste caso Braga, iria a bilheteira e pagaria o bilhete após um contacto entre ele e a bilheteira. E assim aconteceu. Cheguei a Braga e paguei o bilhete em falta. A bilheteira entrou em contacto com esse revisor para confirmar o pagamento e para não me passar a multa. Ficou resolvido mas é uma situação constrangedora e humilhante desnecessariamente se tivesse outra forma de pagamento a bordoSugeria que acrescentassem mais formas de pagamento a bordo. Multibanco ou até mesmo mbway, através de um QR CODE, que é algo tão prático que cada vez mais as pessoas estão a aderir tal como a STCP.No meu caso, resolvia a situação.Com os melhores cumprimentos,Lavínia