Reclamações públicas

No ano de 2021 dei entrada na troca da minha carta Britânica para Portuguesas com o registro 39827. Passado este tempo todo ainda não recebi minha carta de condução! Já liguei várias vezes e enviei e-mails para reportar o caso e não obtenho nehuma informação precisa, a última senhora mencionou que não entende a razão pela qual não emitem a mesma, sobretudo porquê tenho nacionalidade Portuguesa e que todos os documentos foram entregues!É vergonhoso o serviço prestado pelo órgão IMT.

Efetuei a compra da minha passagem para portugal no dia 27 de setembro de 2022 onde acrescentei os bilhetes de dois pets. No dia 01 de fevereiro de 2023 , data do meu embarque, fui informada que o peso dos meus pets excedia o peso do bilhete comprado, tive que efetuar a compra de novos bilhetes, pois, a tap não cobrava somente a diferença. No msm instante eu paguei o novo bilhete para embarcar, porém, o vendedor disse q não pode me estornar pq virou um voucher à ser utilizado em outra viagem com pet, o problema é que não volto ao meu país e esse voucher tem validade até setembro. E agora ao ligar para a tap fui informada que os primeiros bilhetes comprados eram para animais no porão até 45k, e o macho estava com 35 k( animal + caixa) e a fêmea 41k ( animal + caixa).Acabei tendo que pagar mais R$ 3.700 reais no ato do embarque. E agora a tap não me devolver o valor dos primeiros bilhetes que foi R$ 2.620Entro em contato pelo site, ligação, e-mail e não tenho retorno

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que já se passaram mais de 48 horas sobre a entrega da viatura e os depósitos de garantia não foram devolvidos.

Bom além de chegar atrasado a carreira 1718 todos os dias no horário das 7:46h sentido Belém muitas vezes nem passa em vários horários diferentes. Hoje o motorista novo não conhecia o percurso. Entrei na paragem Buraca chegada a rua abaixo da esquadra da polícia na paragem da mesma rua ele não parou para sair embora estivesse já a luz de saída acessa, então teve que parar a brusca pois estava desatento. Ao descer mais abaixo a fazer a rotunda não sabia o caminho pois passageiros que tiveram que indicar ser e frente. Sei que ele é novo mas também vinha a passo de caracol pois concerteza não se formou como deve ser e não deve ter decorado bem o percurso. É perigoso essa condução, em que motorista está desconcentrado e distraído a tentar ver qual é o caminho, o percurso. Pois é a nossas vidas que está em jogo. Sem contar os atrasos que causa as nossas vidas e afazeres etc a que ter atenção

Venho por este meio denunciar uma passagem aérea TAP, que foi negado o embarque, depois disto a TAP diz que a mesma já não dá pra nada, é lixo

Venho por este meio informar que me estou a sentir coagido pela empresa Via Verde a adquirir um produto que não desejo, de forma a poder continuar com os serviços incialmente contratados. A empresa informa que o aparelho que eu possuo se encontra a funcionar mal (quando se verifica que não é verdade porque continua a registar as passagens nas Scuts), e desligaram-me os serviços de parque e abastecimento que tinha, de forma a pressionar para que eu deite fora o meu identificador atual (que é detetado e apita), para adquirir outro produto pago mensalmente... Sei que depois desta mensagem o vão provavelmente bloquear, mas não queria deixar de manifestar o meu repúdio por práticas tão baixas de má fé. Agradeço que me liguem os serviços que sempre funcionaram e que foram contratualizados inicialmente.

Agradeço o apoio da DECO na agilização do tratamento da seguinte reclamação apresentada à Empresa Ascendi, no passado dia 19 (Processo registado na Ascendi com o n.º 2001287993):Ontem, dia 18, cerca das 17:20, a minha mulher circulava com a nossa viatura (Audi A3, matrícula 01-OS-00) na auto-estrada A41 quando, ao km 9,6 foi surpreendida por um objeto metálico que se encontrava na via, que acabou por se cravar por baixo do carro provocando a sua imobilização por perda de óleo, cerca do km 11,5. Foi chamada a Polícia que tomou nota da ocorrência (Declaração em anexo) compareceu também uma viatura da Ascendi.Assim, agradeço que me informem quais os elementos necessários para garantir a assunção de responsabilidade pelos danos pela Ascendi, enquanto entidade responsável pela manutenção de todas as condições de utilização e segurança na via referida. Agradeço informação urgente para poder ordenar a reparação da viatura.Dado ainda não ter recebido qualquer resposta até hoje, e dada a urgência no seu tratamento, por diversas razões, atendíveis, realizei hoje insistência, que abaixo transcrevo:Na sequência de ocorrência em Auto-Estrada concessionada à Ascendi (A41) no passado dia 18 enviei um pedido, questionando quais os slementos necessários a essa Empresa para assumir formalmente os custos e demais ações de reparação da minha viatura e que seja dada indicação à oficina onde a mesma se encontra, para prosseguirem com a reparação.Tal como referi no mail inicial, tenho na minha posse diversos elementos, nomeadamente, cópia da participação à GNR e algumas fotos tiradas à viatura e envolvente que penso não terem ficado anexas à partticipação (por impossibilidade de anexar vários documentos ao formulário do V. site). Recebi, entretanto, o orçamento do início da reparação só após esta 1.ª fase de reparação será possível ligar o motor para verificar a existência, ou não, de outras anomalias a solucionar.Por razões diversas, atendíveis, tenho necessidade urgente da viatura, única no agregado familiar, pelo que agradeço uma V. resposta com urgência, até porque o processo de obtenção de peças e de reparação não é imediato. Agradeço também que me informe a possibilidade de disponibilização de viatura de substituição enquanto a minha se encontra indisponível.Aproveito para fornecer os meus contactos e agradeço me disponibilize o seu contacto telefónico para que possamos esclarecer eventuais detalhes:Nome: José Carlos Antunes Lopes MendesTelemóvel: 966912193Email: josecmendes@sapo.ptAguardo a sua resposta, que espero o mais breve possível e apresento os meus melhores cumprimentos,José Carlos MendesMais uma vez agradeço a V. intervenção.Com os meus melhores cumprimentos,José Carlos MendesSócio DECO n.º 1191060-94

Venho por este meio, relatar esta situação que ocorreu na madrugada do dia 22 de Maio de 2023 às portas do controlo de segurança (raio X) do aeroporto Francisco Sá Carneiro no Porto. Perdemos o voo TP1711 para o Funchal com partida marcada às 05h50 da madrugada para 3 passageiros no nome de Nuno Olim, Bruno Freitas e Idalina Câmara. Check-in online efetuado e chegada ao aeroporto dentro do horário recomendado. As longas e demoradas filas de passageiros e a confusão às portas do controlo de segurança (raio X) eram notórias. Falta de organização interna do aeroporto e poucos funcionários de segurança no controlo do raio X para um enorme fluxo de passageiros fez com que perdêssemos o voo para o Funchal. Isto acarretou grandes despesas extras e marcação de novo voo com novo bilhete. Mais passageiros foram lesados e perdas de voos. Dirigi-me ao balcão da ANA aeroportos e fiz reclamação no livro de reclamações. Fui também ao balcão da TAP e nenhuma alternativa foi dada. Melhores cumprimentosNuno Olim

Prezados SenhoresVenho por este meio expressar a minha insatisfação pelos serviços prestados pela companhia aérea Easyjet em relação ao cancelamento de vários dias do meu voo, bem como a falta de acompanhamento e soluções oferecidas pela mesma. Eu, o meu marido e os meus pais tínhamos voo de regresso marcado da Madeira para Lisboa dia 11/05 às 21:10h (Voo EJU7628), o qual foi cancelado, sem qualquer explicação pela companhia. Em primeiro lugar gostaria de realçar que fui informada do cancelamento às 18:16h , hora em que já me encontrava no aeroporto, o que me causou transtornos significativos. Além disso a companhia não ofereceu qualquer tipo de assistência. Os colaboradores da Portway empresa que representa a companhia apenas sabiam indicar que já não havia hotéis e que tínhamos que aguardar pelo próximo voo, voo esse dia 18/05. Depois de muito implorar por um voo mais cedo, sem sucesso, o Srº Márcio marcou as nossas 4 passagens para dia 18/05 indicando que não havia voos mais cedo e que tínhamos apenas o de dia 18.. Foi-nos indicado e confirmado pelos funcionários que a companhia iria pagar todos os gastos de hotéis e alimentação. Gostaria também de destacar as vezes infinitas que tentei contactar a Easyjet de forma a nos ajudar, vezes essas que fiquei mais de 40 minutos à espera sem sequer ser atendida e pagar cada chamada feita. Tal falta de atenção e consideração é inaceitável. Conforme estabelecido pela legislação em casos de cancelamento, os passageiros têm direito a assistência material, que inclui alimentação, hospedagem e transporte. Nós não ficamos na Madeira por mais 7 dias porque quisemos, até porque tivemos de pagar tudo, ficamos porque a EASYJET não nos deu outra alternativa. Quando regressámos fizemos o procedimento de enviar todas as faturas, pedindo o reembolso de 2764.53€ por 4 pessoas. Quando por nosso espanto, a EASYJET agora apenas nos pagou 1286.61€, indicando que tínhamos voo mais cedo. Tínhamos ? Quem nos informou ? A minha mãe tem 72% de incapacidade, teve que faltar a consultas e fisioterapia, o trabalho do meu marido agora não lhe quer pagar esses dias e nós é que ficamos prejudicados. Diante do exposto, solicito a vossa ajuda para que me seja reembolsado o valor de 1477.92€, o qual me pertence, pois já tivemos prejuízos suficientes e uma indemnização por todo o transtorno causado.Além de tudo, fiz um seguro de viagem, o qual paguei e o qual a EASYJET não me dá resposta nem o considera. Acho uma falta de ética e consideração pelas pessoas. Aguardo o vosso contacto. ObrigadaCumprimentosRafaela Sarilho

NIF: 191855839 Exmos. Senhores, boa tardeA dois (2) de maio 2023, fui parada pela polícia (operação Stop), tendo sido advertida pela caducidade da carta de condução (desde 2018). Segundo informação fornecida pelo agente, em 2008 terá saído nova legislação que obriga os condutores a revalidarem a sua carta aos 50 anos.Na minha carta de condução consta a informação que se encontra válida até 10/09/2033. Se saiu nova legislação que altera a data de validade constante no documento, porque é que não fui alertada pelo IMT?Nesse mesmo dia efetuei um pedido de esclarecimento no portal da queixa. A resposta ao meu pedido foi curta, tendo se baseado na legislação de 2008 e, adicionalmente, informaram que iniciaram o envio de alertas a partir de novembro de 2022. Se fazia parte da lista de condutores com carta caducada, porque é que nessa altura (novembro 2022) também não recebi um alerta da caducidade da carta de condução?A cinco (5) de maio fui ao IMT de Vila Real pedir esclarecimentos e tentar resolver a situação. Dei início ao processo a que eles designam como “renovação da carta de condução por caducidade”. Este processo implica a apresentação de um atestado médico e a realização de novo exame de condução. Neste momento aguardo data para efetuar o exame de condução.Quanto a esclarecimentos, nada de novo. O comportamento do colaborador foi “encolher os ombros” e informar que a legislação mudou.Curiosamente, e já depois de ter iniciado o processo de renovação de carta de condução no IMT, recebo a dia dezanove (19) de maio, um email do IMT a alertar sobre a caducidade da carta de condução. A sério??!!Tendo em conta ao exposto anteriormente, considero inapropriado realizar novo exame de condução aos 54 anos. Pretendo, assim, que o IMT reconsidere esta imposição.Respeitosamente,Maria de Fátima dos Anjos Lopes Pinto