Reclamações públicas

Venho por meio desta comunicar que os meus direitos foram lesados conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em 10/08/2023 o meu contrato de fornecimento de Gas e Eletricidade foi indevidamente alterado para a empresa Endesa sem o meu consentimento. Nesta data, 10/08/2023, eu encontrava-me na Inglaterra que é o meu domicilio fiscal e estava me preparando para viajar ao Brasil no dia 13/08/2023 para resolver assuntos pessoais (posso comprovar pois fiz a compra do ticket de viagem no dia 07/08/2023 pela British Airways). Portanto, não poderia estar em dois lugares ao mesmo tempo. Eu somente descobri que o meu contrato de Gas e Eletricidade havia sido alterada para a Endesa quando retornei à Braga no dia 19/09/2023 (tenho como provar atraves do ticket da Ryanair) e recebi uma fatura de EUR 45,67 no dia 10/10/2023. Entrei em contato imediatamente com a Endesa para saber mais detalhes desta fatura, foi quando soube que o contrato com a minha provedora atual teria sido cancelado no dia 10/08/2023, sem sequer ter sido informado. Apesar de saber que estava errado, registrei a minha reclamação com o serviço de clientes da Endesa, porém resolvi pagar a fatura de EUR 45,67 assim mesmo no mesmo 18/10/2023. No dia 17/12/2023 encontrei na minha caixa postal uma outra fatura de EUR 99,52 que era o somatório de 45,67 + 38,16 + juros por atraso de ambas as faturas por isso fiquei indiguinado e liguei novamente hoje (20/12/23) para o serviço ao clientes da Endesa e descobri que o telemóvel cadastrado terminava em 00. A empresa violou completamente as normas Gerais de Proteção de Dados (LGPD) ao consumidor, por isso eu quero o estorno da fatura de EUR 45,67 mais uma indenização sobre a violação da LGPD.

Venho por este meio denunciar a burla e roubo de identidade feita pela empresa GoldEnergy. Em certo dia esteve em minha casa um comercial da GoldEnergy, pediu para ver uma fatura para vermos que pagávamos muito mais em taxas com a minha anterior comercializadora. Entretanto sem nenhuma desconfiança mostramos uma fatura da Endesa.Entretanto, hoje, reparo que o meu gás foi cortado, ligo para a minha comercializadora anterior, Endesa, e sou informada de que foi feita uma mudança de comercializadora, sendo que nós em momento algum fixemos tal alteração.No mesmo instante, pergunto qual foi a comercializadora e a Endesa não me soube informar, entretanto, ligo para várias outras e fui encontrar um contrato com a GoldEnergy, que não quiseram mencionar nem o email, nem o número, mencionamos os nossos emails e números cá de casa e nenhum deles está associado ao tal dito contrato. Diz-nos a GoldEnergy que foi feita uma chamada, que por acaso não é nem associada ao contacto do meu Pai e muito menos ao meu.Primeiro, como é possível que a Endesa permita uma alteração destas sem se quer ter o nosso consentimento ou algum tipo de informação?Contudo, não assinamos nenhum contrato, sequer recebemos fatura alguma, como pode tal contrato ter sido feito com a GoldEnergy? Vemo-nos logo com os nosso dados pessoais roubados, cancelam um contrato e fazem um novo em nome do meu pai, tudo isto provavelmente feito pelo comercial.Exijo a GoldEnergy a anulação dos contrato que fez em nome do meu pai sem o seu consentimento, o não pagamento das tais faturas emitidas pela GoldEnergy de um serviço que nunca foi assinado por nós e nunca informado e que a GoldEnergy faça a reposição dos contratos que tínhamos com a Endesa. Caso não seja possível, que faça a GoldEnergy o pagamento das faturas emitidas de Novembro e dezembro sem o nosso consentimento.Fomos vítima de tudo isso, roubaram-nos a identidade e assinaram um contrato sem a nossa autorização, com emails e números que desconhecemos totalmente. Pedimos a resolução disto, nunca antes vimos tamanha desonestidade.

Muito bom diq, Fiz uma encomenda pela shein, na qual a Paack seria a empresa distribuidora, com o número de rastreamento C23112806810942 e código postal de 2725-348. No dia 19/12/2023, recebo uma notifiçação de email da paack e da shein a dizer que a minha encomenda foi entregue pelas 15h02. No entanto, não recebi nada na morada que tinha colocado para morada de entrega. Verifiquei a morada que se encontrava no site (que correspondia à morada onde deveria ter sido entregue), questionei se os meus vizinhos tinham recebido a encomenda, apesar de estar em casa nesse dia. Quando acedi ao chat da empresa paack e meti os dados da minha encomenda, apresentaram com prova de entrega a imagem de um estabelecimento do bairro (com uma morada totalmente diferente da minha) e que tinha sido entregue a uma Sra. Tânia e com a assinatura da mesma. Dirigi-me ao estabelecimento, tendo as senhoras confirmado que receberam várias encomendas pela mesma hora, mas nenhuma era a minha. Para além disso, o funcionário da paack fez uma assinatura de entrega em nome de outra pessoa que não as senhoras que receberam a encomenda.Portanto, não sei onde se encontra a minha encomenda. Para além disso, telefonei para o número da paack, dizem sempre que têm a linha ocupadaa. Tento contactá-los por email e não obtenho resposta.

Boa tarde, venho por este expor o meio descontentamento com a deco pro teste.Fiz un subscrição de dois meses a 2€ e os seguintes a 6.90€ se quisesse continuar pois.Ao receber um aviso de débito de 6.90€, cancelei porque não tinha interesse em continuar a Subscrição, deparo me três ou quatro meses depois que a subscrição não foi cancelada e o pagamento a aumentar. TRISTE, para quem defende o consumidor, deveriam ter alertado para a falta do primeiro pagamento , saber se houve algum problema ou não. E principalmente para alertar se não cancelar o valor da subscrição acumula.

Venho por este meio tentar obter algum apoio jurídico perante a empresa E-REDES. A qual é responsável por assegurar um bom fornecimento de energia. No entanto, este fornecimento é tudo menos bom, pelo contrário. Há mais de 10 cortes de tensão por mês. Como se ficar sem energia não fosse suficiente mau, estes picos de tensão provocaram, no último ano, a avaria de um ar condicionado, uma máquina de lavar roupa, um ar condicionado, uma placa de indução é uma televisão. É de salientar que os equipamentos são recém adquiridos, têm menos de 5 anos e são de marcas bastante conceituados (General Eletronics, Smeg, Siemens, Samsung). Mesmo assim, e, após ter submetido uma reclamação à identidade este deixou-me a seguinte resposta anexa, (“… Os equipamentos devem estar preparados para lidar com este tipo de interrupções …”) que não mostra mais de que uma falta de respeito para o consumidor. Agradeço desde já pela ajuda, visto que é de todo insuportável estar sempre a efetuar a compra de eletrônicos devido a uma falha de uma identidade que nega os seus deveres e responsabilidades.

Venho por meio desta comunicar aos Senhores(as) que no dia 28 de agosto de 2023 entreguei o meu laptop (marca Dell, modelo Inspiron 13 P69G001) no quiosque da INFOR MEIRELES Soluções Informáticas LDA, no Minho Center, em Braga. O laptop, conforme descrição no documento FA BRG/2967, apresentava instabilidade na imagem, como descrevi para o funcionário, a tela alternava momentos com nitidez e outro trêmulo. Além disso, solicitei verificar a bateria. Após aproximadamente uma semana, recebi a ligação de um funcionário da INFOR MEIRELES que me comunicava que o laptop estava com problema na placa gráfica e precisava trocar o “chip gráfico”. Solicitei que fizesse um orçamento ainda da substituição da bateria e, nesta ocasião, pedi que acrescentasse o valor para troca de um HD SSD de 1 TB. Em seguida, recebi outra ligação telefônica da INFOR MEIRELES com o orçamento total de 335 euros. Aprovei o serviço, porque o laptop é um modelo 2 em 1 e está em excelentes condições de uso. Aguardei o mês de setembro e sem receber nenhum retorno da empresa, por meio telefônico, perguntei sobre a entrega, na medida em que estava precisando usar o laptop. Fui informado que havia um atraso, porque tiveram excesso de serviço, especialmente, por terem recebido demandas de pessoas que passavam férias em Portugal. Aceitei a justificativa e pedi que dessem atenção à minha requisição, pois minha mulher precisava usá-lo no mestrado e as aulas haviam iniciado. Aguardei mais duas semanas, telefonei novamente. Fui informado que estavam aguardando a entrega do “chip gráfico”. Reforcei a minha necessidade para usar o laptop e mais uma vez aceitei a justificativa. Nesta fase já estávamos em outubro. No início de novembro, fiz outra ligação telefônica, argumentei que passaram mais de 2 meses sem que o reparo fosse feito. Fui informado pelo funcionário que o computador estava em fase de testes, porque não poderiam entregar sem verificar bem o seu funcionamento após as substituições feitas. Aguardei na expectativa que finalmente teria o laptop entregue. No dia 13 de dezembro, fiz uma ligação e me disseram que o técnico retornaria para mim porque estava no horário de almoço. Não recebi a ligação e por isso fiz novo contato no dia 15 (sexta-feira). Nesta ocasião, o funcionário Tiago informou-me que não foi necessário a troca do “chip gráfico”, mas havia aparecido um NOVO problema no ecrã. Fiquei muito surpreso, porque após mais de 3 meses o problema não é mais da placa gráfica é de outra natureza. Perdi totalmente a confiança na INFOR MEIRELES. Ressalto que no ato da entrega no quiosque, no dia 28 de setembro, o computador funcionava em condições normais, exceto pela instabilidade da imagem. E relembro que o problema da bateria era apenas de substituição para poder usá-lo com maior autonomia sem estar na energia. Desta maneira, registo a minha imensa insatisfação com o serviço e de acordo com a informação que foi-me dada ontem o laptop apresenta um problema que não havia antes. Formalizei esses fatos no Livro de Reclamações online no dia 16/12. Neste mesmo dia, recebi uma resposta do Sr. Pedro Meireles, que afirma que eu “fui informado aquando da apresentação do orçamento que o tempo de reparação poderia ser superior a 2 meses”. Essa informação não me foi passada em nenhuma ligação telefônica que fiz. No mesmo e-mail ainda diz que “Na sequência do seu pedido para levantamento do equipamento do passado dia 15/12/2023 estamos a proceder ao encerramento do processo de reparação para que o equipamento seja enviado para a nossa loja de braga e entregue ao Sr. Altamiro no decorrer da próxima semana.”Passaram-se 2 dias úteis até o momento e não foi devolvido o laptop. Ficam as minhas indagações: aguardei até hoje 111 dias e o serviço nem mesmo foi prestado, quando será entregue o laptop? E em que condições será devolvido o meu laptop?

venho por este meio, comunicar V. Exas., que fiz uma encomenda na Glimmer Shop de dois aneis ajustáveis. Um dos anéis era com dois nome ( Mafalda e Mara) paguei por este anel 23,99€+ 7,99€ = 31,98€. Aguardei mais que o tempo estimado da encomenda, mas até aí não existia qualquer problema uma vez que o anel seria para oferecer esta semana. No dia 06 de dezembro, recebo a encomenda e o anel ajustável com os dois nome vinha errado, somente um dos nomes era o que tinha pedido ( Mara), mas o nome que tinha solicitado também (Mafalda) vinha errado. Nesse mesmo dia enviei um email para info.glimmershop@gmail.com, ao qual somente me responderam a 14 de dezembro a dizer que o produto que eu tinha adquirido era um produto de desconto, pelo que não faziam troca nem devolução. Imediatamente respondi ao email deles a informa-los novamente que o erro tinha sido deles, uma vez que tinham enviado o anel com os nomes errados e que agradecia uma solução para este problema. A partir desse momento não recebi mais nenhuma resposta por parte deles, além de ter enviado mais não sei quantos emails a pedir a solução. Até hoje, não obtive mais nenhuma resposta, o que dá uma enorme revolta uma vez que o erro foi da parte deles. Se fossem profissionais teriam resolvido a situação.

Fiz uma encomenda na Shein no dia 24/11, que chegou à transportadora no dia 8/12. Desde esse dia, a encomenda já saiu em distribuição várias vezes e nunca foi entregue. Já teve imensas datas agendadas para ser entregue e são sempre alteradas. Se eu tivesse que ficar em casa à espera da encomenda por cada dia que agendam a entrega, já não saía de casa há 2 semanas. Para além de já ser um atraso ridículo, duas semanas em distribuição, é uma grande falta de consideração continuarem a agendar datas de entrega e depois não cumprir. Já tentei entrar em contacto via telefone vezes incontáveis e diz sempre que as linhas estão ocupadas. Já enviei e-mails e respondem com pedidos de desculpa, que vão resolver e no dia a seguir voltam a agendar a entrega e não aparecem. SERVIÇO PÉSSIMO. Nada mais a acrescentar. Gostava de receber a minha encomenda antes do Natal, uma vez que foi feita com mais de um mês de antecedência.

No início deste mês, fiz uma compra significativa de um presente de Natal para um menino de 3 anos. A empresa vendedora fez sua parte e despachou o produto dentro do prazo estipulado. No entanto, o problema começou quando a encomenda foi entregue à transportadora. A encomenda, pesando 36 kg, foi inexplicavelmente perdida.Diante dessa situação, entrei em contato com a empresa vendedora, que, para sua credibilidade, enviou uma segunda encomenda com um produto idêntico. Infelizmente, isso não resolveu o problema, pois até o momento, a segunda encomenda também está desaparecida. A falta de comunicação por parte da transportadora torna impossível obter informações sobre o paradeiro da minha compra, o que é extremamente frustrante.Além da evidente incompetência em rastrear e entregar pacotes, a negligência dessa transportadora está tendo um impacto emocional significativo, pois o presente destinado a um menino de 3 anos, que aguardava ansiosamente pelo Natal, simplesmente não chegará a tempo. Não apenas isso, mas também estou enfrentando a possibilidade de não conseguir adquirir outro presente a tempo, privando a criança da alegria esperada.É inaceitável que uma transportadora não seja capaz de cumprir sua função básica de entregar pacotes de forma eficiente e confiável. Recomendo veementemente que os consumidores evitem usar os serviços desta transportadora, pois minha experiência reflete uma total falta de profissionalismo e compromisso com o cliente. Estou incrivelmente decepcionado e frustrado com essa situação, e espero que minha revisão sirva como alerta para outros consumidores.

Fiz uma compra de um aquecedor elétrico de água no site da Leroy Merlin pensando que estava a comprar à marca para garantir o suporte e a assistência mas pelos visto comprei a um outro vendedor que não sei bem quem é. Segundo as FAQs da Leroy Merlin, os vendedores do tal marketplace são sérios e honestos mas o que acontece é que quis ativar a garantia do meu equipamento, comprado via internet e a resposta que me deram foi que, se não foi montado por um especialista da marca Sun-chauffage, então não tem garantia...Perguntei ao vendedor como é que eu poderia ter feito uma instalação por um técnico Sun-chauffage mas não obtive resposta. Estou a tentar entrar em contacto com o Leroy Merlin via telefone e email mas também não obtive resposta.A única resposta que tive foi na loja em braga, por um funcionário mal encarado que me obrigou a escrever uma reclamação porque em vez de me ajudar a resolver o problema, limitou-se a dizer que a Leroy não tem nada a ver com isso e que eu me desenrascasse.Em suma, tenho um equipamento que o vendedor de França me diz que um técnico deles é que devia ter montado o equipamento e a Leroy Merlin que disponibiliza vários meios de suporte, nenhum funciona.Fica o aviso, o serviço pós venda desta empresa não funciona.