Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 1 de abril adquiri uma cozinha IKEA, tendo ficado agendada a entrega para o dia 13 de maio e a respetiva montagem para o dia 15 de maio. Contudo, a entrega não foi efetuada na data e hora previstas. Após contacto com o apoio ao cliente, fui informada de que ocorreu um erro na instrução do processo por parte da IKEA. Em consequência da não realização da entrega, a marcação da montagem foi automaticamente cancelada. Desde então tenho mantido diversos contactos com o apoio ao cliente, procurando obter uma solução para a situação. Foi-me comunicada uma nova data disponível para montagem apenas a 26 de junho, ou seja, mais de um mês após a data inicialmente acordada. Apesar de me terem garantido que seria efetuado um pedido de antecipação da montagem, tal nunca se concretizou. Estamos já no dia 5 de junho e, sempre que contacto o apoio ao cliente, recebo a mesma informação: que o assunto será encaminhado para os responsáveis e que receberei uma resposta no prazo de 48 a 72 horas. No entanto, essas respostas nunca chegaram. A situação tornou-se incomportável. Até ao momento, a única medida adotada pela IKEA foi a devolução do valor da entrega através de um vale. Relativamente ao atraso na montagem, aos sucessivos incumprimentos e aos transtornos causados, não foi apresentada qualquer compensação nem uma solução concreta. Importa salientar que permanecer sem cozinha durante este período tem provocado enormes constrangimentos e perturbações na rotina familiar, afetando significativamente o nosso dia a dia. Assim, solicito: 1. A marcação da montagem da cozinha para a data mais breve possível; 2. Uma resposta formal e definitiva sobre este processo; 3. A atribuição de uma compensação adequada pelos atrasos, incumprimentos, falta de acompanhamento e prejuízos causados. Aguardo uma resolução urgente desta situação.

Bom dia me chamo aline Venho relatar minha indignação pelo ato ocorrido tinha conta nesse banco e do nada foi bloqueada sendo que eu tinha um saldo devedor.e por imensas tentativas já tentei pagar e eles não aceita receber, já tentei negociar o valor por e-mail, ligação e pessoalmente indo até o próprio banco e o atendente diz que não tenho como pagar a dívida.Sendo que a divida só aumenta e eu fui comunicado por cartas da persi e carta do próprio banco sendo que nada nem eles me dão uma entidade ou referência para que eu possa efetuar o pagamento da dívida. Eu não sei mas o que fazer preciso de saida para que eu resolva isso.obs: vou com dinheiro na mão para pagar e eles não aceita. Gostaria de uma resposta ou uma solução para que eu resolva isso o mas rápido possivel. Aline

NO DIA 1 DE MAIO, ENCOMENDEI E COMPREI UM GALINHEIRO, À EMPRESA VENTE-UNIQUE QUE CHEGOU COM VÁRIAS PARTES DANIFICADAS: PAINEL LATERAL PARTIDO, UMA PARTE DO TELHADO TORTA, A REDE METÁLICA/ARAME DANIFICADA ETC... PAGUEI MAIS DE 632,99€ POR UM PRODUTO QUE VEIO DANIFICADO. A SOLUÇÃO QUE APRESENTAM É O ENVIO DE 3 CAIXAS COM AS PEÇAS EM FALTA, NO ENTANTO UMA DAS CAIXAS SÓ ESTÁ DISPONIVEL EM 27-07. ALÉM DISSO, PEDEM QUE EU DEVOLVA O GALINHEIRO DENTRO DAS CAIXAS. COMO É ÓBVIO EU JÁ NÃO TENHO AS CAIXAS, QUANDO ABRIMOS O PRODUTOS DEITAMOS FORA OS CARTÕES, NÃO ESTAVAMOS A CONTAR QUE O PRODUTO VIESSE DANIFICADO E TENHO PARTES DO GALINHEIRO MONTADAS, ESTOU A AGUARDAR AS PEÇAS EM FALTA. PORTANTO ESTA SOLUÇÃO NÃO É VIÁVEL PARA MIM E ISTO JÁ DURA HÁ TEMPO DE MAIS. SOLICITO O REEMBOLSO DO VALOR QUE PAGUEI PELO PRODUTO, JÁ ME CAUSARAM DEMASIADA CHATICE E PERDA DE TEMPO, ALÉM DE QUE CONTINUO SEM GALINHEIRO. NEM SEQUER ME ENVIARAM A FATURA DA COMPRA DESTE PRODUTO. SOLICITO QUE ME ENVIEM A FATURA POIS TENHO DIREITO A ELA.

É a segunda vez que espero para o lançamento dos mind 001. Acordo cedo, espero que abra a venda e consigo fazer a compra do meu tamanho e a ordem de pagamento. Entretanto fico a espera e por fim vocês, a Nike, diz que não fui selecionado para voltar a tentar. Da última vez consegui escolher o meu número, fazer a encomenda e pagar 3 vezes e sempre acabei recusado. Hoje foram duas vezes até que ficou esgotado. Isto é inadmissível é gozar com a minha cara. Acordei cedo. Estive á espera. Consegui o modelo e cor que queria e duas vezes sou negado! Com as três vezes do anterior lançamento mais as duas de hoje são 5 vezes! Isto é indignante, uma farsa, pior, discriminação! Não me querem vender digam, sejam honestos. Mais, respeitem os clientes! Ligo para os vossos serviços a expor a situação e nada! VOCÊS, NIKE, SÃO DESONESTOS, uns mentirosos. Ando a trocar, no seguimento de várias chamadas, mensagens com um membro sénior da equipa que não tem, tão pouco, a dignidade e hombridade de se identificar com o seu nome. Isto é claramente DISCRIMINAÇÃO!!! Roubaram-me o direito por mim adquirido de comprar o artigo. E não foi uma nem duas vezes! Isto tem de ser investigado e punido severamente.

Venho apresentar reclamação relativamente à forma como está a ser gerido o processo de garantia do meu aspirador robô Xiaomi Vacuum H40, adquirido em janeiro de 2026. O equipamento foi enviado para reparação por apresentar duas anomalias: falha na transferência do lixo para a base e ausência de libertação de água na função de lavagem. O equipamento foi intervencionado ao abrigo da garantia (processo n.º TPT2385945), tendo sido substituídos componentes da base de aspiração. Após levantamento do equipamento e realização de testes imediatos, verifiquei que a função de lavagem continuava exatamente com o mesmo defeito: o equipamento não liberta qualquer água, mesmo com o depósito cheio e em modo de lavagem ativo, permanecendo a mopa completamente seca. Comuniquei novamente a situação à Xiaomi e foi-me indicado que o equipamento teria de ser novamente analisado. Na sequência dessa indicação, desloquei-me novamente à loja de Almada, local onde anteriormente tinha efetuado a entrega do equipamento, suportando gastos de combustível, tempo de deslocação e esforço pessoal. Contudo, ao chegar ao local, verifiquei que a loja se encontrava encerrada. Perante esta situação, solicitei que a recolha do equipamento fosse efetuada através de transportadora, uma vez que não considero razoável continuar a suportar sucessivas deslocações por um problema que não me é imputável. Posteriormente, foi-me enviado um formulário de devolução, o qual preenchi e submeti de imediato. No entanto, passaram já cerca de duas semanas desde o envio desse formulário e continuo sem qualquer resposta, sem indicação dos passos seguintes e sem qualquer solução para o problema. Considero inaceitável que um equipamento com poucos meses de utilização continue defeituoso após reparação e que o processo de garantia se encontre há semanas sem qualquer evolução ou resposta concreta. Solicito, com caráter de urgência, uma resolução definitiva da situação, através da devolução do valor pago ou da substituição do equipamento por um novo e plenamente funcional.

Exmos. Senhores, Sou cliente da Ageas, e tive um sinistro automóvel, sem culpa, tendo a companhia decidido pela convenção IDS. Desde então, todos os emails ficaram sem resposta, os meus inúmeros contatos telefónicos sem qualquer resolução, as inúmeras diligências do meu mediador de seguros sem qualquer solução. A atitude por parte da Ageas é de uma falta de respeito pelo cliente e mediador, bem como uma total ausência de responsabilidade na resolução de um simples sinistro automóvel. São promessas de reforços para resposta, são marcações de peritagens que não foram cumpridas, são promessas de resposta temporal que não foram cumpridas. Não houve até ao momento qualquer contato, email, mensagem, resposta aos emails, por parte da companhia Ageas. Neste momento, após esgotar toda a paciência e diligências que efectuei durante estes meses, solicito a vossa intervenção de forma a evitar o caminho do contencioso veículo 03-XT-36, no âmbito do processo acidente n.º 26AAU0790650. cumlrimentos João Pires Cumprimentos.

Exmos. Senhores da Eurocupon, O meu nome é [Edson Arsénio Furtado da Silva], portador do NIF 332571220 .não sou cidadão português e cheguei recentemente ao país. No momento da assinatura do contrato com a Eurocupon, entrei nesta situação de forma totalmente inocente e sem plena consciência das implicações legais e financeiras do que estava a aceitar. É completamente inaceitável que a vossa empresa insista em manter débitos sobre um cliente que não tem condições financeiras de pagamento nos próximos 3 anos, especialmente considerando a minha situação de recém-chegado e desconhecimento das normas locais. Exijo expressamente que: 1. Todos os débitos diretos associados ao contrato sejam imediatamente suspensos; 2. Nenhum valor seja cobrado enquanto esta situação estiver a ser analisada; Informo que a manutenção de cobranças será considerada prática abusiva e ilegal, e não hesitarei em recorrer à DECO PROteste e demais autoridades competentes, bem como tomar todas as medidas legais cabíveis para contestar qualquer débito efetuado sem meu consentimento. Aguardarei resposta urgente confirmando a suspensão do débito e a interrupção imediata de qualquer ação de cobrança. Sem mais, [Edson Arsénio Furtado da Silva] [monteiroed567@gmail.com

Assunto: Reclamação contra a Uber Eats – Falhas no transporte de alimentos e recusa de reembolso Venho apresentar reclamação relativamente a um serviço prestado pela Uber Eats. Efetuei uma encomenda através da plataforma e a entrega foi realizada num veículo automóvel sem qualquer mala térmica visível para o transporte de alimentos. Como consequência, a refeição chegou fria e em condições que considero inadequadas. Tenho registos fotográficos do veículo utilizado e das condições em que a entrega foi efetuada. Além disso, esta não é a primeira vez que reporto situações semelhantes à Uber Eats. Após apresentar reclamação junto da plataforma, a empresa limitou-se a pedir desculpa e a informar que iria tomar medidas internas, recusando proceder ao reembolso do valor pago, apesar de o serviço não ter sido prestado nas condições expectáveis. Considero que existiu uma falha na prestação do serviço contratado, comprometendo a qualidade e as condições de transporte dos alimentos entregues. Solicito a intervenção da DECO no sentido de analisar esta situação e apoiar a resolução do litígio, nomeadamente quanto ao reembolso do valor pago pela encomenda. Em anexo seguem as provas fotográficas e restantes elementos comprovativos da ocorrência. Com os melhores cumprimentos, [Nome:yannis jorge][Contacto 964 954 676][Númeroencomenda[88EE4][10.06.2026]

Adquiri um Alfa Romeo Junior em junho de 2025. Só em setembro reparei que o carro não tinha colunas na parte de trás nem ar condicionado traseiro. Reportei de imediato a situação tanto junto da MCoutinho em Coimbra como pelo apoio ao cliente, tanto por telefone como por escrito. Em dezembro voltei à MCoutinho para uma manutenção recomendada pelo fabricante e, nessa altura, voltei a expor o problema das colunas e do ar condicionado. O apoio ao cliente indicou que teria de ser a oficina a tratar do assunto. Ficou então marcada uma revisão para maio deste ano, na qual iriam analisar este problema. No entanto, acabei por não realizar a revisão na MCoutinho em Coimbra devido à falta de confiança e de resposta, já que a situação se arrastava e nunca obtive um esclarecimento: afinal venderam o carro sem ar condicionado traseiro e sem colunas atrás? Em maio realizei nova manutenção do fabricante, e, quanto às minhas reclamações, disseram apenas que nada poderiam fazer relativamente ao ar condicionado. Quanto às colunas, informaram que teria de deixar o carro para instalar umas novas, mas que seria eu a pagar por esse serviço! Durante o processo de compra, nunca fui informado de que o veículo vinha sem colunas atrás nem sem ar condicionado traseiro. Nem a MCoutinho assume responsabilidade nem a Stellantis &You resolve a questão, remetendo a responsabilidade para a MCoutinho. Acho esta situação completamente inaceitável e sinto que não fui devidamente informado durante a venda.

Caros senhores, Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento com o atendimento da Loja Saúde. Procedi à encomenda LS_36614 no passado dia 13 de maio, paguei um envio expresso e até agora nada me chegou e nem têm a hombridade esclarecer a situação. Limitam-se a enviar e-mails automáticos a referir problemas com a equipa. Já fiz várias tentativas de contacto e, não tendo obtido qualquer resposta, exigi o reembolso o valor pago. Quase um mês depois, continuo sem resposta, sem encomenda e sem reembolso. É uma situação completamente inadmissível.