Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de óculos de forma erradaNome: Diogo Custódio CruzN.º de cliente: 2771Exmos. Senhores,No passado dia 21 de Junho, fui realizar um rastreio visual sob aconselhamento da Pediatra Carla Novais à Clínica Novais com a Drª Celeste Novais.Na consulta foi me dito, pela Drª Celeste Novais, que o meu filho necessitava de óculos com uma graduação já bastante elevada.Fiquei bastante transtornada aquando soube do diagnóstico, pois sendo cuidadora do meu filho a tempo inteiro e estando permanentemente com ele, nunca duvidei que sentisse falta de óculos.Neste sentido, e tendo sido um diagnostico que mexeu bastante comigo psicologicamente decidi pedir uma segunda opinião 1 mês depois a uma oftalmologista pediátrica na Povoa de Varzim. A Dra. fez bastantes exames e informou-me que o meu filho tinha uma graduação mínima e que portanto não necessitaria de qualquer tratamento.Estupefacta, decidi pedir uma terceira opinião para ter a certeza de que não haveria dúvida. A terceira opinião confirmou o mesmo: o meu filho não necessita de óculos.Desta forma, venho responsabilizar a Clínica pelo mau diagnóstico e pela despesa nos óculos no valor de 250€ + despesas com consultas devido à situação causada. Fico a aguardar pelo feedback.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a v.Exas que infelizmente dei inicio a um processo de interrupção voluntária da gravidez. Este processo tem sido desesperante!!!Sou mãe já de dois filhos saudáveis, e decidi não ter mais filhos, no entanto aconteceu o inesperado e iniciei o processo.Por Lei, temos de o fazer até às 10 semanas, e de acordo com médicos e enfermeiros o mais rapidamente para que não seja sintomaticamente tão doloroso. O que acontece neste momento, é que temos que ter uma ecografia que prove que existe uma gravidez viável e com batimentos cardíacos positivos para avançar com o processo (nada contra). Este processo inicia nos serviços administrativos dos Centros de Saúde (obrigatório) e as voltas que temos de dar são completamente absurdas para algo que tem um prazo tão curto como 10 semanas. Tudo começa quando necessitamos de marcar uma consulta de urgência, se não fosse eu ter uma enfermeira que me conhece desde que nasci teria que ter voltado no dia seguinte sempre com a duvida se conseguia consulta, isto porque, no dia que lá fui, as 8h da manhã, hora de abertura, não haviam médicos suficientes, e como tal, às 8h30 já não haviam senhas para urgência. Lá consegui, que a Enf. me marcasse uma exceção...A fase seguinte era efetuar as análises, e a ecografia. Já estava de 5 semanas (normal pois para notarmos que algo esta errado temos que aguardar 4 semanas para a falha da menstruação). Não consegui nenhuma clínica do estado que me efetuasse a ecografia exigida, algo completamente inaceitável, e que no meu ponto de vista está a violar o meu direito, e de tantas mulheres, à interrupção. A data mais próxima para eco que tinha era para meados de novembro. Tenho seguro de empresa, e ainda assim foi difícil marcar no privado, só consegui em Alvalade fora da minha área de residência. Mas tive de ir para o privado... E quem não pode? Quem não tem essas possibilidades?Como é que o estado não garante um prazo máximo para que as clínicas façam esta ecografia exigida por Lei.As duas clinicas privadas que estão autorizadas para realizar esta interrupção cobram valores absolutamente incomportáveis e sem qualquer participação para quem tem seguros.Decidi reclamar, pois julgo ser um caso critico, urgente e que está a violar o direito da mulher à IVG no tempo estipulado.Espero que possam ajudar a minimizar este sofrimento de tantas mulheres que vivem a mesma situação, e que, acreditem, são muitas!!!Deixo os meus cumprimentos e a esperança que juntos, possamos atenuar e simplificar este procedimento.

Venho por este meio reclamar a devolução do dinheiro de uma encomenda feita no vosso site ironstrength.esEncomenda: WDLZRBFVR Realizada a 2022-05-19 10:44:44Pagamento: RedsysAté 27/06/2022 não foi feita nenhuma entrega. Foi feito o pedido de devolução do dinheiro nessa data (26.70€).O contacto repetido com o email sales@ironstrength.es obteve algumas respostas, mas o dinheiro nunca foi devolvido. Chegaram inclusivamente a enviar um email a indicar Reembolsado, mas sem nunca o dinheiro ter chegado à conta.Deixaram de responder a emails. Parece ser um site fraudulento.Melhores cumprimentos

Eu, Helena Maria Tereso Domingos portadora do cartão de cidadão 06470822 e mãe da Marta Maria Tereso Araújo portadora do cartão de cidadão 15121642, venho por esta forma formalizar e apresentar uma reclamação / queixa pela atuação da farmácia de Laveiras sediada na Rua de Milão, 3 – Laveiras 2760-084 Caxias. NIF 508162190 O incidente ocorreu no dia 26/09/2022 e a situação é a que passo a explicar:A Marta foi medicada por estar com amigdalite e por receita médica em 23/09 para tomar antibiótico Cefuroxima 500mg, e Ibuprofeno 600mg e Imunoglukan adulto para tomar 2 comp. em jejum nos 7 1ºs diasA compra foi efetuada na farmácia em 23/09 mas por não estar disponível o Imunoglukan ficou pago e reservado.A recolha do medicamento foi feita na 2ªf dia 26/09 às 14h e não lhe foi pedida receita nem fatura, apenas o nome Marta Araújo.Foi-lhe entregue um medicamento trocado que tomou no dia 27/09 pelas 11h. Logo após a toma deste medicamento: OLANZAPINA Krka Comprimidos 10mg (2un) sentiu forte sonolência e dores nas pernas, deitou-se e dormiu até às 13h. Tinha trabalho num ATL às 14h. Em casa, e enquanto almoçava sozinha, caiu, partiu um copo e com dificuldade deslocou-se de TVDE para o trabalho. Teve muita dificuldade e adormeceu no trabalho. Eu liguei à tarde e preocupada perguntei como se sentia. Fui de imediato verificar nos efeitos secundários do medicamento o que poderia estar a acontecer. Constatei com enorme espanto que o nome não coincidia com a receita nem com a fatura e liguei à farmácia para relatar o ocorrido e falar com a direção técnica que não estava disponível. Fui de imediato buscar a minha filha de carro e no regresso passei na farmácia, para de novo falar com a responsável técnica que mais uma vez não estava presente.Em casa e com a Marta a dormir profundamente liguei para a Saúde 24, fiz o relato e foi chamado INEM a minha casa. A Marta foi levada para São Francisco Xavier onde ficámos até ás 20h.Fez ECG e foi vista em psiquiatria e ficou sob vigilância durante a tarde. Teve alta às 20h.Esta situação é muito grave, põe em causa a saúde de uma pessoa e foi provocada por um profissional de saúde. Agradeço e aguardo as próximas ações no sentido de apurar responsabilidades.Irá também ser feita uma queixa na ordem dos farmacêuticos assim como na Deco.O episódio foi também reportado na empresa farmacêutica Krka responsável pela comercialização do medicamento entregue por engano do farmacêutico.

27/set, pelas 18h40, contactei esta empresa, para solicitar médico ao domicílio. O atendimento foi super-rápido, nada fazendo prever grande afluência ao serviço.Passadas 3h30, tomo a iniciativa do contacto e a assistente acaba por me dizer que o médico demoraria mais de 1h a chegar ao meu domicílio.Ninguém tem nada a ver com a vida privada mas, se a assistente que me atendeu, às 18h40 me tivesse informado da imprevisibilidade da chegada do médico, teria ao meu dispor várias soluções alternativas. A esta hora, sozinho em casa, com dois menores de 12 anos, estou completamente impossibilitado de recorrer a outro serviço alternativo.É uma vergonha uma empresa desta natureza operar sem respeito pelo cidadão/consumidor e, ainda mais, associada a uma associação de defesa do consumidor.Na minha perspetiva, isto é simplesmente inaceitável e deve haver repercussões.

Marquei uma consulta de psicologia para a minha filha pela Adse no hospital privado Trofa saúde sul e apesar de informados que a Adse comparticipa a partir de 1 Setembro de 2022 queriam cobrar 80 euros.Desisti da consulta.

Assunto: Cobranças indevidas após o cancelamento da matrícula NIF: 288447395Exmos. Senhores,Fiz minha matrícula na academia Krush It Coimbra em Junho/Julho e, por motivo de mudança, em Agosto tive que cancelar o plano. Foi-me cobrado um valor de 20,63€ após a data do meu cancelamento com o motivo de que o cancelamento só é finalizado após 30 dias, ou seja, frequentando ou não a academia cobram o valor da mensalidade.No ato da matrícula não foi-me entregue o contrato nem após os 2 meses frequentando-a. Fiz o cancelamento em Agosto e já tinha pago a primeira quinzena que tinha participado das aulas. O meu cancelamento só foi devidamente efetuado em Setembro quando percebi que o procedimento não havia sido enviado a mim. O funcionário que disse que enviaria o procedimento por email ou SMS entrou de férias no dia seguinte após a ligação e não deu continuidade ao meu cancelamento até Setembro, quando tornei a ligar na recepção. Enviei e-mails sobre a cobrança da quinzena com o adicional de água vitaminada, produto que não consumi, e alegam que há duas outras quinzenas a serem efetuadas. Informei-os que faria a reclamação e que gostaria do extorno do valor da cobrança. Me ignoram. Envio e-mails semanalmente e nunca recebi nenhuma resposta, sendo esse email o mesmo que conversamos das primeiras vezes.Farei o procedimento de cancelar o débito automático no banco que a Krush It tem acesso pois temos que eles cobrem as duas supostas quinzenas em atraso.Infelizmente, não percebi que agiram de má índole desde o começo quando assinei um plano de fidelidade e não me entregaram um contrato para que eu pudesse conferir meus direitos e deveres. Hoje, só quero o extorno do valor de 20,63€ e o cancelamento do débito automático da academia.Obs: Envio printscreens do email que me foi enviado há alguns minutos sobre o motivo das cobranças, incluindo os produtos que não pedi e que não consumi, e os valores das quinzenas não pagas. Também temos escrito no e-mail que a responsabilidade do pedido e entrega do contrato não é da empresa e sim do cliente.Com os melhores cumprimentos,Bianca Alves Mascarenhas.

Bom dia, venho por este meio fazer uma reclamação da empresa medicare.Em miados de Março de 2020 quis cancelar o contrato do seguro de saúde que tinha com a empresa, disseram me que tinha contrato de fidelização até ao final do anode 2020 e eu aceitei pagar o contrato até ao fim do ano de 2020.em Janeiro de 2021 voltaram a retirar-me o valor do seguro, liguei para a seguradora no qual me disseram que não tinha cancelado o contrato.Uma vez que as chamadas são autorizadas a serem gravadas para termos e condições de contratos não percebo como não a foram rever.Acabaram por dizer que o colaborador tiria de ter enviado um email a minha pessoa a referir que queria cancelar o contrato

Dia 02/09/22 levei meu cão para tomar as vacinas no Hospital Veterinário Arco do Cego como faço todos os anos. Antes liguei para informar-me dos valores.Para 3 vacinas (raiva, lepto e gripe) seria 55€. Embora tenha pedido as 3, a veterianária insistiu que a da raiva não era necessário pois tinha o prazo de 3 anos. Aplicou duas vacinas, e ainda assim o valor cobrado foi 55€ - isso por si s[o j[a foi estranho, mas não reclamei.Ao chegar em casa lembrei que precisava mesmo ter feito a vacina da raiva, independente do prazo, pois para manter o exame da sorologia da raiva válido, é necessário fazer a vacina todos os anos. Liguei e avisei que estaria retornando.Após aplicarem a vacina da raiva, cobraram-me mais 30€!!Qual a explicação para cobrarem 55€ para 3 vacinas, aplicarem apenas duas e cobrarem o mesmo preço e depois cobrar mais 30€ para aplicar a vacina que já havia sido paga no combo com as outras!?Isso não faz sentido algum, tentei argumentar com a recepcionista que respondia aos gritos, comportamente absolutamente inaceitável. Paguei para não me incomodar mais, porém estou enojada com a atitude do hospital, além do péssimo atendimento, por extoquir com cobranças indevidas e injustificadas.Exijo os 30€ indevidamente cobrados de volta, e perderam um cliente que frequentava há anos e fazia todos os procedimentos, consultas, vacinas e etc ali.Observaçao, em 2021 a vacina da raiva foi cobrada €10.

Dia 29/08/2022 após um primeiro contato com a Medicare a titulo de esclarecimento sobre eventuais alterações, tomamos conhecimento que o serviço tem uma renovação automática de 12 meses e o que o significa realmente uma renovação para a Medicare, neste caso em concreto, perfazia o período de um ano a 18/09/2022. Para minha indignação, sou informada que só podia cancelar o serviço dentro de um ano, pois já havia ultrapassado os 30 dias do aviso de cancelamento ( 12 dias para ser concreta, mas podia ser só um dia que o desfecho segundo a indicação deles é o mesmo ), ou seja, nem um ano tinha feito e já sou obrigada a estar mais um ano! Não posso entender como a Lei permite tais cenários nas contratualizações destes serviços, tenho vergonha em ser portuguesa. A adesão foi finalizada online, inicialmente houve contatos por parte da Medicare, esclarecendo os benefícios do serviço, contudo toda a abordagem sobre as suposta fidelização não é clara, nunca aceitaria um serviço nestas condições, certamente é para obrigar as pessoas a manterem serviços que não pretendem. ACEITO, que exista um período contratualizado de um ano e também aceito que os avisos sejam validados com os 30 dias para cessação, á frente, ou seja, dia 29/08/2022 foi o pedido de cancelamento a 29/09/2022 efetiva se a cessação do serviço, com os valores faturados até essa data, mas não posso aceitar estar mais um ano num serviço que não pretendo, que infelizmente não me dá benefícios e que se por algum motivo me dá uma dor de barriga que não posso contatar a Medicare nas datas certas vou estar mais um ano a pagar 50€ por mês. Por outro lado a Medicare na Zona Norte, zona onde vivo não tem acordo com os hospitais privados, e muitas clinicas que procurei. Durante este ano foi necessários realizar exames e consultas e não havia acordo com a Medicare, estou a falar por exemplo da CUF, Hospital da Luz, Trofa Saúde, alguns dentistas e otorrinos, enquanto que na zona centro é melhor, aqui não, dai o nosso contato para cancelamento. Cancelei o débito em conta, aceito efetuar o pagamento até 29/09/2022, mas mais que isso não, não é correto a Lei não pode permitir essas situações. Por outro lado, a Medicare recusa a cancelar o contrato, mesmo com indicações expressas minhas para não emitir faturas, nem que tivessem de emitir um incumprimento contratual para as alegações que dizem estar como certas e depois via-se...não podem estar a emitir uma fatura mensal como se estivessem a oferecer serviços que já foram recusados por mim e não serão utlizados. O contrato a meu pedido tem que ser cancelado a 29/09/2022. Mais informo que fui consultar as tais condições particulares após o contato de dia 29/08/2022 com a Medicare e continuo sem perceber a diferença entre contrato e fidelização, da mesma forma que nos parâmetros de duração de contrato não é percetível o que implica verdadeiramente esta renovação porque ninguém no seu perfeito juízo aceita este tipo de contratualização. Peço que haja decência e bom senso e que esta situação se resolva o mais breve possível.