Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no dia 8 de Dezembro com entrega prevista em 2 a 5 dias e esta empresa ate hoje dia 18 de Janeiro ainda nao entregou. Apos varias tentativas de contacto no dia 15 de dezembro indicam que tiveram problemas na qualidade do produto e iam enviar um novo. Ate hojee co. O nr de tracking dado pela empresa , quando vou fazer a pesquisa indica que o artigo esta no armazem de mem martins e eu moro em cascais. Sao quase 70 euros que nem sequer deram apoio algum

Exmos senhores Partilho esta situação para alertar outras pessoas. Esta empresa apresenta-se como um negócio legítimo, no entanto, a minha experiência indica o contrário. Efetuei um pagamento de 255€ por um uma paleta de pellets que nunca foi entregue, e todas as tentativas de resolução foram ignoradas. Após o pagamento: • A comunicação cessou • Nenhum produto foi fornecido • Não foi efetuado qualquer reembolso A empresa aparenta ser profissional à primeira vista, o que facilita a criação de confiança. No entanto, após receberem o pagamento, não demonstram qualquer responsabilidade ou acompanhamento. Entretanto, apresentei uma queixa formal junto das autoridades policiais, uma vez que este comportamento aparenta ser intencionalmente enganador. Se estiver a considerar contratar esta empresa, recomendo que evite totalmente. Partilho este testemunho para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação

Fiz um depósito de 10€ através do meu cartão de crédito, no entanto utilizei um cartão virtual (criei somente para esse depósito). Fiz 140€, quando solicitei o levantamento, pediram para verificar o método de depósito, bloquearam o levantamento. Enviei um print do cartão virtual, onde consta os números do mesmo. Não aceitaram. Depois enviei uma fotografia do cartão físico, que foi baseado nele para criação do cartão virtual. Enquanto aguardava análise, acabei perdendo tudo (objetivo óbvio do site). Depositei mais 10€, só que desta vez via MbWay, para evitar esse transtorno. Fiz quase 80€, ao tentar fazer o levantamento, me surpreendi: ainda estava bloqueado por causa do bendito primeiro depósito, não aceitaram a fotografia do cartão de crédito pois não foi o mesmo número utilizado. Ora, não aceitaram o print do cartão virtual e nem mesmo do cartão físico. O pior: o segundo depósito, do qual ganhei esses 80€ foi por MBWay, já verificado. Enviei email ao suporte, dessa vez com as fotos do cartão físico e print do cartão virtual, e ainda expliquei que os 140€ que ganhei no jogo foi perdido, zerado, inclusive os 10€ que depositei (na verdade foram 11€ e pouquinho), não fazia sentido continuar bloqueado o levantamento desse segundo depósito (e seus lucros) feito com MBWay. Continuei jogando e, obviamente, perdi tudo novamente, numa onda impressionante de azar, de "bad Beats" inacreditáveis! Recebi a pouco a resposta negativa mais uma vez, não aceitaram. NÃO RECOMENDO A POKERSTARS de jeito nenhum, deixam depositar a vontade, mas levantamento do MEU DINHEIRO fazem de tudo para negar. Façam conta na 888Poker, mais confiável. Já pedi inclusive para cancelar minha conta neste site nefasto.

Boa noite, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROteste na resolução de um conflito com a seguradora IATI Seguros, relativamente a um seguro de viagem por nós contratado. Eu e a minha namorada contratámos um seguro de viagem da IATI para uma viagem ao Sudeste Asiático, com vigência entre 21 de novembro e 12 de dezembro. Durante a viagem, ocorreu o falecimento da minha avó, situação que nos levou a ponderar o regresso antecipado a Portugal. Antes de tomar qualquer decisão, contactei o apoio ao cliente da IATI via WhatsApp, precisamente para confirmar quais eram os nossos direitos ao abrigo da apólice. Nessa comunicação, foi-nos explicitamente confirmado que: - o falecimento de uma avó se enquadrava nos graus de parentesco cobertos; - tínhamos direito ao reembolso por regresso antecipado; - existiam duas opções possíveis (apenas eu regressar ou regressarmos ambos); - poderíamos optar por ambos regressarmos a Portugal, o que fizemos; - o reembolso seria de 100%, sem limites monetários ou outras contingências relevantes. Dispomos de prints dessas conversas, onde estas informações são claramente transmitidas pelo apoio ao cliente da seguradora. Com base nessas confirmações, tomámos a decisão de regressar antecipadamente. Contudo, para nossa total surpresa, recebemos posteriormente um e-mail do parceiro da IATI a informar que o pedido de reembolso foi recusado, sem que essa recusa seja compatível com o que consta da apólice nem com as informações que nos foram prestadas previamente pela seguradora. Consideramos esta situação inaceitável, uma vez que: - agimos de boa-fé; - baseámos a nossa decisão em informações claras e inequívocas fornecidas pelo próprio apoio ao cliente da IATI; - cumprimos os requisitos descritos na apólice; - e fomos induzidos em erro, com prejuízo financeiro significativo. Obrigado, Fábio Teixeira

Venho, por este meio, apresentar uma exposição formal relativa a uma prática comercial que considero não apenas economicamente injustificável, mas moralmente censurável e juridicamente abusiva, protagonizada pela unidade Intermarché de Almeirim (Supertejo LDA). No início de Dezembro de 2025, adquiri uma botija de gás butano de 13kg da marca OZ Energia na unidade de Benavente, por um valor inferior a 33,00€. Surpreendentemente, em Janeiro de 2026 (conforme factura FS OE4D03126/2793 anexa), a mesma unidade de produto custou-me, em Almeirim, a quantia de 37,10€. Após diligência própria junto de outras unidades da mesma insígnia, confirmei a seguinte realidade de mercado actual: Intermarché Salvaterra de Magos: 32,00€ Intermarché Marinhais: 32,00€ Intermarché Benavente: 32,90€ Intermarché Almeirim: 37,10€ (Diferencial superior a 5,00€ / +16%) O que torna este preço pornográfico e obsceno (passe a expressão) é a realidade geográfica: a loja de Almeirim situa-se frente a frente (escassas dezenas de metros) com o centro logístico e entreposto da Topaliza/OZ Energia (Lotes 11-12 da Zona Industrial). Enquanto as lojas de Marinhais ou Benavente suportam custos de transporte e frete para serem abastecidas, a unidade de Almeirim tem um custo logístico virtualmente nulo. Como se explica, à luz de qualquer lógica mercantil honesta, que a proximidade absoluta da fonte resulte no preço mais caro da região? Invocando o Artigo 334.º do Código Civil, que tipifica o Abuso de Direito: O exercício da liberdade de fixação de preços por parte de um franchisado é ilegítimo quando excede manifestamente os limites impostos pela boa-fé e pelo fim social e económico desse direito. Ao praticar uma margem de lucro desmedida num bem de primeira necessidade, ignorando a sua própria vantagem de custos, a Supertejo LDA age de má-fé e em prejuízo do equilíbrio do mercado. Adicionalmente, esta prática colide com o dever de transparência e protecção dos interesses económicos dos consumidores, plasmado na Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) e no Código Comercial. Esta exposição não visa apenas defender o meu interesse individual — disponho de viatura própria e mobilidade para me deslocar a concelhos vizinhos. Esta queixa é um grito de alerta pelos nossos idosos e cidadãos com parcos recursos e mobilidade limitada. É inaceitável que, em pleno Inverno, uma população envelhecida e cativa de uma opção de compra local seja obrigada a financiar lucros arbitrários com as suas parcas reformas. Cobrar mais 5,00€ por botija a quem não tem como fugir desta loja é uma forma de extorsão social dissimulada sob a capa da "liberdade de mercado". Solicito que a DECO, enquanto entidade de defesa do consumidor: 1. Inste o grupo Os Mosqueteiros a prestar esclarecimentos sobre esta disparidade entre os seus aderentes; 2. Denuncie publicamente esta prática de aproveitamento da localização estratégica para inflacionar preços de bens essenciais; 3. Remeta esta queixa à ASAE e à ERSE para que se proceda a uma auditoria às margens de comercialização da Supertejo LDA. A liberdade comercial termina onde começa o abuso sobre os mais vulneráveis. Com os meus melhores cumprimentos, Carlos Mesquita

Desde o ultimo firmware que as impressoras officejet 8015, deixaram de poder utilizar cartuchos compatíveis, indo contra a lei da CE. e mesmo desativando a proteção dos cartuchos a situação continua na mesma obrigando o cliente a comprar cartuchos originais 400% mais caros. esta situação continua a manter-se mesmo a HP já ter sido multada pela CE, várias vezes. Vou acabar por vender uma impressora completamente boa para ir para outra marca que respeite mais os clientes, uma vez que a HP recusa-se a resolver este assunto. Deveriam era de ser obrigado a devolver o dinheiro da impressora e fazer retoma.

Boa tarde. Fiz a aquisição, no dia 6 de dezembro, de três jogos magnéticos de xadrez, com ímanes, mas apesar de todos os esforços em tentar compreender o atraso da entrega e envio de emails, continuo sem receber o produto, pelo que penso que pode existir fraude com a empresa "MagnetChess" (https://magnetchess.shop/products/magnetchess?srsltid=AfmBOoo5hwJSVhzZuYZks56Uw05znyW2K_q8KjANLfGm1H3glBV9-V0O) (https://magnetchess.shop/). Tendo em conta todos os email, que já enviei, as mensagens recebidas foram estas: 6 de dezembro – order #78338 confirmed; 15 de dezembro a sua encomenda ainda stá a ser processada; 25 de dezembro – a shipment from order #78338 is on the way; 25 de dezembro – Your order has shiped; 28 DE DEZEMBRO – “Your order is on its way”; 2 de janeiro – Ypur order will arrive soon; a little update about your order; 9 de janeiro – did you receive your order? 13 de janeiro – pedido de número da encomenda para se procurar. ACONSELHO A QUE NINGUÉM ADQUIRA PRODUTOS SEM PREVIAMENTE CONFIRMAR SE HÁ GARANTIAS DA SERIEDADE E HONESTIDADE DO SITE. PM

"} Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso excessivo na emissão e entrega do meu cartão de residência. Dados do requerente: Nome: Fathi Marouan NIF: 322033349 Número do Processo: 651117033 O meu processo encontra-se submetido desde o dia 18/12/2024. No entanto, apenas no dia 06/05/2025 fui informado da aprovação do meu pedido. Posteriormente, foi-me comunicado que essa aprovação teria a duração de apenas um mês, informação que considero incorreta e contraditória, tendo em conta que o processo já se encontra aprovado. Até à presente data, o cartão de residência ainda não foi emitido nem entregue, apesar do tempo excessivo já decorrido. Este atraso está a causar-me sérios prejuízos pessoais e administrativos, afetando a minha situação legal em Portugal, apesar de eu ter cumprido todas as obrigações legais e apresentado toda a documentação exigida dentro dos prazos. Solicito, com a máxima urgência: - Esclarecimentos claros e definitivos sobre o estado real do meu processo; - A emissão e envio imediato do meu cartão de residência; - A correção das informações contraditórias prestadas pelos diferentes serviços. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Fathi Marouan

Fiz uma compra na joom,onde no compro ativo diz ser joom Paris, não tem compra no meu status da aplicação nem no site,mas foi debitado o valor de 10,90, e não recebi o produto. Tentei contato não opção no site nem na aplicação.

Venho expor uma situação relacionada com a entrega de uma encomenda efetuada junto do IKEA, cuja entrega ficou a cargo da transportadora DPD. No dia 13/01, fui contactada telefonicamente pelo estafeta da DPD, tendo informado que não me encontrava em casa. Solicitei a entrega num ponto de recolha, tendo-me sido comunicado que tal opção não existia. Foi-me então indicada nova tentativa de entrega para o dia 14/01. No dia 14/01, a DPD registou no sistema uma “tentativa de entrega”, quando estive em casa durante todo o dia, sem qualquer contacto, toque à campainha ou tentativa de contacto telefónico. Esta informação não corresponde à realidade. Nos dias 15/01 e 16/01, não houve qualquer tentativa de entrega nem contacto por parte da transportadora. Apenas no dia 16/01 enviei email a solicitar esclarecimentos, tendo obtido respostas genéricas e repetidas, sem apresentação de qualquer solução concreta. Acresce que: não existe ponto de recolha disponível; é exigida uma janela de entrega excessiva (9h00–18h00), sem horário definido; enquanto consumidora ativa profissionalmente, não posso permanecer em casa um dia inteiro à espera de uma encomenda. Reitero que não recusei a entrega em momento algum e demonstrei sempre disponibilidade para encontrar uma solução viável. A eventual devolução da encomenda ao vendedor não me pode ser imputada, por resultar exclusivamente de falhas na gestão da entrega.