Reclamações públicas

Hoje dia 3/01/2024 liguei para a MEDICARE pedir o cancelamento dos meus serviços, por outros motivos tenho dificultardes para despender do pagamento , pois foi-me dito que era impossível pois tenho de esperar até ao final do ano para poder cancelar, eu pago mensalmente e desde 2016 que sou cliente, poucas vezes durantes estes anos todos foram utilizados os cartões , na zona onde vivo poucos são POCOS os serviços que aceitam o cartão MEDICARE ALENTEJO CAMPO MAIOR, agora tenho de esperar um ano e PAGAR DURANTE O ANO PARA PODER CANÇELAR UM SERVIÇO QUE NÃO UTILIZO, gostaria que alguém da entidade me possa ajudar.

NIF: 186206305Exmos Srs/Sras,Venho por este meio apresentar reclamação quanto ao serviço de reparação da loja Worten Colombo.No passado dia 28 de novembro de 2023, dirigi-me à loja de modo a enviar o portátil para reparação, devido a problemas de vício da bateria (como explicado na loja).Primeiramente, identificaram o portátil como sem garantia de seguro, sem ter sido confirmado com a cliente, nem ter sido pedido fatura ou o correspondente cartão Worten resolve de forma a confirmar a sua existência.Aquando da identificação desta questão, dirigi-me à loja, mostrando os dados da fatura e do respetivo seguro, demonstrando que o portátil ainda se encontrava na garantia. Foi assegurado que o portátil já estaria então na reparação dentro da garantia.No dia 30 de dezembro de 2023, enviaram SMS a informar que o portátil já se encontrava pronto a levantamento, não dando informações sobre o seu respetivo estado.No dia 3 de janeiro de 2024, vou buscar o portátil e quando o testo, para além de ter sido enviada SMS a informar que o portátil não tinha chegado a ser reparado, este ainda se encontrava mais danificado, visto que o ecrã não ligava e deste fazia-se ouvir barulhos considerados anormais.É então levado o portátil novamente à loja, onde me informam que realmente não chegou a ser reparado, ficando então mais de um mês na posse do técnico sem nada ser feito, para além de que a única alternativa é ser novamente enviado o portátil para a reparação, agora já não garantia, sem ser dada a possibilidade de entregar de um portátil em substituição, visto haver urgência na sua necessidade.É assim demonstrada uma falta de responsabilidade pelo bem de valor superior a coisa comum, pelo que envio esta missiva a reclamar o serviço de reparação da loja Worten Colombo, devendo haver alternativas solucionadoras, em casos como este, em que o cliente entende que aquando do envio da mensagem terá o portátil operacional para o trabalho pendente que tem.Aguardo resposta sobre a mesma conjuntura.Com os melhores cumprimentos,Catarina Freitas

Bom dia,Queria reclamar o problema com o MB way.Um amigo tinha um número ligado a Caixa Geral de Depósitos, mas não o MB way. Enviei-lhe 427 euros, o dinheiro foi retirado da minha conta, mas não entrou na conta dele. Ele ligou o número ao MB way, pensamos, bem, agora tudo vai ser debitado de uma só vez. Não. Eu chamei em apoio, eles dizem que o dinheiro foi enviado para algum homem no Millennium banco. Como é possível?Hoje em Caixa Geral de Depósitos os empregados se recusaram a nos ajudar, eles dizem a mesma coisa, eles dizem que o remetente deu o número errado, mas o número é dele.Muito provavelmente o número do seu operador não foi separado de outra pessoa, embora o cartão SIM era novo, mas eu não sei exatamente o porquê.Eu gostaria de reembolsar esta transferência de volta para a minha conta ou do meu amigo.

Caros senhores,No passado março de 2023, fui contactado pelo agente UMTS para proceder à renovação do serviço M4O.A senhora Raquel Pereira da UMTS contactou telefonicamente e informou, para proceder à renovação do serviço M40, iria receber um email com a informação da renovação (COM DETALHE DA OFERTA) e um sms, aos quais deveria responder afirmativamente.No email (que se anexa) a renovação do serviço M4O não só iria ficar mais barato, como também inclui o serviço gratuito CLOUD SECURITY PACK M365, entre outros.No mesmo dia fui contactado por outro agente TLCI II, pela senhora Manuela Oliveira Fernandes, a qual informou que nos encontrávamos no período de renovação.Em resposta, informei a senhora Manuela Fernandes que JÁ me encontrava em processo de renovação com outro agente, pois já tinha sido contactado por outra pessoa e dei por terminada a chamada.Passado poucos instantes recebo a única SMS a solicitar a resposta afirmativa.Pensando eu que a SMS era da UMTS, venho mais tarde perceber que a resposta foi dada à TLCI II que procedeu a uma renovação à revelia e sobrepondo outro agente. Acresce ainda o facto de nesta renovação me estarem a ser cobrados valores indevidos no 2º cartão e na mensalidade, quando na oferta que recebi no e-mail referia, oferta de 2 cartões (3500min+3500sms), valor de 85,57€+iva ( quando pagava 89,23€+iva) e mais uma mensalidade + box ( que nunca me ofereceram ou creditaram)Não sendo suficiente e também à revelia, a senhora Raquel Pereira da UMTS, procede soberba à adjudicação do serviço CLOUD SECURITY PACK M365 sem meu conhecimento, pelo qual comecei a receber faturas a partir do mês de junho de 2023.Não concordando com esta situação reclamei várias vezes por telefone para as linhas de apoio e presencialmente.Agradeço que solucionem os erros dos vossos agentes, pois encontro me em lista AMARELA sem ter culpa de nada, e que imputem a responsabilidade aos vossos gananciosos parceiros e me devolvam os valores que me devem.

Boa tarde, procedi ao cancelamento da assinatuda da Deco proteste e continuo a ser cobrado pelos vossos serviços. Agradeço a resolução da situação.Sem outro assuntoFábio Fernandes

Boa tarde,No dia 22 de Novembro, tomei a péssima decisão de comprar um pack Emma que incluía um colchão, almofada, e um sommier. Fui notificado que a minha encomenda seria entregue entre o dia 13 e 20 de Dezembro.O que ocorreu foi que eu recebia emails aleatórios da Emma a dizer que a minha encomenda ia ser entregue no dia X, e no final, nunca recebia nada. A minha encomenda foi enviada parcialmente, apenas o colchão e almofada, já que o sommier (que continuam até à data de hoje a vender no site) estava fora de stock e não me conseguiam dar uma previsão de quando ia ser entregue, podendo levar meses.A minha encomenda (colchão + almofada) esteve com a transportadora durante 3 semanas, e durante essas 3 semanas, nunca me conseguiram entregar, eu contactava a Emma, e os mesmos apenas diziam que iam contactar a transportadora, mas nada acontecia. Como a Emma perdeu toda a credibilidade, após não cumprir prazos de entrega, e prestar um serviço de atendimento pós compra ao cliente terrível, eu decidi cancelar a encomenda, e pedir o reembolso.Após pedir o reembolso, foi me dito que a encomenda tinha sido cancelada, e que iria receber o valor da encomenda entre 7 a 14 dias úteis.Foi para meu espanto que 25 minutos após ter feito o cancelamento e pedido a devolução, tinha recebido 316€ de devolução da Emma na minha conta bancária, o que correspondia a quase 50% do valor total da minha encomenda, que foi 658,00€.Para meu desagrado, tive que voltar a contactar a Emma, devido a mais um erro por eles cometido, desta vez, nem se deram ao trabalho de me pedir desculpa, informaram apenas que foi um erro deles, e que eu deverei receber em breve o valor remanescente.Agora, como é que eu sei que irão realmente devolver o valor total? Nunca na vida me tinha ocorrido isto, parece uma empresa de scam, não cumprem com nada do que aquilo que prometem no site, não se preocupam em garantir que o cliente tenha um bom serviço, não querem saber dos prazos de entrega, vendem produtos no site que estão com ruptura de stock e sem qualquer previsão de entrega, e ainda cometem erros gravíssimos na devolução. É de notar ainda que quando eu vou ao site da Emma, a minha encomenda continua por ser entregue, ou seja, é como se nunca tivesse sido cancelada.Sinto-me uma vitima de burla por parte desta empresa, e espero que qualquer pessoa que pondere comprar na Emma, venha ler os comentários para perceber que esta empresa só está interessada em ganhar dinheiro, no entanto presta um serviço vergonhoso ao consumidor.

No dia 2 de Janeiro de 2024 precisámos de recorrer a uma empresa de desentupimentos para resolver um entupimento da banca da louça na cozinha.Depois de identificado o problema e de parcialmente resolvido por nós próprios (desentupimos e limpamos o tubo de drenagem da máquina de lavar a louça, retiramos o rodapé e tampa da caixa sifão da cozinha) não foi possível, por não termos um desentupidor de espiral suficientemente longo, completar o desentupimento entre a banca e a caixa de visita e esta e a caixa exterior - a cerca de 3 metros.Por isto e porque tínhamos um cartão publicitário de uma empresa de desentupimentos (Expert Desentupimentos) que tinha sido deixado na nossa caixa de correio, anunciando a capacidade de executar esse tipo de tarefas e que incluía um desconto de 30% no primeiro serviço, contactámos a empresa por um dos telemóveis disponíveis (telemóvel- 937608700). Neste contacto procurámos ter uma noção do orçamento mas foi-nos respondido que “os técnicos, no local, depois de avaliar a situação, melhor informariam” não nos tendo sido comunicado nenhum tipo de valor.Cerca de uma hora e meia mais tarde, recebemos 3 técnicos com uma carrinha apetrechada com equipamento de desentupimento. Um deslocou-se ao interior com um equipamento de desentupimento (emissário de aço em espiral e uma máquina) e desentupiu, em cerca de 20 minutos a saída do esgoto das águas da banca para a caixa exterior (localizada no exterior a cerca de 3 metros da caixa da cozinha). Os outros dois levantaram a tampa da caixa exterior e projectaram, sem descer ao seu interior uma mangueira com água co pressão que não chegou a ser introduzida no tubo que vem da cozinha – foi apenas deixada cair com um movimento pendular, à distância e o jacto orientado na direcção da boca de saída do tubo proveniente da cozinha. Todo este trabalho foi de perto acompanhado e auxiliado por nós e depois de concluído, sublinhe-se, com sucesso. Procedeu-se à colocação das tampas (não se recolocou o sifão na caixa da cozinha por conselho do técnico). Todos estes procedimentos – desde a chegada até ao momento da preparação do pagamento – demoraram entre 35 e 45 minutos.Já no exterior, junto da carrinha dos técnicos, perguntei quanto tinha de pagar pelo serviço. Um dos técnicos que preenchia uma folha de trabalhos informou-me que poderia pagar por multibanco e que o serviço custava 1574,40 Euros. Atónitos e aturdidos com o inenarrável valor reagimos dizendo que esperávamos uma quantia próxima de 1/10 desse valor, considerando a tarefa e o tempo despendido. Foi-nos dito que o facto de serem dois tubos aumentou o valor e perguntado se queríamos factura com número de contribuinte a ser enviada para o email. Informámos que sim e pagamos por multibanco. Nesse mesmo momento pediram-nos para assinar essa folha de trabalhos para confirmar o trabalho realizado. Fomos também informados que poderíamos, caso tivéssemos seguro da habitação, usar o mesmo para recuperar parte da despesa e que a empresa confirmaria a nossa participação ao seguro.De imediato iniciamos as diligências de reclamação desta cobrança exorbitante e abusiva:1) Contactámos a empresa por telefone reclamando do preço2) Procuramos fazer reclamação do Livro de Reclamações electrónico, não tendo sido possível pois a empresa não consta como prestador de serviços3) Identificámos outras queixas análogas sobre a mesma empresa (Portal da Queixa, e DecoProteste)O trabalho realizado, o seu nível de especialização e tecnicidade, (sublinhe-se, baixo!) e o tempo despendido são absolutamente e escandalosamente desproporcionais com o valor cobrado.Esta desproporcionalidade é de tal modo grave e exorbitante que consideramos que só pode qualificar-se como um esquema doloso preparado e pensado para espoliar clientes aproveitando a urgência com que é requisitado o serviço pelas características e desconforto que um entupimento tem na organização funcional de uma casa e que levam a que seja sempre requisitado com premência.Não conhecemos nenhuma tarefa técnica, mecânica ou quaisquer tipos de prestações de serviços que incluído a participação de 3 pessoas durante menos que uma hora cobre 1580 euros! Esta quantia é significativamente superior ao salário médio português e maior que dois salários mínimos e é incomportável para a maioria dos cidadãos portugueses. Para o reclamante este valor significa um mês completo de salário – significa 6% do seu rendimento anual, que, refira-se, é superior ao salário médio em Portugal. Recorde-se 6% do rendimento anual do reclamante para pagar uma intervenção de desentupimento de uma banca de cozinha que demorou menos de uma hora.Mais, foi cobrada de forma oportunista e não transparente pois não foi anunciada – e deveria tê-lo sido – antes da intervenção considerando a dimensão do valor.Se, no início da intervenção, nos tivessem informado que o valor seria 1/3 do valor cobrado (500 euros), não teríamos aceitado a prestação de serviços e, naturalmente, pagaríamos apenas o custo de deslocação. Mas tal não aconteceu! Nada nos foi dito sobre o preço estimado ou ordem de grandeza da despesa até ao momento do pagamento. Por tudo isto pretendemos:1) Ser reembolsados, pelo menos ¾ do valor pago e2) Tornar público, de forma ampla, através de sites da internet, redes sociais e da comunicação social, o esquema doloso praticado pela empresa.

A minha reclamação vem na sequência do insucesso de um tratamento de ortodôntica, a falta da higienização na manutenção mensal e a falta de conclusão do alinhamento dentário e não fechamento dos espaços existentes devido aos dentes retirados durante o tratamento. Estou completamente descontente e afetada psicologicamente. Passo a explicar, após muitos anos à procura de um dentista que me transmitisse confiança decidi realizar o meu tratamento ortodôntico na Liga Associações Socorro Mutuo Vila Nova Gaia Federação Associações Socorros Mutuos em Outubro de 2019. O colocação do aparelho teve um custo de 1020€ (510€ o inferior + 510€ o superior), o aparelho nunca me foi colocado na boca toda ou seja em todos os dentes foi me colocado em cima e em baixo em metade da dentição, e a manutenção mensal de 50€ por consulta (incluía a higienização, e o ajuste) durante as manutenções fui verificando falta de higienização, a duração da consulta por vezes era inferior a 10min utilizando inclusive os mesmo ferros de ajuste do aparelho manutenções sem conta. Hoje vejo com clareza o que aconteceu, mas no momento não tinha a visibilidade e o conhecimento que hoje tenho. Demostrei várias vezes a minha insegurança e insatisfação no tratamento à assistente da Drª. Matilde Corrêa Sá que já não me recordo no seu nome, e cheguei a falar na receção também. O que me era dito é que tudo estava bem, que a Dra. Matilde era muito eficiente que tinha muitos pacientes e que nunca teve queixas apenas que era mais prática. Ao falar diretamente com a Dra. Matilde a mesma que disse que a higienização só poderia ser feita no final do tratamento, e cada vez mais os dentes super amarelos com os residios da resina e começaram a ganhar cáries nos dentes de trás a mesma ignorou e sempre me disse o mesmo no final do tratamento tratava-se. Fui acreditando na Dra. Matilde, na sua assistente e afins e pensava que talvez eu tivesse a ser exigente de mais. Durante o tratamento ortodôntico nunca tive confiança no meu sorriso poucas fotos se consegue ver o estado do aparelho/dentes pois estavam tão amarelo à volta dos brakets que eu não me conseguia expor a fotos e pessoalmente com as pessoas sempre evitei rir-me naturalmente. Fui lhe pedindo para fazer a limpeza do excesso da resina à volta dos brakets porque comparava o estado do meu aparelho/dentes com os de outras amigas minhas e nunca vi elas com os dentes cheios de cola e amarelos, por mais que eu lava-se e esfregasse não saia. Ela chegou com a broca a tentar minimizar o excesso de cola mas a falta de profissionalismo/ brio profissional não conseguiu nunca. No final de quase 4 anos com aparelho ortodôntico (com os interrupções por causa do covid) sempre fui a todas as consultas à exceção de quando o estabelecimento estava fechado devido ao covid. Iniciei o tratamento como referi OUT 2019 e terminei sensivelmente em FEV 2023. Sempre cumpri com tudo que ela me pediu inclusive quando usei os elásticos e tinha que ser eu a coloca-los etc. Perto de retirar-mos o aparelho a Dra. Matilde referiu que já estava no momento de retirarmos o aparelho pois já não íamos obter mais nenhum resultado. Os espaços entre dentes em baixo do lado esquerdo ela disse que não íamos por a contenção fixa de momento para ver se fechava o espaço, até hoje não fechou. Para a parte de cima criou uma contenção invisível que apenas apanha metade da dentição conforme o aparelho. No final do tratamento fez a correção de um dente que devido ao arco do aparelho e a falta da sua higienização tive a pontos de o perder, pensei eu que tinha ficado resolvido. Os dentes que possuo atrás estão todos tortos pois nunca os corrigiu, a texturas dos meus dentes nunca mais foram lisos e perderam a proteção deles tudo que como, bebo agarra e altera a cor do esmalte. Após a retirada do aparelho marquei consulta com o responsável Dr. Bruno Sousa na mesma clinica que é o chefe de todos os dentistas, para expor o meu descontentamento e mostrar-lhe como estava a minha dentição. 1. Amarela 2. Cheia de caris 3. textura dentaria inapropriada 4. dente que ela reconstruiu enviusado pois não foi corrigido e com cheiro a podre. O mesmo pegou numa broca e fez de conta que tirou mais resina ou que alisou os dentes (pois sai e estava tudo igual) o resto desvalorizou e disse que não entendia do assunto tinha que ser a Dra. Matilde por ele não era especialista de ortodontia, não me cobrou dinheiro por essa consulta.Fui a mais o menos 30 consultas que prefaz um valor de 1500€ em manutenções + 1020€ colocação do aparelho= 2520€ investi na minha dentiçãp 2520€ para nada, pois continuo com a dentição mal alinhada, dentes tortos, desgaste dentário, sem proteção natural do dente que danificaram na totalidade etc. Após procurar outras opiniões fora desta clinica e todos que que fui Smile Up, Medway ambas em Gaia referiram que o tratamento foi negligenciado deram-me orçamento muito altos para as minhas possibilidades e tinha acabo de fazer o investimento com o tratamento do aparelho. Ambos alegaram que tinha mais 5 caris e que o dente que ela Dra. Matilde construiu que tive uma reconstrução muito grande que tinha carie (foi mal higienizado mais uma vez) no seu interior e o ideal seria eu colocar uma coroa. Eu fui a outra clinica em Valadares Clínica Médico Dentária Sorrisos em Vilar, Unip, Lda contei ao Dr. Jorge a minha péssima experiência e após ele fazer a sua avaliação referiu que efetivamente fui submetida a um tratamento negligenciado o mesmo que as outras clinicas e passou-me o seguinte orçamento apenas só para tratamento de caris 10 dentes com caris 405€. Agora digam-me após um tratamento ortodôntico é normal terminar com a dentição neste estado? Só no caso de neglicência como foi o caso. Após este tratamento ela conselho a eu colocar aparelho de novo pois o tratamento não ficou concluído. Acrescentou ainda que nunca viu uma contenção superior com a minha em todos os seus anos de trabalho. Perguntou-me se eu a tinha partido, claro que não!

Bom dia,Venho por este meio reclamar relativamente a minha Apólice C38136.Realizei a mesma no dia 14 de julho 2022 (se não estou em erro) relativamente ao meu cartão de crédito Bankinter.Uma das condições que me fez aderir ao serviço MetLife foi no caso de desemprego involuntário seria abatido metade do valor em dívida. Ora para meu espanto quando hoje, dia 3 de janeiro 2024, entrei em contacto com os vossos serviços visto que futuramente irei estar na situação de desempregada me foi indicado que a apólice nunca poderia ser acionada visto o meu contrato de trabalho não ser de termo Efetivo.Quando subscrevi a este serviço não tinha contrato de trabalho efetivo, algo que mencionei na chamada, ao que me foi dito que não haveria problema e a apólice seria válida na mesma.Assim sendo sinto-me enganada, visto que ando a pagar todos os meses um seguro que no momento em peço aquilo a que tenho direito (conforme me foi dito por chamada) me é negado. Gosaria de ajuda neste sentido sendo reembolsada de todo o valor que paguei até agora ou de cumprirem com a vossa palavra e acionarem a minha apólice.

O equipamento de roçadora. Usado 30 minutos parou . Levando ate a loja antes dos 30 dias . Deixei para o conserto. Hoje o funcionário Angelo ligou a falar que o valor de reparação era de 74.00 euros. Relatou sobreaquecimento do equipamento. Quero meu dinheiro de volta pois se trata de um equipamento te uso na relva. Onde supostamente deveria aguentar um tempo mínimo de 2 horas