Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Agradeço desde já a atenção dispensada neste caso. Efectuei uma compra no site da FPF no dia 15 de Novembro de 2024, na qual recebi uma confirmação via email e um código PIN dos CTT para apresentação no momento da entrega, do qual não o transmiti a ninguém. No dia 19 recebo a notificação de entrega do qual não foi entregue nem o meu PIN foi transmitido a ninguém da minha residência. Após entrar em contacto com o Apoio ao cliente a resposta foi que iriam entrar em contacto com os CTT a qual ainda não obtive nenhuma resposta no espaço de duas semanas. Pedi para que me efectuarem o reembolso tendo em conta que não mesmo depois de ter solicitado o reembolso do qual não obtive nenhuma reposta há mais de um mês, no qual acho inadmissível. Agradeço desde já a vossa assistência na resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fui mais uma vez surpreendido com uma cobrança indevida de uma subscrição que já havia sido cancelada e ao entrar em contato com a empresa oque foi me proposto foi devolução de metade dos valores e um vaucher e ainda me foi dito que caso eu queira rever meu dinheiro eu deveria tentar vender os vaucher para amigos ou familiares. Simplesmente um absurdo.

Exmos. Senhore Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a uma reserva efetuada através da vossa plataforma. 1. Subscrição Prime não autorizada Ao efetuar a minha reserva, introduzi o meu e-mail conforme solicitado. No entanto, sem qualquer consentimento da minha parte, foi-me cobrado o valor de 89,99€ referente a uma subscrição Prime que nunca autorizei. Exijo o reembolso imediato desse valor, pois não me foi dada qualquer opção clara de recusa no momento da reserva, caso contrário irei resolver judicialmente. 2. Erro no nome da reserva causado pela plataforma Durante o preenchimento dos dados dos passageiros, introduzi corretamente o meu nome. No entanto, a plataforma associou automaticamente o nome da subscrição Prime (que está incorreto) à minha reserva, alterando o nome completo para o nome associado na prime. Ao depara-me com tal situação que o meu nome teria sido modificado pela plataforma entrei imediatamente em contacto com a mesma, onde tive cerca de 3h em chamada, onde a chamada foi passada por 13 assistentes dizendo que não podiam modificar o nome. Se quisesse que isso acontecesse teria de falar com a companhia a aérea . Como é que a plataforma não assume um erro que foi causada por eles? Ainda me disseram que como era prime teriam obrigatoriamente de ser ajudada, foi nesse mesmo momento que fiquei a saber que a plataforma teria me retirado os 89,99€ da conta sem qualquer consentimento. Aguardo solução o mais breve possível. Cumprimentos. Patrícia Ribeiro.

Exmos. Senhores, O ano passado, comprei um passagem para um familiar, e deixei o meu cartao de credito na edreams, qual nao e o meu espanto que foi debitado da minha conta 89,99€, nao sendo eu a titular desta conta prime, queria pedir a anulação desta subscriçã e o reembolso deste dinheiro, sta conta é minha e quero o meu dinheiro, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar minha queixa contra a decisão arbitrária da Airbnb de bloquear e suspender minha conta sem qualquer explicação clara, sem direito à defesa e sem sequer uma advertência prévia. O motivo alegado para tal medida foi o fato de eu ter realizado uma reserva em meu nome para uma amiga, que se hospedou por apenas uma noite em um hotel. Reconheço que essa ação pode ter ido contra as políticas da empresa, mas não estava ciente dessa restrição no momento da reserva. Ainda assim, a penalidade aplicada foi desproporcional e injusta, uma vez que sequer fui notificado previamente ou tive a chance de apresentar qualquer justificativa. Solicitei explicações à Airbnb e um possível reexame da decisão, mas a única resposta recebida foi a negativa categórica, sem esclarecimentos adicionais, o que considero um enorme descaso e falta de respeito para com um cliente de longa data. Sou uma pessoa séria, pai de família e trabalhador, nunca tive qualquer problema ou reclamação por parte dos anfitriões – pelo contrário, sempre recebi elogios por minhas estadias. Dessa forma, me sinto injustiçado, humilhado e tratado de forma desproporcional por uma empresa que deveria prezar pela transparência e pelo respeito aos seus usuários. Peço que essa decisão seja revista e que minha conta seja reativada, pois a penalidade imposta é extremamente rigorosa para a situação em questão. Aguardo um retorno célere e uma solução justa para esse problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar do seguinte: Comprei um bilhete de avião através do site da edreams podendo usufruir de um desconto se subscrevesse um tal serviço prime gratuito. Comprei o bilhete, sem qualquer problema e no dia 17 de fevereiro 2025 a edreams cobrou-me um serviço que eu não pretendo nem nunca quis, um tal serviço Prime. Contactada a edreams explicaram-me que comprei o meu bilhete de avião através do serviço prime gratuito de 15 dias e que findo esse prazo, caso não o pretendesse, em vez de dizer que o pretendia, tinha de dizer que não o pretendia. Confesso que não li qualquer letra pequena mas em lado nenhum vi o valor da subscrição que é de 89.99 euros. Isto não são mais do que práticas abusivas para subtrair dinheiro aos clientes sem que estes estejam estarem conscientes daquilo que está a acontecer. Quando se efetua uma compra ou aquisição o cliente tem de ficar devidamente esclarecido e consciente dessa aquisição,e não foi isso que aconteceu. Deste modo pretendo o reembolso dos montante em causa e que a empresa em causa seja proíbda de tal prática. O meu pagamento foi realizado através de Paypal e o técnico de apoio ao cliente sabia tudo isto na ponta da língua dado ao número de pessoas que caiem na rasteira. Já existem várias reclamações no portal da queixa relativas a este tipo de situação. Atentamente Ilicínio Garcia

Exmos. Senhores, Ao fazer a compra de bilhetes de avião através da vossa empresa, foi-me cobrado indevidamente o serviço Prime, serviço este que nunca subscrevi e que de qualquer forma é imposto ao cliente. Após 15 dias da compra, foi-me cobrado o valor de 89,99€ sem a minha autorização e sem qualquer aviso prévio. Pretendo o reembolso do valor. Cumprimentos.

No dia 16/09/2024 viajei de Guarulhos São Paulo para Lisboa com uma conexão em Luanda. Ao chegar em Lisboa e procurar pelas bagagens, constatei que uma das bagagens não havia chegado. Fui ao setor do aeroporto responsável pelas bagagens perdidas e abri um processo para recuperação da bagagem , onde também fiquei a saber que ela havia ficado em Luanda. Após várias trocas de e-mails e e consultas ao processo, continuo sem resposta da TAAG após 5 meses. Após 2 meses pediram meus dados bancários para pagamento da indemnização e até agora continuo sem a bagagem, sem indemnização e sem qualquer posicionamento da companhia. Aqui em Portugal não sei a quem recorrer para reclamar os meus direitos. Se alguém puder me ajudar, ficaria muito agradecido.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Fevereiro comprei uma viagem para Barcelona através da Edreams, pagamento feito através da Paypal através do meu cartão de débito registado. Em nenhum momento dei autorização para mais pagamentos a este fornecedor (Edreams) muito menos que o guardassem na minha carteira de débitos autorizados como o fizeram. Ou seja, somente dei autorização para a transação da compra da viagem. Passados estes 15 dias, a Edreams cobrou através da Paypal a adesão Prime no montante de 89,99€ sem qualquer autorização ou informação previa para minha autorização. Quando fui visitar a minha conta, a mesma tinha este debito e também a Edream como fornecedor que poderia vir à minha conta sem o meu consentimento solicitar pagamentos. Já efetuei um pedido de devolução do pagamento à Paypal (caso PP-R-JCK-563019382) , o qual diz que não é possível devido a eu ter autorizado o pagamento, coisa que nunca autorizei. Posteriormente efetuei o cancelamento dos cartões na conta Paypal e tentei fazer o cancelamento da conta Paypal devido a este abuso. Mas meu espanto a conta não deixa ser cancelada mesmo com o saldo 0 Agradecia a devolução imediata deste pagamento não autorizado, assim como o cancelamento da minha conta PAYPAL. Melhores Cumprimentos. Rui Cardoso