Reclamações públicas

Exmos senhores, vamos ver se nos entendemos! Desde o passado dia 5/5/2023 que tenho reclamado na vossa APP e até agora, não me resolveram a situação! A única resposta que me deram foi que a empresa que mudou o contador informou que o mesmo marcava 3299m³!O contador de gás foi mudado e por esse motivo na última fatura (que paguei) vocês cobraram 31m³ de consumo de gás, ora então vamos analizar os factos (as contagens).No dia 29/3/2023 o contador marcava 3287 m³No dia 20/4/2023 o contador marcava 3299m³Ou seja 12 m ³ de consumo correto???Nesse dia mudaram o contador e no dia 25/4/2023 fizeram a contagem no contador novo para emissão da fatura e o contador marcava 2 m³ .Portanto 12 m³ do contador antigo + 2m³ do novo, dá 14m³ de consumo e não 31m³ que me cobraram na última fatura!

Venho comunicar que a aplicação mundo Galp não me dá a opção de associar o meu cartão Galp+TAP, que nada mais é do que inserir o meu número de cliente TAP. Eu já mandei inúmeros emails, já liguei, tenho perdido um tempão e dinheiro para um problema que é simples de perceber e a Galp não consegue visualizar. O que se passa é que quando entro na aplicação, vou na secção de mobilidade e seleciono associar cartão, eu NÃO tenho a opção do TAP Miles Go. Não aparece isto para mim e eu quero saber o que se passa? É um erro da aplicação, e não conseguem perceberDeixei uma imagem anexada para que tentem resolver isso.Eu só quero entrar na app, e associar o cartão Galp+TAP.

Venho por meio deste comunicar minha indignação perante a Endesa, na faturação. Oi no íniciei o contrato com a empresa no final de Dezembro, com o meu contador 180m3 , após 5 meses é que o meu contador está com 315 m3 , e a empresa alega que tenho como estimativa mensal 109 m3 , isso é impossível perante a prova do registro no contador. Agora estou com duas faturas em aberto de mais de 500 euros, por algo que não consumi , já fiz 3 reclamações, as quais vão para análises e depois falam que está correta está estimativa, não sei mais onde recorrer.Desde já agradeço atenção, e espero que uma solução.

Mudei para a Endesa, e qual foi a minha surpresa ! Recebi uma fatura para pagar do no periodo de 13 abr 2023 a 13 maio 2023 um valor de 323,12£. Na respetiva habitação só moram duas pessoas.Periodo anterior com a Repsol cliente nº 6057/ 001 fatura emitida a 20 de março foi de 28,11£ fatura emitida a 18 de abril 27,37£. Houve aqui um lapso, solicito que a Endesa faça uma retificação da fatura com a maior brevidade possivel. Já contactei a Endesa fiz uma exposição ainda não me deram resposta.

Em 01 Abril de 2022, o meu contador foi mudado pela E-Redes para a rede inteligente. Durante um ano tentei resolver a situação da faturação com a GALP e E-redes, dado que cada um dizia que a responsabilidade era do outro. Depois de contacto presencial com ambos e a minha reclamação junto da GALP recebi notas de redito e novas faturas de acerto, porém com erros. Tentei rersolver por escrito com a Galp, mas no e-mail enviado hoje dize que tudo está correto e que se eu naõ aceitar devo expor a situação a entidades competentes.

Boa tarde. Vendo as últimas noticias e lendo os acordos judiciais e a ilegalidade da cobrança desta taxa de ocupação de subsolo (que nos último quatro anos quase que representa mais de 600 euros das minhas faturas), e tendo já contactado as empresas em causa gostava de saber como posso fazer para reaver estes valores cobrados ilegalmente.A empresa indica que está à espera de indicação da ERSE de como proceder.Agradeço o v/ feedback.

Devido ás alterações de fornecimento eléctrico que se fizeram sentir no dia 27/05/2023, houve picos de corrente e interrupções de corrente que provocaram danos em equipamentos. Uma televisão de 32` eletrónica Android e um telemóvel Samsung, penso que é 21S.

A referida empresa procedeu à instalação de paineis solares na minha moradia em Jan de 2022. Até à data, mesmo após inúmeros pedidos por mensagem, por chamadas telefónicas, não procedeu ao registo do mesmo na dgec ou envio do esquema unifilar para que nós possamos proceder ao registo e posterior venda dos excedentes de eletricidade.

Venho por este meio reclamar pela faturação excessiva e pela documentação incorreta das faturas emitidas.No dia 21 de Abril de 2023 recebi 3 e-mails com faturas, 2 com data de emissão de 20 de Abril 2023, uma referente à faturade gás no valor 25.66€, uma referente à luz no valor de 76.42€, e finalmente uma fatura com data de faturação de 20 deMarço no valor de 78.25€, fatura essa em que o valor real pago foi de 116.46€.Entrei em contacto com a linha de apoio da Endesa nesse mesmo dia e questionei toda a situação, ao que foi respondidoque tinha existido um erro de faturação no meu contrato e que deveria ignorar essas faturas e aguardar uns dias que iriareceber a fatura correta. 1 semana passou e nada recebi. Voltei a entrar em contacto com a linha de apoio e foi-meexplicado que tinham feito a cobrança excessiva de 38.21€ no mês de Março e que esse valor tinha sido descontado nafatura do mês de Abril, por isso as faturas foram enviadas em separado e que o valor real a pagar é de 63.87€. Expliquei quenão tinha nenhuma recebido nenhuma fatura com esse valor nem com entidade e referência para pagar ao que o Sr.automaticamente criou uma e enviou por sms para o pagamento ser efetuado. Pagamento esse que informei que não o fariaaté receber por email a fatura correta e o Sr. mencionou que o iria enviar. No dia 22 de Maio voltei a contactar a linha deapoio mais uma vez por ausência de resposta e voltaram a mencionar tudo novamente e que iriam enviar a fatura. No dia 23 de Maio de 2023 recebi a fatura referente ao mês de Abril no valor de 70.19€ onde está incluído uma taxa de juro de atrasode pagamento no valor de 3.85€ e nessa mesma fatura menciona que o valor da fatura do mês de Abril que se encontra em atraso é de 63.87€, fatura que á data de hoje não recebi. Mais informo que no dia 26 de Maio recebi 2 cartas a informar quea potência poderá ser reduzida e que se não for regularizada que irá ser feito o corte do serviço.

Bom Dia, Espero desta vez ter resposta,aderi à vossa campanha do termoacumulador, no final de Abril, foi agendado o mesmo para 15 de Maio, entretanto mandamos retirar o esquentador a gaz, pois é para casa da minha sogra e ela tem 76 anos e Parkinson, não compareceram e nem nos comunicaram nada, tive de ligar eu com pedidos de desculpas reagendaram para 24 de Maio, voltaram a faltar e novamente nada disseram tive de ligar de novo, e perguntei se acham justo uma pessoa idosa estar sem água quente tanto tempo, além disso com problemas de saúde, reagendaram novamente para dia 29 de Maio voltaram a falhar, liguei novamente exigi saber quem fazia as montagens dos termoacumuladores para a EDP, nada até à data disseram que iriam entrar em contacto comigo e até hoje ninguém da EDP se dignou a fazê-lo, deram um número de reclamação que é 8131821116 de 30 de Maio, só lhes pergunto se acham correto a maneira como a EDP trata os clientes ainda por cima pessoas idosas e com problemas de saúde. Agradeço resposta da vossa empresa.Atenciosamente Filipe Gonçalves