Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Olá, fiz uma reserva neste local chamado Brant lodging pelo Booking e escolhi a opção de pagar na recepção do hotel. No entanto, na manhã em que eu deveria fazer o check-in, recebi um link de pagamento, o que achei estranho, pois havia selecionado a opção de pagar na chegada ao hotel. Quando cheguei em Malta, segui o endereço fornecido no Booking, mas ao chegar, não encontrei recepção ou qualquer serviço para fazer o check-in no hotel. Mais uma vez, achei isso muito estranho, mas meu voo havia atrasado, já era quase sete da noite, e eu precisava de um lugar para ficar. Esperei na porta do local indicado onde deveria fazer o check-in e o pagamento, mas ninguém da equipe do Brant respondeu ou atendeu o número de telefone fornecido no Booking. Após muita insistência, eles responderam via Booking, afirmando que eu só receberia informações sobre a minha estadia após fazer o pagamento. Como mencionei, já era quase sete da noite, então não tive escolha a não ser fazer o pagamento. Após efetuar o pagamento, para minha surpresa, me deram outro endereço para onde eu ficaria hospedado. Achei isso estranho, mas fui, pois não tinha outras opções. Esta é a minha primeira reclamação: fiz uma reserva para um endereço e com base nas fotos e informações apresentadas no Booking, mas fui enviado para um endereço diferente. Então, quando cheguei ao novo endereço, o quarto não tinha nada a ver com o que foi mostrado no Booking. O banheiro não tinha cortinas nas janelas, e havia uma grande janela aberta, o que significava que você tinha que usar o banheiro com a possibilidade de alguém na janela do prédio em frente te ver. A porta da acomodação era de vidro, então, mais uma vez, era possível que pessoas de fora vissem dentro do quarto. Além disso, os lençóis não haviam sido trocados, o que era óbvio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu carro deu entrada na MyForce laboratório de Talaide, no dia 4 de Setembro 2024, para ser feito um diagnóstico, devido a paragem súbita na A5. Foi me apresentado o diagnóstico no valor de 3 800€ , o que aceitei. No dia 11 seria a data de ir buscar o carro. Pela manhã liguei para combinar a hora, onde me disseram que afinal algo mais grave se tratava, a cabeça do motor precisava de ser substituída.Questionei a veracidade do diagnóstico, mas sendo o carro um carro de trabalho, aceitei. Mais 2000€. Praticamente duas semanas depois, podia ir buscar o carro. Novo problema, novo diagnóstico falhado. Desta vez era o Turbo o que acrescia a factura em mais 800€. Sem opção, aceitei, paguei e fui buscar o carro dois dias depois. Foi me dito que o carro estava como novo. Assim que peguei no carro, notei algo diferente. Não desenvolvia, descaia nas subidas, “fugia” para a direita além de um consumo excessivo de gasóleo. No dia seguinte as 9:00 estava na oficina. Extremamente desiludida e furiosa com tanta incompetência e , arriscaria a dizer, com alguma burla envolvida. No mesmo dia a tarde, o problema era da junta do turbo. Dois dias depois chegou a junta . Afinal não era da junta, era do próprio turbo. O carro continua lá, sem me terem dado qualquer explicação. Sendo um carro de trabalho, faz TVDE. Sinto-me triplamente lesada: Dando a primeira semana para a reparação, Estou sem facturar desde o dia 11 de Setembro. Por não poder estar sem trabalhar, o meu motorista demitiu se( depois de ter esperado até ao final do mês) Por danos morais e gastos extras, como reboques e viagens para buscar e levar o carro. Sendo hoje feriado e sexta feira não me foi dado nenhum ponto da situação. Exijo o carro, impecável. Com garantia e comprovativo da originalidade das peças e como foram compradas novas. Neste momento não confio numa única palavra , vinda daquelas bocas. Aceito não seguir para litigioso se me for dada uma indemnização de 10 000€, devido ao tempo que o carro lá esteve e a todas as falhas. 2500€ pela responsabilidade da demissão do motorista. Cumprimentos. Maria Caetano

Exmos. Senhores, Estou a fazer uma reclamação através da DECO PROTEST porque fiz uma compra de uma cómoda no dia 30/09/2024 onde foi pago pelo scalaplay em 3 vezes, onde o mesmo afirma entregas de 72h ( 3 a 4 dias de entrega) Ao que tudo indica, a minha encomenda não foi enviada nem processada pelo entanto fui burlada pela CASIKA. Eu já tentei entrar em contacto mas não tem o número de telefone atribuído e o WhatsApp só mandaram 1 resposta automática e não respondem até hoje. Tentei ir fazer uma reclamação ou um reembolso no sito do próprio, mas tudo sem sucesso, não obtive nenhuma resposta, sendo assim eu quero o meu reembolso de volta! Obrigado Ricardo Rocha Cumprimentos.

Boa noite, No dia 25/09 preenchi um formulário online para aderir a um plano especifico para associados do banco Montepio onde beneficiava de isenção de pagamento de joia e o valor semanal de 3,90 euros - incluindo a adesão de um familiar- no caso , inclui os dados da minha filha. No dia 26/09 recebi uma chamada telefónica de uma colaboradora do FitnessHut informando que não tinha direito a subscrever o plano que pude aceder e subscrever no dia anterior porque era associada mas não colaboradora do banco Montepio. Informou-me que iria enviar informação por email sobre um novo plano que de acordo com esta colaboradora se aplicava a minha situação. Respondi que me enviasse então por email a informação deste novo plano para eu analisar e decidir se ainda estava ou não interessada em aderir. Não recebi mais nenhuma informação até ao dia 30/10 quando recebo um email informando que o meu plano tinha sido alterado para o plano Iberia Corporate CCT 12 - plano esse que desconhecia por completo e que nunca nem online, nem por telefone tinha alguma vez subscrito. Respondi imediatamente por email que nunca tinha requerido nem aceite a alteração do plano e que este tinha que ser imediatamente cancelado. Não obtive qualquer resposta e no dia 3/10 por débito direto são retirados da minha conta 2 valores entre 25 e 40 euros cada tendo como beneficiário a empresa FitnessHut! Considero esta movimentação bancária ilegítima e fraudulenta e se os valores não forem repostos na conta num prazo máximo de 10 dias, irei submeter uma queixa formal no departamento de investigação e ação penal por desvio não autorizado de fundos. Cumprimentos. Maria do Rosário Correia

Exmos. Senhores, O meu marido e eu somos clientes da Nespresso há quase 20 anos. Na área de cliente o meu nome aparece na faturação , tenho efetuado sempre as compras fornecendo o número de telemóvel e/ou o email do meu marido, confirmando a morada, e nunca houve qualquer problema . Recentemente o atendimento na loja do Centro Comercial Ubbo tem sido insatisfatório. 1. Num primeiro incidente, após realizar uma compra, faltava uma caixa, e no mês seguinte, ao conferir no balcão, faltavam quatro caixas. Em ambos os casos, os funcionários corrigiram a situação, mas o erro é recorrente. 2. Em agosto, ao levantar uma encomenda pickup, pedi para conferir os produtos. A funcionária colocou o saco no balcão e não me ajudou, deixando-me sozinha a conferir e arrumar tudo. 3. Numa visita mais recente, a funcionária solicitou o NIF do meu marido, que é o titular da conta. Expliquei que sou eu quem faz habitualmente as compras e perguntei se havia outra forma de ultrapassar a questão, mas a funcionária disse que não podia proceder à venda sem os dados do titular. Após tantos anos como cliente, considero que esta falta de flexibilidade e apoio ao cliente demonstra uma falta de consideração. A Nespresso, sendo uma marca que se afirma como de excelência, deveria primar por um atendimento mais cuidado, ainda mais perante a concorrência no mercado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de setembro, tive a pouca sorte de um senhor vir bater no meu carro estacionado a porta de casa, senhor este segurado por vós, pois bem desde esse dia que me deloco a pé com um bebé e uma crianca pequna, pois a escola fica muito longe de casa. Nunca me deparei numa situação destas pelo que pensei pronto bateu vai para a oficina arranjar e dao me um carro de substituição enquanto eu estiver sem carro isto era o meu pensamento, mas afinal nao é assim, sim senhora dao carro de substituição mas apenas durante o tempo que o carro estiver a arranjar ou seja pelas contas do perito durante 4 dias, ja faz dez dias, ai da nao têm data para o inicio da reparação e assim continuo. Pagamos seguros para quando precisamos ser assim. So quero um carro durante o tempo em que nao tiver o meu, nao tive culpa do acidente a dez dias que ando a pe com um bebe de meses e uma crianca de 4 anos. Cumprimentos. Paula pinto

Exmos. Senhores, (Nos últimos dias, contratei a EuPago para integrar métodos de pagamento como MBWay e Multibanco na minha loja online. No entanto, após quatro dias de erros consecutivos e frustrações, tomei a decisão de desistir do serviço. Além da falta de suporte adequado, fui obrigado a realizar configurações complexas, incluindo o preenchimento de scripts, que resultaram continuamente em erros. Após vários pedidos de ajuda, descobri que existia uma aplicação que tornaria o processo muito mais simples. No entanto, ao tentar utilizá-la, enfrentei os mesmos problemas técnicos, com erros atrás de erros, sem qualquer resolução por parte da empresa. A minha experiência com o atendimento ao cliente foi extremamente negativa. A assistente Vânia Duarte mostrou-se rude e nada colaborativa, sem qualquer vontade de ajudar. Quando liguei para os escritórios da empresa, fui atendido por um jovem que parecia completamente desorientado, incapaz de fornecer respostas claras. Ele repetiu várias vezes frases como "não se preocupe, ainda estou aqui, não vou desligar", o que apenas aumentou a minha frustração pela falta de soluções. Para piorar, transferiu-me novamente para a Vânia, que, de forma arrogante, recusou-se a prestar o apoio necessário. Após quatro dias perdidos, sinto-me completamente ignorado e desrespeitado por esta empresa. Vejo-me agora obrigado a procurar outra empresa para retomar todo o processo de integração de métodos de pagamento na minha loja, o que significa recomeçar do zero. Dada a situação, estou a considerar ações legais contra a EuPago, pois fui tratado de forma inaceitável e negligente durante todo este processo. Se alguém teve experiências semelhantes ou sabe como proceder com este tipo de casos, agradeço qualquer orientação ou conselho.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da loja de retalho AUCHAM, que é pioneira na oferta de formas de crédito a clientes portugueses e estrangeiros que residem no país. Esta acção é muito positiva, dados os salários muito baixos do país, a crescente taxa de abandono escolar entre os jovens e a diminuição drástica do poder de compra da população. O povo português tinha um hábito saudável de pagar em dinheiro o que adquiriam. Mas a situação é tão difícil que é necessário crédito até para alimentos. Porém, fiquei surpresa ao fazer a segunda compra na loja online, em obervar que a financeira ONEY fica com 10% do valor (variável) da compra dos clientes, o que é um absurdo e absolutamente inaceitável! Tive que retirar produtos da minha lista de compras para viabilizar a realizacao da compra,. O que foi uma experiencia bastante ruim ! Assim sendo, sugiro ao Aucham revisar esta situacao e aos clientes a nao comprar na loha online ignorando os percentuais que estao a pagar por todos envolvidos no processo - loja, financeira e empresa de logistica e distribuicao de productos. Espero ter controibuido para o bem estar do povo! Cumprimentos

Exmos. Senhores, Hoje dia 04/10/2024 ás 13:21 por mais uma vez tive problemas com os serviços de entrega do CTT Expresso da região de espinho em aveiros, o entregardo da CTTExpresso ligou-me eu estando em paris a trabalho lhe informei que minha cunhada estava em casa para receber, porem ela já é de idade e tem problemas a descer as escadas do 1° andar. O mesmo disse que não iria subir, deu a entrega como comcluida e foi embora levando o embrulho, eu agora não tenho minha encomenda e no site do CTT diz que eu ja a recebi. Como faço agora para ter meu pacote entrege. Uma grande falta de respeito com as pessoas, se eu peço para entregar a casa é por não ter a disponibilidade de ir diretamente a loja buscar o artigo. Numero da encomenda DW886742185PT Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha queixa perante os vossos serviços de entrega. Comprei um artigo na Vinted. E escolhi o ponto de recolha numa Repsol em Santa Maria da Feira. Recebi mensagem para recolher a encomenda no Porto, o que achei estranho, e ao ir lá reparei com o Sr da Loja que a DPD colou duas guias na mesma caixa. A minha foi colada erradamente. O Sr da loja entrou em contacto com a DPD e a senhora pediu para não levantar a encomenda porque realmente foi um erro vosso e que ia abrir um caso interno para se perceber o que aconteceu assim como iam entrar em contacto com a Vinted para a resolução da situação. Assim o fiz não a trouxe. No mesmo dia recebi email a dizer que a entrega foi feita novamente no mesmo sítio no Porto, recebi emails a dizer que a encomenda estava em Milheirós e recebi que a encomenda estava no ponto de recolha que escolhi. Cheguei ao ponto de recolha e era cacifos automáticos os quais e preciso código para abrir. Não tendo o código liguei para a DPD e disseram que não podiam dar os códigos devido ao processo aberto e que até 48 horas iria receber. Realmente recebi, para levantar uma encomenda num local diferente da Repsol e para o meu espanto a encomenda que lá estava era a mesma encomenda inicial que me pediram para não levantar por não ser minha. A encomenda não é minha, não sei onde está a minha encomenda e depois de andar para trás e para frente a procura dela entro em contacto com DPD e a reposta que me dão é que não podem fazer nada que tem de ser com a Vinted. A Vinted realmente contrata os vossos serviços, os quais tem de ser desempenhados dentro de parâmetros de qualidade, seja nas etiquetas, seja na entrega, seja no apoio ao cliente. A DPD falhou nas etiquetas, falhou na entrega e falhou no apoio ao cliente! O caso está aberto com a Vinted, supostamente vocês também abriram um, e agora tem mais esta queixa para anexar. Quero saber onde está a minha encomenda, porque eu tenho a informação de quem enviou e quando chegou até vocês era essa a informação que vinha na caixa, não é difícil de perceber onde está. Quero a entrega da mesma como é lógico em minha casa, nem sequer quero em locais de pick up, e quero que venham buscar a minha casa a encomenda que não me pertence! Isto é mínimo, sei que logicamente parece difícil de executar mas acredito se realmente o trabalho for feito com o mínimo rigor e cumprir com parâmetros mínimo, a questão fica resolvida em pouco tempo. Termino esta queixa dizendo que quero uma resposta hoje sobre este assunto. Cumprimentos, André Coelho