Reclamações públicas

Tema: Indemnização face ao prejuízo de uma falha com jogador vulneravel. Sou possuidor de uma doença degenerativa chamada esquizofrenia. A betano, para além de ter causado transtorno psicológico causou tambem descontrolo financeiro à minha pessoa, que por si só estava tudo bem, mas não quando decidiram suspender a minha conta, depois de uma conversa com o apoio ao cliente, onde me perguntaram se a minha vida financeira estaria a ser afetada pelo jogo online e eu respondi com toda a amabilidade de que sim, havia partes da minha vida financeira que estariam a ser afetados porém nada transcendia para algum problema grave de patologia. Com esta suspensão aos seus serviços, de forma antipática, retirando o acesso ao site e suas respetivas promoções, sendo eu possuidor de uma doença degenerativa crónica grave, como a esquizofrenia, na qual envio em anexo os relatórios médicos comprovando a mesma e com a betano a ter um impacto referido por si mesma como uma influencia grave na vida financeira de uma pessoa como eu com esta doença, que tal como é comprovado pelos relatórios médicos não possuo discernimento muitas vezes entre o que é real e o que são gastos manipulados pelo site da betano em nos fazer distorcer aquilo que estamos a despender no seu site e com a suspensão invocada pelos meios que veio originar um conflito traumático e não protegendo o jogador vulnerável e a pessoa com uma doença mental eu venho por este meio (e outros onde irei colocar esta mesma mensagem) EXIGIR que seja feita a devolução de todos os depósitos efetuados pelo próprio, desde a sua primeira conta registada na betano (NIF 252528476) Que, sabendo vós qual o montante desses mesmos depósitos, estimo ser por volta dos 10,000€. Os relatórios médicos vão anexo. Avançarei e continuarei a tomar medidas e publicarei isto noutros sítios e apenas mudarei de ideias de compartilhar isto muitas vezes sem conta, em sites de reclamações diferentes se: - Me for feito o cancelamento da suspensão que me fizeram. - Me deixarem criar nova conta com os direitos dos bonus de registo todos e ainda com a manutenção dos pontos do betano club - Me atribuirem um bónus de 100€, que é o valor estimado da perda que sofri com a suspensao aplicada, na conta nova criada e assim podemos esquecer tudo isto e não avançarei com mais medidas. Espero que resolvamos em conjunto esta situação e espero também que tomem a decisão mais sensata neste tema, que seria a atribuição destes três pontos anteriomente falados. (Os documentos de relatorios medicos não foram enviados aqui na decoproteste, porém se necessário, enviá-los-ei para resolvermos este problema)

Muito boa tarde! Recentemente e, não sendo a primeira vez, fiz a compra de um gelado da Weeel, através da Uber Eats. Peço 3 toppings e enviam-me só 2 (já houve outras alturas em que enviaram toppings diferentes porque, possivelmente, não teriam o que pedi, mas sem me questionarem). Mas concentrando-me nesta questão… reclamo através da app da Uber e responderam-me, simplesmente, que não podiam fazer nada porque os toppings não tinham valor/preço atribuído e, neste caso, não poderiam fazer qualquer reembolso. Questão: se esta dita empresa trabalha com parceiros, como no caso, ninguém assume responsabilidade perante os clientes? Não se trata do valor do gelado ou de reembolsos, mas antes de: de quem é a responsabilidade?

Solicitei o cancelamento do plano a mais de 30 dias por ligação telefônica e fui informado pela atendente que só poderia fazer o cancelamento no mês de vencimento do contrato, agora no vencimento do contrato liguei novamente para confirmar o cancelamento e fui informado que não posso cancelar pois deveria ter ligado com 30 dias de antecedência o que foi feito porém fui informado que não consta esse registro no histórico deles, isso é uma atividade de má fé da Medicare, estou muito decepcionado e não recomendo mais a ninguém cair nesse tipo de golpe, onde usam de informações controversas para não cancelarem.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao processo n.º REC022315563, submetido há mais de 6 meses, que permanece sem qualquer evolução ou decisão. O estado mantém-se como “Submetido”, não tendo sequer sido iniciado o processo de análise, o que configura uma situação de ausência de decisão administrativa em prazo razoável. Solicito com urgência: Esclarecimento do estado real do processo Indicação do prazo para decisão Regularização da situação Informo que, na ausência de resposta, irei encaminhar a situação para o Livro de Reclamações, Provedor de Justiça e demais entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Luiz Ribeiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a forma como foi gerido o meu agendamento de um tratamento estético. Em setembro do ano passado, fiz uma avaliação, pela qual paguei 60 euros — uma prática que, a meu ver, não é comum, mas aceitei. Após a avaliação, decidi avançar com o tratamento e fui informada de que teria de pagar um sinal do valor total. No ato da marcação, paguei 255 euros, tal como solicitado. Em janeiro, após reflexão e devido a uma despesa familiar inesperada, percebi que o tratamento, no valor de mais de 800 euros, estava fora das minhas possibilidades. Avisei a profissional com antecedência, explicando a situação, e pedi o reembolso do valor já pago, ou, pelo menos, a possibilidade de utilizar esse montante em outro tratamento. A resposta foi negativa. Disseram-me que o pagamento era estritamente para aquele tratamento e que não podia ser transferido nem reembolsado. Assim, paguei a avaliação e paguei 255 euros, sem receber qualquer serviço. Sinto-me lesada, pois avisei com tempo e procurei uma solução alternativa. Considero que esta política de não reembolso e a rigidez na gestão do pagamento são totalmente injustas, especialmente sem qualquer serviço prestado.

Exmo. Senhores, No dia 11/09/2025, procedi à devolução de um artigo, tendo-me sido atribuído um vale no valor de 69,99 €, correspondente ao montante pago. Foi-me indicado que dispunha de um prazo de seis meses para a sua utilização. Importa salientar que este valor não constitui um benefício comercial, mas sim um crédito do consumidor resultante de uma devolução, permanecendo temporariamente na posse do comerciante. O vale é apenas o comprovativo desse crédito, não podendo a sua validade formal determinar, por si só, a extinção do direito ao montante em causa. Ao longo do referido período, efetuei várias compras na loja, não tendo utilizado o vale por não o ter comigo no momento ou por lapso/esquecimento. Essa atitude resultou da confiança estabelecida na relação cordial com a equipa da loja, bem como na expectativa de que o bom senso prevalecesse numa relação comercial. Já no final do prazo, desloquei-me à loja para utilizar o crédito, tendo sido informada, apenas nesse momento, de que o vale tinha como limite o dia 11. Apesar de terem decorrido apenas alguns dias após essa data, foi-me recusada a utilização do valor. Procurei, por diversas vezes e meios, encontrar um entendimento com a equipa financeira da loja, tendo-me sido negado a a oportunidade de reavaliar a situação. Considero que esta situação viola princípios fundamentais da proteção do consumidor, nomeadamente os princípios da boa-fé, da transparência e do equilíbrio nas relações contratuais. A perda definitiva de um montante pago pelo consumidor, com base numa data limite pré-definida pela loja, constitui uma prática desproporcional e lesiva dos direitos do consumidor. Acresce que não fui devidamente informada, de forma clara e inequívoca, de que a não utilização do vale dentro do prazo implicaria a perda definitiva do valor. Caso essa informação tivesse sido prestada de forma explícita, a situação poderia ter sido evitada. Ainda que se admita a existência de um prazo de validade associado ao vale enquanto documento, tal não deve impedir uma solução equilibrada, como a emissão de um novo vale ou outra forma de disponibilização do crédito. O vale comprava a existência de um valor do cliente na posse da loja, mas não é o próprio crédito. O valor em crédito continua na posse da loja. A retenção definitiva deste montante pela loja configura uma situação injustificada. Face ao exposto, venho por este meio solicitar a reavaliação da situação e a disponibilização do valor de 69,99 €, nomeadamente através da emissão de um novo vale ou solução equivalente. Solicito ainda uma resposta célere e fundamentada à presente reclamação. Os melhores cumprimentos Maria José Barbosa

A minha mala não foi transportada no mesmo voo que eu e, desde então, tenho acompanhado a sua localização. Verifico que a bagagem se encontra em Paris desde segunda-feira. No entanto, desde esse momento já ocorreram pelo menos dois voos de Paris para Djerba, sem que a minha mala tenha sido incluída em qualquer um deles. Tenho solicitado esclarecimentos através da companhia aérea que não me dá resposta nem a mim nem à agência de viagens nem sequer ao operador responsável pela viagem! É uma vergonha que não se preocupem com os clientes

Tenho que efectuar esta fatura em nome da minha empresa e solicitei inicialmente a fatura em meu nome. A edreams diz que não faz a nota de crédito para voltar a faturar em nome da Area Infinitas, NIF 502580097, Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, Torre 1 8º andar, sala 7, 1070-101 Lisboa. Desta forma a empresa não me devolverá o valor. Já apresentei queixa à empresa e estes recusaram fazer a nota de crédito.

Eu pedi uma mais recibi outros. Eles estou roubar as pessoas

Examos Senhores, fiz um contrato de tv net e voz com a vodafone no dia 16 de Março de 2026, a empresa prometeu um voucher de 150€ para quem contratar. Para compra na loja após um prazo de 15 dias receberia o código para utilizar. Hoje já é dia 21/04/2026 liguei inúmeras vezes no número de apoio ao cliente, e nada é resolvido. Apenas desculpas e mais desculpas. Gostaria que me fossem enviado o voucher o quanto antes!