Reclamações públicas

ola bom dia venho por este meio reclamar de uma situação ao qual estou a passar com a empresa do Universo, a 29 de dezembro de 2023 deparei-me na app do universo que foi-me retirado da conta credito um valor de 185,84€, recebi um email por parte da universo a dizer que tinha sito um erro e que iriam proceder a devolução do mesmo. tenho a notificação de que o mesmo valor foi reposto mas na aba da conta credito deparei-me que esse mesmo valor nao deu entrada e o valor da minha mensalidade aumentou mais do dobro nao sei porque razao! para alem disso ainda me pediram para pagar um valor de 110€ relativamente a mensalidade de janeiro que nao foi retirado o valor da mensalidade. Nisto fui retirar os extratos da minha conta bancaria e fui verificar todos os valores que me foram retirados por debito direto por parte da Universo, verifiquei que a partir do mes de Novembro e Dezembro os valores dos mesmos nao correspondem com os extratos que recebi por email por parte deles! Sendo que o debito direto foi sempre feito ao dia 06 de cada mes e recebo os extratos por parte do universo na app a dia 15 de cada mes! Estou a espera de uma soluçao por parte deles mas tenho receio que chegue a dia 06 de fevereiro e que me retirem um valor da mensalidade de 215,56€ ao qual é IMPOSSIVEL eu ter esse valor como mensalidade e ter que pagar algo que nunca usufrui e por erro da parte deles! E nao me sinto seguro depois de um erro GRAVISSIMO por parte deles em utilizar a minha conta ou os meus dados para me serem retirados 185,84€ sem eu ter conhecimento de nada! e fazerem a devoluçao do mesmo valor e o mesmo nao dar entrada na conta credito! e ainda exigirem eu ter que pagar 110€ de janeiro MAIS 215€ agora de Fevereiro dando um total de 325€! gostava de conseguir resolver isto pois eu nao tenho que estar a pagar mais 1 centimo do que o que devia !

Comprei um combinado para Itália com esta empresa a 11 de Janeiro de 2024.Esta viagem começou mal, pois apesar de debitarem o dinheiro na minha conta, não aparecia nas reservas, nem recebia qualquer informação de reserva por email. Liguei várias vezes, disseram para enviar o comprovativo de pagamento, que fiz de imediato.Só na 2ª feira dia 15 de janeiro me enviarem a informação dos voos, mas mais nada. Depois, apesar de ter pago o valor anunciado, pediram a 15 Janeiro um pagamento extra de mais dois valores, pagamentos esses que fiz, apesar de não perceber a razão, uma vez que havia pago o preço anunciado na publicação online.Relativamente à viagem em si, os hóteis são desaconselhados, penso que não é prestigiante para a Logitravel trabalhar com estes operadores:Hotel Roma - é necessário apanhar 3 transportes para chegar ao centro. Hotel com melhor qualidade do que os restantes, apesar de não ser um 4 estrelas, e o quarto situar-se num anexo.Hotel Veneza - casas de banho sem condições, sistema de canalização péssimo, cada vez que se toma banho, há uma inundação e tem que se colocar toalhas.Hotel Veneza - cheiro péssimo a bolor nos quartos (pedimos para ver um outro quarto, o cheiro era idêntico, pelo que presumo que seja o standard).As questões que refiro são mencionadas em vários reviews por outros hóspedes.Mas não são estas as razões da minha reclamação.No dia de regresso, dia 27 Janeiro, não havia qualquer transfer para nos levar ao aeroporto de Veneza.Trata-se de um combinado Roma, Florença e Veneza, sendo a viagem de regresso de Veneza, como anunciado online e constante de toda a informação da Logitravel enviada.Esperámos cerca de meia hora e ninguém apareceu, inclusive a mensagem que recebi no meu tlm dizia que o transfer saia do Hotel embaixador (que era mesmo ao lado), pelo que esperei eu no hotel acordado e a minha filha no hotel do lado, e nada, ninguem chegou, pelo ue apanhámos um autocarro (bilhetes em anexo)..De manhã dia 27 de Janeiro, data do voo Veneza Lisboa, ao tentar fazer o check in, detectamos que o voo indicado estava a sair de Roma, pelo que logo às 8 h da manhã tentámos por tudo contactar a Logitravel, por telefone, a mensagem é que não tem serviço disponível ao fim de semana.Através do Chat, o mesmo responde com mensagem standard que não se adequa ao problema.Descobrimos um email, enviamos a nossa questão, e logo às 8.10 obtivemos uma resposta que iriam analisar.Às 8.27h confirmaram que o voo estava correto e que saia de Veneza.Respondemos que estávamos no aeroporto, no check in, e que não nos deixavam embarcar, pois o voo era de Roma.Até este dia, 3 de fevereiro, e apesar de ter reclamado junto da logitravel logo que cheguei de viagem, NÃO OBTIVSEQUALQUER RESPOSTA DA PARTE DESTE OPERADOR SITUAÇÃO INADMISSÍVEL!!Fomos forçadas a comprar um bilhete de última hora para ambas, sofrendo um stress terrível sem saber o que fazer, e quase sem conseguir embarcar no voo que partia de Veneza, que era o voo que deveria ter sido reservado e pago, ás 12.15h..Relembro que o transfer não veio, e que chegámos ao aeroporto com uma hora de atraso em relação à situação ideal.Não entendo esta situação, como os transfers não funcionam, e como uma agência online reserva o voo na cidade errada, e na minha opinião ainda mais grave, como não tem um serviço ao fim de semana para resolver prontamente o problema, é grave haver um erro, mas mais grave ainda é não ter um serviço ao cliente mínimo para estas situações.PRETENDO A devolução dos valores pagos em consequência do incumprimento do contrato deste operador, que totalizam 1087,58 euros.Custos 27 Janeiro em Veneza Transfer aeroporto 10€ 2pessoas - totaliza 20€Bilhete avião 484,79€ 2pessoas - totaliza 969,58€Comissão empresa Era 98€Total soma _ 1087,58€. valor em dívida deste fornecedor

Assunto: Pagamento que não é computadoN.º de cliente: 920387368Exmos. Senhores,Desde o dia 09/01/2024 foi feita recarga no telemovel, dia 10/01/2024 enviei e-mail solicitando para que fosse feita analise, e a partir de lá foram feitos inúmeros contacto com os senhores, o call center diz que não é problema deles, que se eu quisesse que enviasse email, e o departamento que responde pelo email cs@lycamobile.pt, apenas diz que está em analise.A questão é, já foi feita inúmeras reclamações, nada é solucionado, e já faz quase 1 mês que não consigo telefonar para ninguém, estou perdendo oportunidades de trabalho, e quando saio de casa fico sem internet.Não se trata de muito, porém o prejuizo é enorme, e não tenho confiança na empresa de fazer outra recarga e perder mais dinheiro e continuar sem credito.

Assunto: Resolucao de sinistroNIF:230326390Exmos. Senhores,Venho mais uma vez pedir que resolvam a situacao do meu sinistro que se encontra estaganado.Sempre que entreo em contato via telefone so direcionado para outro departamento que nunca atende e ate chega a desligar a chamda.Como esta no meu contrato a apolice cobre riscos eletricos pelo que teem de me recolver a situacao.Aguardo resposta por escrito e resolucao do sinistro em causa no prazo máximo de 8 dias, .Com os melhores cumprimentos,Isidro Codinha

Venho por esta via manifestar o nosso grande descontentamento com o serviço prestado, referente às encomendas de cabrito n. MWTPP3DEEF (destino Alcáçovas) e MWTPP39962 (destino Lisboa) efetuadas no dia 08/Nov/23 através do V/ website.Para além dos enganos e atrasos sucessivos relativos à entrega, aos quais somos totalmente alheios (como sabem), a carne não estava em condições de ser ingerida.Esta situação, para além de lamentável é gravíssima, pelos riscos que representa para a saúde!!Como clientes, cumprimos o que nos competia que era efetuar o pagamento (dos cabritos e do transporte) e dar as moradas de entrega corretas. Se houve falhas, seja da transportadora, seja dos Sabores de Origem, são situações que nos transcendem e é inaceitável que sejamos nós os lesados de toda esta situação!Já tínhamos ficado muito descontentes com a situação do engano consecutivo das entregas. Como referimos, tratavam-se de ofertas de Natal e foi muito desagradável gerir os vossos enganos. Agora, perante o facto de a carne não estar em condições de ser consumida, a gravidade da situação aumenta muito!Agradecemos que nos informem com brevidade, o que pensam fazer para minimizar todo este transtorno, caso contrário teremos de reportar esta situação às autoridades competentes na matéria.Com os melhores cumprimentos,Manuel Rosa e Joana Martins

Fiz uma encomenda de um sofá modular durante a Black Friday, ou seja, a 24/11/2023. A encomenda chegou a 18/12/2023. No entanto, uma das peças tinha um defeito notório, o tamanho não correspondia ao das outras e o serviço de apoio ao cliente propôs-se a trocá-la. Era suposto terem vindo buscá-la a 27/12/2023, mas ninguém apareceu nesse dia. Nunca pediram desculpa, tive de entrar em contacto com eles diversas vezes até obter uma resposta.Quando entrei em contacto com eles, não obtive uma resposta adequada, limitavam-se a dizer Acabamos de reclamar a recolha urgente à (empresa transportadora).. Só vieram buscá-la a 8/01/2024, após muitos dias e vários emails que enviei. Depois disso, não tive notícias sobre o novo modulo durante 3 semanas! Quando tentei entrar em contacto com eles, as respostas eram extremamente vagas, do tipo Informamos que assim que recebermos a mercadoria recolhida nos nossos armazéns faremos o envio do módulo novo.. Adicionalmente, quando recebi o meu sofá, quis devolver um dos módulos, pois percebi que não iria precisar dele. Ainda estava embalado. No entanto, recusaram-se a aceitar a devolução, mesmo tendo passado menos de 14 dias após a recepção, a menos que eu devolvesse todas as peças juntas para as trocar todas. É estranho, porque quando se compra um sofá modular, na verdade compra-se cada módulo individualmente. A 25/01/2024, enviaram-me um email a dizer que precisariam de recolher tudo e reembolsar-me, pois o sofá inteiro estava com defeito. No entanto, recusam-se a reembolsar-me a menos que eu desmonte e embale o produto. Portanto, tenho que fazer o trabalho deles, por causa de um incidente que eles causaram. Eu não pedi a devolução. Recusam-se a vir buscá-lo. Liguei para eles e o agente de apoio ao cliente disse que, de acordo com as condições, se eu devolver o produto, tenho que o embalar. Mas eu NÃO PEDI a devolução! Tem sido um pesadelo durante quasi 3 meses. Esta é a responsabilidade deles, pois eu nunca pedi para devolver o produto inteiro. Só quero que venham recolher esse produto e me devolvam o meu dinheiro. Eles não respeitam os clientes nem a lei. Foi um grande erro comprar algo deles.

Venho por este meio comunicar que no dia 27 de Dezembro efetuei uma encomenda à Carethy, SL e fiz o correspondente pagamento de€ 22,95.Até à data ainda não recebi o produto, tendo hoje comunicado o cancelamento da mesma e solicitado a devolução do valor pago.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que, no dia 13/01/2024, efetuei uma compra no site da empresa Prenda Mania KidStore, procedi ao pagamento da mesma através de MbWay, tendo recebido nesse mesmo dia confirmação da encomenda.No dia 17)01/2024 recebi um e-mail da referida empresa, a confirmar expedição da encomenda.Acontece que, até à data, não recebi nenhuma encomenda nem nenhuma resposta da empresa Prenda Mania KidStore, após vários e-mails enviados.

Venho por este meio apresentar uma queixa por estar a ser lesado por o grupo Emma.Fiz uma compra a 16 de Novembro de 2023Emma Sommier Headboard 160x110Emma Sommier 160x200Emma Original Hybrid V2 160x200Emma Diamond Degree Pillow 40 x 70Emma Mattress Protector V3 160 x 200 Com data prevista de entrega de 14 a 28 de dezembro. Dia 23 de Novembro recebo email a informar que a encomenda tinha sido enviada no que reparo que estava em falta a cama ( sommier e cabeceira) contactando c a Emma informar-me que será entregue posteriormente . Após vários contactos mediante os dias iam passando , sem receber a cama , dia 7 de Dezembro volta a contactar os serviços de apoiar no que me deram a mesma resposta , problema logístico, no que desta vez deram me um novo número de encomenda e que este novo pedido ia ser pedido com urgência . Hoje 2 de fevereiro , continuando sem receber qualquer contacto email ou informação sobre o estado real da encomenda , volto a contactar os serviço de apoio para questionar quando me vão entregar a encomenda no que respondem o mesmo. Problema logístico , que vao mandar novamente um e-mail ao armazém e se não responderem vão fazer um novo pedido de urgência no que de novo volta a iniciar-se o processo de compra e entrega dos artigos com novas datas de entrega . sempre que contacto os serviços de apoio dão-me a mesma resposta que claramente é uma resposta generica na qual estão instruídos a dar , resposta real ao problema nenhum. Pretendo a entrega dos artigos em falta , sommier e cabeceira e uma compensação pelo falta de comprimento do prazo de entrega . Ou receber a devolução proporcional do valor dos artigos em falta para poder comprar em outra loja . Aguardo , com vossa ajuda , a resolução deste problema .

Venho por este meio reclamar e pedir a conclusão e emissão da minha carta brasileira pela portuguesa o imt tem o prazo de 2 meses para entrega da carta e já passou tenho amigos que fizeram o mesmo processo no mesmo imt Portalegre e já receberam a carta preciso da carta porque com a guia não é possivel trabalhar de motorista tvde