Reclamações públicas

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Reclamação: Venho reforçar a minha reclamação anteriormente apresentada relativamente à viatura, matrícula BA-53-TT, que permanece imobilizada desde o dia 06/01/2026 na Stellantis and You de Paço D’Arco, sem resolução até à presente data. Apesar de já ter exposto toda a situação, a marca continua a recusar a reparação ao abrigo da garantia, alegando que a avaria está relacionada com a substituição do filtro de combustível fora do prazo. No entanto, volto a esclarecer que a revisão dos 60.000 km foi realizada antecipadamente aos 56.000 km por indicação do próprio sistema da viatura e orientação da Peugeot, não tendo sido informada, em momento algum, da necessidade de regressar aos 60.000 km para qualquer intervenção adicional. Mais ainda, a primeira substituição do filtro de combustível apenas foi realizada aos 79.000 km, ultrapassando em mais de 20.000 km o momento previsto, sem qualquer alerta ou intervenção por parte da marca. Ainda assim, a Peugeot alega que um alegado atraso de cerca de 4.000 km numa substituição posterior terá sido a causa da avaria, o que demonstra uma clara incoerência, uma vez que a própria marca permitiu um atraso muito superior anteriormente sem qualquer ação preventiva. Reforço que sempre cumpri as orientações indicadas e que a viatura apresenta histórico de falhas desde a sua aquisição, tendo sido várias vezes encaminhada para assistência. Até ao momento, continuo sem solução, sem viatura e com prejuízos acumulados, sem que a responsabilidade esteja a ser assumida pela marca. Desta forma, solicito novamente a intervenção urgente para que a situação seja resolvida e a reparação seja devidamente assumida ao abrigo da garantia.

Nuno Ricardo Carvalho de Oliveira, CC nº 10367495 e NIF 166267635, vem por este meio, reclamar a inércia demonstrada pelos vossos serviços, nomeadamente no que respeita a ativação da apólice automóvel nº 02543460 e que deu origem ao processo nº S226MO5520. Foi entregue no dia 09/03/2026 no balcão do CA de Casal de São Brás, participação de furto, acompanhada de declaração da PSP da Pontinha, onde apresentei queixa sobre o referido furto, no dia 08/03. Deu origem ao processo já identificado com o nº S226MO5520, no próprio dia 09/03, onde solicitaram para marcar peritagem. Contatei os serviços e marquei a peritagem para dia 11/03/2026, a qual foi realizada. O perito em questão deixou a peritagem como “condicional”. Contatei a CA Seguros no próprio dia a questionar o porquê de ter ficado condicionada, tendo em conta que ativei os danos próprios e foi-me dito que ainda não tinham o relatório do perito. Dia 12/03 voltei a contatar e fui informado que já tinham rececionado o relatório do perito e que o mesmo estava a ser analisado. Dia 13/03 a mesma resposta, no dia 16 também e dia 17 dirigi-me à agência de Casal de São Brás, onde também não me conseguiram adiantar muito mais, que o processo estava em análise. Hoje dia 23, faz 15 dias que estou a aguardar a decisão/autorização da reparação da minha viatura, que está parada desde dia 09/03/2026 e que se encontra na oficina desde dia 11/03. Estou sem carro à 15 dias!! Tenho seguro automóvel contra danos próprios à vários anos e quando o ativo, a referida seguradora tem uma postura inadmissivel e de total morosidade. Cumprimentos, Nuno Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar uma situação grave relacionada com um lote de cerveja Super Bock Mini (25cl), adquirido no dia 6 de março de 2026 no Pingo Doce de Rio Tinto. O produto apresenta: - Ausência de gás (cerveja completamente “morta”) - Sabor alterado e desagradável - Possível deterioração Após consumo, eu e outros consumidores apresentámos sintomas como: - Mal-estar estomacal - Azia - problemas no intestino Dados do lote: - Código de barras: 5601164903722 - Embalagem: pack 30x25cl - Lote: disponível na embalagem (guardada) - Garrafas ainda disponíveis para análise Considero esta situação extremamente preocupante do ponto de vista de segurança alimentar. Solicito: - Investigação urgente ao lote referido - Recolha das amostras para análise - Esclarecimento técnico sobre o sucedido - Compensação pelos danos causados Com os melhores cumprimentos.

Bom dia, fiz uma compra na loja 24mx no dia 11/03. Em que a transportadora responsável é a MRW ainda não foi fazer o levantamento da encomenda. Recebi um email a dizer que no dia 19/03 ia ser entregue e até agora nada. No site de rastreamento diz que a encomenda está pronta para levantar desde o dia 14/03 e a MRW não a levantou porque? Já passou o prazo de entrega. Id de rastreamento: 00691J169313

Bom dia, fiz uma compra na loja 24mx no dia 11/03. Em que a transportadora responsável é a MRW ainda não foi fazer o levantamento da encomenda. Recebi um email a dizer que no dia 19/03 ia ser entregue e até agora nada. No site de rastreamento diz que a encomenda está pronta para levantar desde o dia 14/03 e a MRW não a levantou porque? Já passou o prazo de entrega. Id de rastreamento: 00691J169313

Após análise do orçamento 003/025 de 21-02-2025 apresentado, foi adjudicado à empresa a obra de pichelaria e eletricidade da nossa casa. No mês de Maio passado, marcámos com a empresa e fomos ao ainda terreno para adjudicar a obra e esclarecer algumas dúvidas. Quando adjudicámos o orçamento, perguntámos se tinham disponibilidade para fazer a obra visto que estava previsto começar no final de Agosto, e com que antecedência teríamos que notificar para se organizarem e virem fazer o trabalho, disseram-nos que não havia qualquer problema, que tinham possibilidade de fazer a obra e que no máximo o que poderiam atrasar seria uma semana. Entretanto começámos a tratar da baixada da luz e no que diz respeito à documentação necessária a entregar à e-redes, e na colocação das caixas no mureto, sempre que ligámos fomos bem atendidos, com prontidão e simpatia, nada a dizer em relação a isso. Posto isto, no dia 4 de Setembro, ligámos a informar que a obra tinha começado para se poderem organizar nos tempos pois entretanto seria necessário irem lá colocar a tubaria para depois não haver necessidade de abrir rasgos no chão, ao que nos disseram que não havia qualquer problema, para nós ligarmos uma semana antes a relembrar. No dia 17 de Setembro, ligámos a avisar que daí a uma semana seria necessário ir lá colocar a tubaria, foram à obra falar com o empreiteiro, eu estava presente, e foram embora para que o empreiteiro não parasse que depois resolviam a questão da tubaria. Nós não colocamos qualquer objeção. O tempo foi passando e ninguém da empresa na obra. No dia 30 de Outubro, pelas 17h fomos ao encontro do Sr. Arlindo, responsável da empresa, a uma obra que andavam em Loureiro, e entregámos em mãos, 2000€ em dinheiro para compra de materiais ou o que necessitassem no imediato para a nossa obra. Entretanto, no dia 5 de Novembro resolvemos ligar a informar que impreterivelmente teriam que ir para a obra dentro de 3 semanas máximo 1 mês pois o trabalho de pichelaria estava atrasado e a fazer falta para a obra continuar, ao que nos disseram para não nos preocuparmos que dentro desse prazo iriam para lá sem problema mas para ligarmos uma semana antes para relembrar. Mais uma vez o fizemos e ninguém na obra. Após várias tentativas de contacto algumas bem sucedidas outras não, foi-nos feita a promessa que sem falta no final do ano iriam iniciar a obra, o que não aconteceu. Novamente surgiram novas tentativas de contacto não sucedidas, no Sábado dia 4 de Janeiro, para surpresa nossa, apareceram na obra, fizeram as marcações com o spray, incompletas, com a promessa de que agora iam continuar mas mais uma vez, nunca mais apareceram na obra. Posto isto, decidimos procurar outra solução pois entendemos que têm bastante trabalho mas também gostaríamos que entendessem que é a nossa vida que está em questão e que temos os nossos tempos também a cumprir para com outras empresas e para com a Câmara. No passado dia 24 de Janeiro, fomos ao encontro do Sr. Arlindo, numa obra onde andava no Furadouro e informamos as nossas razões e que iríamos encontrar outra solução para que a nossa obra não continuasse parada ao que nos disseram que não havia problema e que iam fazer as nossas contas pois têm dinheiro na sua posse que na verdade não lhes pertence. Concordámos e seguimos. A partir daqui, seguiram-se várias tentativas de contacto, umas bem sucedidas outras nem por isso para que façam as nossas contas, somos atendidos com arrogância, desligam-nos o telefone quando ainda estamos a falar e são arrogantes connosco. Fomos sempre bastante coniventes, pacientes e corretos com a empresa, mas quando não há feedback, temos que procurar outra solução. Mediante tudo isto, deixou de ser possível o contacto com o Sr. Arlindo, por simplesmente não nos entendermos, e tentámos o contacto com o Sr. Alexandre que entretanto deixou de ser possível visto nos ter deixado de atender. Já nem estamos preocupados com a fatura mas queremos a devolução do nosso dinheiro pois 2000€ não são o valor justo para a elaboração dos documentos a entregar à e-redes,3 caixas plásticas que se encontram no mureto e as marcações feitas em pouco mais de meio dia de trabalho. Temos na nossa posse guardado o quadro elétrico provisório para lhes devolver mas que tivemos que retirar da obra.

No passado dia 6 de março fiz uma inscrição nesta rede de ginásios por telefone. Foram-me pedidos os meus dados e NIB que facultei. O acordado era o pagamento de 27€ pelo seguro anual e chip para entrar nos espaços, e uma promoção de oferta de 6 meses. Passados 7 dias desloquei-me às instalações do referido ginásio em Gaia para poder cancelar a inscrição de dia 6, porque arranjei uma proposta melhor. Foi-me informado que teria que entrar em contacto com o online porque foi a forma que fiz a inscrição. Entrei em contacto, responderam que teria que enviar um e-mail para o apoio ao cliente. Numa primeira instância disseram que teria que entrar em contacto com o online (!?) mas depois de uma resposta minha foi-me dada a informação que não poderiam cancelar a minha inscrição a não ser que eu fizesse um pagamento de 60€ porque estava no período de fidelizacao. Em portugal conseguimos literalmente cancelar todos os contratos dentro dos primeiros 15 dias, inclusive um casamento, e esta rede de ginásios insiste noutro e-mail que não poderei cancelar a minha inscrição sem o pagamento de 60€. Estou totalmente indignado e vou passar este assunto para o meu advogado, mas sem antes vir aqui publicamente mostrar a minha insatisfação. Para me inscrever os contactos foram frequentes, instantâneos, tudo facilitado por telefone, pago por Mbway. Para cancelar SETE DIAS DEPOIS sem NUNCA ter entrado nas instalações, usado equipamentos, levantado o chip querem 60€ SESSENTA EUROS para cancelar um contrato feito por telefone?! Impossível.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à prestação de serviços de gestão de condomínio pela empresa Condoroo, na pessoa do gestor António Coutinho, pelos fundamentos que passo a expor. 1. Omissão de reparação urgente em parte comum (desde 2023) Existe uma fissura na fachada do edifício, parte comum, que causa infiltrações contínuas na minha fração desde 2023. A situação foi reiteradamente comunicada à administração e é objeto de duas interpelações formais por mandatária jurídica. Não foram adotadas quaisquer diligências concretas para resolução do problema. O artigo 1427.º do Código Civil confere ao administrador competência para realizar reparações indispensárias e urgentes em partes comuns sem necessidade de deliberação em assembleia — mecanismo que o gestor nunca invocou nem aplicou. 2. Informação financeira incorreta em resposta a mandatária jurídica Em resposta formal à interpelação jurídica, o gestor afirmou inexistirem fundos para a realização de obras. Contudo, o relatório financeiro do próprio condomínio, datado de 17 de fevereiro de 2026, indica um saldo suficiente para a reparação. A prestação de informação financeira factualmente incorreta numa comunicação dirigida a um mandatário jurídico é uma falha grave com potenciais consequências legais. 3. Inação após deliberação aprovada em assembleia Na assembleia extraordinária de 26 de novembro de 2025, foi aprovada a substituição dos algerozes, com adjudicação à empresa selecionada. Meses após a deliberação, foi confirmado junto da própria empresa que a administração nunca estabeleceu qualquer contacto. O artigo 1436.º do Código Civil impõe ao administrador a obrigação de executar as deliberações da assembleia — obrigação que foi objetivamente incumprida. 4. Exposição pública de informação financeira incorreta Foi afixado à entrada do prédio um quadro com alegadas dívidas por fração, no qual consta que a minha fração se encontra em dívida com base em quotas reprovadas na assembleia de novembro de 2025. Foram enviados múltiplos pedidos de retificação, sem qualquer resposta ou correção. 5. Tolerância a votações de natureza retaliativa Em assembleia, a rejeição das obras de reparação da fachada foi justificada por um condómino com a afirmação: "Não vamos aprovar essas obras, porque não aprova as nossas quotas." O gestor, presente na reunião, não interveio nem registou qualquer ressalva quanto às implicações jurídicas de recusar obras de conservação obrigatória com base nesse fundamento. 6. Atas incorretas e pedidos de retificação ignorados Foram identificadas imprecisões em atas de assembleia, nomeadamente a inclusão de intervenções como aprovadas quando não o foram. Foram enviados pelo menos três emails a solicitar retificação, sem qualquer resposta. Solicito que a Condoroo apresente, um plano de ação concreto para resolução das situações descritas, em particular no que respeita à reparação da fissura na fachada, à correção da informação afixada publicamente, e à execução da deliberação relativa aos algerozes.

Exmos. Senhores, Peço a vossa ajuda para a resolução de uma reclamação junto da empresa Notino. Após receção de uma encomenda da empresa Notino, a 12/01/2026 detetei a falta de um dos produtos encomendados (produto Mario Badescu Drying Lotion de 14,20€). Embora já não tendo a embalagem original, porque não detetei a falha no próprio dia, contactei a linha de apoio da Notino a 15/01/2026 expondo a falta do produto. Foi-me comunicado que não haviam detetado quaisquer falhas no embalamento, assim como o peso da encomenda enviada, era coincidente com todas as normas. Fiz até à data vários pedidos de esclarecimento, indiquei que não tenho junto da confirmação da encomenda da empresa nem no email de entrega por parte da transportadora, qualquer informação sobre o peso da encomenda, assim como, não me são indicadas quais as normas que foram analisadas para me confirmarem, com total certeza, que o produto foi enviado. Junto a este email todas as confirmações de encomenda e entrega, assim como a respetiva fatura, onde nunca é indicada qualquer informação sobre o peso da encomenda enviada e recepcionada para efeitos de comparação. Essa informação específica, tida como base justificativa por parte da Notino para não reporem o produto ou devolverem o valor, também nunca me foi comunicada, nem por email nem através da linha de apoio ao cliente. Muito obrigada.