Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar acerca da cobrança de serviços, taxas e impostos de uma morada na qual eu já não resido. A atual arrendatária fez a mudança de titular de contrato no ínicio de junho. Desde então tenho recebido faturas no valor 4.90€ referente às taxas e serviços. Liguei para a EDP e a resposta foi que a arrendatária atual não transferiu o pack easy, pelo que eu durante 1 ano tenho de pagar 4.9€ por mês de uma coisa que não tenho como usufruir. Também me disseram que renova automaticamente para 1 ano com fidelização se não cancelar. Ou seja, em junho fez 1 ano de contrato e eles renovaram para mais 1 ano com fidelização sem o meu consentimento. Segundo a empresa, se quero cancelar o contrato, terei de pagar o valor de 44€ aproximadamente.

Que com a morte do meu marido em Janeiro de 2023, fui à EDP alterar o contrato que estava em nome dele para meu nome mantendo tudo como estava, acontece que me mudaram a faturação para 2/2 meses e vem um serviço/seguro 3.46€mês que eu com uma reforma de 400€ e com a idade de 90 anos não ganho para remédios e comer. há 4 meses fui aos balcões da EDP Évora e a chefe de serviço disse-me que me fosse embora que só voltaria a pagar esse4 seguro na próxima factura depois não voltaria a aparecer dada a minha condução económica. hoje recebi a fatura em que supostamente não pagaria e a funcionária SR D. Ana Esquivel informou-me que tenho de pagar até Fevereiro de 2024. Sinto que fui enganada pelo facto de ser pouco letrada e ter 90 anos fui obrigada a assinar um contrato de fidelização de um serviço que eu não pedi, eu só pedi para mudarem o contrato do nome do meu falecido marido para o meu.

Contratei com a EDP- comercial o PACK FULL, que supostamente, se avariasse um eletrodoméstico chamava Os técnicos da EDP e não pagaria mão de obra e pagaria apenas 75% do preço das peças. Telefonei aos técnicos e eles fizeram uma avaliação dos eletrodomésticos, e fizeram os relatórios em anexo borrachas (por culpa minha não referi o gelo excessivo que fazia o congelador) para o combinado e termostato para o forno. Até aqui tudo bem! Pedi para ver os relatórios e parecia estar tudo a correr bem até que recebo, como em anexo que as peças estavam obsoletas e não se encontravam no mercado! Coisa que eu provei que era mentira pois em poucas horas eu tinha orçamento para todas as peças com orçamento e prazo de entrega, como pode ser visto em anexo. O argumento atual é que já foi dado como obsoletas pelos fornecedores deles e que a EDP não pode comprar fora dos ditos fornecedores???? Referem que não vem compor como foi dito telefonicamente já que os fornecedores deles são incompetentes ao ponto de não encontrar peças de fácil acesso a um leigo como eu! Estou privado da utilização do forno há meses e continuo com um combinado a funcionar mal. Sinto-me enganado, burlado e que a EDP agiu de má fé para um cliente.Quero que os meus eletrodomésticos sejam compostos sem qual quer encargo para mim. A devolução de todas as mensalidades pagas após a negligencia da EDP. Receber uma indemnização de metade de cada um dos eletrodomésticos que correram o risco de serem substituídos por mim , devido à negligência da EDP e 10€ por cada dia que fiquei privado da utilização do forno e manter o combinado a funcionar mal fazendo gelo na parte de refrigeração e muito gelo na parte de congelação do comninado.

Venho novamente fazer reclamação desta péssima empresa. Depois de estarmos uma semana inteira com interrupções durante horas e sem qualquer aviso, como sempre, recomeçamos outra semana da mesma forma. Infelizmente isto não é algo pontual, todos os meses, por vezes todas as semanas, falta a água sem aviso prévio, durante horas, chegando numa ou outra situação inclusive a fazer 24 horas sem água. Sem aviso, sem nos darem água engarrafada, sempre sem qualquer consideração pelo cliente. Por estarmos mais dias sem água no mês, que com água e por ser recorrente, deviamos sem dúvida pelo menos ser reembolsados ou compensados nas faturas da água. Volto a reforçar que não é pontual, é demasiado frequente!!!! Basta verem no portal da queixa as queixas de moradores! Simar, a pior empresa pública do país

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que em Abril de 2021 tentei realizar contrato de fornecimento de eletricidade com a Iberdrola, que não tinha disponibilidade para fazer a ligação em menos de 15 dias, pelo que no mesmo momento ao telefone, cancelei/desisti do pedido, ainda assim enviei um mail a confirmar o desinteresse em avançar com o contrato .Contratei então o serviço a Endesa que me forneceu a energia desde essa data até Junho de 2022.Durante este tempo sempre recebi faturas da iberdrola, com o meu nome e a morada da instalação, com o suposto consumo, sem NIF sequer.Ao início ignorei mas devido à continuação da rececade faturas desta entidade comecei a ligar para eles e a enviar mails a recusar me a pagar qualquer fatura, pois não tinha contratado nenhum serviço com a Iberdrola, inclusive estava a pagar o consumo mensal a Endesa com quem tinha efetivamente assinado contrato.Ignorada com sucesso, é o que eu costumo dizer, em ralação a esta empresa, pois responderam tanto por telefone como por mail 1 ou duas vezes a dizer que iam averiguar, mas todos os meses as faturas chegavam.Até que em Junho de 2022 mudei a empresa de morada e cancelei este serviço com a Endesa que veio fazer o corte da energia.Caricato é, que até hoje está empresa Iberdrola continua a enviar me faturas a dizer para pagar e EVITAR A INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO.N o local não há energia desde a data que sai de lá, como podem eles interromper um serviço que nunca ligaram?Já há algum tenho tenho a empresa Intrum a ligar me constantemente, a enviar me SMS a tentar fazer a cobrança que não existe.Já expliquei várias vezes que nunca tive contrato com esta empresa, mas a resposta é que tenho de pagar e resolver a situação diretamente com a Iberdrola. Coisa que tenho tentado fazer várias vezes por mail para ter comprovativos mas sempre sem resposta até hoje.Já cansada de receber estas ameacas e ver crescer uma dívida que não tenho, solicito a vossa ajuda para resolver este assunto.No local não há energia desde Junho de 2022. Nunca contratei nenhum serviço a Iberdrola.Pretendo que anulem esta divida indevida e me enviem um mail a confirmar.Obrigado

Venho comunicar a V. Ex.ªs o facto de ter sofrido uma descarga elétrica na minha casa, proveniente da rede de distribuição E-redes, pelo que a mesma danificou alguns eletrodomésticos. Após todo o processo de reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a empresa GIS e-Redes, aqueles atribuem um valor de aquisição de um eletrodoméstico muito inferior ao valor do artigo danificado (placa de indução TEKA RI641), artigo este já descontinuado, segundo informações de um representante oficial da marca TEKA. Ora, foi a empresa GIS e-redes informada que não aceitaria o valor atribuído por aqueles (com base na avaliação de uma placa de indução (TEKA IBC64100BK), pois não corresponde às características nem ao valor real do artigo danificado. Informados que a placa idêntica, segundo um representante da TEKA seria uma placa TEKA IZF 64600 BK MSP, os mesmos negaram tal situação, sem fundamentação. Foi ainda assim pedido que substituíssem o artigo danificado, enviando o mesmo artigo caso tivessem em stok, o que também não foi feito.

SU ELETRICIDADENIF: 150927169Cliente: 222931601Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, os erros constantes na fatura mencionada em referência relativo a leitura mensal não corresponder ao real aquando a substituição do contador a 30-03-2022.Os consumos habituais mensais têm uma media entre 150 a 300 kwh, e no mês de Março 2022 disparou para 1450 kwh, leitura incorretamente registada.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Exposto o referido, aguardo anulação do erro mencionada na leitura e registada, e reembolso do montante fatura em excesso.Com os melhores cumprimentos,

Em outubro de 2022 instalei painéis solares através da EDP Comercial, e mudei de trifásica para monofásico. Ao instalarem o novo contador, este não envia a leitura para a EDP comercial, sendo a faturação emitida com base em estimativas prévias a ter painéis solares, com maiores custos e não beneficiando de ter instalado uma fonte de energia renovável. Há uma reclamação na e-redes desde maio deste ano e cada vez que contacto, respondem apenas que continua em análise, sem qualquer interesse em resolver o problema. Já paguei cerca de 1500 kWh a mais. Não existe qualquer resposta da e-redes, já tentei também presencialmente. A resposta é sempre a mesma: está em análise.

Venho por este meio reclamar que estou a ser vitima de assédio por parte da EDP no sentido de alterar o método de pagamento habitual (multibanco) para débito direto. Recebo um email diário a pressionar-me a assinar essa alteração forçada que eu, de todo, recuso. Já liguei para a EDP, dizem-me que está bem mas não serve de nada. Também não queo o conta certa, quero apenas pagar o que gasto mensalmente, mas não serve de nada queixar-me desta nova política tão agressiva da EDP.

Venho por este meio informar, Vºs Exªs . Deixei de ser cliente da EDP em fevereiro de 2023, recebi uma fatura de 4,41£ em que fazia referência ao período entre janeiro - fevereiro com uma leitura de valores reais.Qual o meu espanto, em julho recebo outra fatura com referência ao mesmo período(jan.-fev.) no valor de 254,55 £.Fiz reclamação com o nº8136823750,e também solicitei todas as faturas de 2022 e inicio de 23 ainda não as recebi apenas recebi um aviso para pagar e com juros.