Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 11 de Outubro de 2024, voo EJU7630, de Funchal para Lisboa, fui literalmente obrigada a pagar 48 euros de uma mala de cabine, que estava dentro das dimensões exigidas (45 - 36 - 20) porque tinham lá um "medidor" falso que não cabe lá nem uma pouchet, quanto mais uma mala de cabine. Pedi que me trouxessem uma fita métrica, porque eu tinha a certeza das dimensões da mala uma vez que viajo com ela para todo o lado nessas condições e nunca tive problemas com outras companhias. O pedido da fita métrica foi-me recusado e a senhora, muito autoritária, obrigou-me a pagar 48 euros e tive que os pagar senão não embarcava. Exijo que me devolvam esse dinheiro porque fui literalmente roubada no meio do aeroporto, não há outra palavra. Quer dizer, enganam as pessoas pela internet, dizem uma coisa no site e quando chegamos lá é outra coisa diferente. Além de mais, o voo atrasou - se quase 3 horas e nem um copo de água da torneira nos ofereceram. Para mim é uma experiência a não repetir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através deste reclamar desta instituição que presta péssimo serviços e não dá informações a seus clientes como deve. Para vender o serviço é sempre tudo muito lindo e prático, mas me sinto enganado e agora que pedi o cancelamento me sinto lesado pois sou obrigado a pagar uma multa de 145 euros por um serviço que não me foi prestado, devido a informações mal passadas e falta de interesse dessa instituição. Já paguei 330 euros e ainda ficarei no prejuízo pois, nem a conclusão da carta C e ainda fico sem o dinheiro . Foi me informado número de aulas errado , procedimentos errados, e contatos que não foram mantidos comigo. Cumprimentos. Andre Schettini Setúbal.

Exmos. Senhores, Boa tarde Venho por este meio mostra o meu total desagrado após já tentar resolver com a Rádio popular e a Cetelem que estão num jogo do empurra, Ora bem comprei um artigo com o cartão RP o valor foi descontado e fiz plano de pagamento faseado 25€ a prestação desse artigo, artigo esse por encomenda. Ou seja online no site RP A compra foi dia 29/06 Esse artigo não tendo stock recebi email dia 23/07 para saber se eu continuaria à espera ou se queria o valor de tal artigo e eu então decidi não esperar, foi reposto o valor no cartão RP na totalidade do artigo, no Dia 23 de julho , mas no dia 1 de Agosto foi me descontado no cartão 25€ da primeira mensalidade desse artigo descontado em conta bancária que está associada ao cartão RP Cetelem . Esta a prova em cartão RP e também no meu extrato bancário. Falei com o Cetelem empurram para a RP , a RP empurra para o Cetelem, no que ficamos???? Aguardo uma resolução. Tatiana Pernes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei o monitor LED LG 32MN500M, serial NO. 311NTFA4V107 no dia 04/09/2024, através do fornecedor, Radio Popular. (factura FE OD/618395) No dia 19, à noite, constato a anomalia do aparelho, depois de eu o ligar dá uma informação que se irá "desligar dentro de 1 minuto". Acto contínuo, no dia 20 contacto a LG e participo a ocorrência, ao mesmo tempo que registo o aparelho no site da marca. Todo o processo que adoptei, no embalamento do produto, foi cuidadoso e segui o mais exacto possível aquando da recepção do aparelho em estado novo. Tive a preocupação de escrever, numa folha A4, uma chamada de atenção que todo o processo de embalagem do produto tinha sido alvo de fotografias e que, aquando da recepção do mesmo, qualquer situação que divergisse do estado, aquando do envio para a AT Informática, decorreria da responsabilidade daquela empresa Quando recebo o monitor verifico (para além do facto de não se fazer acompanhar do relatório técnico) que o mesmo não vem protegido com qualquer das folhas plásticas e de espuma e o monitor vem cheio de marcas de dedos e manchas. (realizei fotos a documentar o sucedido). Ou seja, não houve qualquer cuidado na protecção do monitor, não tendo o técnico responsável pelo diagnóstico da varia, o mínimo respeito pelo pedido que eu fizera, relevando que o aparelho tinha horas de uso. Manifestei telefonicamente, no dia 4 de Outubro, à AT Informática o sucedido e o meu profundo desagrado pela situação. Mau grado ter realizado uma reclamação da AT Informática, até ao dia de hoje - 11 outubro - não recebi qualquer contacto daquela empresa. Da LG recebo um email, lacónico, a "lamentar o sucedido". Portanto e resumidamente, eu tive azar. Mas serviu para constatar que o padrão de qualidade e de resposta às expectativas dos clientes, preocupações e queixas, de ambas as empresas, é baixo! Vou ficar com um aparelho de "refugo, pior daqueles que as grandes superfícies vendem, nos outlets, sendo que o meu seria um “grade B-“ , face à apresentação! Sinto-me profundamente defraudado com a marca LG! Uma desresponsabilização total por parte de uma empresa que tem um nome e uma história no mercado electrónico e afins. Para sustentar a situação que apresento, não será alheia a classificação da LG, no portal “Reclamar”: 22,3/100. Dá para pensar que a taxa de retenção /fidelização será baixa ou tendencialmente decrescente, num mercado altamente competitivo. Quando uma empresa não reflecte acerca deste assunto, perde o foco no cliente, vai com toda a certeza enfrentar problemas incontornáveis! De uma forma o mais resumida possível, foi esta a primeira (e última) experiência que tenho a relatar da LG Electronics. Para memória futura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Rockport Portugal . Efectuei uma compra de um par de sapatos online no site da Rockport ( outletshoesportugal,com) no dia 26-09-2024, sendo que me foi descontado o valor de 101,77 euros cuja identificação na transferência do dinheiro é BCOMMERCT.COM. Logo de seguida recebo 2 emails um de uma auto7@customerservicedo.com onde consta o número de ordem e a informar que na transferência iria aparecer esse nome e que seria do site "outletshoesportugal.com" , onde se ouver necessidade poderei reencaminhar os emails em questão., recebo outro email de um service4 a agradecer a encomenda com o numero de encomenda , morada e valor onde difere dos 101,77 euros que me haviam sido debitados sendo que aqui eram de 88,11 euros e que brevemente seria me enviado o tracking number . Nunca mais recebi mais nada apesar de através do site deles e de formulário deles ter entrado em contato por duas vezes. Já tentei recentemente entrar no site e não consigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no passado dia 04/10/2024 no site www.mangooutlet.com que por razões que me são alheias criou 2 encomendas exactamente iguais e originou 2 pagamentos (feitos no momento por paypal). Recebi de imediato notificação de criação de 2 encomendas e de 2 pagamentos e tentei de imediato criar ocorrência no site da mango outlet para cancelar uma das encomendas. Reitero: no próprio dia alertei por e-mail que tinha havido duplicação de encomenda. Nunca obtive resposta. Criei inclusivamente ocorrência na Paypal que diz ter contacto o fornecedor para proceder à explicação por ter 2 débitos iguais mas não obteve resposta. Já recebi as 2 encomendas. A solução da mango outlet é que eu devolta 1 das encomendas mas que suporte o custo de envio. Não aceitei esta solução porque a culpa não foi minha. Foi o site deles que gerou 2 encomendas.

Exmos. Senhores, No passado dia 7 de Outubro efetuei um pedido pelo site da glovo, no qual selecionei um artigo que tinha a opção de 2 pelo preço de 1. Ao receber o pedido, verifiquei que apenas recebi um, pelo que contactei de imediato o suporte da glovo (ver detalhes no pdf em anexo com a descrição e imagens). Foi aberto um ticket, ao qual apenas recebi uma mensagem template, ao qual respondi imediatamente (resposta no pdf em anexo e mp4). No dia 9 contactei novamente o suporte e foi me dito (ver Screenshot 2024-10-09 133513.png) que iria ter uma resposta em 24h. Ora estamos a meio dia 11 e nada. Sinto que fui alvo de uma fraude e não consigo entender a razão de não ter qualquer tipo de resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 04/08/2024, efetuei uma compra na empresa Royal Footwear, a qual indicaram que demorariam cerca de 20 dias a enviar a encomenda. Até aí tudo bem. Pois passado os 20 dias, pediram-me mais 1 semana, pois havia atrasos nas encomendas, o que aceitei. Depois de passada essa semana, voltei a questionar sobre o envio da mesma, onde obtive a resposta de que a minha encomenda tinha sido enviada para um código postal diferente. Onde depois me questionaram que gostaria de obter o reembolso da mesma, a qual respondi que sim. Pois bem desde então, tem sido uma luta para obter respostas acerca do reembolso, pois quando respondem prometem que fazem o reembolso passado 2 dias, mas no entanto não o fazem, e nem sequer se dignam a responder a emails ou sms que já lhes enviei. Já ando nisto do reembolso há cerca de um mês e não estou a ver o fim desta situação. Não comprem nada dessa empresa Royal Footwear empresa fraudulenta, golpistas ! Cumprimentos. Ramiro Loureiro

Exmos. Senhores, Sofri um acidente de trabalho no dia 30/07/2024, quebrei o nariz e tive baixa medica por incapacidade temporária, no dia 03/09 recebi 297€, logo imaginei que fossem os valores referentes aos transportes que utilizei para ir as consultas e para voltar do hospital no dia da emergência. Alguns dias depois entrei em contato com o seguro para entender o porque da demora em realizar os pagamentos e enviar a alta que foi entregue pra mim no dia 20/09, porém o seguro me informou que tive alta no dia 13/08, nesse dia estava em casa e tenho foto como prova! Não me foi informado que havia consulta (eu sempre recebia por sms, ligação ou até mesmo o patrão me avisava sobre as consultas), mas nesse dia nem eu e nem o patrão sabíamos! Gostaria de tentar resolver! Tenho uma filha recém nascida internada, preciso pagar o meu arrendamenro e nem o seguro TRANQUILIDADE e nem a CUF VISEU querem resolver esse problema! Não posso ficar nessa situação. Caso essa reclamação nao tenha uma resposta, procurarei os meus direitos. Cumprimentos.