Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que foram enviadas várias notificações com a devida rescisão e envio do cartão do seguro de saúde, no entanto, todos os meses são cobrados os valores pelo seguro mesmo após a rescisão.O financiamento foi feito para a compra de um telemóvel em plano prestacional de 52 mensalidade e o valor de 25 € (vinte e cinco euros) e não foi contratado qualquer seguro de saúde.Recebi um cartão de saúde na minha morada, não sabendo do que se tratava pois nunca contratei qualquer seguro. Começou a ser cobrado o valor de 9,99 € imediatamente a seguir à chegada do cartão de saúde. Posteriormente fiz uma rescisão com envio de carta registada com aviso de receção, do qual tenho comprovativos, e o valor do seguro de saúde foi sempre cobrado até à presente data. Deixei de pagar o valor pois não é devido uma vez que o seguro de saúde está cessado, neste momento consta uma dívida no valor de 182,60 € que desconheço completamente a sua origem mas julgo ser do cartão de saúde.Solicito a rápida resolução do problema e um esclarecimento breve.

desde outubro percebi que o Millennium não é um banco confiável. recebo meu ordenado numa conta deles e pela 5° em 4 meses sou fraudada e me retiram dinheiro da conta, como se fosse uma assinatura, pelo número do meu cartão, sem meu consentimento.

No seguimento do falecimento do meu pai e sendo eu cabeça de casal da herança, tive de tratar de toda uma série de burocracias relacionadas com a herança.Dia 21/12/2024 pedi à CGD uma declaração de saldos na data do óbito bem como extrato dos 60 dias anteriores à data do óbito conforme me foi solicitado na Autoridade tributária para efeitos de imposto de selo. Passado uns dias dei pela conta completamente bloqueada irregularmente, visto que a conta estava em nome de meu falecido pai, da minha mãe e meu e só deveria ter sido bloqueado um terço relativamente à quantia correspondente ao meu pai. contatei infrutiferamente a CGD via telefónica e presencialmente na agencia, tendo acabado por fazer uma reclamação em CGD.pt e em livrodereclamações.pt.Dia 17 de Janeiro vi finalmente a situação ser desbloqueada tendo-me dirigido de imediato a uma repartição da AT para tratar do imposto de selo, situação que ficou resolvida na hora e de seguida, de imediato a uma agencia da CGD para entregar os documentos devidos, pôr fim ao processo de eliminação do meu pai na conta e desbloquear a quantia pecuniária que ficou bloqueada.Tudo foi entregue de acordo com os trâmites regulamentares da CGD, tendo-me sido dito verbalmente que o prazo de resolução seria de uma semana. Dia 2 do corrente mês, passado duas semanas e dois dias uteis, voltei à referida agência a perguntar por desenvolvimentos. Foi-me dito desta vez que duas semanas e dois dias não era muito tempo e que ainda estava dentro do prazo. Quando inquiridos sobre qual o tempo normal para término do processo e se eu não teria direito a ser informado sobre um prazo esperado de término do processo, de acordo com os preceitos procedimentais dos tempos modernos e visto estar uma quantia pecuniária em causa, Foi-me dito que não sabiam.Não tenho nada a assinalar a quem me deu estas informações, que o fez com o maior civismo e cordialidade e simpatia e acredito que no melhor das suas possibilidades. Não percebo no entanto, como em pleno 2024 o banco do estado não se obrigue a cumprir prazos, nem entende que tem de dar satisfações ao cliente sobre prazos de situações que implicam para o cliente a retenção de dinheiro que no meu caso e sendo particular, considero uma quantia elevada, com a qual estava a contar para cumprir obrigações e que está simplesmente bloqueada sem prazo expectável de desbloqueio. Foi-me dito uma semana. Já la vão duas e meia e aparentemente pode ser um mês ou mais, porque a CGD não se obriga a cumprir prazos em situações que mexem com a vida das pessoas. Sendo que certamente se eu falhasse em cumprir alguma obrigação para com eles, os prazos estariam bem definidos e automaticamente seria obrigado a pagar juros e penalizações.AtenciosamenteLuis Vilas Boas

Eu Ligia Alexandra Dias da Conceição venho por este meio reclamar com a financeira bancaria universo onde contatei para fazer um acordo de pagamento do cartão onde tentei mais que uma vez ligar sem resposta a situação e nada os emails que mandam sao computarizados que são breves com o caso tal...dão um numero dizem que encerram o caso voltam a dar um numero que diz o caso ....e nada a minha prestação está a vencer no dia 6 de Fevereiro e nada de nada ,não é assim que se tratam os clientes é vergonhoso

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que não concodo com o encerramento do Processo de sinistro 0022331780, ocorrencia nº 0019997246., sem pagamento de indemnização. A ocorrencia foi num fim de semana, dia 09/12 e liguei para a vossa linha de apoio na segunda feira, dia 11/12 e expliquei que me tinha rebentado um cano de agua, tendo perguntado o que tinha de fazer para acionar o seguro e se podia reparar,uma vez que o transtorno de ficar sem agua era grande. Foi me dito pela vossa funcionaria que podia reparar só não podia tapar o que foi reparado de modo ao perito ver a obra.Fiquei surpreendido (já depois da peritagem efetuada por videoperitagem,) com o contacto da perita da empresa que efetua as peritagens ,que queria fotos ou video do momento da reparação,algo que nunca me foi dito e que é um absurdo. Foram enviadas fotos do cano antes e depois,do roço aberto ,da parede molhada da escada do predio e do movel que ficou danificado, tendo testemhumas do ocorridoFico a aguardar que revejam o processo.CumprimentosAlexandre Moreira

ola bom dia venho por este meio reclamar de uma situação ao qual estou a passar com a empresa do Universo, a 29 de dezembro de 2023 deparei-me na app do universo que foi-me retirado da conta credito um valor de 185,84€, recebi um email por parte da universo a dizer que tinha sito um erro e que iriam proceder a devolução do mesmo. tenho a notificação de que o mesmo valor foi reposto mas na aba da conta credito deparei-me que esse mesmo valor nao deu entrada e o valor da minha mensalidade aumentou mais do dobro nao sei porque razao! para alem disso ainda me pediram para pagar um valor de 110€ relativamente a mensalidade de janeiro que nao foi retirado o valor da mensalidade. Nisto fui retirar os extratos da minha conta bancaria e fui verificar todos os valores que me foram retirados por debito direto por parte da Universo, verifiquei que a partir do mes de Novembro e Dezembro os valores dos mesmos nao correspondem com os extratos que recebi por email por parte deles! Sendo que o debito direto foi sempre feito ao dia 06 de cada mes e recebo os extratos por parte do universo na app a dia 15 de cada mes! Estou a espera de uma soluçao por parte deles mas tenho receio que chegue a dia 06 de fevereiro e que me retirem um valor da mensalidade de 215,56€ ao qual é IMPOSSIVEL eu ter esse valor como mensalidade e ter que pagar algo que nunca usufrui e por erro da parte deles! E nao me sinto seguro depois de um erro GRAVISSIMO por parte deles em utilizar a minha conta ou os meus dados para me serem retirados 185,84€ sem eu ter conhecimento de nada! e fazerem a devoluçao do mesmo valor e o mesmo nao dar entrada na conta credito! e ainda exigirem eu ter que pagar 110€ de janeiro MAIS 215€ agora de Fevereiro dando um total de 325€! gostava de conseguir resolver isto pois eu nao tenho que estar a pagar mais 1 centimo do que o que devia !

Assunto: Resolucao de sinistroNIF:230326390Exmos. Senhores,Venho mais uma vez pedir que resolvam a situacao do meu sinistro que se encontra estaganado.Sempre que entreo em contato via telefone so direcionado para outro departamento que nunca atende e ate chega a desligar a chamda.Como esta no meu contrato a apolice cobre riscos eletricos pelo que teem de me recolver a situacao.Aguardo resposta por escrito e resolucao do sinistro em causa no prazo máximo de 8 dias, .Com os melhores cumprimentos,Isidro Codinha

Venho por este meio alertar para a empresa JobLeads e suas formas de contratualização indevida. No dia 19 de outubro de 2023 inscrevi-me numa adesão de teste por 14 dias, que paguei!Não ficou de todo claro que teria que cancelar o que fosse passados esses 14 dias.Utilizei o serviço durante esse tempo e até hoje nunca mais entrei no site.Entretanto passei a receber vários emails com avisos de falta de pagamentos, e quando devolvi indicando que não tinha nem contratualizado e muito menos utilizado qualquer serviço desta empresa, enviam-me um contrato que apenas vi em finais de janeiro indicando que eu me tinha inscrito num serviço Premium.Agora pedem-me o pagamento de um valor exorbitante, por algo não utilizado nem sequer contratualizado.Esta empresa deve ser parada porque está a prejudicar bastantes pessoas.

Na renovação do cartão universo estes senhores ativaram um plano sem meu consentimento. Depois de eu reclamar inclusivamente aqui também já ter feito a minha reclamação, fui contatada pelo universo a dizer que me iam fazer o crédito do valor. Pois este mês estão apenas a devolver €4.90, tendo eu pago indevidamente duas vezes este valor.Liguei para o apoio onde estive duas horas para poder falar com um assistente que não explicou nada e ainda me desligou a chamada . Estes senhores estão a ter atitudes completamente desqualificadas e desrespeitosas. Dizem que reembolsarão o valor mas no próximo extrato deste mês só me estão a descontar uma vez .

Venho por este meio reclamar do processo de venda da Ok Teleseguros | Via Directa. No final do ano transacto (2023) pedi uma simulação auto a esta companhia de seguros. Em duas chamadas telefónicas, foi proposto um valor para o seguro auto ao qual acresceria um vale de 30€ para abastecer na Galp. Questionei se esse vale era um desconto direto de 30€ num abastecimento acima desse valor. Foi-me dito que sim e face ao valor da proposta decidi aceitar. Recebi então um e-mail indicando que tinha um vale de 30€ para descontar num abastecimento. Tudo certo, pensei! Errado. Nas letrinhas pequeninas do vale, e já depois de ter atestado o carro partindo da reserva, verificou-se que para ter direito aos 30€ de desconto teria que abastecer um mínimo de 40 litros. Ora, é aqui que esta história fica engraçada, ou não, pois a minha viatura não tem depósito para levar 40 litros de combustível. Posto isto, senti que a venda que a Ok Teleseguros fez revestiu-se de má informação e má fé pois poderia o vendedor ter informado das condições do vale-oferta, algo que pura e simplesmente não fez. O departamento de gestão de reclamações da Ok Teleseguros contactado internamente sobre este assunto disse: Lamentamos contudo que esta oferta e o atendimento telefónico não tenham correspondido às suas expetativas. Assim, deixo a minha reclamação e insatisfação face à incapacidade de a seguradora não ter dado uma resposta satisfatória ainda para mais existindo chamadas gravadas.