Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Excelências que foi col desagradável surpresa que, ao embarcar num autocarro da Rede Expressos em viagem nacional, no caso de 3 horas de duração, está afixada no interior, como visível na fotografia que apresento em anexo, e anunciada verbalmente pelo condutor durante a embarcação dos passageiros, uma regra que diz o seguinte:“PROIBIDO COMER OU BEBER NO INTERIORLEI 399 F/84 ARTIGO 16 - COIMA 249,40€”Esta regra foi inclusivamente imposta pelo condutor, durante a embarcação, mesmo quando confrontado com as dúvidas e estupefacção de vários passageiros, tal como testemunhei, defendendo-a com inflexibilidade e insensibilidade na sua comunicação com os clientes.Estupefacto perante a situação, fui ler o decreto lei referido, não tendo encontrado qualquer referência a proibição de beber ou comer. Nas regras de utilização descritas no website da rede expressos é também referido outro decreto lei, no caso DL 9/2015, onde também não encontro referência nenhuma que suporte esta imposição.Perante a imposição, mantive-me em jejum durante as 3 horas de duração da viagem, o que me causou desagradável sensação de fraqueza e náusea durante toda a viagem. Não considero de todo adequada esta imposição, tendo em conta que as viagens operadas pela Rede Expressos são tipicamente de durações superiores a 1h, em que impedir os clientes de beberem ou comerem durante toda a viagem é de uma desconsideração atroz pelo sei conforto, serve apenas o propósito de diminuir a necessidade de manutenção do veículo, e a forma como o impõem é enganosa e indecente, fazendo recurso a uma citação de decreto lei que não existe, enganando a população com menor capacidade para confirmar as informações em causa.Por isto, penso ser o mínimo exigível, caso se verifique que não estou errado na interpretação da lei, que a Rede Expressos dirija de forma pública aos seus clientes um pedido de desculpas. Se a utilização indevida da Lei para impor regras ilegais sobre os clientes configurar ação ilegal, que se levantem as obrigações legais em causa.

Vengo por este medio a comunicar se no estar conforme de a compra del un carro por lo cual nunca a estado en bon estado desde a adquisición de esta viatura gustaría de que fasan a devolución da misma en base a garantia

Exmos(as) Srs. (as),Serve o presente para solicitar um reembolso/troca dos bilhetes abaixo informados,devido à não-possibilidade de viajar no comboio citado abaixo por motivos de doença da minha filha.Cheguei com minha esposa e filha de 5 anos na estação Santa Apolónia por volta das 13:40h, já que elas apanhariam o comboio com destino a Braga as 14h,no entanto, por ser a primeira vez que estávamos nesta estação, houve um engano quanto a linha de partida (falta de conhecimento), somando ao facto da minha filha estar com febre e impossibilitada de correr, neste momento, as 13:58h, em que notamos que a linha 1 (partida) ficava ao fundo, não conseguimos chegar a tempo, por ocasião da menina estar doente naquela altura, perderam o comboio e fui também surpreendido pela notícia de que a CP Portugal não realiza mais a troca de bilhetes,desde 01/03, ou seja, fui prejudicado por ter minha filha doente, ter de pagar outro bilhete e terem esperado mais 2 horas (próximo comboio às 16h do dia 05/03, mesmo).Podem,por favor, nos ajudar quanto à solicitação acima descrita,por favor?Obrigado, Com os melhores cumprimentos, Marcelo Reis

Solicitei o reembolso mo dia 30 de maio de 2023, porém foi disponibilizado o reembolso em valcher mas foi solicitado em dinheiro na conta e até agora ainda está em analise o protocolo.

Venho, por meio deste, comunicar e reclamar pelo facto de ter sido impedido de entrar no autocarro.No dia 09/08 comprei o bilhete para o Porto (Campanhã) conforme abaixo.Número da reserva: 3098083822.NIF do cliente: 313314861A viagem era de 20:10 saindo de Guimarães, direção Viseu, Autocarro 1002, de matrícula 86-VV-97.O telemóvel do motorista com leitor não reconhecia o meu QR-CODE e o de um outro rapaz que estava também com viagem comprada. O motorista disse que não poderia fazer nada e disse também que o autocarro já estava cheio, sendo que ainda havia lugares disponíveis conforme vimos de fora. Informei ao motorista que situação igual já tinha ocorrido em outro carro da Flixbus e o motorista ligou para a central e conseguiu resolver, porém o motorista desse, de forma grosseria disse que isso não era problema dele e não poderia fazer nada. Ainda fechou a porta do carro em cima de mim e arrancou com o mesmo.Eu que estava com o horário certo para chegar ao meu destino e cumprir com meus compromissos, me vi em uma situação de muito constragimento onde não pude embarcar e ainda por cima fui obrigado a ter que ir de Uber de Guimarães até Porto. Isso não é a primeira vez que acontece na Flixbus, porém dessa vez o motorista se mostrou muito grosseiro e pouco disposto a resolver a situação. E não foi só comigo, foi com outra pessoa também.Tentamos entrar em contacto com a central porém essa hora já não funcionava, no site não existe informação de reclamação, é uma enrolação para resolver.Espero uma resposta para a resolução dessa questão tendo em vista o constrangimento que passei e o facto de ter tido que gastar um dinheiro enorme para pegar Uber. Tenho todos os comprovativos e inclusive fotos do Autocarro e motorista.

A 14/07/2023 pelas 12:51 estacionei o meu carro na R. Henrique Alves, em Lisboa e paguei 2 horas com a App.Ao regressar às 13:33 o carro estava bloqueado .O estacionamento na zona era só para residentes. Como a aplicação aceitou o pagamento, não fui alertado para isso.A responsabilidade do tempo e dinheiro perdidos é portanto da vossa empresa, pelo mau funcionamento da app. Pretendo que ser ressarcido pelos valores da multa e do bloqueamento : 139 euros Em anexo seguem 3 documentos

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a empresa via verde, devido a querem que troque o indentificador do meu carro por alegada mal leitura, uma vez que comprei o acessorio em 2011,A possibilidade que dão, são, mensalidade, anuidade, ou compra de aparelho novo.Nao faz qualquer tipo de sentido pagar por outro aparelho, pelo motivo apenas de extorquir dinheiro aos clientes

Comprei dois bilhetes de comboio, dia 09/07, para viajar no dia 15/07, às 17h50, para Lisboa-Sta Apolónia. Como o comboio foi suprimido, pedi o reembolso do valor pago no mesmo dia 15/07. Por não ter obtido qualquer resposta a dois emails enviados a pedir reembolso, apresento desta forma reclamação contra a CP.

Boa tarde, sou cliente da Via Verde há mais de 20 anos. Por motivos profissionais preciso de aceder ao Extrato de Pagamentos dos Meses de Maio / Junho / Julho. Após várias tentativas via site, para aceder a extratos pagamentos (faturas) é necessário pagar 3€ por extrato. Considero este comportamento abusador e questiono se é legal?

Péssima experiencia.Chegámos ao aeroporto às 15h30 e apenas embarcámos no avião às 1h15 da madrugada de sábado.O voo estava agendado para as 16h50 e atrasou para as 00h50, tendo nós ficado perto de 10h presos no aeroporto de NADOR sem qualquer explicação por parte da companhia aérea.Já enviámos reclamação também à companhia aérea que até agora ainda nada fez quanto a esta situação.Vale ressalvar que a companhia aérea, em momento algum, deu uma explicação pelo seu atraso e as únicas actualizações que tínhamos eram a informação que passava no ecrã do aeroporto. Mais, no voo de saída de Lisboa, o voo também atrasou cerca de 3 horas.