Reclamações públicas

Exmos senhores, Venho reportar que uma vez mais, a Transtejo falha no seu compromisso com os passageiros. Antes de sair do trabalho, já antecipando a incapacidade crónica da Transtejo cumprir horários, consultei a sua aplicação oficial para confirmar o horário do barco de regresso a casa (trajeto Cais do Sodré para Montijo). A APP indicava o serviço como previsto, sem referência a qualquer supressão. No entanto, ao chegar ao terminal, verifiquei que a carreira das 18h30 estava suprimida, apesar de que na APP a informação era de "Embarque" conforme comprovam as imagens anexas — uma da APP e outra do painel eletrónico do terminal, onde surge a indicação “Suprimida”. O aviso publicado na APP, datado de 27 de outubro às 6h33, limita-se a mencionar “constrangimentos técnicos na frota”, sem especificar carreiras ou horários afetados. Esta comunicação é vaga e enganosa, impedindo os utentes de planear as suas deslocações e obrigando-os a deslocar-se inutilmente ao terminal e aguardarem em desconforto e pressão pelo próximo transporte quando a Transtejo o resolver fazer. A situação é recorrente e tem impacto direto na vida pessoal e profissional dos passageiros, em especial de quem depende deste transporte público para chegar ao trabalho e regressar a casa. A ausência de informação fiável e de resposta às reclamações anteriores revela desrespeito pelos utentes e falta de responsabilidade na gestão de um serviço público essencial. Para além do mais, continuo à espera de uma resposta a todas as reclamações que tenho feito ao longo deste já doloroso mês. Mas comprometo-te a continuar a sinalizar todas as irregularidades com que me depare de agora em diante. O sentimento que todo este caso me transmite é de impunidade — como é que é possível o arrastar desta situação? Gostaria de ver da parte da Transtejo: 1. Explicação clara e pública sobre os motivos das supressões recorrentes. 2. Esclarecimento sobre as falhas de comunicação na APP e nos avisos oficiais. 3. Indicação de medidas concretas para garantir informação atualizada e transparente. 4. Resposta formal a esta e a todas as reclamações anteriores ainda sem resposta. 5. Formalização de medidas específicas para solucionar este problema gravíssimo.

Exmos. Senhores do IMT, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à excessiva demora no agendamento da prova para o certificado TVDE. Já realizei todos os procedimentos necessários e aguardo a mais de 30 dias pela marcação, sem qualquer resposta concreta ou previsão de data. Esta situação está a causar-me prejuízos significativos, uma vez que dependo desta certificação para poder exercer a atividade profissional. A falta de resposta e o atraso injustificado violam o direito ao tratamento célere e eficiente de processos administrativos. Caso não seja apresentada uma solução ou uma data de marcação num prazo razoável, informo que irei avançar com as medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial, por danos e incumprimento dos prazos administrativos. Aguardo uma resposta urgente e uma explicação formal sobre a demora verificada. Com os melhores cumprimentos,

Caros srs. Venho saber se existe alguma previsão para voltar a haver um posto de atendimento ao cliente no vosso terminal do Campo Grande uma vez que, para tratar qualquer assunto estando em Lisboa, obriga-me a ter de sair SEMPRE na Lourinhã e perder 10 ou 15 minutos de manhã e ao final da tarde correr o risco do vosso posto da Lourinhã já se encontrar fechado. Espero que resolvam a questão o mais breve possível. Cumprimentos, Pedro Mota

Exmos senhores, Registo mais uma falha no cumprimento do horário da carreira das 7h30 do Montijo para o Cais do Sodré, no dia de hoje, 27 de outubro de 2025. Alerto para o facto de que durante o mês de outubro de 2025, a Transtejo não conseguiu garantir durante uma semana seguida o cumprimento de todos os horários, situação inaceitável num serviço público essencial. Além disso, nenhuma das reclamações anteriores obteve resposta até hoje, apesar de terem sido devidamente submetidas pelos canais oficiais. Gostaria de obter da Transtejo explicações sobre as razões que fundamentam estas constantes falhas, bem como informação sobre medidas concretas para garantir a fiabilidade da carreira. Obrigada.

Queixa por omissão de auxílio e conduta indevida de motorista No dia 25/10, durante uma viagem de Porto para Lisboa Oriente, o motorista da flixbus recusou-se a parar, apesar de vários passageiros, incluindo um que já se tinha sentido mal anteriormente, se encontrarem indispostos. O motorista trancou as portas, impediu as pessoas de sair para ir à casa de banho e ignorou repetidos pedidos de paragem. Recusou-se também a identificar-se e não tinha qualquer identificação visível (badge ou nome). Esta conduta colocou em risco a saúde dos passageiros e constitui uma omissão de auxílio, além de potencial privação da liberdade. Solicito a devida investigação e identificação do motorista através da matrícula e empresa responsável, para apuramento de responsabilidades.

Realizei uma encomenda no dia 17/10 no site da Druni, tendo a mesma saído da loja para distribuição no dia 22/10. No dia 23/10 recebi notificação da transportadora Sending a informar que tinham recebido a encomenda e pelas 08h49 do dia 23/10 encontrava-se no estado "distribuição para entrega". Passados mais de 24 horas sobre a distribuição, a encomenda ainda não foi entregue, não existiu qualquer contacto, nem existe qualquer atualização sobre o estado de entrega da mesma. Realizados telefonemas para os contactos disponíveis da Sending transportadora, ninguém atende. Não respondem aos e-mails. Encontro-me no momento sem qualquer informação sobre o estado de entrega da encomenda.

Eu Luan Santos venho informar um crime do motorista da freguesia vila de mouros usando a carrinha para benefício próprio para ir ao café estacionado em lugar proibido e ofendendo pessoas na rua chamado de macaco uma pessoa que trabalha em uma freguesia e tem esses tipo de atitudes devia estar presso Luan Santo portador do nif 315411147 Espero que olhe isso ou vou com as autoridades maiores finalizar a freguesia porque nem livro de reclamações tem . Luan Obrigado Um abraço Cumprimentos Contatos 913 952 167 ou 925 939 809

Exmos. Senhores; Venho por este meio solicitar o reembolso do valor do bilhete de avião adquirido para a minha sogra Margarida Júlia Pires, com a reserva nº. YSC7PM para a viagem a Luanda com data de ida em 12/12/2025 e regresso em 29/12/25, tendo em conta a situação que passo a expor: A viagem foi comprada em julho, quando a minha sogra se encontrava relativamente bem, embora já institucionalizada no Lar da Santa Casa da Misericórdia de Castelo Branco, e a ideia era ir passar o Natal a Luanda com as netas e os bisnetos; Mas, infelizmente, com 86 anos, sofreu em agosto, um AVC tendo estado internada no Hospital Amato Lusitano em Castelo Branco; Regressou ao Lar, onde agora se encontra acamada e totalmente dependente de 3ª.pessoa; Tendo em conta o exposto, a minha sogra está impossibilitada de viajar, pelo que face a esta situação de força maior, solicito a vossa compreensão e o reembolso do valor do bilhete. Envio em anexo documentos relevantes para o devido esclarecimento da situação (6 anexos). Mais, informo que , caso seja necessário, estou disponível para enviar mais documentação médica que se manifeste necessária, para comprovar esta grave e irreversível condição de saúde. Envio em anexo documentos relevantes para o devido esclarecimento da situação (6 anexos). Dada a antecedência deste pedido em relação às datas das viagens, espero e agradeço que o reembolso seja possível. Antecipadamente grata pela atenção que se dignem dispensar a este assunto, e na expectativa de uma resposta positiva, apresento os melhores cumprimentos, Adélia Remédio _______________________________________________________ Este e-mail foi enviado à TAP, pela Agência onde adquiri o bilhete . A resposta é que devido às condições da tarifa, não é possível o reembolso. Não percebi e também não me explicaram o que é isto das condições da tarifa. Desde 17 de setembro que estou a tratar deste assunto e nada tenho conseguido. A minha sogra está acamada de forma irreversível, devido aos vários AVC's que teve desde julho, juntei várias declarações a confirmar o problema e não consigo entender como é que não há reembolso do valor, numa situação destas. Tendo em conta o tempo que ainda falta para a viagem de ida. Assim, recorro à vossa ajuda no sentido de me ajudarem ou me orientarem de modo a que não tenha este prejuízo. Além disso a TAP com certeza que revenderá o bilhete. Não entendo! Agradeço muito a v/ melhor atenção a este caso e fico ao dispor para prestar todos os esclarecimentos que entendam necessários. Atentamente, Adélia Remédio

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o arranjo da iluminação no troço do IC17/CRIL entre a saída para Alfragide e o túnel (imagem em anexo). Os candeeiros estão todos apagados numa extensão considerável há vários meses, e tratando-se de uma zona com bastante tráfego, a iluminação deve ser reposta para garantir maior segurança rodoviária.

Residente em A-dos-Loucos, São João dos Montes, utilizo diariamente a carreira 2309 com início/destino na paragem Azinhaga dos Moinhos 1 (Colégio). No presente mês, a carreira 2309 não efetuou pelo menos duas deslocações. No dia 6 de outubro, a referida carreira não passou na paragem de Alhandra, na Rua Afonso Albuquerque 20 (escola) às 12h07m, a mesma chegou à rotunda por baixo do viaduto da A1 e seguiu para a estrada de A-dos-Loucos sem completar a passagem nas restantes paragens de Alhandra. No dia 20 do corrente mês e ano, a referida carreira não efetuou a deslocação, de Vila Franca de Xira em direção a Alhandra que devia passar na paragem paragem Azinhaga dos Moinhos 1 (Colégio) no horário das 8.29. Ora para a localidade em questão esta é a única carreira que faz ligação ao comboio, ás escolas, e demais serviços da localidade, sendo que o intervalo de tempo entre carreiras é enorme, cerca de 90m. A população desta zona, no qual eu me incluo, é constantemente prejudicada face as restantes onde existem diversas carreiras em diferentes horários. Pretende-se com esta queixa/reclamação dar conhecimento do fraco serviço prestado e desrespeito a uma população refém de um só serviço de carreira.