Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Entrei em contato com a Medicare no dia 29/04/2025 Para pedir o cancelamento do plano, mas fui informada que faz renovação automática, no ano passado em março entrei em contato para cancelar e me disseram que teria que cumprir 1 ano e assim falaram que me informaram quando eu fui aderir ao plano que teria que ficar 1 ano de contrato para cancelar mas não sabia que teria que cancelar antes de 30 dias do vencimento e que teria renovação automática, então venho por este meio pedir o cancelamento do meu plano pois não uso com frequência e não tenho condições financeiras de continuar a pagar. SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encaminhei um email para a Meficare a requerer o cancelamento do contrato que a minha mãe, Maria Aurora Pires, celebrou com esta entidade . Enviei a certidão de óbito, que ocorreu dia 19 de Fevereiro, e até agora não obtive qualquer resposta. Agradeço que a Medicare envie um email para o endereço de email de minha Mãe a acusar o cancelamento do contrato a fim de evitarmos ir pelas vias judiciais. Cumprimentos. Dra Catia Pires Monteiro

Exmos. Senhores, Entrei em contato com a Medicare no dia 22/04/2025 Para pedir o cancelamento do plano, mas fui informada que faz renovação automática, no ano passado em março entrei em contato para cancelar e me disseram que teria que cumprir 1 ano de contrato para cancelar mas não sabia que teria que cancelar antes de 30 dias do vencimento e que teria renovação automática, então venho por este meio pedir o cancelamento do meu plano pois não uso com frequência e não tenho condições financeiras de continuar a pagar. Cumprimentos.

Bom dia, Passei um exame de uroflexometria em Março. Não recibi os resultados. Liguei algumas vezes, contactei o serviço cliente via WhatsApp. Fez reclamações, reforço de reclamações. Segui tudo e mesmo assim, não tenho access aos resultados. Ficou furioso.

Exmos. Senhores, Na manhã de dia 14 de março acordei com cólicas terríveis, percebo que não consigo tocar na barriga nem me manter em pé sozinha. Logo para a saúde 24 e sou encaminhada para observação no hospital de abrantes. Chego ao hospital de abrantes e sou vista pelo Dr. Nivan Cerqueira. Sou observada em consulta onde aquando da apalpação do abdómen refiro dores horríveis e com choro associado. O Dr. Nivan disse para eu ir fazer um raio-x e análises (questiono o porquê de fazer um raio-X se a minha queixa era relativa a partes moles e que não seriam visiveis num Raio-X. O Dr. Nivan Cerqueira responde que é esse o procedimento do hospital). Entretanto começo com vómitos. Sou medicada com buscopan, metoclopramida e soro IV. Aguardo pelo resultado dos exames e tenho nota de alta com ênfase para beber bastante água que se trata de um quadro vírico provavelmente passado pela minha filha de 14 meses que anda na creche. Ao ver as minhas análises questiono os meus parâmetros inflamatórios que já estavam à data muito alterados e como poderia saber que não se tratava de uma apendicite visto que o local da dor aguda era exatamente do lado direito onde era o apêndice. O Dr. Nivan confirmou que não era porque as minhas análises eram excelentes e o meu abdómen super moldavel. Venho para casa medicada com probioticos, paracetamol para a febre e buscopan. Entre esta consulta e o dia 1 de abril, deixei de ter dor abdominal mas comecei a ter febre, prostração, cansaço. A 1 de abril deteto uma massa de tamanho 5cm no mesmo sítio onde tinha dor quando fui observada pelo Dr. Nivan. Fui por minha iniciativa fazer uma ecografia abdominal e fui internada de urgência no Hospital CUF Santarém por se tratar de uma apendicite aguda com abcesso de 5 cm e 15 dias de evolução. Tive 7 dias internada, com antibioterapia, com dreno. Estou neste momento de baixa e por se ter tratado de uma cirugia de alto risco, estou a ter uma recuperação lenta e a cicatriz do apendice infectou, estando a ter uma cicatrização mais complexa. Reclamo a ética profissional do Dr. Nivan Cerqueira e o porquê de perante a minha queixa à apalpação na zona do apêndice e os parãmetros leucocitários extremamente alterados, eu não ter sido reencaminhada para o serviço de cirurgia, onde me poderiam ter feito TAC ou Ecografia e onde poderia ter sido de imediato operada, numa cirurgia mais simples, sem necessidade de tanto tempo de internamento e sem uma exposição tão severa a antibióticos. Lamentável ter sido vista por este profissional que questiono se efectivamente é médico, uma vez que no tempo em que estive a ser medicada no hospital mais duas senhoras tiveram alta com quadro de "viroses". Atenciosamente, Catarina

Exmos. Senhores, 23-04-2025 Fiz um contrato com a Medicare do plano de saúde platinium mais. Marquei uma limpeza dentária gratuita, na lista da Medicare de prestadores para o meu filho (incluído no plano). No dia 21 o meu filho foi à clínica, foi atendido e cobraram 39,00 €. Liguei para a Medicare, onde me fizeram que nós atos dentários, tem serviços que não são gratuitos. Pretendo anular o contrato com a Medicare, é neste sentido que peço a vossa ajuda. Liguei ao banco e anulei o débito. Sem outro assunto, Atenciosamente Rute Araújo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Falta de sensores, nas farmácias, para medir a glicemia Venho, por este meio, apresentar a minha indignação e frustração por quem, como eu, depende da leitura da glicemia em tempo real para poder viver e trabalhar, no dia a dia. Ao que parece a cada farmácia são disponibilizados apenas vinte e dois, ou vinte e três sensores por mês. Isto num universo de milhares de utentes que, tal como eu, infelizmente são insolino-dependentes. Tenho dias em que sofro várias baixas de açúcar no sangue, sem aviso. O sensor é uma questão de vida ou de morte para milhares de pessoas. Apelo ao bom senso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Medicare relativamente ao Plano Platinium Mais Vida. Quando aderi ao plano, foi-me dito claramente que não existia fidelização e que poderia cancelar a qualquer momento, sem penalizações. Agora, ao tentar cancelar, a empresa recusa o pedido e exige o pagamento das mensalidades restantes até ao final dos 12 meses, o que contraria completamente o que me foi informado no momento da adesão. Acrescento ainda que o contrato foi celebrado à distância, e não me foi pedido consentimento escrito, o que, segundo o artigo 5.º, n.º 7 do Decreto-Lei n.º 24/2014, invalida a sua validade legal nestas condições. Considero esta prática abusiva e enganosa, e solicito o apoio da DECO para: • Cancelar o contrato de imediato, sem custos; • Impedir a cobrança das mensalidades restantes; • E garantir que a empresa não volta a entrar em contacto para fins de cobrança. Estou disponível para fornecer cópias de comunicações ou informações adicionais, caso necessário. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após ter efetuado e pago, uma encomenda no passado dia 19/3, continuo sem receber os itens. Apesar das respostas de que estão a tratar da situação, continua tudo igual e por resolver. acabei de solicitar a devolução do montante pago, devido a toda a situação descrita. Péssimo serviço, não aconselho a compra neste site. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com referência TWJGYGYZM, em 21/2/25, a qual recebi a 20/3 incompleta. Na embalagem vinha a informar que havia um probkema de stock e iam proceder ao reembolso do artigo nso enviado (valor 26,76€). Até hoje nao recebi o reembolso nem uma resposta. Cumprimentos.