Reclamações públicas

No dia 29 de Agosto de 2025 efectuei uma encomenda atraves da loja onlone Facebook(zyshop). No entanyo, o artigo que recebi nao corresponde ao produto encomendado. Como proceder para s devolução do artigo incorreto e para a substituição pelo produto correcto ou em alternativa, para o reemboldo intrefal do valor pago, vonforme previsto na legislação de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao bloqueio indevido do meu acesso às vídeo-consultas incluídas no meu seguro de saúde KeepWells. De acordo com as condições do contrato, este serviço é publicitado como ilimitado. No entanto, em maio deste ano, ao necessitar de acompanhamento médico devido a um problema neurológico, utilizei o serviço com maior frequência e, sem qualquer aviso prévio ou justificação válida, o meu acesso foi bloqueado. De imediato, enviei um email à vossa equipa, juntando relatório médico, comprovativos de idas às urgências e explicação da necessidade do recurso frequente às consultas por vídeo. Contudo, até à presente data (setembro), não obtive qualquer resposta nem foi restabelecido o meu acesso. Considero esta situação inadmissível e lesiva dos meus direitos enquanto cliente, uma vez que não só foi negado o acesso a um serviço contratado e anunciado como ilimitado, como também não obtive qualquer esclarecimento ou acompanhamento por parte da vossa equipa de apoio. Assim, venho solicitar: O restabelecimento imediato do meu acesso às vídeo-consultas, conforme previsto no contrato. Uma justificação formal para o bloqueio ocorrido. A garantia de que situações semelhantes não se repitam no futuro. Aguardo a vossa resposta célere. Com os melhores cumprimentos

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a anulação do contrato feito telefonicamente com a Medicare em Setembro de 2024. De acordo com o previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (Regime dos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial) e na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho, com alterações subsequentes), exerço o meu direito de não renovação automática do contrato, requerendo que o mesmo seja terminado no final da vigência atual (um ano após a adesão) e não renovado em nenhuma circunstância futura. Solicito ainda que os meus dados sejam retirados da vossa base de contactos para efeitos comerciais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679), não voltando a ser contactada para ofertas ou campanhas de renovação. Relembro que em Janeiro de 2025 foi gravada uma chamada onde solicitei a anulação do contrato e ao qual me responderam por email que a "não renovação do seu plano encontra-se desde já agendada". Caso seja feita a renovação sem minha autorização expressa e sem qualquer contrato assinado, o que fere o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, nº 7, que determina que contratos celebrados por telefone "só são válidos se houver confirmação por escrito do consumidor", o que nunca aconteceu no meu caso, entrarei por outros meios legais para garantir os meus direitos. Diante disso, exijo: ✅ **Cancelamento imediato** do plano de saúde, sem qualquer penalização. ✅ **Confirmação escrita da rescisão do contrato**. ✅ **Correção do sistema** para que não haja futuras cobranças indevidas. Sem outro assunto de momento, aguardo uma solução rápida e definitiva. Com os melhores cumprimentos, Sílvia Ferreira

Boa tarde eu pedi o cancelamento do meu contrato do seguro da medicare que nunca o cheguei a usufruir passado 2 meses, por não conseguir o pagar, e ele treinava agora em Janeiro, e deixei de o pagar e andam me sempre a pedir dinheiro por email de uma firma indebt já vai em em 300euros e eu não consigo pagar o que se pode fazer.

Boa tarde. Venho por este meio mostrar a minha indignação em relação à plataforma stylevana. No passado dia 5 de agosto, fiz uma encomenda no valor de 113,14€. Nao reparei que estava na plataforma de uk, em vez de Portugal. Depois do pagamento, enviei email e me disseram que enviariam a encomenda, ate ai ok.. há 9 dias atras, sendo hoje dia 22 de agosto, enviaram email dizendo que nao poderiam enviar a encomenda para a minha morada, ilha da Madeira. Se ninguém mais me respondesse ao dito email, que a encomenda ficaria anulada e fariam o reembolso. Ate agora nada, ja enviei tantos emails e nem isso respondem. Uma vergonha. Quero meu reembolso, so isso. E NAO VOLTAREI A FAZER ENCOMENDA nem no site de Portugal

Boa tarde, fiz uma encomenda de uns tênis da marca Adidas, num site da internet da empresa ZYSHOP, a encomenda veio de Espanha, o email dessa empresa é, zyvipcs3@hotmail.com, com portes dos CTT expresso paguei um total de 51€, além de me terem enviado uns tênis que não têm nada a ver com os que encomendei, os que vieram seguramente nem 5€ valem, gostaria de saber o que posso fazer para tentar reaver o dinheiro e ao mesmo tempo divulgar mais este tipo de burla para outros não serem burlados, e o que se pode fazer para banir este tipo de empresas. Agradecendo desde já a atenção dispensada. Filomena Paris .

Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho apresentar a presente reclamação relativamente à empresa DepilConcept Massamá, referente a serviços de depilação a laser adquiridos e pagos, que não me foram prestados. Descrição da situação: 1. Em 16/03/2021, adquiri pacotes de depilação a laser, incluindo: • sessões de meia perna • sessões de virilha total 2. Assinei o contrato, no qual consta: “Não se efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos.” 3. Apesar desta cláusula, parte dos serviços não foi prestada, por motivos justificados, incluindo a impossibilidade de comparecer a algumas sessões devido à mudança de residência para outra cidade e a inviabilidade técnica de realizar o serviço de meia perna devido a pelos claros. 4. A empresa respondeu que os serviços “já não são válidos” e recusa-se a devolver qualquer valor, contrariando os meus direitos enquanto consumidora, nomeadamente o direito a receber a prestação de serviços por que paguei ou a restituição proporcional do valor correspondente, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 e no Código Civil (artigos 801.º e 808.º). Documentos anexos: • Contrato da DepilConcept Massamá • Correspondência por e-mail com a empresa • Registo das sessões realizadas. Deste modo, solicito à DECO Proteste que intervenha junto da empresa para garantir a devolução dos valores correspondentes aos serviços não prestados, considerando que a cláusula de não devolução não pode prejudicar o meu direito legal de reembolso por serviços efetivamente não prestados.

Venho, por este meio, expressar a minha total INDIGNAÇÃO e REPÚDIO em relação à atuação da empresa INTERPREV, que atua como entidade autorizada pelo Estado Português. Estou a ser vítima de práticas que configuram clara corrupção e extorsão: sou coagido(a) a pagar quantias indevidas sob ameaça de inspeções e sanções, quando na verdade nenhum serviço real é prestado. Os representantes comerciais apresentam-se de forma agressiva, prometem falsamente serviços absurdos, tais como “desinfetar o ar”, “transportar funcionários em carrinhas para exames periódicos de hepatite”, entre outras garantias completamente fantasiosas. No entanto, a única coisa que recebo são faturas, intimidação e pressão psicológica. Esta já é a segunda empresa ‘autorizada pela ACT’ que utiliza estas práticas contra mim. Isto demonstra que não se trata de um caso isolado, mas sim de um esquema sistemático de corrupção e fraude, em que empresas se escudam na legitimidade de uma entidade pública para extorquir cidadãos e empresários. Exijo providências imediatas contra estas empresas e seus representantes, uma vez que estão a manchar a confiança no Estado Português, explorando o medo dos contribuintes e empresários para enriquecerem de forma ilícita. Se esta situação não for investigada e resolvida com a devida seriedade, não hesitarei em levar o meu caso à comunicação social e televisão, para expor publicamente estas práticas vergonhosas. Isto é corrupção, isto é crime, e eu não me calarei. Atenciosamente, Iury Mendes

Acabo de sair da loja do Alegro de Setúbal da Alberto Oculista. Objetivo: adquirir 6 pares de óculos para uma parte da família – esposa (lentes progressivas + lentes progressivas de sol), filho (lentes monofocais + lentes graduadas de sol); filha (lentes com controlo de miopia + lentes graduadas de sol). Acresce que sou também utilizador de óculos eu próprio, assim como a minha outra filha e sou cuidador informal de 2 octagenárias que também utilizam lentes progressivas e óculos de sol. Um cliente a ter em conta, portanto (digo eu!). Sempre foi uma prática minha, pedir segunda ou até terceira opinião, no que diz respeito à aquisição de óculos. Considero que os oftalmologistas são médicos especialistas que se dedicam ao estudo, diagnóstico e tratamento de doenças dos olhos, enquanto que os optometristas são profissionais de saúde ocular que complementam o trabalho dos oftalmologistas, nomeadamente nas áreas das lentes e dos óculos, acreditando mesmo que dispõem da mais aprofundada formação para realizarem os exames mais assertivos no sentido do seu principal foco – a correção visual dos pacientes. Pelo exposto, desde muito cedo, adotei a referida prática de visitar o oftalmologista para avaliar a saúde dos olhos dos meus familiares. Contudo, mesmo com a prescrição do oftalmologista sempre quisemos ter a opinião dum optometrista, seja para confirmar o prescrito pelo oftalmologista, seja para aceitar ou não ligeiras diferenças que por vezes surgem, destas duas avaliações, e que derivam tão somente da tecnologia ou equipamento utilizado. Com a inovação tecnológica que temos tido, esta minha prática parece fazer cada vez mais sentido e por isso a vamos manter, até por liberdade de decisão – um direito que nos assiste. Ontem fomos tão bem atendidos pela menina Alice na loja do Alberto Oculista do Alegro de Setúbal que, mesmo visitando outras lojas que nos davam vantagens financeiras, principalmente nos preços das lentes, voltámos àquela loja para uma consulta de optometria. Foi aí que nos deparámos com o mais deplorável dos atendimentos por parte do técnico optometrista que iria realizar a consulta. Disse-nos que não realizaria a consulta porque a prescrição do oftalmologista era de ontem e ele não iria sobrepor a opinião dele à de um oftalmologista. Quem alguma vez disse a esta pessoa que nós iríamos sobrepor a opinião dele à opinião do nosso médico oftalmologista? Que prepotência é esta…!!!??? Ainda lhe tentámos explicar que não estava a ver bem o nosso ponto de vista porque somente pretendíamos que, enquanto especialista em optometria e correção visual gostávamos de ter a opinião dele, para depois então decidirmos o que fazer. Com o seu ar sobranceiro e, interrompendo com tom de voz elevado, foi reafirmando que não realizaria a consulta porque não podia passar por cima da opinião dum oftalmologista. Que ridículo tudo isto…!!! Quem decide se a opinião desta pessoa seria aceite ou não, sou eu, somos nós, são os pacientes, são os clientes. Quem se julga esta pessoa? Saímos para não mais discutir porque esta pessoa mostrou claramente que não lhe apetecia trabalhar e que se julga montado em alguma espécie de pedestal, que lhe dá a ilusão de ser superior a um “simples” cliente ou paciente. Quem alguma vez lhe disse que ele merece esse estatuto? Que tenha vergonha na cara, esta pessoa…!!! Lamentamos muito o erro que a Alberto Oculista cometeu ao contratar esta pessoa. Estamos em crer que na balança do deve e do haver, ficarão a perder com os clientes que desistem e que, se juntarão aos clientes que nem sequer passarão na loja ou na marca, derivando da publicidade negativa que pessoas como eu farão a partir de hoje, junto de todos os colegas de trabalho, de amigos, de outros familiares, de vizinhos e de todas as nossas redes de contactos – assim se perdem umas dezenas de clientes e uns bons milhares de euros de faturação regular. Ao mesmo tempo, porque tudo deve ser dito, louvamos o profissionalismo, a dedicação, a atenção prestada, a simpatia e até, a empatia da Alice – simplesmente Extraordinária.

Fomos à clínica Radis de Tavira, com marcação, para realizar a ecografia morfológica de 1T pelo SNS. Fomos antendidos pelo Dr. Jorge Pereira que se mostrou muito incompetente na realização do seu trabalho. A consulta demorou menos de 10min, não me foi pedida nenhuma informação pessoal, história obstétrica, antecedentes pessoais e/ou médicos nem fatores de risco. No exame ecografico não foram avaliados nenhuns parâmetros maternos nomeadamente comprimento do colo uterino, artérias uterinas, ovários. Também não foram avaliados maior parte dos parâmetros fetais e marcadores de trissomias para rastreio combinado de 1T, que só pode ser realizado entre as 11s e 13+6d (eu estava com 13s e foi me dito que isso seria feito em outra altura, que sei que não é verdade). Não foi avaliado a presença das 4 câmaras cardíacas e a presença/ausência de regurgitamento tricuspide, não foi avaliado o fluxo do dúcto venoso, não me foi informada (nem consta em relatorio) a localização e morfologia da placenta nem o número de vasos do cordão umbilical. Não me foi mostrada a morfologia interna do feto, nomeadamente estômago, bexiga e rins, nem me foi dada imformacao relativa a quantidade de líquido amniotico. Quando contestado relativamente a estes fatores em falta, o médico aparentou atrapalhado por perceber que eu percebia do que estava a falar( sou da área) e começou a despachar nos do consultório. Relativamente ao relatorio foi escrito à mão, inclusive com presença de corretor fita, nada profissional, super incompleto sem todos estes fatores que mencionei e quase sem nenhum valor absoluto. Não nos foram providencias nenhumas fotos do feto impressas pelo ecografo ou impressas em papel, apenas um CD, que hoje em dia quase nenhum PC consegue abrir. Basicamente a única coisa que foi vista neste exame foi a presença e vitalidade do feto e a presença de 4 membros.