Reclamações públicas

No dia 27 de maio de 2026 transferi 344,40 euros para a empresa super limpa para a realização de uma limpeza profunda na minha casa. No dia agendado nunca apareceram e pior nunca ma devolveram o dinheiro. Eu decide reagendar para dia 10 de junho, tiveram o descaramento de enviar uma equipe que nem falava português. Reiterando, nunca contratem esta empresa!!! Eu nunca mais vi o dinheiro!!! Esta empresa nunca!!!Nem sequer me enviaram um comprovativo em como tinham o dinheiro!! Nunca contratem esta empresa!! Não faz o trabalho e não devolve o dinheiro!

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a vossa ajuda na resolução do meu caso. O que se passa é que eu coloquei os papeis para pedir o Subsidio de Desemprego no primeiro dia de Abril presencialmente, a documentação foi para análise e depois obtive uma resposta de que o meu titulo de residência tinha caducado e de que ainda estava a trabalhar. Desloquei-me à loja e dei fotocópia do meu titulo de residência actual, ok, e imprimi do site das Finanças comprovativos de que desde Fevereiro do ano passado tinha cessado a atividade e portanto não estava a trabalhar! Desde então já me desloquei às lojas de Mafra, Ericeira, Azambuja, Sede em Lisboa e a informação que me dão sempre é de que não sabem mais nada senão que está a ser analisado! Já vai para o terceiro mês que não tenho resposta, não tenho o dinheiro, ninguém diz nada! Eu estou grávida, tenho contas para pagar e não me devia de andar a enervar com uma questão destas que de nada tenho culpa pois a Segurança Social pelos vistos não actualiza informação dos outros órgãos do Estado! Eu necessito mesmo urgentemente de resolver esta situação com a maior celeridade possível. Obrigado pela vossa atenção. Cumprimentos.

Já pedi online, no site da TAP, imensas vezes pela fatura online com NIF, pois preciso de a colocar no subsídio de mobilidade. Já se passaram 3 semanas e não recebo nenhum e-mail.

Assunto: Reclamação por cobranças não autorizadas e impossibilidade de cancelamento da subscrição eDreams Prime Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço eDreams Prime. Em março de 2026 adquiri uma viagem através da plataforma eDreams. Após a conclusão da compra, foi ativada uma subscrição eDreams Prime, tendo sido debitado o valor de 89,99 € através do mesmo método de pagamento utilizado para a aquisição da viagem. Em nenhum momento tive consciência de ter autorizado a adesão a este serviço nem a respetiva cobrança. Posteriormente recebi um e-mail a informar que a subscrição Prime tinha sido ativada com validade anual, o que me levou a acreditar que não existiriam novas cobranças durante esse período. Após tomar conhecimento da adesão, tentei contactar a empresa para cancelar a subscrição. Verifiquei que não existe um procedimento simples e eficaz para efetuar o cancelamento através do website. Efetuei várias chamadas para os contactos disponibilizados pela empresa, enfrentando longos tempos de espera e sucessivas transferências entre operadores que alegavam não ter acesso aos dados necessários para resolver a situação. Apesar de a subscrição ter sido apresentada como anual, fui surpreendida com uma nova cobrança de 89,99€ 3 meses depois da primeira cobrança. Voltei então a contactar a empresa. O primeiro operador informou não poder ajudar e transferiu a chamada. O segundo operador alegou não ter acesso ao sistema e voltou a transferir a chamada. Permaneci cerca de 30 minutos em espera sem qualquer atendimento ou resolução. Considero inaceitável que sejam efetuadas cobranças deste valor sem consentimento claro e que a empresa não disponibilize meios eficazes para cancelar a subscrição ou esclarecer os débitos realizados. Assim, solicito: 1. O cancelamento imediato da subscrição eDreams Prime; 2. A cessação de quaisquer cobranças futuras; 3. A devolução integral dos montantes cobrados indevidamente; 4. A confirmação escrita do cancelamento da subscrição. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, apresentarei reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e considerarei a contestação dos débitos junto da entidade emissora do meu cartão de pagamento.

Exmos. Senhores Eu, Joaquim do Nascimento Ribeiro Moreira, venho por este meio interpelar V. Exas. relativamente à recusa de ativação de garantia referente ao equipamento adquirido, uma trotinete elétrica marca KuKirin G2. Adquiri o referido bem através da vossa plataforma, sendo-lhe assegurada a respetiva garantia legal de conformidade, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, que transpõe a Diretiva (UE) 2019/771, estabelecendo um prazo de garantia legal de 3 (três) anos para bens móveis adquiridos por consumidores. Mais esclareço que qualquer limitação da garantia baseada em critérios como “6 meses de uso” ou “500 km percorridos” não encontra respaldo legal, não podendo tais parâmetros ser utilizados como causa automática de exclusão de responsabilidade do vendedor, salvo prova concreta de mau uso, desgaste anormal ou intervenção indevida por parte do consumidor, o que não se verifica no caso em apreço. O equipamento em causa apresenta avaria funcional súbita e intermitente, designadamente falhas de alimentação, apresentação de erro no sistema (“Erro 2”), perda de potência e desligamento inesperado durante a utilização normal, sem qualquer intervenção, modificação ou utilização indevida por parte do utilizador. Face ao exposto, aguardo que procedam nos próximos 15 dias ao agendamento para a reparação ou substituição da trotinete, sob pena de instauração da competente ação judicial, na qual será reclamado não só o montante do equipamento supra referido, mas também todos os prejuízos que sofri em virtude do vosso incumprimento (Anexo fatura da compra) Com os melhores cumprimentos, Joaquim do Nascimento Ribeiro Moreira

Exmos Senhores, Reclamação à empresa Uber Eats (Não entrega de dois pedidos e ausência de reembolso) No dia 23 de abril de 2026, realizei uma encomenda através da aplicação Uber Eats, no restaurante ISEKAI, em Ponta Delgada, Açores. A encomenda nunca foi entregue pelo estafeta Matheus. Na aplicação, o estafeta deixou uma foto da encomenda abandonada na rua, junto à porta, sem qualquer tentativa de tocar à campainha ou de contactar o cliente. No mesmo dia, liguei ao estafeta para relatar a situação, uma vez que a encomenda não se encontrava no local indicado. O estafeta acusou-me, enquanto cliente, de ser o responsável pelo problema. Eu estava ansioso pela entrega, pois tinha acabado de chegar de uma viagem de avião e estava com fome. O valor de 15,01 € foi debitado na minha conta, mas a encomenda nunca me foi entregue. Tudo indica que fui burlado, pois a encomenda ficou na rua e alguém a recolheu ou mesmo o estafeta ficou com ela, porque não faz sentido não bater à porta com a campainha iluminada ao lado da porta e faço pedidos quase todas as semanas no ultimo ano. Nesse mesmo dia, abri uma reclamação na aplicação Uber Eats. Até à data de hoje (18 de junho de 2026), ainda não obtive qualquer reembolso. Posteriormente, no dia 26 de abril de 2026, fiz uma nova encomenda no mesmo restaurante ISEKAI. Tudo decorreu normalmente até ao momento em que o estafeta se aproximava do local de entrega. Quando estava praticamente a chegar, o estafeta cancelou o pedido. Mais uma vez, o valor de 13,70 € foi debitado na minha conta e, até hoje, não foi devolvido. Apesar de várias tentativas de contacto através do sistema de ajuda da aplicação Uber Eats, não obtive qualquer resolução. O sistema apenas permite falar com bots que enviam respostas automáticas, indicando que a reclamação já passou o prazo de 2 dias – o que não é verdade, pois fiz a reclamação dentro desse prazo. Foram dois pedidos que não foram entregues, ambos pagos, e tive de fazer novas encomendas e pagar novamente pelos mesmos produtos. Alguém consegue ajudar? Só pela ética da UBER EATS, o tempo perdido, todo o transtorno psicológico que esta empresa causou e não existe um ser vivo para ajudar ou resolver este roubo .

Joaquim Ricardo Marques Aleixo – Venho reclamar da empresa Loures Macas NIF 504027140, sita na Rua dos Combatentes do Ultramar, 157 2760-506 Loures Por: - No dia 15/6/2026, foi pedido pelo Hospital de Cascais, o transporte de ida para o Hospital e retorno para a minha morada uma ambulância com rampa e que transportasse uma doente (com incapacidade motora) em cadeira de rodas (nossa). A ida de decorreu normalmente. Cerca das 18H45, foi solicitado o retorno pelos serviços do Hospital. Às 20HOO a ambulância ainda não tinha aparecido. Apareceu cerca das 20H30, depois de várias chamadas, mas sem rampa . Das 6 chamadas efectuadas, a funcionária não atendeu 3 e nas que atendeu não resolveu o problema do transporte. Apesar de dizer que à doente nessa tarde tinha sido colocado um cateter, a solução encontrada, era içar a doente para a ambulância por baixo das axilas. Não aceitei. A senhora que atendeu 3 dos 6 telefonemas não fez o mínimo esforço para resolver o problema criado pela empresa, revelou grande antipatia e nem me informou que a ambulância destinada ao retorno não tinha rampa. A reclamação é sucinta porque já enviei e mail para a empresa e para serviços do Hospital, serve a mesma também de precaução para futuros utentes e à Loures Macas que quando aceita um serviço, cumpra com o que é pedido e aceitou. Relembrar à empresa que tenha a sensatez para não cobrar serviços não efectuados.

No passado dia 07 de Junho de 2026 deslocamo-nos à Loja Homy Casa de Matosinhos (Retail Park) para a compra de um aparador de quatro portas e uma gaveta com o nome/referência NEXT. Nesse mesmo dia o armazém encontrava-se encerrado pelo que apenas na terça feira( dia 09 de junho de 2026) procedemos ao seu levantamento. Dia 10 de Junho de 2026 ao abrir uma das caixas deparamos-nos que as duas tábuas principais do móvel em questão vinham partidas. Nesse mesmo instante entramos em contacto com o apoio ao cliente ao qual nos disseram para mandar um email com as devidas fotografias e assim o fizemos. Após algumas trocas de email com o serviço pós venda identificamos quais eram as tábuas em questão para podermos efetuas uma troca ou para saber qual seria a solução , ao qual nos responderam que iriam entrar em contacto com o fornecedor para verificar a disponibilidade das peças danificadas no qual pedimos que fossem o mais breve possíveis. Acontece que foram passando os dias e nada nos foi dito em relação ao estado do pedido, entramos em contacto com o pós venda por chamada e a resposta foi sempre que teríamos que esperar e pusemos então a questão da devolução do produto uma vez que o produto estava danificado e que nós não tínhamos culpa (procedimento que normalmente é recorrente quando um artigo vem danificado é de imediato substituído por outro) ao qual nos informam que deveríamos tirar fotografias do estado das restantes caixas para poderem dar a confirmação de devolução e assim o fizemos. Acontece que desde então não somos informados de nada e após várias chamadas para o pós venda a reposta é sempre a mesma "têm de aguardar estão em lista de espera". Quanto tempo temos de esperar por uma resposta sendo que o erro não foi nosso ? Será que têm assim tantas reclamações que não conseguem responder a todas elas? Será que estão a empatar tempo para não fazer a devida substituição ou será que existe assim tanta incompetência?

1. Exposição do Caso Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao cancelamento das minhas pontuações do exame TOEFL iBT Home Edition, pela organização ETS (Educational Testing Service), através da sua Office of Testing Integrity (OTI). Recebi comunicação da OTI afirmando que: “As minhas pontuações não puderam ser divulgadas porque a minha resposta de Writing ‘não refletia a tarefa atribuída, ou continha ideias, linguagem e/ou exemplos encontrados em fontes publicadas ou em respostas de outros candidatos’.” Isto é falso. Não houve fraude. Não houve plágio. Não utilizei fontes publicadas, não referi respostas de outros candidatos, e escrevi a minha redação independente durante o exame. 2. Fundamentos da Reclamação 2.1. Acusações falsas sem evidência concreta • A ETS não apresentou qualquer evidência específica: • Não indicou quais partes da minha redação foram consideradas não conformes. • Não identificou frases, ideias ou exemplos específicos que supostamente corresponderiam a fontes publicadas ou a respostas de outros candidatos. • Estas são acusações sérias que questionam a minha integridade como candidata, sem fundamento comprovado. • Não me foi concedido direito de defesa ou oportunidade de contestar a decisão antes de ser finalizada. 2.2. Durante o exame somos vigiados e ouvidos • O TOEFL iBT Home Edition é realizado sob vigilância completa: • Somos vigiados e ouvidos durante todo o exame. • O proctor tem acesso à minha voz, ao meu ambiente e às minhas ações. • Dado este controlo rigoroso, não seria possível utilizar fontes externas ou colaborar com outras pessoas sem ser detectado. • A acusação de que utilizei fontes publicadas ou respostas de outros candidatos é inconsistente com as condições de vigilância do exame. 2.3. Proctor falou durante o exame na parte de Listening Comprehension • Durante a secção de Listening Comprehension, o proctor falou, o que causou uma perturbação no exame. • Esta perturbação não veio de mim. • A ETS tambem não considerou este facto na sua decisão, o que é injusto. 2.4. Não houve violação de políticas • Segui todas as regras e cumpri com tudo o que assinalei quando me registei. Este não é o meu primeiro TOEFL: estou familiarizada com o exame e as suas políticas. • Preparei-me em apenas um dia e não conheço ninguém em Portugal que fez o TOEFL, portanto não tinha acesso a respostas de outros candidatos. • Preparei-me independente e escrevi a minha redação sozinha durante o exame. 2.5. Consequências académicas graves • Preciso destas pontuações para ingressar em um programa de grau. • O cancelamento tem consequências académicas e profissionais graves para mim. • É uma situação urgente. 3. O Que Solicito à DECO Proteste Solicito à DECO Proteste que: 1. Avalie esta reclamação como um caso de prática consumerista potencialmente injusta por uma organização estrangeira (ETS). 2. Oriente-me sobre os meus direitos como consumidor em disputas transfronteiriças com organizações de exames internacionais. 3. Ajude a contactar entidades equivalentes na União Europeia ou nos EUA (ex.: European Consumer Centre Portugal, FTC) para apoiar esta reclamação. 4. Documente este caso para eventual uso futuro em ações legais ou administrativas. 5. Interpeça junto da ETS, se possível, para que: • Reveja a minha pontuação, • Ou forneça evidência específica das acusações feitas. 4. Documentos Anexos • Comunicação da Office of Testing Integrity (ETS) sobre o cancelamento das pontuações. • Todas as correspondências entre mim e a ETS Support / OTI. • Meus dados de conta e informações do exame. • cópia da minha reclamação formal enviada à OTI. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta.

Os artigos que comprei não correspondem à descrição apresentada no site, e de baixa qualidade ( Encomenda #3308). Sinto-me completamente insatisfeita com este serviço e considero a situação inaceitável. Exigo a devolução do valor pago