Foi debitado do meu cartão o valor de €89 referente ao serviço eDreams Prime, sem que eu tivesse subscrito ou autorizado conscientemente esse plano.
Esclareço que realizei apenas a compra de um bilhete aéreo através do vosso site. Em nenhum momento autorizei débito automático, subscrição de plano Prime ou renovação anual, nem fui informada de forma clara e destacada sobre tal cobrança.
Não houve consentimento expresso para a ativação do eDreams Prime, pelo que esta cobrança configura cobrança indevida, nos termos da legislação europeia de defesa do consumidor.
Dessa forma, solicito:
O cancelamento imediato e definitivo de qualquer subscrição eDreams Prime associada à minha conta;
O reembolso integral do valor cobrado (€89);
Confirmação por escrito da regularização da situação.
Caso não haja resolução, irei avançar com pedido de chargeback junto do meu banco e com reclamação no Livro de Reclamações Online.
Aguardo resposta.
