Reclamações públicas

Boa tarde Dia 15 de Junho comprei uma máquina de café Nespresso que tinha de oferta 20€ em cápsulas. Oferta essa que seria enviada pela Nespresso após o registo da máquina na Nespresso. Feito o registo não consegui enviar a factura de compra porque a aplicação tem parâmetros definidos. Após três contatos com o apoio ao cliente e esclarecendo quais as minhas dificuldades, foi-me dito que o sistema era fácil de acordo com a experiência do cliente. Alternativa deslocar-me a uma loja da Nespresso que no meu caso fica a 32km de distância. Pergunta existe efectivamente uma oferta ou dada a dificuldade em a obter é uma oferta fantasma? Será que a Nespresso precisa destas ofertas que não são ofertas para aumentar as vendas?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao seguro que contratei junto da vossa empresa associado a uma compra efetuada na FNAC. Após identificar um problema e solicitar assistência dentro do prazo devido, enviei diversos e-mails ao longo de mais de 20 dias, sem obter qualquer resposta da vossa parte. Durante este período, procurei resolver a situação de forma amigável e diligente, mas fui completamente ignorado. Quando finalmente obtive uma resposta, fui informado de que a responsabilidade pela resolução da situação seria da FNAC. Contudo, ao contactar a FNAC, fui informado de que a responsabilidade caberia à seguradora. Esta falta de coordenação e comunicação entre as entidades deixou-me sem qualquer solução durante mais de um mês após a compra. Agora, após todo este período de espera, motivado essencialmente pela ausência de resposta da vossa parte, sou informado de que já não existe possibilidade de reembolso devido ao decurso do prazo. Considero esta posição totalmente inaceitável, uma vez que o atraso não foi causado por mim, mas sim pela falta de resposta e acompanhamento por parte da vossa empresa. Entendo que agi de boa-fé, comuniquei a situação atempadamente e tentei obter esclarecimentos por todos os meios disponíveis. Não posso ser prejudicado por falhas de atendimento e pela demora na resposta da vossa empresa. Assim, solicito a reapreciação imediata do meu caso e a resolução da situação através do respetivo reembolso ou de uma solução equivalente, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da receção desta reclamação. Caso a situação não seja resolvida, reservarei o direito de apresentar reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico, da entidade reguladora competente e dos organismos de defesa do consumidor. Aguardo uma resposta urgente.

Enviei vários mails à empresa de gestão de de condomínios "Perspectiva Avançada, Unipessoal Lda - ERC Condomínios", que gere o condomínio no prédio onde resido, a solicitar que me enviem a ata de reunião da AG, que ocorreu em Abril deste ano. Já passaram mais de 30 dias desde a reunião e até hoje continuo sem resposta. Agradeço que me esclareçam a situação. Tive de recorrer a esta plataforma uma vez que a comunicação por mails não surte qualquer efeito.

Fui ao balcao do aeroporto Francisco Sá carneiro para tirar um bilhete para viana os quatro funcionários , repito !!! Quatro estavam ao telemóvel e ao inves de me atender rodavam telemoveis entre eles a mostrar o ecran e a rir , sabiam que la estava , todos me viram nao me atendeiam fui al balcao da concorrência onde fui logo atendido. Preferi esperar mais pelo putro autocarro que ser atendido por esses funcionários , nunca mais uso a vossa companhia nem que tenha que esperar horas .... Estou muito aborrecido com a situação

Aluguei uma viatura portadora da matricula BQ-00-QG com a Surprice em 6/04/2026 e ao devolve-la em 30/04/2026 foi-me cobrado 383€ do dano na jante traseira direita em que constava em 2 manchas com comprimento menor que 5 centímetros em cada uma. Nesse mesmo dia paguei os 383€ à empresa Internationalcar Mobility Solutions, Lda. Pedi a Surprice que justificasse o valor que cobravam e se era da reparação da jante ou uma jante nova e até a data não justificaram tal cobrança, justificando-se que os indicadores da tabela de danos eram extremamente internos à empresa e não poderiam ser enviados para os cliente. Por lei quem paga tem o direito de saber o que está a pagar. Na fatura descreveram "Dano grave jante traseira direita" onde não descriminam mão-de-obra ou equipamentos ou materiais. Por outro lado, queria reclamar que a fatura número 34166/123154 no valor de 383€ que paguei foi redigida pela empresa "Internationalcar Mobility Solutions Lda" que é diferente da empresa que assinei o contrato de aluguer que é a "Surprice". Caso a Decoproteste necessite de provas eu poderei envia-las por email.

No passado dia 2 de junho de 2026, efetuei uma tentativa de compra através da vossa aplicação (Glovo), tendo o pagamento sido processado através do meu cartão de refeição Edenred. Contudo, o sistema da Glovo não gerou qualquer encomenda/compra, tendo o valor ficado cativo e retirado do meu saldo.Até à data de hoje, entrei em contacto repetido com o suporte da Glovo, tendo-me sido fornecidos sucessivos prazos de resolução contraditórios por parte dos vossos serviços de apoio ao cliente (primeiro 48 horas, depois 5 dias, seguidos de 7 dias e, por fim, um prazo de 7 a 10 dias úteis).Hoje perfazem exatamente 10 dias úteis desde o último prazo acordado (e mais de duas semanas desde a cobrança indevida) e o valor em causa continua retido pela vossa entidade, sem que tenha dado entrada qualquer reembolso no meu cartão Edenred (entidade que já contactei formalmente e que confirma a ausência de devolução por vossa parte).A retenção de fundos por um serviço não prestado e por uma compra não gerada constitui uma infração clara aos direitos do consumidor (Lei n.º 24/96). Perante o manifesto incumprimento e falha sucessiva nos prazos que a própria Glovo estipulou, exijo a restituição imediata do valor cobrado indevidamente.Caso a situação não fique regularizada no prazo legal de resposta a esta reclamação, o caso será reencaminhado para os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo e para a ASAE para devida fiscalização.Fico a aguardar o comprovativo de processamento bancário do reembolso

Exmos. Senhores, participei da promoção passatempos durex para experimentar um novo produto e receber o reembolso do valor ao enviar a nota fiscal. Fiz tudo como o solicitado e até hoje nao recebi o reembolso. Ja enviei varios emails e nada! Cumprimentos.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a Aima. Ja estou sem minha carta de residência a qual eles cobram pelo cartão. Estou a mais de 1 ano e 5 meses sem meu cartão,porque eles nao sabem aonde se encontra. Fui a loja de viseu aonde me informaram estar e quando cheguei nao estava. Sendo assim,peço que encontrem meu cartão.

No dia 27 de maio de 2026 transferi 344,40 euros para a empresa super limpa para a realização de uma limpeza profunda na minha casa. No dia agendado nunca apareceram e pior nunca ma devolveram o dinheiro. Eu decide reagendar para dia 10 de junho, tiveram o descaramento de enviar uma equipe que nem falava português. Reiterando, nunca contratem esta empresa!!! Eu nunca mais vi o dinheiro!!! Esta empresa nunca!!!Nem sequer me enviaram um comprovativo em como tinham o dinheiro!! Nunca contratem esta empresa!! Não faz o trabalho e não devolve o dinheiro!

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a vossa ajuda na resolução do meu caso. O que se passa é que eu coloquei os papeis para pedir o Subsidio de Desemprego no primeiro dia de Abril presencialmente, a documentação foi para análise e depois obtive uma resposta de que o meu titulo de residência tinha caducado e de que ainda estava a trabalhar. Desloquei-me à loja e dei fotocópia do meu titulo de residência actual, ok, e imprimi do site das Finanças comprovativos de que desde Fevereiro do ano passado tinha cessado a atividade e portanto não estava a trabalhar! Desde então já me desloquei às lojas de Mafra, Ericeira, Azambuja, Sede em Lisboa e a informação que me dão sempre é de que não sabem mais nada senão que está a ser analisado! Já vai para o terceiro mês que não tenho resposta, não tenho o dinheiro, ninguém diz nada! Eu estou grávida, tenho contas para pagar e não me devia de andar a enervar com uma questão destas que de nada tenho culpa pois a Segurança Social pelos vistos não actualiza informação dos outros órgãos do Estado! Eu necessito mesmo urgentemente de resolver esta situação com a maior celeridade possível. Obrigado pela vossa atenção. Cumprimentos.