Reclamações públicas

Tinha assinado o bolt plus que prometiw 120 min por mês para andar nos trotinete, cancelaram esse tempo e não avisaram nada, quando perguntei pro suporte se poderiam me ajudar foram curtos e grosso, após isso assinei o bolt pass por 7 dias, hj no segundo dia do passe com 17min restante foi me cobrado o destravamento e os minutos, por diversas v Zés tentei contato, onde o suporte demora muito para responder e quando respondem, se nós não respondemos em 5 min eles fecham a conversa, já teve uma vez onde foi me cobrado 9.80 de um viajem e depois mais 7.50, quando questionei o suporte eles disseram q era pelo tempo de uso sendo q foi utilizado por cerca d 30 min o trotinete, não deram respostas claras e ainda fecharam a conversa, estou cansado de ser lesado, outro situação fiquei cerca de 10min tentado finalizar a corrida de trotinete, mais o aplicativo não deixa, eu estava no local correto para estacionar, quando perguntei para o suporte se poderia me ajuda e devolver, falaram que não e que foi um erro meu, logo após isso finalizando a conversa

Venho solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação de prática comercial enganosa por parte da Worten.

 No dia 7 de Dezembro de 2025 na loja Worten do Marshopping (Loulé), encontrava-se exposta uma câmara com etiqueta promocional de 20,99€, claramente associada ao produto real e disponível para venda.
Ao perguntar ao vendedor o stock disponivel do mesmo, foi me informado a disponibilidade de 5 unidades na loja.
No momento da compra de 5 unidades, foi apresentado na caixa o valor total de 549,95€, tendo a loja recusado a venda pelo preço anunciado, alegando posteriormente tratar-se de um “dummy”.

O responsável da loja (Angelo Viajar) reconheceu verbalmente que se tratou de um erro e disse que cometeram um erro e não vai deixar realizar a compra para não cometer mais um erro. De seguir solicitei o livro de reclamações e apresentei uma reclamação. Posteriormente, o serviço de apoio ao cliente da Worten num contacto telefónico (a qual eu dei a minha permissão para gravação da mesma, reconheceu o erro e propôs a venda de apenas uma unidade pelo preço anunciado.

Existem provas fotográficas do preço, do produto, da exposição e do valor apresentado na caixa, bem como registo da reclamação no Livro de Reclamações.

Solicito o apoio da DECO Proteste para a resolução justa e integral desta situação, considerando tratar-se de uma prática suscetível de induzir o consumidor em erro.

Exmos Senhores, Venho mostrar o meu descontentamento com as lojas "Buganco" e "Feversave.official", ambas espanholas, onde fiz encomendas de roupa que nao me serviram e, não me reembolsaram. Mais especificamente, na loja "buganco" encomendei um produto, devolvi e troquei por outro que também nao me serviu, não gostei de mais nada em loja online e mesmo assim não me devolvem o valor, dizem ficar num voucher sem data de validade. Na loja feversave, o macacão em questão também não me serve e nao há mais nada em loja que goste para trocar e também não me devolvem o valor, dizendo que fica em voucher para gastar quando quiser. Ora, na primeira loja, após a segunda devolução havia outro conjunto que gostava e queria trocar e pedi que guardasse até à receção do que não me servia. Não podiam fazer reservas. Quando o vestido que não servia chegou, o conjunto que gostava já estava esgotado. E, como se não bastasse, não devolvem agora o valor. Fica lá preso. O mesmo está a acontecer com a feversave. Já pedi devolução do valor e nãp devolvem. Ambos têm em crédito 38€!!!!!!!!

No dia 15/12/2025 solicitei uma certidão comercial permanente através dos v/ serviços pedido pelo qual paguei € 95,00, valor bastante superior ao valor legal das certidões (que entretanto apurei). Paguei e não recebi a Certidão. Apesar de ter pago verifiquei entretanto que o v/ site não é oficial. Sob pena de denunciar a situação as entidades oficiais agradeço a devolução imediata do montante pago.

Dia 24.11.2025 livro de reclamação online do airoporto de Lisboa A sua reclamação foi registada com sucesso, tendo-lhe sido atribuído o nº ROR00000000045429481 Dia 24.11.2025 e-mail de reclamação por airoporto Lisboa Ticket da Solicitação nº REQ_048759 / Request ticket nr. REQ_048759 Este e-mail foi enviado em nome de lisbon.airport@ana.pt Ex.mo(a) Sr.(a) Maria Pinheiro Informamos que recebemos a sua solicitação em 2025-11-24 21:36 , à qual foi atribuído o código REQ_048759 . Informamos que a mesma irá merecer a nossa especial atenção, respondendo o mais brevemente possível. Sempre que pretender efetuar algum contato relativo a esta solicitação, queira por favor indicar o respetivo código. Estamos gratos pela sua colaboração para a melhoria da Qualidade do Serviço. Melhores cumprimentos, Direção do Aeroporto Humberto Delgado Costumer Care e Qualidade Alameda das Comunidades Portuguesas 1700-111 Lisboa – Portugal lisbon.airport@ana.pt www.ana.pt Venho por este meio pedir o favor de me ajudarem com esta situação que se passou no dia 24.11.2025 no airoporto de Lisboa mando em baixo o e-mail que mandei obrigado Voo FJU7393 Lisboa Bristol Hoje dia 24.11.2025 tinha voo marcado com easyJet de Lisboa para Bristol com assistência myway porque infelizmente tenho problemas de saúde que não posso andar longas destancias por esse motivo pesso sempre assistência ida e volta , quando cheguei na máquina a entrada pedi assistência disseram para esperar como já eram 9.30 e já tinha ligado várias vezes e ninguém me vinha buscar e a porta fechava às 10.30 com muita dificuldade dirigir-me ao myway ao pé da easyJet explique o que se passava e disseram para me sentar na cadeira e esperar que vinham buscar chamaram por mim fui pediram se conseguia ir a pé só até a segurança que iam no pôr a mim e outra senhora cadeira elétrica respondi que sim mas tinha de ir de vagar e não podia ser longe . Passamos a segurança quando chegamos ao pé da cadeira elétrica eu e a senhora do voo para lutan Londres sentamo-nos na cadeira ele levou uns 10 minutos para por a trabalhar finalmente quando pôs perguntei se podia ir a casa de banho e precisava de água ele pedi-o para ver o meu board pass e disse que sim que ia pôr a outra senhora primeiro porque estava atrasada e para eu ir a casa de banho e buscar água e esperar por ele onde me deixa porta de embarque 15 assim eu fiz mesmo depois de lhe perguntar 3 vezes se realmente tinha tempo ele confirmou que sim , deixou-me foi-se embora eu ali fiquei à espera porque já era 10.20 e não voltava para me buscar eu pedi a vários empregados da myway ajuda e expliquei o que se estava a passar e nada fizeram respondiam que não podiam parar porque estavam a sua espera mesmo com a cadeira vazia e ao telemóvel finalmente as 10.28 um empregado da myway parou ale de estar na sua hora de almoço foi ver a minha porta de embarque e pediu muita desculpa pelo que o colega tinha feito mas a porta já tinha fechado pedi por favor se podiam entrar em contato com easyJet explicar o que se estava a passar ele ligou para a assistência e foi lhe respondido eu ouvi porque estava em voz alta que eu fiquei lá porque quiz é que já não era responsável por mim eu estava enervada e respondi isso não é verdade esse rapaz mentiu porque eu estou extremamente onde ele me deixou e disse que vinha buscar então essa pessoa ao telefone disse que ia resolver a situação para não sair dali eu só pedia para avisar a easyJet e me levarem ao avião nada mais Estive sosinha e em pé das 10.10 ate por volta das 12 e pouco finalmente uma funcionária que não sei bem donde que me ouviu e viu que não estava bem e tentou resolver a situação esteve ao meu lado até vir uma pessoa que diz ser da myway para resolver a minha situação, nada foi resolvido porque estou em Portugal devia estar em Inglaterra minha casa eram 13.06 quando essa pessoa decidiu me levar ao balcão da easyJet e me dizer que não havia voo para Bristol até quarta-feira e que eu tinha de comprar o bilhete e para fazer reclamação eu respondi quem me vai pagar por toda esta situação e o dinheiro que vou gastar até quarta e que já gastei e vou perder porque não me levaram ao avião respondeu que tinha de fazer uma queixa por escrito ao aeroporto de Lisboa e mandar provas dos gastos . Espero que justiça seja feita porque infelizmente não tenho saúde e ninguém tem o direito de fazer o que me foi feito é chamado hoje pelo empregado do myway que falta de educação chamar metirosa a uma pessoa com idade de ser mãe dele não se faz isso a ninguém vou ficar longe da minha família e da minha casa até quarta-feira depois de passarmos por uma perda muito grande de um familiar. Venho por este meio pedir a vossa ajuda pois até quarta vou ficar em casa duma pessoa amiga mas vou ter que pagar a gasolina e portagens porque a pessoa vive em Alvaiazere veio me buscar e vem me trazer de volta quarta-feira cada portagem eles pagam 7 euros cada passagem com via verde gasolina vou mandar o que pagamos hoje por me vir buscar quarta feira será o mesmo valor tive de pagar por um novo bilhete de avião e passagem para ir de Bristol aeroporto para casa . Agradeço que me responda o mais rapidamente possível por e-mail ou contato telefônico. Maria Pinheiro 920564127 +447304031370

Em novembro deste ano (2025) ligaram-me da EDP Comercial a dizer que estavam a contactar todos os clientes para transitarem para um pack que daria um desconto na fatura. A comercial chegou a dizer "já tem um desconto por causa do débito direto, agora teria mais se transitar". Falou de todos os benefícios e eu achei bom demais para não implicar um acréscimo na mensalidade. Pelo que perguntei, mais do que uma vez, se teria de pagar mais, porque NÃO QUERIA fazê-lo. A resposta era sempre a mesma: descontos e benefícios. E outra coisa: em momento algum falou de fidelização. Aceitei, afinal de contas sou cliente há muito tempo e decidi confiar. Qual não é o meu espanto quando recebo a fatura agora em dezembro e cobram-me mais 15.89 euros que nunca quis pagar. Contacto imediatamente a EDP e dize-me que eu é que assinei o contrato e que já passei o período de experimentação de 14 dias (sobre o qual não fui avisada) e que agora tinha de cumprir um ano de fidelização (sobre a qual também não fui avisada). Foi uma má venda e exijo que cancelem o contrato.

Exmos Senhores Vi numa publicidade online os rolos adesivos da Kiause. Escolhii a cor carvalho fumado, vi bem os vídeos demonstrativos e encomendei. Quando o produto chegou a cor era muito diferente da publicidade, meio cinzenta e a empresa disse para eu devolver mas tinha eu que pagar o transporte, portanto o produto foi 41 €+5 € transporte, e depois devolvi e paguei mais 5 €. Nota- eu abri, não gostei, fechei e reclamei e eles vieram buscar dizendo que me devolviam o valor. Quando o produto chegou lá enviaram uma foto com um pequeno defeito e disseram que não iriam devolver o valor. Ora se fosse eu a fazer aquelo, não devolveria pois sabia à priori que não podia ter defeito. Eu disse que não fui eu, que pode ter sido no transporte mas nada, não devolvem o dinheiro. Na foto o produto até parece meio amassado e saiu da minha mão perfeito, e como sei se aquele é o meu rolo? Sinto-me duplamente enganada, foi como pegar em 50 € e deitar fora, e eu com dificuldades financeiras, comprei aquilo para embelezar os móveis de cozinha pois não tenho posses para mudar tudo. só quero que me devolvam pelo menos o dinheiro do produto-41 €. Anexo foto da publicidade e do rolo com defeito. Dá para ver que a cor é completamente enganosa.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Mercado do Colchão devido á falta de profissionalismo. No dia 13/11 efectuei a compra de um colchão através do site Colchones Bezen. Após a compra fui informada de que o colchão poderia ser entregue mais cedo do que a data prevista no site no ato da compra, passado uns dias já estavam a dizer que ainda iria ser produzido e que a empresa não conseguia garantir o cumprimento da data de entrega inicialmente prevista. Perante esta situação solicitei o cancelamento da encomenda e o respectivo reembolso do valor pago no montante de 287 euros. A empresa informou que o reembolso já teria sido efectuado. No entanto ao solicitar um comprovativo do reembolso ou qualquer referência da transacção fui informada de que não enviam comprovativos e que devo apenas aguardar que o valor entre na conta. Até ao momento não recebi qualquer valor nem qualquer prova de que o reembolso tenha sido efectivamente processado. Considero esta situação inaceitável e contrária aos meus direitos enquanto consumidora, uma vez que não existe transparência nem prova do reembolso alegadamente efectuado. Solicito assim o apoio da DECO para que a empresa cumpra com a devolução imediata do valor pago ou apresente prova concreta do reembolso. Anexo trocas de mensagens e comprovativos da compra. Com os melhores cumprimentos

Boa tarde, Fiz uma encomenda online no dia 27 de novembro, com 8 artigos. Recebi apenas 3 artigos há mais de uma semana e não recebi qualquer informação sobre os restantes nem sei se já sair nem como se já está em distribuição. Solicito, por favor, a confirmação urgente do estado dos artigos em falta e a data prevista de envio Nº da encomenda: FAC 1005/133838 Com os melhores cumprimentos.

Senhores, venho através deste documento fazer uma reclamação a respeito da Cetelem, comprei um automóvel no dia 14 de outubro de 2025, automóvel esse que seria usado para trabalhar como tvde. E até hoje 16 de Dezembro de 2025, não recebi o DUA Documento Único do Automóvel, dessa forma meu marido não consegue trabalhar nas plataformas de Tvde (Uber/Bolt). O mesmo encontra-se sem trabalho e por causa do não envio do documento ele não pode trabalhar e estamos passando por dificuldades e sem condições de pagar o veículo. Já liguei várias vezes para o Cetelem e os atendentes falam que já foi solicitado o envio mas até o momento nada foi recebido. Já são 2 meses a espera disto. Aguardo vossa orientação. Yara Rocha portelayara@gmail.com Telemóvel 924236169