Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que adquiri um relógio da marca Michael Kors na loja oro vivo do Madeira Shopping em 2017. Em novembro de 2019 fui trocar a pilha do relógio pela primeira vez a uma ourivesaria. O senhor que procedeu à sua troca mostrou-me uns códigos que estavam escritos no interior da tampa do mesmo com caneta de acetato. Como nunca coloquei este relógio a reparar decidi pedir justificações à loja onde adquiri-o e enviaram o mesmo para o fabricante para saber o que significava os tais códigos, pois ao meu ver o relógio ou era usado ou já tinha tido problemas e foi reparado. Passado 2 meses e alguns dias de a loja ter enviado o relógio para o suposto fabricante ainda não me sabem dizer nada acerca do relógio. Já fui lá umas 5x a tentar saber informações e prometeram que chegava antes de natal depois voltaram a prometer que no dia seguinte iriam ligar-me para dar informações, e fui sempre esperando. Decidi pedir o livro de reclamações e disseram-me que o relógio já estava a chegar, de maneira a impedir a reclamação por escrito, mas fiz-a. Hoje ainda não tenho o meu relógio e nem sei nada do mesmo e não me sabem justificar os tais códigos de suposta reparação. Peço à loja que me devolva o valor do relógio que gastei em dinheiro. Com os melhores cumprimentos, Beatriz Vasconcelos.

Boa TardeVenho por este meio solicitar a vossa ajuda para o seguinte assunto, comprei no dia 09/01/2020 um Berço Baloiço branco(têxtil Rosa)no valor de 189,00(ContraReenbolso) . A loja contactou me uns dias depois a dizer que não tinham o (Rosa) só tinham e poderiam enviar me no dia seguinte o (berço de têxtil CINZA) OU esperar 8 dias para fazer o rosa e enviarem me, e assim aceitei. E no dia 20/01 recebi o Berço, mas veio já Danificado(Madeira afundada, molgada com ralados sem tinta e outra com tintas escorridas, contactei a loja por email a informar a situação e a pedir devolução e a resposta da loja foi negativa, Um sr. De nome Alexandre Leal disse que foi fabricado em pro da minha encomenda e por isso não fazia a devolução, pediu me fotos da peça Danificada para mandar uma nova, em principio não queria essa solução, por fiquei bastante desiludida com o berço que mais parecia ter estado em exposição nas montras pela apresentação das peças, mas o sr Alexandre Leal mostrou a sua indisponibilidade em aceitar a retoma do berço em sua loja, com estava de 37 semanas e não quis me expor a mais stress, enviei as fotos como foi me pedido, mas até agora dia 26/01 não foi me dito mais nada e nem recebi as peças. Atenciosamente Caroline Bolonha

Venho por este meio comunicar a vossa excelência a minha reclamação.Comprei uma hoverboard de todo o terreno na qual so andei em alcatrão, sem fazer movimentos bruscos. A hoverboard partiu se passados 3 dias de utilização e a marca recusa se a arranjar o objeto e reclama o pagamento de 144€ para arranjo da mesma( sendo a hoverboard de 189,99€).Ja escrevi no livro de reclamações e a resposta é a mesma pela segunda vez “a hoverboard sofreu um salto brusco” e recusam se a assumir a responsabilidade.Volto a frisar que a hoverboard foi usada apenas em alcatrão, sem realizar manobras bruscas.

As cápsulas de café, marca continente, rebentam na máquina e quer esta quer a chavena, ficam cheias de borras.Gasto dinheiro nas cápsulas, em água, energia e tempo.Em 10 cápsulas consigo 4 cafés.Da primeira vez, levei as cápsulas rebentadas e trocaram por novas, deitando as rebentadas no lixo, à minha frente. Voltou a acontecer, e pela segunda vez voltei a levar as cápsulas, desta vez, ficaram com as cápsulas, não substituíram por outras, mas concluindo que iriam reportar a situação ao departamento de qualidade e que estes reporiam o montante correspondente, em cartão. O que nunca chegou a acontecer. Nesta terceira vez, nem me vou dar ao incómodo de lá ir nem à despesa da deslocação.

Remetente: Fábio Miguel Rodrigues DelgadoRua João Pereira da Rosa nº27 R/C 2765-533 Estoril/AreiasDestinatário: Jorge Manel Barroso UNIP.LDARua Violetas-Sito Birre 2750-275 Cascais (Antiga)Estrada Nacional 9- Ral (ao lado posto BP) 2710-039 Sintra (Atualizada)Assunto: Irregularidades nos Documentos.Exmo. Senhores,No dia 18 de maio de 2018, adquiri, no estabelecimento sito na morada acima indicada, um automóvel usado de marca PEUGEOT, matrícula 82-JV-15.Após feita a compra e venda da viatura abaixo indicada, solicitei uma copia da mesma, para efeitos de pôr fim ao meu nome relacionado com a matricula da viatura dada para retoma, matricula 89-07-ZO.Na altura, foi-me assegurado pelo vosso vendedor, o Sr. Jorge Barroso, que o documento já assinado por mim, Sr. Fábio Miguel Rodrigues Delgado, me seria enviado por via e-mail.O mesmo foi ignorado conscientemente pelo Sr. Jorge Barroso, após vários meses seguintes foi pedido não uma, nem duas vezes, mas sim mais 50 vezes registado em mensagens entre Sr. Jorge Barroso e Sr.Fábio Delgado o pedido de troca de nomes, das matriculas e pedindo ainda o envio da declaração compra e venda da viatura 89-07-ZO, ainda assim conscientemente, o Sr. Jorge Barroso ignorou e ainda alegando sempre, passo a citar, “ iria tratar disso a seguir”.Em 2019, Sr. Fábio Delgado foi encontrado numa operação com a polícia de transito da parede e apercebe-se de que a viatura com a matrícula 82-JV-15, não se encontrara ainda em seu nome mesmo, após ter passado já um ano.O Condutor Sr.Fábio Delgado, por consequência, das práticas ilícitas, mas conscientes de Sr. Jorge Barroso, fica então notificado a pagar uma multa no valor de 142.50euros por irregularidades de documentos de identificação da viatura já vendida pelo Stand CarsCascais, titular Sr. Jorge Barroso.Sr. Jorge Barroso, foi notificado mais uma vez, do que acontecera por conta das irregularidades da parte da empresa e, dele como titular da mesma, Sr. Jorge Barroso, indicou que iria passo novamente a citar “Tratar disso já a seguir “.Juntamente foi lhe também solicitado que, altera-se o nome da viatura já dada como retoma no dia 18 de maio de 2018, com a matrícula, 89-07-ZO.Após 15 dias, o mesmo mais uma vez, ignorou todos os pedidos feitos em relação aos documentos. Consciente disso Sr. Jorge Barroso, nunca mais atendeu as chamadas também registadas de Sr. Fábio Delgado para Sr. Jorge Barroso.Em 02.12.2019, o Sr. Fábio Delgado, foi novamente notificado pela entidade ANSR, de que tinha sido multado por conta de velocidade excessiva pela matrícula 89-07-ZO, em Oeiras no valor de 142.50euros.Sr. Jorge Barroso, foi notificado e indicou uma vez mais, passo a citar “vou já tratar disso”, consciente da situação, Sr. Jorge Barroso resolve ignorar uma vez mais o facto de, não proceder a toda e qualquer regulamentação dos documentos das viaturas em questão, matrícula dada para retoma - 89-07-ZO, matrícula comprada ao stand – 89-JV-15.Informa-se ainda, de que Sr. Jorge Barroso até a data de hoje 24 de Janeiro de 2020, após quase dois anos, ainda se encontra não disponível, via telefónica, e presencial, para a resolução destes assuntos.Deste modo, a vossa recusa em proceder à regulamentação dos documentos dos veículos, e ao pagamento das multas por consequências as práticas ilícitas de Sr. Jorge Barroso, com a justificação de que, na altura, não lhe era permitido por motivos que me são alheios, não tem qualquer cabimento.

Venho por este meio, comunicar a V.Exas que efectuei uma compra online no site https://www.autopecasonline24.pt/.A compra inclui um pack de 4 artigos, na altura à venda pelo valor de 9,27€.Entretanto, aquando da sua recepção, reparei que apenas me tinha sido enviado um artigo, em vez do pack com 4. Cujo custo no site corresponde a 2,94€O que fiz de seguida?Verifiquei novamente no site as referências dos artigos no site (individual = 0 242 235 666 e conjunto = 0 242 235 912) e questionei a empresa acerca das diferenças entre as duas referencias. Foi-me confirmado que a referencia constante na minha encomenda (0 242 235 912) diz respeito ao pack de 4, no entanto foi-me enviada apenas uma unidade.Após uma troca de alguns e-mails, a empresa continua sem querer assumir o erro e exige que, para receber o reembolso do valor pago pelo kit, envie o artigo recebido, pagando os portes necessários ao envio. Não pagando eles os portes de envio. Situação que, além de injusta, me faz desconfiar da seriedade da empresa e se reealmente farão o reembolso ou não.Além de que não faz sentido ter a despesa adicional de portes por uma falha cometida por eles pelo que procuro uma outra solução em que não seja financeiramente lesada.No sentido de minimizar os danos para cada uma das parte, fico satisfeita com a devolução do valor pago equivalente às 3 unidades não enviadas. Custando o pack de 4 9,27€, tenho a receber 6,95€.A empresa mostran-se intransigente não admitindo a falha deles, como tal, de que modo mais posso actuar?Obrigada

Venho por este meio denunciar a situação que me aconteceu na matrizauto, Sintra.Sinalizei uma viatura com o valor de 100euros, em novembro de 2019.Ainda nesse mesmo mês, decidi não efectuar a compra do mesmo e, consequentemente, pedir a devolução do sinal. Esta decisão foi comunicada ao vendedor responsável.Esperei que o sinal fosse devolvido.Em início de janeiro contactei o mesmo vendedor que me pediu o IBAN para proceder ao pagamento por transferência. Enviei com prontidão o mesmo. Pouco dias depois, contactei de novo o senhor via mensagem. Não obtive resposta. Ainda assim, enviei de novo uma mensagem e mais uma vez não houve comunicação da outra parte.Entrei contacto via telefónico, o vendedor explicou que iria demorar e que esperasse mais uns dias.Com respostas vagas e pouco explicativas, entrei em contacto com a central. Pediram me que me ligasse ainda no mesmo dia para a dita sucursal e falar com o GM.Fui atendida por um outro funcionário que averiguou a situacao e entrou em contacto comigo um pouco mais tarde.Fui, então, informado que o processo de devolução foi apenas iniciado neste dia, ao invés de ser indicado na altura em que se comunicou a não realização da compra, em fim de novembro.Para que este processo se realize são necessárias assinaturas, até então nunca me foi comunicado, o que obriga a deslocações ao stand, em Sintra. Em adição, terei que esperar mais 15 dias... Nao e justificável esta falta de comunicação ou falta de boa fé da parte do vendedor. A matrizauto deveria penalizar os vendedores que não seguem procedimentos e que não disponibilizam um bom apoio ao cliente.

Muito mau serviço!! Nunca irei recomendar!Encomendei, no dia 9 de janeiro, um scanner Epson WorkForce DS-1660W através do website www.fnac.pt, onde referiam prazo de entrega de 1-4 dias úteis. No dia 20 de janeiro questionei o porquê da mesma ainda não ter sido entregue, ao que me foi respondido A agência de transporte perdeu a rastreabilidade de sua remessa. Deseja que façamos uma nova remessa?Eu, enquanto cliente, é que tenho de ter a preocupação de perguntar pela minha encomenda? A InfoPavon sabe que o material não foi entregue e não se preocupa?Hoje contactei a FNAC de modo a pedir algum apoio sobre esta entrega, ao que me foi respondido que a FNAC apenas é um intermediário e que basicamente nada pode fazer..Como nada pode fazer? A FNAC dá a cara e depois não se responsabiliza sobre nada da encomenda... É uma vergonha!!!

Exmos. Srs.Venho por este meio apresentar o meu profundo desagrado pela não resolução da avaria do ar condicionado,marca BECKEN, que adquirimos na Worten de Elvas. O aparelho foi comprado em 08/09/ 2019, (FT AWU502/045466) e tivemos aconselhamento em loja sobre a melhor potencia para o tamanho da nossa sala, e instalação (que não era obrigatório ser da Worten, desde que fosse uma empresa certificada para tal).Optámos por uma instalação particular certificada.Funcionou sempre bem até Dezembro,onde uma noite, o aparelho exterior fez um barulho mais forte do que costumava fazer.No dia seguinte já não se conseguiu ligar apresentando a anomalia P4, (que não vem descriminada no manual de instruções).Pedimos assistência técnica a 8/12/19, com o nº de registo WO-06235660. A equipa técnica foi a nossa casa a 12/12/19, onde um dos membros foi muito incorrecto, pela postura e atitude. A partir do momento em que se disse que a instalação não tinha sido feita pela Worten disse que o aparelho estava mal montado, mal dimensionado para a sala em questão,que tinha trabalhado em esforço e por isso se tinha avariado.Foi apresentada em loja,uma reclamação contra esta equipa e sua avaliação,tendo sido enviada outra equipa para verificar a situação, a 23/12/19, com o nº de registo WO-06387553. Esta acabaria por nos dar razão, dizendo que o aparelho não está mal instalado, nem mal dimensionado, e que a avaria parece ser da unidade exterior, embora não soubessem o que significava o P4. Iriam pedir informações à fabrica de origem.Até à data de hoje 20/01/2020 ,e apesar dos pedidos de informação e reclamações em loja,ainda não fomos contactados pelo serviço de apoio, ou outro, para sabermos qual a resolução da situação (substituição de peças ou um aparelho novo).Devido a esta espera que nos parece inaceitável, e pelo clima frio que se faz sentir neste momento, pedimos, mais uma vez, informação e a urgente resolução do problema.Com os meus cumprimentosMargarida Neuparth

Esta empresa permitiu o registo de um Revendedor que utilizou os meus dados abusivamente e indevidamente sem qualquer tipo de confimação comigo.. agora mandou uma factura de 91.5€. Eu nunca assinei nada nem realizei registo telefonico com a AVON.. Não irei proceder ao pagamente visto que nao assinei nem requeri nada.. problema deles ao nao terem certificado os documentos e devida autorização.. Assim uso os dados de outra pessoa e é tudo lucro.. o que vier atras que se lixe.. PORTUGAL EM 2020..