Reclamações públicas

Venho desta forma mostrar o meu descontentamento e “admiração” relativamente à resolução de uma situação por parte da loja O Bag do centro comercial Nortshopping.Foi-me oferecido no Natal um relógio O Clock. Na altura da confusão de abertura das prendas deitei fora o talão e a garantia. Quinze dias depois coloquei o relógio pela primeira vez e apercebi-me que o relógio estava sempre parado. Uma vez que já não tinha o talão de troca e a garantia desloquei-me à loja para explicar a situação e ver uma forma de a resolver. Na loja informaram-me que não poderiam fazer nada sem talão ou garantia e que a única possibilidade seria pedir a quem me ofereceu o relógio que me desse o talão com o registo da compra. Arranjei o registo de compra do relógio com a pessoa que mo ofereceu. Enviei um mail à loja com o registo de compra e desloquei-me à loja pensando que o assunto estaria resolvido e que me trocariam de imediato o relógio ou devolveriam o dinheiro do valor do mesmo, uma vez que era óbvio que o relógio já veio estragado. No entanto, não foi o que aconteceu, não sendo esta a política da loja. Assim, deixei no dia 30/01/2019 o relógio na loja para que este fosse enviado para a qualidade a fim de se averiguar o que tinha acontecido e qual o defeito do relógio e só depois seria dada uma solução. No dia 13/02/2019 recebi uma mensagem da loja informando que poderia ir buscar o relógio e que a situação já estava resolvida. Disseram-me que o problema era da pilha.(Na minha opinião e como apreciadora da loja onde já comprei vários artigos e da qual fiz uma boa publicidade a amigos e familiares foi uma desilusão a forma como resolveram a situação. Como já mencionei anteriormente ,o assunto deveria ter sido resolvido na hora da entrega do talão com o registo da compra do relógio e entrega do relógio. Ou seja, o correto seria darem um relógio novo ou devolvendo o valor do relógio( o tempo de vida do relógio foi muito pouco na posse do cliente para tanta burocracia). Um relógio de aproximadamente 19 euros não é caso para por em causa a imagem da marca e a desilusão do cliente.)Bem, mas continuando a saga do relógio que não terminou no dia 13/02/2019. Ou seja, já em posse do relógio em casa com o problema supostamente resolvido o relógio voltou apresentar problemas e sempre que acertado ao fim de algum tempo as horas não batiam certo com as horas corretas. Liguei para a loja e expliquei toda a situação novamente. Ao telefone disseram-me que teria de ir novamente à loja deixar o relógio e que este teria de ir novamente para a qualidade. No mesmo telefonema e depois de toda a minha admiração relativamente ao caso, disseram-me que o relógio iria para a qualidade mas com a ressalva de, uma vez que já era a segunda vez, seria colocada a hipótese de me darem um relógio novo ou a devolução do dinheiro da compra. Assim, no dia 25/02/2019 fui novamente à loja e deixei novamente pela segunda vez o relógio para este ir novamente para a qualidade. Sim, um relógio que me foi oferecido no Natal e que obviamente já veio estragado iria pela segunda vez à qualidade. Voltaram a não me dar um relógio novo nem a devolução do dinheiro. O relógio foi novamente para a qualidade e eu voltei para casa novamente sem o assunto resolvido. Até hoje ,dia 07/03/2019 contínuo sem o relógio, não recebi nenhuma explicação nem telefónica nem por mail.Fiz duas reclamações, uma no dia 13/02/2019 e outra no dia 25/ 02/2019Sinceramente nunca me tinha acontecido nada do género, nem de perto. Com é possível tratarem tão mal o cliente? Como é possível terem uma política de marketing ou de gestão tão má? Sinceramente penso que brincam com a boa vontade e fidelização do cliente à marca. Muito mau mesmo.

Foi acordado com a Caixinivel, a instalação de uma porta de aluminio na Rua da Memoria, 10 em 13JUL2018, tendo sido adiantados 200 euros e combinada a montagem num espaço de dois meses.Inumeros telefonemas e desculpas do Sr. Santos (dono da empresa) culminaram no dia 06 de MArço, na promessa que a mesma seria montada sem falta a 09de Março de 2019, o que não aconteceu.A falta de honestidade e técnicas de adiamento indiciam um comportamento da empresa claramente lesivo dos interesses dos consumidores. A situação poderá ser comprovada atraves do orçamento e cópia de sms trocada, certamente, do contato com a secretária da empresa, Sra Zulmira).Os SMS trocados:CAIXINIVEL - COMÉRCIO E INDUSTRIA DE ALUMÍNIOS, UNIPESSOAL, LDA, LISBOASr. Santos (Dono)Sra. Zulmira219470825/912939503Morada: R 20 DE ABRIL, 34 2620-006 UNIAO FREGUESIAS POVOA SANTO ADRIAO OLIVAL BASTO ODIVELASSMS trocadas com Caixinivel em FEV/MAR 20198/2 15:55Boa tarde. Pide dizer-me até que horas estão abertos, Para ir bucar o dinheiro? 11/2 8:16Bom dia. Pedimos desculpa por sexta-feira. O Sr. Santos chegou bastante tarde. Ele vai lhe ligar hoje por volta das 9h30m. Obrigado e as nossas sinceras desculpas. Zulmira12/2 9:18 Bom dia Caixinivel,Outro dia que era o ultimo e mais uma vez nada aconteceu.Já devia estar habituado ao fim de seis meses da mesma coisa.Gostaria que me informassem quando me poderei dirigir à vossa empresa para receber o dinheiro que lhes foi adiantado a 06 de julho 2018 para a porta. Obrigado.13/2 8:01Bom dia. O Sr. Santos vai lhe telefonar esta manha. As nossas sinceras desculpas.Zulmira - Caixinivel13/2 8:33Bom dia. Hoje, só depois das 1500.13/2 9:27Combinado.Obrigado14/2 9:04Bom dia. Mais um dia..... igual aos outros. ... Amanhã penso ir aí buscar o dinheiro... 15/2 9:34Bom dia. Mais uma vez.... A que horas devo passar aí para receber o dinheiro???19/2 16:56Boa tarde Sr. Carlos VazO Sr. Santos diz que so consegue confirmar amanha de manha a montagem, ou para amanha de tarde ou para quinta-feira.As nossas sinceras desculpas.CumprimentosCaixinivel20/2 16:44Boa tardeLigamos-lhe por volta das 18hObrigado20/2 16:44Ok. Para o telemóvel, sff. Obrigado.21/2 9:23Bom dia. Ninguém me ligou ontem. Obrigado.21/2 18:44Sexta-feira vou receber o dinheiro ...22/2 9:13Bom dia. Qual a melhor hora para ir aí buscar o dinheiro??? Obrigado, Carlos Vaz4/3 21:52Caros Caixinivel,Quarta feira uma de duas coisas vai acontecer: eu recebo os 200 euros do adiantamento que lhes foi dado em julho de 2018 ou é apresentada queixa na PSP e outros locais adequados. A escolha é vossa. Fico a aguardar qual preferem... e são só estas duas opções. Boa noite, carlos vaz

- No dia 6/Novembro, após alguns contactos telefónicos, dirigi-me à loja da MisterPC, localizada no Carvalhido (Porto) ao final da tarde, onde adquiri o computador portátil recondicionado, marca HP modelo 8560W, com o valor de 499€, e o qual (segundo a informação dada pelo colaborador) viria com uma bateria nova (e com garantia de 1 ano na mesma, 2 anos no computador em si?). Após algumas semanas (talvez 2 ou 3, não posso precisar), verifiquei que, ao retirar o computador da mochila (onde sempre foi transportado devidamente acondicionado), por vezes um dos sinalizadores frontais começava a piscar com cadência elevada, indicando mau contacto da bateria. Esse problema resolvia-se apenas retirando e repondo a bateria (o que foi sempre feito com o máximo cuidado e rigor que este tipo de equipamento exige). Estranhei a situação, mas desprezei a mesma, uma vez que o computador voltava a funcionar normalmente com a reposição da bateria e era notório que a bateria não seria a original (tal como informou o colaborador na loja) e estava com alguma folga no encaixe, mas trabalhava bem em cima de uma mesa, para além de que a falha era intermitente (apenas ocorria de forma esporádica).- Contudo, passadas mais algumas semanas a situação começou a agravar-se, sendo que a bateria já nem sequer era recarregada quando estava na posição normal, assim como o computador não permitia trabalhar apenas com a bateria (sem ligação à rede eléctrica portanto). Deu para notar que haveria bastante mau contacto nas ligações da bateria, já que apenas com o pressionar da mão (sem qualquer esforço) na bateria, a mesma recomeçava a carregar de forma normal. No entanto (e como era essa forma habitual de trabalho), ligado à corrente eléctrica e em cima de uma mesa trabalhava de forma normal (só não carregava a bateria). - Em Janeiro tive necessidade de efectuar mais serviços em locais onde não tinha acesso fácil à rede eléctrica, pelo que era necessário trabalhar com o portátil apenas usando a bateria, onde deu para verificar que o mau contacto da mesma cada vez era pior. Pensando que seria apenas sujidade nas palhetas de ligação, retirei a bateria do portátil e com uma lanterna comecei a observar as palhetas de ligação, onde reparei que havia 2 palhetas que não eram iguais às restantes (indicando que o computador foi reparado previamente à venda, nada fora do comum já que o computador foi vendido como recondicionado). Também era possível verificar que nessa reparação (que foi realizada antes de eu ter comprado o computador) foram feitos alguns danos por sobreaquecimento no plástico, assim como na bateria. Note-se que esses danos não são muito perceptíveis e apenas são visíveis de um certo ângulo, razão pela qual não dei por eles aquando da aquisição do computador, senão teria dado nota disso ao colaborador da loja no momento. Para além dessas duas palhetas mais escuras e novas?, era possível notar que as restantes palhetas de ligação no portátil estariam de alguma forma soltas (senão até partidas), razão pela qual a bateria fica com mau contacto (daí se verificar que a bateria não teria nenhum problema, para além da folga óbvia). - Em momento algum procedi à reparação do computador ou da bateria, nem danifiquei peça alguma do conjunto com mau uso, já que a bateria sempre foi retirada e recolocada com o máximo cuidado (inclusive ajustando o fecho para que não houvesse esforço na inserção da bateria), pelo que quaisquer danos que o computador tenha não me podem ser imputados, sejam eles as marcas de sobreaquecimento (que já vinham de origem) sejam as palhetas de ligação soltas (não é admissível que o simples retirar e recolocar da bateria provoque tal dano). - Por motivos profissionais, não me foi possível contactar telefonicamente ou por outro meio a empresa antes do final de Janeiro, sendo que no dia 1/Fevereiro me dirigi a outra loja do grupo no centro comercial Parque Nascente (após contacto telefónico no dia anterior) para deixar o computador para reparação (ao abrigo da garantia) e onde me foi entregue a Guia de Recepção nº PN25952. No dia 3/Fevereiro sou contactado pelos serviços da loja a afirmarem que o computador tem marcas de mau uso e de reparação indevida e que por isso já não está ao abrigo da garantia. Como não dei nenhum mau uso ao computador nem fiz ou mandei fazer reparações antes de me dirigir à loja do grupo onde o comprei, não pude aceitar a argumentação que me fizeram e exigi a reparação do computador ao abrigo da garantia. No dia 5/Fevereiro voltei à loja no Parque Nascente, onde uma vez mais me fizeram a mesma argumentação de que o portátil já não está ao abrigo da garantia, uma vez que tem marcas de mau uso e reparações. Uma vez continuada a recusa, preenchi a respectiva reclamação no livro de reclamações (número 21902237), onde expus a situação da melhor forma e voltei a exigir a reparação do computador ao abrigo da garantia.- No dia 27/Fevereiro (e após algumas trocas de email algo desagradáveis ainda com a mesma argumentação da parte da loja), fui à loja do grupo no centro comercial Parque Nascente levantar o portátil, uma vez que dele necessito para poder efectuar o meu trabalho profissional, e onde uma vez mais mostrei o meu desagrado pela recusa em assumirem que venderam um portátil previamente reparado (por eles ou anteriores donos, não sei) e efectuarem a reparação necessária ao bom funcionamento do mesmo. Neste momento, de portátil nada tem, já que é necessário estar sempre ligado ao carregador para funcionar (apesar da bateria nova).

Atenção. Atenção: evite comprar do auto-doc.pt e dos seus sites como o AutoPecasOnline24.pt.- peças falsas- sem garantia nenhuma!!!Contactei apoio de clientes para garantia, mas a qualidade de apoio deles são ainda pior do que qualidade das peças!!!

Como proprietário da viatura Mini Cooper D Clubman 1.6, com a matrícula 10-OL-49, adquirida a 5 de Março de 2014 no concessionário BMW - Bomcar de Leiria, informo que aos 109.879 kms a minha viatura avariou em plena auto-estrada no passado dia 18/02/2019, foi levada para o serviços oficinais da Bomcar de Leiria, ao que pedi um diagnóstico ao que supostamente aconteceu, onde me foi dito por parte do técnico, que a viatura teria partido a corrente de distribuição e que teria de pagar a reparação no valor (x).Sempre cumpri todo plano de manutenções do fabricante, inicialmente nas oficinas da Bomcar e ultimamente nas oficinas Bosch Car Service, junto da minha área de residência, pelo motivo que não tenho disponibilidade horária, para perder uma manhã / tarde para me deslocar a Leiria para fazer as manutenções, sendo-me mais cómodo, deixar o carro na oficina oficial Bosch que tenho aqui junto da minha residência, ao que tenho como comprovativo, todas as facturas dos serviços efectuados por ambas as oficinas (Bomcar e Bosch).Estou estupefacto com esta situação, uma vez que a viatura tem apenas 109.879 kms, segundo as indicações da marca, e confirmação que tive por parte de várias empresas BMW a nível nacional, é feito um teste a este componente do motor, entre os 150.000 e 200.000 kms, de acordo com o plano de manutenção do fabricante. O meu carro com apenas 109.879 kms, ainda não estava dentro da quilometragem exigida para ser feito qualquer teste/substituição dos componentes da corrente, que acabou por partir!Gostaria de saber qual a justificação que a BMW como representante da MINI tem a dizer perante esta situação, ao que já expus a minha situação à BMW Portugal, através do email (info@mini.pt), ao que continuo aguardar uma resposta por parte desta entidade desde o dia 28/02/2019. Acho uma injustiça a Bomcar exigir-me que seja eu assumir com uma reparação deste valor, se o fabricante de cada marca de automóveis quando faz um plano de manutenções dos seus veículos, está a dar uma garantia de durabilidade de um componente do veículo e indicação para que o futuro proprietário desse mesmo veículo, tenha a atenção, que deve fazer essa intervenção quando chegar essa quilometragem / nº anos.Se a quilometragem tivesse sido ultrapassada, poderiam negar as responsabilidades do concessionário, alegando que o proprietário é que não tinha realizado a manutenção recomendada pelo fabricante, o que não foi o caso, uma vez que o carro ainda não atingiu sequer a quilometragem recomendada pelo fabricante, para ser submetida a testes a dita corrente.O carro continua em parque das oficinas da Bomcar de Leiria, sem ser reparado, pois não estou para assumir com esse encargo injustamente fiz também uma reclamação via email à Bomcar, no dia 27/02/2019, ao que me responderam ontem via email, o Sr. José Hingá, (responsável após-venda)......Boa tarde Sr. Daniel Feteira Compreendendo a espectativa de V. Exa. em relação à possibilidade da marca efetuar a reparação necessária, ao abrigo das condições de Garantia, lamentamos informar que tal não será possível.A viatura por vós adquirida tem uma garantia legal dada pelo fabricante MINI contra defeitos de fabrico por um período de 2 anos a partir da data de matricula sem limite de quilómetros, esta garantia terminou em 5 de Março de 2016 ou seja há cerca de três anos.Como outros componentes que sofrem desgaste, não existe uma quilometragem exata definida para a substituição das correntes de distribuição pois o seu desgaste também depende das condições de utilização e das manutenções efetuadas, (quer atempadamente quer com a utilização dos materiais corretos).Essa necessidade de substituição é detetada pela evidência de um ruído de raspar durante o funcionamento do motor ou verificada medindo o alongamento das corrente.Como referi é durante as operações de manutenção que se poderá verificar a necessidade da sua substituição, situação que não poderemos de modo nenhum comprovar pois as manutenções não têm sido efetuadas nas nossas instalações nem na rede oficial MINI.Embora estando fora do período legal de garantia existem mecanismos de apoio que podem de algum modo reconhecer a fidelização do cliente e traduzir-se numa eventual cortesia pela relação comercial existente. Situação que a vossa viatura infelizmente não cumpre pois não tem uma manutenção regular na rede oficial BMW / MINI. Desde Fevereiro de 2016 que a vossa viatura não realiza qualquer serviço na rede oficial.Lamentamos assim não poder satisfazer a vossa pretensão de assumir os custos desta reparação ou ter qualquer apoio por parte da marca pelas razões que atrás referi.Poderemos no entanto, caso estejam interessados, dar um orçamento para uma eventual reparação para a qual teremos uma atenção comercial sobre a forma de desconto em peças e mão de obra...Depois de ler este email, resta-me questionar...que ruído? Que sintoma poderia detectar, se a viatura sempre trabalhou na perfeição, a última revisão completa foi efectuada foi aos 93.335 kms, em Dezembro de 2018, aos 107.160 kms foi substituído os discos, pastilhas e avisadores, cumprindo novamente todas as necessidades de manutenção da viatura, a trabalhar nunca fez qualquer barulho estranho/ruído como este sr. refere...imagino se os minis fazem este teste à corrente entre os 150.000 kms e 200.000 kms, a barulheira que não devem de fazer...se o meu com 109.879 kms, este sr. já diz que devia de fazer ruídos...como é que não andaram os outros carros por aí! Atenção esta informação do teste da corrente foi me confirmada por várias oficinas BMW...e todos informam que só fazem um check up à mesma a esta quilometragem...

No passado dia 23 janeiro foi-me entregue um colchão pikolin e-sleep 200x160, colchão este que tem um problema de baixa densidade de um dos lados.Desloquei-me à JOM para fazer a reclamação e estes enviaram a reclamação para a Pikolin.A Pikolin enviou técnicos a minha casa para testar o colchão. Estes apenas colocaram a barra na transversal e na paralela e tiraram fotos. Quando os técnicos iam embora eu alertei os mesmo para que o problema em questão não tinha sido visto. Mostrei que a densidade era totalmente diferente nos dois lados (esta falta de densidade é numa faixa de cerca de 20/30 cms), os técnicos viram que efectivamente de um dos lados o colchão abatiam muito mais, perdia muita firmeza, mas ao qual eles responderam que o procedimento era o que tinha feito e que teria de esperar agora por uma resposta do departamento técnico.Aquando a saída dos técnicos telefonei para o apoio ao cliente da Pikolin, a explicar o meu desagrado com o procedimento, pois não foi registado o problema do qual me queixo.Ao relatório a pikolin respondeu e passo a citar«Mais indicamos que no Certificado de Garantia da Pikolin, está assinalado que “...os enchimentos dos colchões são constituídos por materiais suaves, que podem sofrer alterações... assim como se considera normal uma perda de 10% de altura do colchão...”.»Ao que respondi:«Como foi referido por vós, é normal haver uma perda de até 10% de altura do colchão.Em anexo seguem 3 fotos ainda relativas a este problema.Na foto Colchao-Lado-Esquerdo.jpg podem verificar que, sem ninguém em cima do colchão a altura deste é de cerca de 28 cms, já com uma pessoa com cerca de 84kg e 190cm a altura deste passa para 24cm.Já relativamente ao lado direito, fotografia Colchao-Lado-Direito.jpg, pode verificar que com a cama vazia este tem uma altura de cerca de 27 cms, já com a pessoa referida anteriormente a altura do colchão passou para uma altura de cerca de 19 cms. Estamos a falar de altura diferença de altura de 30%.Na fotografia IMG_3417.jpeg podem verificar a curva que o colchão faz bem como a bossa lateral presente no mesmo.De referir novamente que este é um colchão novo que apresenta este problema desde a primeira noite.Assim sendo agradeço que façam a reavaliação do meu parecer uma vez que claramente me foi vendido um colchão defeituoso.»Ao qual a equipa da Pikolin não quer assumir que vendeu um produto defeituoso, e foi feito um teste que tal como referi não foi um teste justo pois só verificou uma pequena parte do colchão.Em anexo seguem todas as fotografias que comprovam que o colchão efectivamente se encontra defeituoso, basta ver a diferença de altura da espessura do artigo em cada um dos lados, que para a mesma pessoa é uma diferença gigantesca. Segue também toda a conversa tratada com a equipa de apoio.Obrigado.

Eu, Filipe André Rodrigues Oliveira, com o número de identificação fiscal N 236457683, venho por este meio expor a minha situação que considero injusta e não fundamentada, pela qual estou com uma cobrança coerciva e coima, que voluntariamente já paguei conforme comprovativos em anexo.A situação decorreu no período compreendido entre 14 de Julho de 2014 e 18 de Julho do mesmo ano. Nessa altura, o meu veículo avariou e tive que recorrer a um aluguer de uma viatura com a matrícula 32-OP-01 conforme o anexo Contrato de Aluguer.Durante esse período, circulei no dia 17 de Julho na A22. Cumpri aquilo a que estava obrigado, no dia 22 de Julho, acedi ao site dos CTT e obtive o valor de portagens em dívida, conforme anexo Pag Scut, desta forma, garanti que estariam incluídas todas as portagens referentes à minha utilização, mesmo sabendo que apenas tinha circulado no dia 17.07.2014.Após isto, efectuei o pagamento com o meu Cartão de crédito do valor indicado no site dos CTT, com os dados por eles fornecidos, conforme se pode ler no anexo Declaração Deco. Depois de efectuar este pagamento, com o código que se obtém, voltei ao site dos CTT e obtive o meu recibo de pagamento conforme de pode consultar no anexo Recibo CTT.Neste momento, e depois de todos estes dados, não tenho palavras para descrever a minha revolta e frustração ao receber por parte da AT os documentos de Cobrança Coercivo e coima que envio em anexo, bem como o comprovativo de pagamento dos mesmos.Após esta exposição a resposta da Vialivre,é a que passo a trascreverExmo.(a)(s) Senhor(a)(es),Na sequência da análise de petição apresentada e documentação anexa, informamos que a notificação em causa foi recebida (cfr. AR(s) assinado(s) , em anexo ao processo pendente nesse Serviço de Finanças). Assim, a notificação foi devidamente efectuada.Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, Com os melhores cumprimentos,É verdade que recebi a notificação, no entanto, tal como já demonstrei, paguei aquilo que devia.

Sou o condutor de um BMW Série 1, 116d EDynamics. O carro foi adquirido, pelo meu Pai em Julho de 2017 num concessionário oficial da BMW, Caetano Baviera, em Cascais, Portugal, com uma garantia alargada de 3 anos (garantia BMW SELEMITION PREMIUM). Na altura da compra, o carro tinha pouco mais de 22 mil quilómetros e estava visualmente em boas condições.Recentemente, um aviso sobre o “Grupo Propulsor” começou a aparecer ocasionalmente no painel do carro e, depois de ligar para o serviço da BMW, foi-me dito que poderia haver um problema no sensor que era melhor verificar. Também comecei a notar que o carro demorava muito mais tempo para acelerar.Em Janeiro de 2019, levei o carro à Caetano Baviera, em Cascais, para diagnóstico. Após o diagnóstico, foi-me dito que havia um sobreaquecimento da embraiagem (3º grau), e que esta teria que ser substituída. Como resultado, o volante do motor, apesar de não estar avariado, teria também que ser substituído, devido à maneira como “esses novos modelos são construídos” (foi o que disseram).Foi-me dada uma cotação de 2480 euros e o departamento de garantia de carros usados recusou-se a cobrir as despesas. Disseram que esse tipo de avaria não estava protegido pela garantia BMW PREMIUM SELECTION.Não há dúvida que o carro tinha um problema. No entanto, estou muito decepcionado com o serviço de garantia que se recusou a cobrir as despesas com as peças e a reparação. Desde que comprámos o carro em 2017, dirigi apenas cerca de 15000 km em áreas urbanas, basicamente na zona de Cascais e Lisboa, com um estilo de condução perfeitamente normal. Eu já tive outros carros, de marcas diferentes, e nunca tive problemas com uma embraiagem sobreaquecida.Comprámos um BMW a um revendedor oficial, confiando que estavamos a comprar um carro de alta qualidade e um serviço de classe mundial. Estou muito decepcionado com o serviço prestado por Caetano Baviera e BMW. A caixa da embraiagem teve que ser completamente desmontada para que este problema pudesse ser diagnosticado corretamente, pelo que duvido que tenham verificado a integridade e conformidade do carro antes de mo venderem.Mais, percebe-se facilmente através duma pesquisa na internet que problemas desta natureza têm sido recorrentes com este modelo da BMW, o que naturalmente desconhecia, mas a BMW deve conhecer bem, o que vêm reforçar a suspeita de defeito de fabrico, o que naturalmente têm que ser suportado pela garantia, pelo que, não entendo por que a Caetano Baviera ou a BMW não querem assumir a responsabilidade por uma peça com defeito de fabrico ou, no mínimo por um problema originando pelo proprietário anterior.Justificar o problema com o estilo de condução do cliente, sem ter qualquer informação sobre isso, é, especulação, desrespeitoso e completamente pouco profissional. Sou o único condutor do carro, já dirigi vários carros antes, e, neste caso o carro andou muito poucos quilómetros.A equipe da Caetano Baviera também se recusou a me enviar o relatório de diagnóstico, pois era propriedade da BMW, deixando-me com informações limitadas sobre o que aconteceu e por quê.Assumindo que a avaliação de Caetano Baviera e da BMW está correta, devo esperar gastar mais 2480 euros quando o carro completar os próximos 15.000 km?

Adquiri viatura nova DACIA SANDERO BI-FUEL em 16 de Outubro de 2018. Em virtude das queixas apresentadas (barulhos de coisas soltas), o veículo novo deu entrada na oficina em 7 de Janeiro e só me foi entregue com a desconformidade/anomalia reparada no dia 25 de Janeiro. Ou seja, permaneceu na oficina durante 19 dias.O diagnóstico efectuado foi o de que os barulhos eram oriundos do pilar da porta do lado do condutor onde algumas chapas teriam soldas deficientes e as cablagens não estavam suficientemente apertadas. Solucionaram o problema com a injecção de cera líquida e o carro deixou de fazer barulhos.Durante esse periodo vi-me privado do meu único meio de transporte que uso para a minha vida diária incluindo as deslocações necessárias à minha atividade profissional, visto que trabalho na localidade de Santa Marinha do Zêzere, concelho de Baião.Por esse motivo vi-me forçado a alugar viatura a expensas próprias, para além de ter consumido combustível (gasolina e gasóleo) em vez do gás que posso consumir na viatura 02-VN-07, Dacia Sandero Bi-fuel.Tendo solicitado o reembolso dessas despesas tanto o distribuidor (Renault Boavista) como o representante (Renault Portugal) recusaram fazê-lo, com o argumento de que a DACIA não contemplava esse tipo de situações.

Esta reclamação tem como objetivo alertar para a situação fraudulenta em que nos tentam vender um aspirador (é o que é) por um equipamento para a nossa saúde a um preço altíssimo ( 3x mais do que a maioria dos bons aspiradores).Tudo começou com o pedido de uma amiga, que me perguntou se poderiam ir fazer uma demonstração a minha casa para que essa amiga ganhasse um prémio.Comecei por estranhar o modelo, pois as empresas quando oferecem um chouriço procuram, por norma, vender o porco.Estranhei ainda mais quando no agendamento me foi dito que, sendo casada, na demonstração o conjugue teria de estar presente (percebi mais tarde que tem a ver com a necessidade de decisão de compra na hora e/ou eventual recurso a crédito).Dando o benefício da dúvida anui. Os vendedores, cujo nome não me recordo, fizeram uma primeira conversa e depois lá foram buscar a máquina da demonstração como se fosse a última bolacha do pacote. Confesso que até fiquei impressionada com o funcionamento do aspirador, mas a minha admiração caiu por terra quando, perante o argumento contestação do preço absurdamente alto me responderam isto não é um aspirador, está a comprar um equipamento para a sua saúde. Questionei então se poderia deduzir a compra no IRS e a resposta foi tudo menos esclarecedora, pelo contrário, naquele momento percebi que as explicações para o valor e os prémios do produto que apresentaram eram argumentos de venda indecentes e justificativos do valor do mesmo.O Rainbow é um aspirador que custa acima de 3 mil euros e não um aparelho específico para a nossa saúde! É importante que as pessoas estejam cientes disso.Também o acessório de purificação do ar me pareceu demasiado exagerado nos argumentos das suas potencialidades. Qualquer vapor de água com um óleo de mentol produz o mesmo efeito no nosso nariz que o dito equipamento de purificação.Quero reforçar que o que está em questão para mim não é o vendedor, apesar da sua arrogância comercial que não me agradou, e sim a ideia do que está a vender - vendem um aspirador (apesar de bastante completo) por um valor altíssimo associando-o à saúde que não tem preço.A Rainbow anda a enganar as pessoas pela ideia que apresenta. E imagino que alguém deve estar a enriquecer muito com isto...Parece-me importante que isto se divulgue pois pelo que percebi, há pessoas que se endividam para o conseguirem comprar, associado à ideia que estão a fazer sacrifícios pela sua saúde.