Reclamações públicas

Venho, por este meio comunicar a V. Exas que, ontem dia 21 de Setembro mais ou menos pelas 21:00, fui comprar uma blusa á Loja Modalfa situada no Continente de Reguengos de Monsaraz e com a seguinte morada: Loja MO, Via Circular Sul, Rua da Junqueira, 7200-516 Reguengos de Monsaraz, e com o nº de telefone 266508396, fui lá comprar uma blusa na qual pretendia pagar em dinheiro, mas a menina que me atendeu, na hora do pagamento, foi uma incompetente e irresponsável, fez as coisas á balda, não tendo responsabilidade nem atenção ao que estava a fazer na hora do pagamento, e descontou-me a blusa do cartão continente do meu marido, sem eu querer, contra a minha vontade, e querendo eu pagar em dinheiro, não tive um pedido de desculpas, e em vez de se defender ela própria, foi chamar outra colega, que nada fez para resolver o prejuízo que ela me causou e ainda a defendeu. eu e o meu marido andamos a tentar acumular valores no cartão e acabamos prejudicados tirando-me de lá os valores por falta de atenção, irresponsabilidade e incompetência agradecia ser recompensada porque eu não tenho culpa dos erros dos outros. sai da loja prejudicada e sem um pedido de desculpas. pedi as duas funcionárias o nome da menina que me prejudicou para eu colocar no livro de reclamações, e porque tenho o direito de saber o nome dessa menina, devido ao prejuízo que me causou, e nenhuma delas me forneceu o nome, a menina que me prejudicou estava acompanhada da colega Tatiana Caeiro, a Modalfa de Reguengos de Monsaraz é assim que funciona a taparem os erros das outras? e sem me ajudarem em nada? e sem me darem um pedido de desculpas? e sem sequer me poderem simplesmente dar o nome dessa menina? prejudicam os outros e pronto, depois querem que os erros fiquem tapados. eu não tenho culpa da incompetência dos outros, nem tinha que sair da loja prejudicada. Escreve uma mensagem...

Adquiri uma carrinha Renault Megane Sport Tourer de 2017, em Junho passado ainda com garantia de marca que veio a expirar dia 9 de Agosto.Surgiu me a mensagem verificar antipoluição após uma avaria na bateria e dirigi me à oficina Multiauto S. A Évora.Após avaliação técnica diagnosticaram uma placa queimada (não sei especificar qual a função que desempenha na viatura). Passados poucos dias voltou aparecer a mensagem no painel, recorri novamente à oficina e após nova analise detectaram uma avaria na Válvula EGR, substituíram e recebi novamente a carrinha... que passados 2 dias voltou a surgir a mensagem.Cansado e saturado da situação dirigi me novamente à oficina onde se limitaram a repogramar a EGR e entregaram me novamente a viatura.Passado 1 dia, lá estava eu a ir entregar a carrinha para diagnóstico... que surgiu passadas 48 horas, sensor no escape da carrinha avariado.Tudo isto aconteceu entre o final do mês de Junho e o dia 19 de Julho onde sucessivamente recorri a oficina Multiauto S.A Évora onde não me solucionaram o problema nem tão pouco disponibilizaram uma viatura de substituição para fazer face à minha situação pessoal e profissional.Pensava que a situação estivesse resolvida pois que até dia 28 de Julho surgiu novamente a mensagem, sendo fim de semana aguardei até segunda feira para entregar a viatura na oficina novamente.Durante todo o processo notei vontade dos funcionários em resolver o problema mas com uma ineficácia extrema, com diagnósticos errados e sensação de incapacidade técnica.Passados 2 dias contactaram .me via telemóvel onde me disseram que não encontravam nada de anormal e que tinham a convicção que fosse um problema do turbo, o qual estaria fora da garantia da marca e que todas as despesas inerentes seriam pagas por mim...Face ao cenário de incerteza avisei que se substituíssem o turbo e surgi-se novamente a mensagem teria de ser devolvido o meu dinheiro.Perante as minhas exigências hesitaram e pediram ajuda técnica à Renault Portugal, situação que se arrastou por mais de uma semana e meia e no qual nenhum técnico especializado se dirigiu à oficina de Évora...Agastado com a situação e todos os prejuízos inerentes, privado de deslocar-me em família tendo em algumas situações de extrema necessidade solicitado apoio familiar para fazer face à situação, foi dada ordem da minha parte para desmontar o turbo a fim de me dirigir a uma loja especializada para ser testado.Segundo a oficina o turbo não tem qualquer tipo de anomalia, fizeram nova investigação junto da viatura e detectaram um tubo danificado e optaram por substituir os colectores, material este que demorou cerca de 2 semanas a chegar oficina devido a ruptura de stock e a carrinha permaneceu imobilizada até dia 5 de Setembro, dia em que tive novamente a minha viatura em meu poder.Para meu espanto hoje dia 18 de Setembro, surgiu me novamente a mensagem.Estou furioso com a falta de profissionalismo e ineficácia de uma marca prestigiada onde não tem meios técnicos ao alcance da oficina ou falta de formação dos seus colaboradores a fim de ser resolvida a situação, no qual estou a ser prejudicado, não tendo a carrinha em meu puder para fazer face à minha situação pessoal e profissional. Viatura este que estou a pagar via empréstimo bancário e não estou a usufruir...

Estou a receber a seguinte mensagen da Worten com um link: Caro Cliente - Estamos a tentar contacta-lo. Voce conquistou o 5 lugar na nossa oferta de aniversario de Worten. O seu premio: http://dtrvl.com/8fK, para ganhar um telefone Samsung 9 e depois o website é só para pedir os dados de cartão de crédito.

Venho por este meio reclamar e pedir ajuda à Deco pois adquiri um Iphone em Dezembro 2018 tendo pago o mesmo tal como solicitado pela worten. Nunca me foi enviado factura, nunca responderam à minha solicitação. Somente agora e visto necessitar de accionar a garantia do aparelho fui informado que a Worten nada tem a ver com o equipamento pois este foi adquirido a um Vendedor 2 Estrangeiro que pelo vistos utiliza o Portal da Worten. Considero completamente enganado. Tenho um equipamento com defeito e sem possibilidade de accionar a garantia pois nem a Worten nem o dito vendedor - e que continua a utilizar a página da worten não me facultarem factura. Não estará a Worten a cometer Publicidade Enganosa e mesmo enganar os consumidores? O meu pagamento foi feito para uma referência que a Worten me facultou. Agradeço ajuda sff. Atenciosamente

Assunto: Insatisfação por descrição enganosa das funções do produtoNIF: 251316262N.º de cliente: 1992Exmos. Senhores,Após ter adquirido na vossa loja, no dia 22/08/2019, através do contacto telefónico e de email, o produto Ar Condicionado Portátil Whirlpool PACW212CO, com a vossa referência 3WHI151032, compra correspondente à factura n.º 426363, e de ter instalado o referido equipamento de climatização segundo as instruções fornecidas, fui surpreendido pelo elevado nível de ruído produzido durante o seu funcionamento. A presente reclamação dirige-se à Ambitemp Lda. por se tratar do revendedor do produto, sendo que a insatisfação descrita abaixo se deve à descrição das suas funcionalidades por parte da Whirlpool, fornecedora do referido equipamento.Tendo visto imagens do equipamento antes de o encomendar, apresentando o produto o nome de série Eco Silent e incluindo este funções de funcionamento denominadas Silent e Sleep, deduzi que fosse viável dormir com o equipamento de refrigeração em funcionamento, motivo pelo qual adquiri o produto.Não tendo sido possível ensaiar o equipamento em antes de realizar a compra, só constatei a discrepância entre as funções acima descritas e o volume do ruído produzido depois de receber o produto, de proceder à sua instalação de acordo com as indicações escritas do fabricante e de o colocar em funcionamento, na tarde do dia 23/08/2019.Verificada esta incompatibilidade, contactei por telefone a Ambitemp Lda., no dia útil seguinte, 26/08/2019, no sentido de pedir a devolução do produto por insatisfação, tendo guardado a sua embalagem e todos os seus componentes, tendo-me sido indicado pela loja de que deveria, em primeira instância, receber uma visita técnica por um responsável da marca para verificar se o produto estava devidamente instalado e se apresentava alguma anomalia ou defeito de funcionamento. Nesta altura, foi criada a expectativa de que seria possível realizar a devolução, tendo sido dito pela loja, através de email no dia 27/08/2019, o seguinte: Posso solicitar-lhe que receba o técnico e se mesmo assim não ficar satisfeito falaremos na devolução?.Na sequência da visita técnica, realizada no dia 10/09/2019, enviei o relatório do serviço de assistência técnica oficial da marca, que confirmou a correcta instalação e funcionamento do equipamento, renovando a intenção de devolução do equipamento por insatisfação e criação de falsas expectativas relativamente ao ruído produzido pelo mesmo.No dia 16/09/2019, contrariando a expectativa de possibilidade de devolução do produto transmitida por telefone e por email, foi-me transmito pela Ambitemp Lda. que, após verificar com a gerência a viabilidade da devolução, e embora a reclamação tenha sido feita dentro dos prazos legais, não poderiam aceitar a devolução por não cumprir as condições descritas na Política de Devolução da loja, porque a Whirpool também não a aceita, devido ao facto do aparelho já ter sido usado, ignorando os motivos apresentados como justificação para a insatisfação relativamente ao funcionamento do equipamento.Assim, serve a presente missiva para me opor à decisão supra referida, invocando expressamente a reavaliação do assunto por parte da Ambitemp Lda. e do fornecedor, se necessário, no sentido de aceitarem a justa devolução do produto e de restabelecerem a satisfação e a confiança em relação aos serviços prestados.Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que comecei a dieta PNk, recebendo os produtos a 12/09/2019....Hoje efetuei a chamada para pedir devolução dos produtos pois não me adaptei, pretendendo assim a devolução do dinheiro (apenas do produto não consumido).Contudo não percebo o porque de não devolverem parte do dinheiro de caixas abertas, pois não trazem fecho, e as saquetas interiores são individuais, podendo ser reposto o produto em falta.Até agora ficaram de me contactar, e não obtive resposta

Venho, por este meio, comunicar a Zara portugal online que fiz uma compra no dia 03/09/19 com a promessa de receber a mesma nos dias 05/09 ou 06/09. O rastreio informado pela loja diz que a encomenda foi entregue no dia 05/09, porém não recebi o produto. Entrei em contato com a loja no mesmo dia através do telefone e a mesma informou para que eu verificasse a caixa do correio (fiz de imediato e não tinha nada) perguntou se tinha porteiro no meu prédio e informei que não a mesma disse que iria verificar com a transportadora, no dia seguinte a zara enviou por email o comprovativo de entrega, nele não constava nenhuma assinatura só tinha CX 3B, no mesmo momento que vi entrei em contato com a zara novamente e foi informada que a loja iria verificar com a transportadora mais uma vez. Desde então entro em contato com a loja para obter informações todos os dias (07,08,09,10,11,12,13 e 16 de setembro de 2019) sem sucesso a unica coisa que a loja fala é Vamos verificar mais detalhes com a transportadora.

Já faz mais de um mês que tive a terrível ideia de realizar uma compra online nesse mercado, na entrega dos produtos, não quis ficar com alguns produtos que o mercado havia substituído, pelo facto de serem mais caros dos que eu havia escolhido (um deles era ais do que o triplo do preço, absurdo), então os devolvi ao entregador Alexadre, que disse que no mesmo dia o Continente entraria em contacto comigo para pegar meu IBAN e assim fazer a transferência do valor que paguei a mais (pois memso não ficando com os produtos, fui obrigada a pagar por eles).Pois bem, hoje já faz mais de um mês que isso aconteceu a NADA do continente devolver o meu dinheiro, já passei meu IBAN a eles por e-mail e nada, nenhum retorno, nenhuma ligação...NADA!!!Eles simplesmente roubaram meu dinheiro e acham que vai ficar por isso mesmo.É um abuso e inadmissível esse péssimo atendimento que esta empresa tem.Entro em contacto com eles mas o único meio em que consigo falar o obter uma resposta é via facebook e instagram, mas tudo o que me dizem é que encaminharam a questão para o departamento responsável e fica por isso mesmo.Nenhuma resposta, meu dinheiro não foi devolvido!!!Como fica agora?Vocês não tem vergonha de ter uma política que prioriza roubar os seus clientes???Foi até agora a pior experiência que já tive com compras online, nunca fui tão destratada assim.Vergonhosa essa empresa!

Venho por este meio comunicar que a empresa Worten, está com um concurso a decorrer que tem um esquema fraudulento.Basicamente o usuário recebe uma mensagem a partir da Worten, com um link para um site a indicar que foi um dos vencedores (de um concurso que realmente decorreu) . Esse mesmo site pede 1,50€ para receber o prémio, e o usuário fica agregado a um pacote de 64€ mensais sem autorização.A Worten após ser contactada diz não ser responsável, não resolve a questão, apesar de isto tudo ser culpa da empresa, sendo que a mensagem vem mesmo dos servidores.

Vitor Manuel Isidoro de SousaRua Ordem de Santiago, n.º 12950-422 PalmelaNIF: 129438910Ex.mos SenhoresWORTEN – Equipamentos para o Lar, SA.MontijoAssunto: Resolução de ContratoNo dia 23.06.2019, dia em que a Worten tinha uma campanha de descontos para portáteis, comprei o modelo A507UB da Asus..Pelo funcionário da loja do Montijo, foi-me proposto um seguro anti-roubo do equipamento. Dado que o portátil era destinado á minha filha que frequenta a faculdade, concordei em fazê-lo. Posteriormente foi-me apresentado o contrato que confesso assinei sem o ler devidamente.Dado que o comportamento do portátil se mostrava lento, decidi substituir o disco de 2,5 “ por um disco SSD. Nesse sentido contatei o Suporte Técnico ASUS no dia 09.09.2019, com vista a me informar como poderia fazer a referida substituição sem perder a garantia do equipamento, tendo sido aconselhado a proceder á referida substituição através do suporte técnico do vendedor.Nesse dia, ao consultar a documentação da compra do contrato, li pela primeira vez o contrato do seguro e para minha surpresa constatei que o mesmo se referia a uma garantia extra do portátil.Dado os meus conhecimentos de informática, este é um tipo de seguro que não necessito, pois tenho capacidade técnica suficiente para resolver problemas técnicos dum equipamento informático, se necessário.Por e-mail de 12.09.2019 foi-me recusada a resolução do seguro com base no contrato assinado.No meu ponto de vista trata-se dum contrato leonino, uma vez que o seguro só entra em vigor daqui a 2 anos e dura 3 anos. Demasiado tempo para não permitir a sua resolução, admito que com alguma penalização. Todos os seguros que tenho permitem a sua rescisão, entendo que este não pode ser diferente.Embora não o possa provar, penso ter havido má fé da parte do vendedor da Worten.È aceite por todos que os portáteis, atendendo á sua obsolescência tecnológica, têm uma duração média de 3 anos. Assim porque motivo é que alguém no seu perfeito juízo iria assinar um seguro de assistência técnica para começar a vigorar daqui a 2 anos.Tendo em consideração que a garantia extra do seguro contratado só entra em efetividade em 23.06.2021, até essa data a garantia é do fabricante, pelos motivos acima evocados, solicito a anulação desta apólice.Sou cliente antigo do cartão Universo, já comprei vários eletrodomésticos e equipamentos informáticos, tendo sempre cumprido atempadamente as minhas obrigações contratuais. Esta é uma situação nova para mim, pelo que peço uma reflexão mais profunda por esta minha solicitação.Antecipadamente agradecido.Com os melhores cumprimentos.Vitor Sousa