Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 17/12/2025 pelas 19h15 o meu quadro da luz foi abaixo. Tentei os procedimentos normais para voltar a rearmar o quadro mas não foi possível pois o botão de ligar estava "frouxo". Liguei para o atendimento das avarias da e-redes e fui informada de que iriam enviar uma equipa técnica e que o prazo seria de 4h. Neste momento são 10h de dia 18/12/2025 e continuo sem luz e não me sabem dar uma previsão de quando irá o técnico à minha habitação. Tendo comida a estragar no frigorifico. Cumprimentos.

Boa noite. Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação. No passado mês de Outubro, tive uma fuga de água em casa. Fuga essa que só me apercebi que existia devido às elevadas faturas de água que recebi, sendo a última superior a 700 euros. Liguei com as águas de Barcelos, onde me pediram que enviasse fotos e videos da mesma, por e-mail , para que de alguma forma me fosse devolvido algum valor visto a fuga não ter sido provocada por nós, mas sim por desgaste de um cano. Voltei a ligar no mês passado e disseram-me que ainda não tinham chegado ao meu pedido. Já passaram mais de dois meses e continuo sem qualquer resposta por parte desta entidade.

Em novembro deste ano (2025) ligaram-me da EDP Comercial a dizer que estavam a contactar todos os clientes para transitarem para um pack que daria um desconto na fatura. A comercial chegou a dizer "já tem um desconto por causa do débito direto, agora teria mais se transitar". Falou de todos os benefícios e eu achei bom demais para não implicar um acréscimo na mensalidade. Pelo que perguntei, mais do que uma vez, se teria de pagar mais, porque NÃO QUERIA fazê-lo. A resposta era sempre a mesma: descontos e benefícios. E outra coisa: em momento algum falou de fidelização. Aceitei, afinal de contas sou cliente há muito tempo e decidi confiar. Qual não é o meu espanto quando recebo a fatura agora em dezembro e cobram-me mais 15.89 euros que nunca quis pagar. Contacto imediatamente a EDP e dize-me que eu é que assinei o contrato e que já passei o período de experimentação de 14 dias (sobre o qual não fui avisada) e que agora tinha de cumprir um ano de fidelização (sobre a qual também não fui avisada). Foi uma má venda e exijo que cancelem o contrato.

Não autorizei alteração de escalão da gás nem autorizo de acordo com as declarações legais de consentimento, até porque sendo um local de utilização ocasional, fizeram atuação usando edtimativas de leitura, agrxx agradeço que reponham o escalão existente até agora

Exmos. Senhores, Evidências de que estou a ser cobrado no meu cartão Galp Frota pela energia que estou a produzir com os meus painéis fotovoltaicos. Reuni quatro casos em que isto aconteceu. Seguem os mesmo: Informação sobre o carregamento do veículo: {"start_timestamp":"2025-07-25 13:42:12.463","end_timestamp":"2025-07-26 08:08:57.804","kws_amount":20.8,"duration":1107.0,"mobie_card_number":"PTGALP708257591070019100","station_id":"PT-GLP-MOBI-VFX-00051-01-1753450933073"} Informação sobre as leituras retiradas do site da E-Redes (https://balcaodigital.e-redes.pt/readings/history): - 25-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 130 kWh, horas de ponta: 025 kWh, horas cheias: 063 kWh - 26-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 130 kWh, horas de ponta: 030 kWh, horas cheias: 070 kWh - 27-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 130 kWh, horas de ponta: 030 kWh, horas cheias: 070 kWh SOMA: (130 + 030 + 070) - (130 + 025 + 063) = 12 kWh Foi carregado o meu veículo elétrico com 20,8 kWh e foi paga essa energia com o meu cartão Galp Frota. No entanto, só veio da rede (E-Redes) 12 kWh, a restante energia (20,8 - 12 = 8,8 kWh) veio dos meus painéis solares. Por que paguei a energia que eu próprio gerei com os meus painéis fotovoltaicos que eu comprei com o meu capital? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Informação sobre o carregamento do veículo: {"start_timestamp":"2025-07-19 12:02:50.600","end_timestamp":"2025-07-19 17:40:52.863","kws_amount":19.5,"duration":339.0,"mobie_card_number":"PTGALP708257591070019100","station_id":"PT-GLP-MOBI-VFX-00051-01-1752926571161"} Informação sobre as leituras retiradas do site da E-Redes (https://balcaodigital.e-redes.pt/readings/history): - 19-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 091 kWh, horas de ponta: 020 kWh, horas cheias: 049 kWh - 20-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 091 kWh, horas de ponta: 020 kWh, horas cheias: 054 kWh SOMA: (091 + 020 + 054) - (091 + 020 + 049) = 5 kWh Foi carregado o meu veículo elétrico com 19,5 kWh e foi paga essa energia com o meu cartão Galp Frota. No entanto, só veio da rede (E-Redes) 5 kWh, a restante energia (19,5 - 5 = 14,5 kWh) veio dos meus painéis solares. Por que paguei a energia que eu próprio gerei com os meus painéis fotovoltaicos que eu comprei com o meu capital? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Informação sobre o carregamento do veículo: {"start_timestamp":"2025-06-29 15:32:25.341","end_timestamp":"2025-06-29 19:51:48.188","kws_amount":14.4,"duration":260.0,"mobie_card_number":"PTGALP708257591070019100","station_id":"PT-GLP-MOBI-VFX-00051-01-1751211166554"} Informação sobre as leituras retiradas do site da E-Redes (https://balcaodigital.e-redes.pt/readings/history): - 29-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 030 kWh, horas de ponta: 009 kWh, horas cheias: 028 kWh - 30-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 030 kWh, horas de ponta: 014 kWh, horas cheias: 036 kWh SOMA: (030 + 014 + 036) - (030 + 009 + 028) = 13 kWh Foi carregado o meu veículo elétrico com 14,4 kWh e foi paga essa energia com o meu cartão Galp Frota. No entanto, só veio da rede (E-Redes) 13 kWh, a restante energia (14,4 - 13 = 1,4 kWh) veio dos meus painéis solares. Por que paguei a energia que eu próprio gerei com os meus painéis fotovoltaicos que eu comprei com o meu capital? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Informação sobre o carregamento do veículo: {"start_timestamp":"2025-06-07 12:14:53.150","end_timestamp":"2025-06-07 13:56:28.113","kws_amount":5.9,"duration":102.0,"mobie_card_number":"PTGALP708257591070019100","station_id":"PT-GLP-MOBI-VFX-00051-01-1749298546793"} Informação sobre as leituras retiradas do site da E-Redes (https://balcaodigital.e-redes.pt/readings/history): - 07-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 004 kWh, horas de ponta: 002 kWh, horas cheias: 007 kWh - 08-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 004 kWh, horas de ponta: 002 kWh, horas cheias: 007 kWh SOMA: (004 + 002 + 007) - (004 + 002 + 007) = 0 kWh Foi carregado o meu veículo elétrico com 19,5 kWh e foi paga essa energia com o meu cartão Galp Frota. No entanto, só veio da rede (E-Redes) 0 kWh, a restante energia (5,9 - 0 = 5,9 kWh) veio dos meus painéis solares. Por que paguei a energia que eu próprio gerei com os meus painéis fotovoltaicos que eu comprei com o meu capital? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o NIF 255555903, venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração do serviço contratado em 12 de dezembro, dado que nunca demonstrei qualquer interesse em alterar os serviços inicialmente contratados nem assinei , nem ativei nada para vocês Endesa tomei conhecimento por email de um contrato enviado que foi ativado o serviço da Endesa sem o meu consentimento e mudança de fornecedor de gás para a Endesa. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceito qualquer alteração contratual e que já tratei de tudo não preciso de vocês mas sim preciso a indemnização para mim , porque por muito que queira vou informar quem de direito e informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Esta situação é uma grave violação dos meus dados, e grave violação do meu direito enquanto consumidor por me ter sido ativado um serviço para o qual não prestei qualquer consentimento. E dada uma indemnização por direitos de assinatura e grave violação! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia no passado dia 6/12/2024 ppr volta das 19:22h houve mais de um corte de luz seguidos, onde eu estava a usar a minha bimby. Quando voltei a ligá-la está não funcionava apresentava um erro. Fui tentar ver o que significado desse erro e era devido ao corte de luz foi queimada a placa elétrica. Já contactei a E-Redes onde me disseram que não podiam ajudar e que os nossos eletrodomésticos deviam estar preparados para tal. Acho muito injusto e venho pedir a vossa ajuda. Obrigada Cumprimentos.

Informo que no dia 22 de novembro de 2025 procedi ao abastecimento da minha viatura no posto MOEVE situado na Avenida da Igreja, freguesia de Alvalade, concelho de Lisboa. Solicitei ao gasolineiro o rebatimento do saldo existente. Informou-me que não conseguiu efetuar o rebatimento do saldo existente (52,21 euros) e como tal tinha de pagar o abastecimento na íntegra. Assim o fiz. Em anexo a este email segue o comprovativo do pagamento do abastecimento de combustível na referida bomba. Assim sendo, venho por este meio solicitar a reposição do saldo de 52,21 euros.

No seguimento do pedido de desvio de rede nº 940000173972, de 22 de Julho, venho informar que o mesmo ainda não foi executado. Sempre com a mesma resposta, que está para análise. Já me deram datas limite de execução por duas vezes e nenhuma delas foi cumprida. Já foram ao local abrir o buraco e nunca mais lá apareceram. As obras não podem avançar por causa do poste, que se encontra na entrada da propriedade e impede a passagem de máquinas. Isto é incomportável. Escrevo para pressionarem. O poste está tombado, já me puxou uma das pedras da casa, um dia destes cai e o culpado ainda sou eu. Não pode ser assim, tem de haver resposta e cumprimento de prazos, tal como nos exigem.