Reclamações públicas

No dia 10 de julho de 2025, o meu namorado comprou através do site Yumping dois batismos de mergulho na Serra da Arrábida, num total de 158€. No dia 27 de julho, acedeu novamente ao site para marcar a data da atividade. O site permitiu a marcação, enviou um e-mail de confirmação da data escolhida e forneceu o contacto da pessoa responsável pela realização do mergulho. Entrámos em contacto com a pessoa indicada, mas esta informou-nos que não tem qualquer ligação com o site Yumping, que não presta essa atividade através da plataforma e que muitas outras pessoas têm passado pela mesma situação. Segundo nos foi dito, trata-se de uma burla recorrente. Ou seja, o site Yumping está a vender atividades que não existem ou não têm fornecedor ativo, o que é extremamente grave. Neste momento exigimos o reembolso total, já que o serviço não foi prestado e há evidências claras de que se trata de publicidade enganosa e má-fé comercial. Aguardamos uma resposta rápida e a resolução desta situação. Caso contrário, iremos avançar com denúncia às autoridades competentes e entidades de defesa do consumidor.

Exmos srs. Comprei uma experiência para a experiência pilar 7 com elevador, no dia cheguei lá e o elevador não funciona à um ano. Pois paguei um serviço e no qual esqueçam não comprem é publicidade enganadora. Visto este srs estarem informados desta situação e estarem a lucrar com os clientes. É vergonhoso uma empresa enganar os clientes, foi a 1 e última vez. Espero o reembolso do excesso que paguei, pois paguei pelo um serviço não pretado.

Comprei ingressos para o show da Billie Eilish em Manchester, no CO-OP Live, através da plataforma Viagogo. Os ingressos foram transferidos corretamente e eu os resgatei no aplicativo, ficando disponíveis normalmente. No entanto, minutos antes do início do show, os tickets simplesmente desapareceram do meu aplicativo, impossibilitando minha entrada. Procurei imediatamente ajuda com a equipe do local, que me orientou a entrar em contato diretamente com a Viagogo, já que a compra havia sido feita por meio deles. Tentei, sem sucesso, entrar em contato com o suporte da Viagogo e refazer o processo de resgate diversas vezes, mas nada funcionou. Horas depois do término do evento, os ingressos reapareceram misteriosamente no aplicativo. Entrei em contato novamente com a Viagogo, expliquei toda a situação e enviei um print dos ingressos, mesmo que já fora do horário do show afinal, era a única evidência disponível após o problema. Para minha surpresa, além de se recusarem a me oferecer qualquer tipo de suporte ou reembolso, os agentes da Viagogo chegaram a insinuar que eu estava mentindo, apenas porque o print mostrava os ingressos visíveis (embora tirado após o show). Em alguns momentos, encerraram o atendimento abruptamente e continuaram se negando a ajudar. A situação foi extremamente frustrante. Tentei resolver com a Viagogo, com a Ticketmaster e com a própria equipe da arena CO-OP, sem nenhuma solução. Estou profundamente insatisfeito com a postura da Viagogo e com a falta de responsabilidade da empresa diante de um erro técnico que impediu meu acesso ao evento. Solicito o reembolso imediato dos valores pagos ou, no mínimo, uma compensação justa pelo transtorno causado. Eu moro em Lisboa, comprei o ingresso 9 meses antes, por outras vezes eu entrei em contato com a viagogo informando a situação, eu praticamente só viajei por causa disso. Todo dinheiro gasto, horas na fila do evento para ser tipo como mentiroso. Quem me transferiu o ticket foi de um nome suspeito e nada profissional, tendo que passar por 3 plataformas Viagogo, Ticket Master e Co-op (que honestamente foi a unica que quis ajudar, pois eu falei com pelo menos 3 funcionarios e eles mesmo me explicaram que isso ocorria muito onde eram vendidos tickets falsos que desapareciam)

Exmos. Senhores, Venho por este meio expôr a seguinte situação que aconteceu comigo e com a minha mulher no dia 27 de abril de 2025. Tinhamos um voo destinado a Cancun, México com a empresa Iberojet com hora de partida de Lisboa pelas 15h30. O voo saiu atrasado cerca de 5h. Após reclamação a solicitar o reembolso de 600 euros por passageiro através da empresa onde adquirimos a viagem, chegou-nos a justificação do não reembolso que a nosso ver, é insuficiente e que se encontra anexada. Alegaram que foi por culpa de terceiros a causa do atraso do voo. Com base na resposta da empresa é suficientemente forte para não pagarem a compensação pelo atraso? Nem que a IBEROJET tenha de imputar responsabilidade a terceiros. Agora nós que adquirimos um serviço à Iberojet não deviamos de sair prejudicados por um motivo alheio a nós

Comprei um ticket para o concerto da Kylie Minogue em 15/07/2025 em Lisboa. Quando o funcionário do local tentou validar o código do bilhete, já havia sido validado antes e estava repetido. Ou seja, alguém já havia usado aquele mesmo bilhete para entrar. Passei vergonha ao sair do Meo Arena depois de uma fila enorme, isso acabou com minha noite, fui com amigos e fui o único a não entrar. Perdi o concerto do meu artista favorito, enfim. Só desgraças por causa dessa empresa. Me deixaram tirar foto da informação que aparecia na maquininha que usam pra validar, comprovando que estava repetido. Mais de um funcionário tentou, mesma informação. Me sinto lesado! Tive prejuízos!! Passei vergonha! Empresa péssima!

Deus perdoa tudo menos os bilhetes do Santuario do Cristo Rei. Comprei 4 bilhetes para ir ao cimo do Cristo Rei, quando passado 15 segundo alguem me informa que o tempo de espera é de 1h30 a 2h ... nao tendo tempo, tentei devolver os bilhetes ou mesmo adiar para outro dia. Dizem que nao o fazem e para eu tentar vender os bilhetes aos turistas que estao na fila para comprar bilhetes, o que me parece ilegal. Como é que quase todos os monumentos ou museus podemos devolver ou adiar os dia dos bilhetes e no Cristo Rei nao? afinal a religião é menos humana que os Museus do Estado? Gostaria de saber se é legal, pois pelo que sei, temos sempre um tempo de devolução em tudo o que compramos.

Tentei adquirir na BOL (bilheteira on line) 2 bilhetes para um concerto no F.I.M.E. organização da Academia de Música de Espinho  Un dos bilhetes destinado a um idoso devia beneficiar de preço reduzido. Ora não é possível efetuar o pagamento on line com o cartão bancário ,pois segundo informação par mail da instituição , o bilhete a preço reduzido só pode ser pago via MBWay, que é pouco utilizado pelos mais idosos ou diretamente no local do festival. Na cidade do Primeiro Ministro um organismo cultural, subvencionado pelo dinheiro público, pratica a discriminação dos idosos que de facto , são menos cidadãos que os restantes. VERGONHOSO. Enviei mensagens de protesto, em contrapartida foi-me dada uma resposta tipo “empurra com a barriga para a frente” – consideram que somos todos cretinos e que estamos dispostos a ser abusados por falsas promessas. As razões dadas são de uma total inépcia, podem controlar a idade pedindo simplesmente o scan do cartão de cidadão, é trágico de admitir que todos os portugueses são escroques prontos a defraudar por um punhado de €. A leitura da explicação do F.I.M.E. deixa-me perplexo - para " evitar situações de uso indevido "  talvez fosse mais inteligente pedir o envio do scan do cartão de cidadão no momento da encomenda, ou na entrada da sala onde há sempre funcionários que podem fazer tal controlo.  Aliás o estado de espírito que sub-jaz a esta resposta é que os idosos são  uns larápios, ou pior ainda que a idiossincrasia de todos os portugueses é serem desonestos... triste opinião sobre os vossos  concidadãos, resquícios da mentalidade da época Salazarista. .. Cúmulo da argumentação - a obrigação de ir comprar à bilheteira sem que os horários de funcionamento estejam claramente indicados e ignorando que muitas  vezes a necessidade de  deslocação é um travão às atividades dos idosos. No ano de graça de 2025 vocês utilizam métodos de outros tempos - talvez seja tempo de despertar . LAMENTÁVEL. Do ponto de vista do direito o F.I.M.E. ignora: o Estatuto da Pessoa Idosa [XXIV Governo Constitucional]: Este estatuto visa promover um envelhecimento ativo, digno e valorizado por todos, garantindo que os idosos tenham acesso a todos os direitos e proteções necessárias para uma vida digna . Para um envelhecimento ativo, digno e valorizado por todos Dos grandes princípios teóricos à prática vão léguas, assim o princípio “participação em atividades culturais com preços reduzidos” é viciosamente contornado pela utilização aquando das vendas on line de uma exclusão – os idosos devem comprar os bilhetes em bilheteira o que os obrigam a uma deslocação inútil, sob o pretexto falacioso de controlo da idade !

Exmos Senhores, No passado dia 28 de Janeiro comprei 2 bilhetes para o concerto de Iron Maiden de 6 de Julho. A plataforma Viagogo não me enviou os bilhetes apesar de ter insistido com eles, o apoio ao cliente disse que me reembolsariam os 291.60€ que paguei em 3 ou 5 dias e até hoje, volvidos 12 dias ainda nada. Atentamente, Ivana Santos

Exmos Senhores, Na sequência de uma viagem de família (2 adultos e uma criança com 2 anos e 4 meses) de Lisboa para Chisinau (12/04/2025) e volta (19/04/2025) na companhia FlyOne, na aquisição das passagens deparamos-nos com algumas incoerências: 1º) No site da companhia FlyOne aparece opção de compra de passagem para criança, no entanto não é possível usufruir do respectivo desconto/redução, ao qual em contacto no dia da viagem, uma assistente da referida companhia, mencionou que a mesma redução é possível apenas para passagens compradas no balcão da companhia no aeroporto. 2º) No momento da aquisição das passagens foi cobrado o valor de 5€ por um SMS que nunca foi recebido. 3º) Na viagem de regresso, mais concretamente no acto do check-in (Chisinau), foi cobrado um valor 998 lei moldavo (50,71€), pelo carrinho de bebé/criança da nossa filha, alegando que a crianças acima de dois anos é cobrada a taxa de carrinho, algo que não aconteceu na viagem de ida e que confirmamos no acto do check-in em Lisboa. Tendo sido dada a justificação para esta cobrança, como uma mudança de regra da companhia FlyOne. Nota: As passagens foram adquiridas apenas com uma semana de antecedência. Portanto qualquer mudança de regra não deveria existir atendendo à compra das passagens.

Boa tarde , adquiri a empresa Viagogo 2 bilhetes sentados na plateia\ balcao por 113,97 € para o concerto do grupo Il Divo a ter lugar no dia 16/7/2025. Recebi hoje os bilhetes na aplicacao e em vez de estar marcado lugares sentados com a fila e a cadeira correspondente , esta marcado geral sem lugar especifico e o preco para o Geral sao 30€ cada um. Ou seja eu paguei um preco para uma coisa e recebi outra mais fraca. Contactei a empresa Viagogo que me confirmou que tinha lugares sentados mas no sector Geral. Ou seja fui roubado em 50 e poucos euros …. Poderiam se faz favor agir em conformidade com esta empresa que engana os clientes. Obrigado Rui Martins