Reclamações públicas

Boa tarde No sábado passado (17/01/26), fui contactada por um dos colaboradores desta distribuidora Ecoscooting para fazerem uma entregue nesse dia. Expliquei que a morada era um escritório e que só está aberto nos dias da semana entre as 9h e as 18h. Disseram-me que voltariam no próximo dia útil, 2F 19/01/26, sendo que não voltaram, nem voltaram a contatar. foi entregue nada. Enviei um email para essa empresa, nesse mesmo dia a reportar a situação. Obtive como resposta a informação que lamentavam o ocorrido e que solicitaram uma nova tentativa de entrega com contacto telefónico prévio. Isto ocorreria num prazo de 72 horas. Hoje, 6F dia 23/01/26 e ninguém me contactou com reagendamento de entrega. Deixo o código de rasteio abaixo: CNPRT13503531234004152031 Gostaria de resolver esta situação sem se estender infinitamente. Obrigada

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma encomenda efetuada na plataforma Temu, cuja entrega ficou a cargo da transportadora Ecoscooting, devido a atrasos graves, falta de informação credível e incumprimento do serviço contratado. A encomenda encontra-se nas instalações da Ecoscooting desde o dia 19, sem que tenha sido efetuada a entrega até à presente data. Ao longo destes dias, entrei várias vezes em contacto com a transportadora, tendo recebido informações contraditórias e falsas promessas de entrega. No dia de ontem, fui informado pela Ecoscooting de que a encomenda seria entregue hoje. No entanto, hoje voltaram a negar essa possibilidade. Após novo contacto telefónico, foi-me comunicado que existe um alegado “problema logístico” e que a encomenda não será entregue hoje, nem amanhã, nem nos próximos dias, não existindo qualquer previsão concreta de entrega. Esta situação é particularmente grave porque a encomenda contém bens essenciais, cuja entrega atempada era necessária. Devido à total ineficiência da transportadora, esses bens não chegaram nem irão chegar dentro de um prazo razoável. Até ao momento, a situação mantém-se sem solução efetiva. Pior empresa de transporte de sempre!!!

Só tenho uma palavra para designar esta suposta empresa, GATUNOS. Espero que se divirtam coma minha encomenda. "Caro Cliente, Informamos através deste e-mail que o seu pacote não pode ser entregue. Consequentemente, esta comunicação serve para confirmar que a ECOSCOOTING DELIVERY SL é responsável pela perda do seu pacote com os dados acima mencionados. Você pode iniciar o processo de reembolso do pedido através do vendedor. Pedimos desculpa pelo transtorno causado e garantimos que faremos o nosso melhor para evitar este tipo de situação no futuro. Equipa CS Ecoscooting Delivery SL"

A minha encomenda foi dada como entregue dia 15/01/2026, mas até agora não recebi nada. Após ter enviado email para eles, a resposta que recebi foi que já tinha sido entregue. O que não ocorreu pois não recebi nenhum código nem o comprovativo da entrega, como costumo receber. Hoje já é dia 21/01/2026 e até agora não tenho nenhuma informação sobre a minha encomenda

Venho por este meio apresentar reclamação por uma encomenda com o tracking CNPRT28250801234004301514 que já saiu para entrega já faz 4 dias. Já entrei várias vezes em contacto com a ecoscooting e dizem sempre que a entrega será no dia em que realizo as chamadas. O primeiro dia de entrega seria no sábado e não apareceu ninguém, depois seria no domingo e foi igual, depois foi 2a e hoje já é 3a feira e nada.

PO-163-15578393484151240 É inacreditável a continuada incompetência da Ecoscooting! De cada encomenda faz um caso! De manhã recebi e-mail informando que a encomenda iria ser entregue hoje. Por isso fiquei em casa. No entanto, o estafeta acaba de me ligar, informando que está na rota errada (CP 2780 e não 2770) pelo que não pode entregar a encomenda. Isto para além de continuar retida, desde 2026.01.03, há 16 dias, a encomenda PO-163-18670708298871240.

Caros Senhores, A Ecoscooting é uma miséria de empresa e enganadora. No dia 11 de Janeiro (domingo) recebi telefonema do entregador, a dizer que tinha encomenda da Aliexpress para me entregar. Disse-lhe que a morada era uma empresa, só está aberta aos dias de semana. Nunca mais tentaram entregar. E hoje, dia 19 de Janeiro, reclamei para a Ecoscooting e responderam-me que devolveram a encomenda ao remetente ! Pior serviço que este, é impossível. Esta empresa deveria ser fechada ou, pelo menos, sancionada pela ASAE. João Matos

Apresento reclamação contra a empresa ECOSCOOTING, responsável pela entrega de uma encomenda realizada na plataforma Temu, devido a falhas graves e reiteradas na prestação do serviço. No dia 14 de janeiro, fui notificada de que a encomenda tinha saído para entrega. Minutos depois, recebi um email a indicar falha na tentativa de entrega por “endereço desconhecido”. Em nenhum momento fui contactada pelo estafeta, apesar de me encontrar em casa e com o telemóvel disponível. Contactei de imediato o apoio ao cliente da ECOSCOOTING. A colaboradora confirmou que o contacto telefónico ao cliente é procedimento habitual e que o estafeta deveria ter ligado antes de assinalar a falha. Confirmámos morada e contacto telefónico, ambos corretos. Foi-me indicado que seria aberta uma investigação interna e que a encomenda seria reenviada no prazo máximo de 48 horas. Decorrido esse prazo sem qualquer atualização, voltei a contactar a empresa no dia 16 de janeiro de 2026. Foi-me então garantido que ainda existia mais uma tentativa de entrega disponível, que a entrega seria marcada como urgente e que a encomenda seguiria brevemente, provavelmente no dia seguinte. No entanto, no dia 17 de janeiro, sem qualquer atualização do estado da encomenda, voltei a contactar o apoio ao cliente. Nessa chamada, a colaboradora voltou a registar informações adicionais nas observações para facilitar a localização da morada e informou-me que ainda existiriam duas novas tentativas de entrega, prevendo a entrega para segunda ou terça-feira. Contudo, nesse mesmo dia, recebi uma notificação a informar que a encomenda seria devolvida à origem, contradizendo todas as informações anteriormente prestadas. Esta situação revela desorganização interna, falta de comunicação, prestação de informação enganosa ao consumidor e um comportamento negligente por parte do estafeta responsável pela entrega. Estive repetidamente em casa à espera da encomenda, perdi tempo em vários contactos telefónicos e, por motivo exclusivamente imputável à transportadora, a encomenda foi devolvida (ou vai ser) sem que tivesse sido realizada uma tentativa de entrega efetiva. Face ao exposto, considero o serviço prestado manifestamente insatisfatório e causador de um transtorno significativo. Deixo igualmente registado que, sempre que estiver ao meu alcance, não voltarei a escolher esta transportadora e evitarei realizar encomendas sempre que a ECOSCOOTING seja a entidade responsável pela entrega.

A Ecoscooting é uma burl*na - garante entregas entre 24 e 48 horas - mas também infiel depositária, mantendo na sua posse, desde 2026.01.03, há duas semanas, a encomenda CNPRT27701931234004038557, oportunamente paga, sem que proceda à sua entrega ao seu legítimo destinatário, de harmonia com o mandato que recebeu. A mandante e cliente, Temu, é corresponsável e sua cúmplice porquanto se alheia dos procedimentos da burl*na, como das suas prevaricações reiteradas.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à entrega da minha encomenda, que foi indevidamente dada como “falha de entrega por ausência do destinatário”. Esta informação é falsa, uma vez que se encontravam pessoas em casa durante todo o período indicado para a entrega, não tendo sido efetuada qualquer tentativa real de entrega. Não houve toque de campainha, contacto telefónico ou qualquer outro aviso por parte do estafeta. Esta situação revela falta de profissionalismo e de competência por parte da empresa, causando transtornos e atrasos injustificados que não são da minha responsabilidade. Face ao exposto, espero que as minhas próximas encomendas não sejam realizadas de novo por parte desta empresa