Reclamações públicas

Desde faz algum tempo que eu sou reformado por Inglaterra e Portugal. Aqui em Portugal tenho uma conta bancária Millennium BCP onde recebo diretamente a minha pensão portuguesa. Em Inglaterra tenho outra conta onde é ingressada a pensão inglesa. Para obter o máximo benefício no câmbio de libras inglesas a euros e na transferência desde a minha conta em Inglaterra para a minha conta Millennium BCP aqui em Portugal, criei uma conta em Wise. Nesta companhia os câmbios libra - euro são os de cada momento e a transferência é quase imediata e por pouca taxa na transferência. Até fevereiro do presente ano, o processo anterior foi perfeito. Mas como dizem alguns, não tem bem que sempre dure. Sem a minha ação ou autorização, no dia 1/03/2024, foi retirada uma quantidade de dinheiro da minha conta Millennium BCP, e, por o comprovativo, dita operação parece ter sido feita desde Wise. Imediatamente contactei Millennium BCP e Wise. Desde Wise me responderam que eles não tinham nada que ver com dita transação fraudulenta e que a minha conta Millennium BCP estava comprometida. Desde Millennium BCP me devolveram de forma provisória o dinheiro, cancelaram o meu cartão de débito e posteriormente me enviaram outro cartão de débito novo. Mas, no dia 04/04/2024 ou fazer uma comprovação na minha conta Millennium BCP, verifiquei que de novo, outra quantidade de dinheiro, igual à da primeira situação tinha desaparecido. Contactei Millennium BCP e Wise de novo. Desde Wise e até ao momento não tenho nenhuma resposta. Desde Millennium BCP me disseram que a operação foi feita desde Wise, que eu deveria cancelar todas as operações internacionais e que iam resolver o meu caso. E que de igual forma fariam o reembolso do dinheiro como na primeira vez. Quero acrescentar aqui que no comprovativo desta segunda transferência consta os 4 últimos dígitos do cartão de débito que faz ao redor de um mês já não existe, porque foi mudado por outro, e, o velho eu o destruí. Ademais, nas transações entre Wise e Millennium BCP eu uso o IBAN e não os números de cartão algum para efetuar qualquer transferência. No dia 09/04/2024 recebi um SMS proveniente de Millennium BCP, dizendo que nao lhes foi possivel proceder no prazo previsto a analise da minha reclamação mas que esperavam faze-lo brevemente. Ontem dia 12/04/2024 recebi um e-mail desde Millennium BCP contradizendo todo o anterior. Hoje dia 13/04/2024 voltei a chamar ao serviço ao cliente de Millennium BCP e, a informação que obtive foi que a segunda operação bancária foi feita por o Millennium BCP para devolver o dinheiro que me tinham devolvido de forma provisória. O pior de tudo, é o fácil que é tirar o dinheiro de alguém, e com um documento que não existe, e ademais acusando outros dos seus próprios erros, porque me disseram que esta transferência foi feita desde Wise quando foi o próprio Millennium BCP que a fez. Em adição me avisam 8 dias depois com um e-mail de que o dinheiro que me pagaram de forma provisória ia ser retirado. E ademais dizendo que têm documentos justificativos de que Wise remeteu a Millennium BCP que a operação fraudulenta foi feita em meu nome. Eu adjunto a informação relacionada com tudo isso como prova de que, e fica provado, desde Millennium BCP alguém está mentindo para justificar talvez, a sua incompetência de verificar a fondo o problema. O seguinte passo é apresentar uma queixa nas autoridades policiais para o efeito. Muito obrigado.

Estimados,Estou esfalfado com o Banco Millennium Bcp que nao resolve o problema que me aflige.Foram realizadas cobranças nao autorizadas em minha conta, estes débitos pertencem à outra pessoa, sem meu consentimento e minha ciência a respeito.Estou desde julho de 2023 tentando resolver isto junto a esta Entidade bancária.Em resumo, após muitas delongas por parte do Banco Millennium bcp, foi solicitado o envio de uma Carta assinada por mim com a descrição destes valores dos débitos indevidos a serem reembolsados. Enviei o documento assinado prontamente dia 25/03/2024 para o e-mail da minha gerente do banco Millennium bcp e seu assistente.E permaneço sem respostas ou até de uma posição sobre o andamento do processo.Cá estamos em abril de 2024 e nada foi resolvido. Completou-se um ano do primeiro débito indevido realizado em minha conta. Fazendo aniversário!Um verdadeiro absurdo ser subtraído em sua conta bancária sem seu conhecimento e ter que implorar para reembolsarem estes valores.Confiar em um banco depositando o seu dinheiro, e não obter segurança de retorno.Já reclamei e nada evolui. Inventam de que eu não enviei formulários, de que não respondi o banco.Argumentos descabidos, sem fundamentos. Já que sempre fui muito solícito com a Entidade bancária.Só almejo meu dinheiro de volta. Acredito que seja um direito que me pertence.

Bom dia, Venho por este meio fazer uma reclamação acerca do Millennium BCP, pois no passado mês de Setembro foi-me feito uma cobrança de juros no cartão de crédito de forma injusta (segundo o meu ponto de vista), que passo a descrever:No passado mês de setembro de 2023 o plafond que eu tinha no cartão de crédito não era suficiente para eu fazer uma nova compra por isso, no dia 6 de setembro, abati parcialmente a dívida que eu tinha no cartão de crédito, abate esse no valor de 500 euros, deixando os restantes 700 e tal euros para ser cobrados no dia 11 deste mesmo mês, que era o que estava preconizado, pagamento de 100% dia 11 de cada mês.Em momento algum, aquando o abate parcial da dívida apareceu na aplicação a informação que o restante valor seria transitado para o mês seguinte e seriam cobrados juros sobre esse valor, daí o meu espanto, quando nesse mês no dia 11 não foi retirado o restante valor da conta, tendo transitado para o mês seguinte, tendo sido cobrado juros de 16.07 € e impostos. Quando recebi o extrato do cartão e apercebi-me deste valor cobrado, entrei em contato com o banco e questionei-os o porquê de ter sido cobrado este valor, uma vez que eu tinha a opção de pagamento a 100% no dia 11 e tinha saldo disponível. Disseram-me que também não sabiam explicar, mas que iam averiguar e entrariam em contato comigo. Umas semanas após disseram-me que este valor é relativo aos juros dos 700 e poucos euros que não tinham sido pagos e tinha transitado para o mês seguinte. Ao que eu voltei a reclamar, referi que em momento nenhum aquando abati os 500 euros apareceu a informação que o restante valor transitaria o mês seguinte com pagamentos de juros, por isso não estavam a agir de má fé. Voltaram a analisar mas a resposta foi a mesma. Por isso venho pedir a vossa ajuda.Grato

Conforme de conhecimento do Banco, nos dias 22 e 23/02/24 tivemos nossa conta fraudada e desde então temos sofrido imenso com essa situação, primeiro por questão de segurança e segundo pela falta de resolução e de agilidade, pois hoje são 26 dias que ocorreu o fato e é inexplicável tamanha demora para resolver essa situação.Recebemos um e-mail a dizer que o Rafael teria autorizado a última compra no valor de 125 euros, agora vos pergunto: como ele autorizou essa compra se ele foi ao banco fazer a denúncia, foi entregou outro cartão, cancelando o anterior e ele na delegacia utilizaram o mesmo em Luxemburgo???? O próprio Sr. Augusto, que nos prestou atendimento no dia 23/02/24 disse que nunca viu isso!!!Os outros saques foram realizado na noite anterior e também em outro país e assim que o Rafael percebeu, pois estava a trabalhar, ele ligou no banco para bloquear o cartão e mesmo assim, após ir ao banco e liberado cartão novo foi usado novamente pelos golpitas, está tudo errado, a segurança falhou, em algum momento a conta foi clonada e o Banco não teve segurança para impedir e muito menos com novo cartão dado após o golpe, fica fácil dizer que a culpa é nossa, não é mesmo?Agora vou relatar tudo que estamos sofrendo com isso, mudamos de apt na mesma época, sabe o que é ficar sem cartão e sem conta para nada????? Essa é nossa situação, consegui comprar alguns pouco movéis e utensílios de casa com meu Cartão do Brasil, ou seja, estou a pagar taxas e mais taxas desnecessárias para ter o mínimo de conforto na nossa nova casa. O Banco sabia que temos uma criança pequena??? E se não tivéssemos nenhuma reserva????Não consigo pegar um simples UBER ou pedir uma refeição no UBER EATS porque precisamos de uma cartão!É muita humilhação, será que se fossemos portugueses nativos estaríamos passando por isso? NUNCA passamos isso no nosso país e agora vamos ser roubados aqui???????E saiba que no Brasil, país considerado subdesenvolvido, só com o Boletim de Ocorrência o nosso Banco teria resolvido o caso, temos conhecidos que passaram por isso lá e em menos de uma semana estava resolvido, qual a eficiência de vocês? Como vocês deixam um cidadão sem uma conta, sem resolução, algo tão sério, que meche tanto com a vida de uma pessoa, como pode isso?Detalhe o problema não foi o celular do Rafael, pois a conta que ele tem realmente dinheiro é a conta do Santander do Brasil e se o problema fosse no celular teriam nos roubado lá também, mas não, foi apenas o Millennium.Estamos passando por grande assédio em meio a toda a essa situação e não tem ninguém que possa resolver essa situação, coisa inacreditável e inimaginável em um pais desenvolvido, meu filho hoje está sem um móvel no quarto, pois apesar de termos o dinheiro eu não consigo comprar, pois preciso fazer a compra pela internet, quem vai ressarci todos os danos morais e psicológicos que o Banco Millennium está nos causando??? tenho certeza absoluta que uma análise simples dá para ver que isso foi golpe e que não temos culpa, a não ser sermos estrangeiros aqui e ninguém dessa área de fraude que possa resolver nosso caso.Há... mas vocês podem contratar advogado, sim podemos mesmo, mas quando isso vai nos custar??? Ou seja, já fomos roubados e ainda temos que ter mais gastos??? e outra precisamos do nosso dinheiro hoje e não daqui a sei lá quantos meses. Já chorei com tudo isso, porque não entendo o motivo de passar essa humilhação sem nenhuma resolução.Vamos acionar por hora o Banco de Portugal e o sites públicos de reclamação, não queria de forma alguma ter que entrar com advogado porque isso vai nos dar imensa dor de cabeça, mais do que tudo que já passamos até agora, mas pelo jeito o que podemos fazer????????Temos o boletim de ocorrência sobre o acontecido, inclusive na hora do último golpe que sofremos meu esposo estava dentro da delegacia.

Venho por meio desta reclamar, sobre um seguro contratado na aquisição do credito pessoal junto ao Banco Millenium em minha agencia na Charneca da Caparica, no dia 10/09/2022. O mesmo foi pago para a aquisição do credito de forma integral e em prestação unica. Em 15/02/2024, fui ate a aagencia solicitar a abertura do sinistro por desemprego involuntario. Todos os documentos solicitados foram entregues e no dia 16/02/2024 foi aprovado o pagamento do sinistro (referente a 6 prestações do credito). Porem apos inumeras idas ao banco e atendimento com o gestor da agencia, Sr Daniel, ate a adata de hoje 20/03/2024 o credito nao foi efetuado, e o mesmo alega problemas tecnicos na area de TI por parte da seguradora Ocidental ( mesmo grupo do Banco Millenium). Não informam se quer um prazo e pedem para aguardar. Bem se eu nao tivesse pago o seguro na data de assinatura do credito pessoal, o mesmo nao teria saido. Eu estou no meu direito, desempregado e nada é feito. Se quer me posicionam. Um descaso com o cliente e cidadão. Por este motico, fiz reclamação no livro de reclamações na agencia e tambem agora aqui na Deco Proteste. Irei entrar com ação na justiça por tambem danos morais.

Bom dia,No dia 09/02/2024, fui a sucursal da Millennium da Lumiar para assinar os documentos para abertura da minha conta.Minha conta foi aberta com auxílio de uma agência, na qual me instruíram a ir a sucursal assinar os documentos e depois, me disseram que o cartão chegaria em minha morada. Acontece que, minha conta não foi aberta e quando eu voltei a sucursal, disseram que iam investigar e entrar em contato comigo. Porém, já fazem mais de duas semanas e não recebi nenhum contato da sucursal. Preciso muito desta conta pois, será por onde receberei meu ordenado, por favor me a judem. O processo da minha conta teve princípio na Suíca porém, assinei os documentos aqui. Obrigado.

NIF:N.º de cliente:Exmos. Senhores,Há quase um ano pedi negociação de dois créditos pessoais. Eram dois créditos em meu nome um no valor de 63,00( não me lembro exatamente o valor) e outro no valor de 110,00( não me lembro exatamente o valor). Ambos em atraso, e eu não teria condições de continuar a paga-los , porque perdi boa parte dos meus rendimentos. Pedi renegociação ao banco e avançamos nisso. Enviei meus rendimentos, com relatório de despesas atuais, e também um comprovativo de transferência de sinalização que foi me pedido referente a juros das parcelas em atraso. Após um tempo, recebi uma ligação que foi aprovado a renegociação e que iam mandar os documentos para sucursal da Parede- Cascais, para eu assinar. Porém, nunca sequer recebi algum contato para que isso fosse concluído. Mandei vários e-mails a Sra. Alexandra Leal , que responsável sobre minha solicitação e não obtive nenhum retorno em 8 meses. Liguei algumas vezes ao atendimento, mas não consegui resolver.No dia, 31/01/2024, enviei um e-mail para provedoria e para a Sra. Alexandra em copia, relatando toda a situação novamente. No dia 07/02/2024, recebo uma ligação da Sra. Alexandra a m dizer que o contrato estava na sucursal há meses e que entraram em contacto comigo e não conseguiram. Informo que NUNCA recebi um telefonema, nem mensagem, nem e-mail, da parte da sucursal. E a sra. Aleexandra disse-me que teria de me cobrar novamente juros, e Juros 487.00€ e taxa de Injunção : 153.00€Há 8 meses atrás paguei exatamente o valor que a sra. Alexandra me informou para pagar! E por um erro , falta de comunicação e omissão da parte do banco. É inadmissível pagar novamente juros. Juros estes, gerados por falha do banco!Com os melhores cumprimentos,Lorena Nogueira

Assunto: Transferência de Crédito Habitação NIF: 252440900Exmos. Senhores,Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a instituição bancária Millennium BCP.Em Outubro fui pedir uma transferência de crédito porque apresentavam melhores condições. Processo altamente demorado e complicado. Ao fim de muito tempo fui fazer a escritura para assinalar a transferência do meu crédito. Após essa escritura pensei que tivesse tudo resolvido vim a perceber que o banco tinha feito tudo ao contrário do que eu assinei na proposta de transferência do meu crédito. Considero um erro grave pois assinei uma proposta de crédito e fizeram ao contrário. Reclamei pois pedi um determinado valor e o banco passou-me outro. Depois de reclamar muito e de assumirem que erraram e que iam assumir os custos da nova operação. Após nova escritura para regularizar os valores inicialmente assinados o banco retirou-me valores sobre um segundo crédito que só existiu por erro deles. Estou a ser lesado por um erro do banco. Processo lento e com poucas respostas. É de lamentar o banco não dar respostas e para quem está de fora parece não terem comunicação entre eles. Quem sai prejudicado é o cliente pois já fui fazer 2 escrituras, o banco obriga-me a dirigir ao resisto e notariado para dar baixa de uma hipoteca por eles criada e liquidada é só ridículo. Todo este processo e uma vergonha e estou arrependido de ter transferido o meu crédito habitação.Pretendo que de uma vez por todas este processo chegue ao fim e que me seja devolvido todo o dinheiro retirado indevidamente.

Fizemos o cancelamento da nossa conta conjunta dia 8 de setembro de 2023 e neste dia pagamos TODAS AS PARCELAS QUE AINDA FALTAVAM A VENCER EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO e só cancelamos porque pagamos. Meses depois uma empresa fez um pagamento errado nesta conta e assim descobrimos que ela sempre esteve ativa e nunca foi cancelada e por ter tido esta movimentação/dinheiro nos foi debitado 24€ (que seria 3 mensalidades da conta) + 5,11€ de juros pelo atraso nessas mensalidades. Meu esposo foi até a agencia com nosso papel do cancelamento e informaram que o erro do cancelamento foi porque tinhamos um cartão de crédito, este cartão só acabaria as parcelas em janeiro e que não tinhamos pagado tudo, faltava o juros das parcelas para pagar. Mas eu paguei antecipado, ou seja, não existe juros de algo que foi pago antecipadamente. Mas ok, esperamos até janeiro, mesmo sendo ABSURDO ISTO.Hoje meu esposo voltou a uma agência e novamente não deixaram cancelar a conta e nem pedir o reembolso dos 24€, disseram para voltar dia 1/03/24 e ainda fizeram meu esposo pagar um valor de 3,04€ que é referente ao juros das parcelas do cartão que foram pagas antecipadamente dia 8 de setembro de 2023, no dia que fechamos a conta.Eu cansei, não quero mais esperar para a devolução do valor INDEVIDO retirado da minha conta, quero os 29,11 € novamente e quero esse valor patético que fizeram pagar hoje de 3,04€.total do reembolso:32,15€Cancelem essa conta de uma vez por todas. Não quero receber email promocional todo mês, como se eu fosse cliente. Parem de nos fazer de bobos.

desde outubro percebi que o Millennium não é um banco confiável. recebo meu ordenado numa conta deles e pela 5° em 4 meses sou fraudada e me retiram dinheiro da conta, como se fosse uma assinatura, pelo número do meu cartão, sem meu consentimento.