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Processo de crédito no Millennium BCP dura 8 meses e, mesmo após aprovação há 15 dias, nada tratado
Estou há 8 meses envolvido num processo de crédito com o Millennium BCP, no âmbito do programa Investe+ do IEFP. Após um longo período de espera e cumprindo todos os requisitos, o financiamento foi finalmente aprovado há 15 dias pelo Millennium BCP e pela Norgarante. A empresa e a conta bancária foram devidamente criadas, mas até agora o valor do empréstimo e assinaturas de contrato pelas partes não foi discutido. Este atraso continua a causar prejuízos financeiros significativos, pois dependo desse montante para comprar equipamentos, remodelar o espaço e iniciar o meu negócio, enquanto continuo a pagar renda do local sem qualquer retorno. Apesar dos constantes contactos com o banco, não obtive informações claras sobre a razão do atraso nem prazos concretos para o desembolso do crédito. Exijo uma resolução urgente desta situação e o desembolso imediato do montante aprovado, para que possa dar seguimento ao meu projeto. Aguardo resposta e solução rápida.
Danos em imovel de banco por resolver
Exmos. Senhores, vimos por este meio solicitar no prazo de 10 dias úteis, a visita ao nosso imóvel para confirmar o estado das reparações mal efetuadas pela empresa vossa contratada e corrigir as mesmas, findo este prazo não havendo resposta da vossa parte, nem manifestação de interesse no tratamento das reparações, será avançado para tribunal a fim de pedir a garantia das reparações não efetuadas em condições, assim como solicitação de indemnização sobre os danos causados na nossa vida diária, e de saúde. Cumprimentos, Fernando Sousa Cláudia Sousa Cumprimentos.
Cobrança duplicada e ausência de solução.
Exmos. Senhores, No dia 19 de março fui ao balcão do Banco Millennium de Alcochete reclamar que uma compra no valor de € 412,00 havia sido cobrada de forma duplicada no cartão de crédito (uma compra à vista e outra, parcelada). Fui atendido pelo gerente João que pode constatar a veracidade da minha reclamação. O mesmo pediu-me para fazer uma ligação à central de atendimento do cartão. Fiz a reclamação via telefone no mesmo dia. No mesmo dia 19, o gerente da unidade de Alcochete, João, ligou-me para esclarecer algumas dúvidas e disse-me que formalizaria uma reclamação via email. Na semana seguinte, fui à mesma unidade do banco Millennium em Alcochete e falei com o mesmo gerente. Ele mostrou-me a reclamação feita e eu fiquei confiante que na mudança do mês o sistema seria atualizado e corrigido. Entretanto, além de não terem me devolvido o valor paga de forma duplicada, pude verificar que o valor programado para pagamento em abril também é muito superior ao que eu realmente deveria pagar. Em março, se nada de errado estivesse acontecido, eu pagaria 100% do valor referente as compras do cartão. Como isso não aconteceu, para além do enorme equívoco e enorme constrangimento que eu e minha família estamos passando, ainda serei cobrado por juros de um valor que eu não sou responsável. Eu desafio o Banco Millennium a comprovar que eu devo o valor que eles dissem que eu devo no cartão de crédito com pagamento em 20 de março e com pagamento previsto para 20 de abril de 2025. O Banco Millennium já me cobrou valores indevidos (€19), no encerramento de uma conta de empresa, simplesmente por não terei dado entrada no encerramento na data correta e, mesmo em posse de um documento confirmando que minha esposa encerrou a conta na data correcta, fomos coagidos (sim, a palavra é essa) a pagar o valor, pois a falta de pagamento incorreria em cobrança de juros. Assim, resolvemos pagar o valor indevido para não sermos ainda mais prejudicados. Desta vez, aviso ao Banco que se não tiver a comprovação de que eu devo o que eles dissem que eu devo, vou apelar para vias jurídicas. Cumprimentos. Leonardo Loureiro
Reclamação – Transações Fraudulentas e Falha na Resolução do Caso
Prezados, No dia 14/02/2025, recebi um SMS do Millennium BCP informando que meu cartão de crédito Gold Visa foi bloqueado devido a uma transação suspeita. Ao acessar a app do banco, identifiquei um débito não reconhecido de 24,34 EUR na YUPlay (Dubai) . Reportei imediatamente o caso e me informaram que receberia um novo cartão. Ao revisar minhas transações, descobri outros três débitos fraudulentos que não haviam sido identificados pelo banco: 12/02/2025 – 102,08 EUR – IfThenPay, Santa Maria de Lamas 14/02/2025 – 28,68 EUR – AHA Offers Limited, Scarborough 14/02/2025 – 25,49 EUR – Instant Gaming, Dublin Ao reportar essas transações, o banco se recusou a fornecer um número de referência, alegando tratar-se de um “processo interno”. Desde então, o único valor temporariamente devolvido foi o da transação inicial (YUPlay – 24,34 EUR), enquanto os demais permanecem sem solução. Apenas recebo mensagens automáticas informando que a análise ainda não foi concluída . É inadmissível que o Millennium BCP alegue dificuldades na análise, quando foi o próprio banco que identificou automaticamente a transação como suspeita e bloqueou o cartão. Meu histórico bancário mostra que não realizo esse tipo de compras, evidenciando a fraude.
Crédito Habitação Garantia Pública
Exmos. Senhores, Eu sou cliente do ActivoBank e solicitei um pedido de crédito no dia 29 de janeiro de 2025 ao abrigo da Garantia Público do Governo para jovens até 35 anos. Enviei todos os documentos solicitados e a cada NOVA solicitação do banco, eles atualizaram meu processo como pendente, me pedindo algum documento adicional. Hoje (11 de março de 2025) apesar de ter contactado ontem (10/03) e na quarta-feira passada (05/03) e terem me informado QUE NÃO HAVIA MAIS NENHUMA PENDÊNCIA E O PRÓXIMO CONTATO SERIA PARA MARCAR A ESCRITURA, eles me enviaram um novo email pedindo para assinar e digitalizar novamente um documento que enviei há semanas. Ao que tudo indica, apesar de já ter enviado e comprovado toda a minha situação financeira, a do meu fiador e absolutamente todos os dados da vendedora e do imóvel, o banco Millenium BCP através do Activobank está atrasando propositalmente meu contrato para que assim eu não obtenha o prazo da compra, me causando não só a perda do sinal transacionado no CPCV, como também a perda do imóvel escolhido, assim como os danos causados a própria vendedora. Eu compreendo perfeitamente que esse tipo de processo é demorado, entretanto já não há mais explicações para esta inconclusão. Cumprimentos.
Danos em imovel de banco por resolver
Exmos. Senhores, O ultimo email que o Banco que foi o vendedor da minha casa, nos envia é de Janeiro de 2024, colocando entraves na finalização da 2 vinda a minha residência para colocar a casa habitável. Após várias lacunas, que indica para poder fugir as suas obrigações podemos comprovar que desde essa altura a casa foi desagradando cada vez mais. Desta 2ª vez, com outros construtores, fico por finalizar várias situações as quais nos informaram que viriam e entretanto já passou 1 ano. Vergonhoso, - Ficou por finalizar o painel lateral da moldura da janela que ficou por aplicar. Sim estamos a 1 ano a aguardar com a janela em cimento. - Após a reparação, onde colocaram capote, começou a aparecer infiltrações e bastante bolor graças a humidade vinda por parte que já se encontravam antes da reparação e colocação do capote, tais como: na sala, no corredor do 1ºpiso, na suíte, na garagem tecto e laterais, que já tem azulejos a saltar onde se vê a agua a escorrer na parte. - Danos novamente no primeiro degrau do ultimo piso, onde está a madeira a soltar e os rodapés. - No exterior, nas partes de baixo as varandas e a entrada, estão a ficar com bolas de humidade. Infelizmente, não poderemos aconselhar o vosso banco a outras pessoas, muito menos casas, visto que somos tratados como destenho, e desagrado em algo que compramos novo, e que nos primeiros dias já estávamos a comunicar incidências na mesma. A pessoa que veio representar o Banco na vistoria a casa, foi bastante arrogante, e rude. Sendo que nos é que somos os lesados, os clientes, e estamos a pagar todos os meses para termos conforto. Pretendo que seja efetuada uma nova vistoria e não enviar um email onde a desculpa seria de uma piscina de plástico que temos problemas de infiltrações e nem sequer quiseram saber e vir ver. Pois a piscina não é utilizada, nem provoca deslizamento de capote, nem tira a moldura da janela. Na suite foi tirada a quantidade de agua que tinha e apesar de ser um dos sitios onde mais indicação teria, nada foi efectuado. Pretendo apenas que a reparação seja finalizada e que se pense numa possibilidade de não haver tanta humidade e frio vindo das paredes, com aquecimento central ou mesmo uma lareira com saída para as principais divisões. Anexo as fotos que vou enviar para todos os métodos de reclamação- Cumprimentos, Claudia e Fernando Sousa (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.
Estorno compras cartão após burla
Senhores, No dia 13 de fevereiro eu fui vítima de uma fraude com um site falso da CTT. Achei que estava a pagar para desalfandegar uma encomenda, mas, na verdade, era um site falso. Isso foi de madrugada e logo que amanheceu, percebi o ocorrido e entrei em contato com a central do Millenium. Informei a situação e que as compras ali feitas no cartão e ainda pendentes (quase todas ainda pendentes), não foram feitas por mim. A pessoa que me atendeu, disse para não me preocupar que elas seriam analisadas e posteriormente retiradas. Como as compras estavam pendentes, imaginei que o banco fosse realizar o cancelamento, mas não foi o que ocorreu, praticamente todas foram autorizadas pelo banco e já estou há, praticamente, um mês a aguardar o banco fazer esse estorno. Já virou o cartão e eu estou tendo que arcar com o prejuízo. Fui a delegacia, fiz a ocorrência, entreguei ao banco, tudo como se deve. Aliás, as compras foram feitas de madrugada, em sequência, sem parcelamento, em estabelecimentos diversificados, quais não tenho costume de utilizar. Tudo, absolutamente tudo fora dos meus padrões de consumo! Será que a segurança do Millenium não analisa isso ao autorizar ou não pagamentos? Isso é uma questão de segurança. Hoje qualquer um pode cair em golpe. O que faz a diferença é a rapidez e perspicácia dos bancos ao lidarem com essas situações. Não vou ficar com um prejuízo desse, sendo que avisei a instituição antes das compras serem autorizadas. Se o banco não é capaz de fazer as tratativas internas em um tempo hábil para evitar maiores transtornos, isso não pode ser o cliente a ficar como responsável. O banco teve mais do que tempo suficiente para analisar a situação e fazer o reembolso. Caso não façam o ressarcimento, procurarei meus direitos. Tenho como comprovar tudo que expliquei acima. Cumprimentos. Anderson Sarlo Ferreira
Retirar nome de conta
Exmos. Senhores, solicito encarecidamente a vossa colaboração numa situação que ja transcendeu os limites do razoável, apos um processo de insolvência para me libertar de dividas causadas por terceiros eis que me deparo de novo com outra situação , uma conta no respetivo banco da qual sou titular em conjunto com outros cinco titulares. Não tendo qualquer contacto com os mesmos solicitei junto do banco a retirada do meu nome da respetiva conta o que me foi informado que não seria possível sem autorização dos restantes titulares , ora se nao existe qualquer contacto com os mesmos serei eu obrigada a permanecer na conta sujeita a outras situações bancarias que me podem levar de novo a ter problemas com o banco ? Terei eu que suportar por mais quantos anos estar agregada a uma conta da qual estou exonerada de divida ? Não terei eu direito de exigir a retirada do meu nome duma conta da qual não tenho qualquer acesso ? Não terei eu direito a seguir em frente sem medo de voltar ao inferno que vivi no passado? Cumprimentos.
Pagamento em duplicado
Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato associado ao NIF fornecido e já fizemos uma reclamação há uns meses sobre este assunto, que foi dito que ja teria sido resolvido. No entanto no mês seguinte á suposta resolução voltou tudo ao mesmo e continuam a fazer cobranças em duplicado. Estão a cobrar em duplicado a mensalidade . Este problema já vem desde 2023 em que reclamamos no balcão de Almancil em que disseram que iriam verificar, depois deixamos andar por um tempo e sem qualquer resposta de resolução . Em 2024 (não consigo precisar o mês) fizemos aqui neste site a mesma reclamação, em depois a deco respondeu que o fornecedor afirmou que o problema foi resolvido, no mes seguinte a isso, voltou a continuar a cobrar em duplicado. Já estamos cansados da vossa incompetência, quando é para abrir conta prometem tudo facilidades e beneficios, depois quando temos qualquer situação ou problema para resolver empurram de uns para os outros e não resolvem nada. Também ja tentei fazer reclamação no site, mas é tão complexo e demorado que uma pessoa até perde a vontade de fazer a reclamação . Acredito que seja feito propositadamente. Resumindo estamos a pagar em duplicado há mais de 1 ano e continuam sem resolver apesar das várias tentativas da nossa parte. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.
Reclamação: Não cumprimento da campanha "receba mais 20% do seu ordenado" - bcp
Reitero a reclamação enviada no dia 14-01-25 através da plataforma de reclamações do Portal da Queixa: ___________________________________________________________________ Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal referente ao não cumprimento dos termos e condições da campanha "Receba mais 20% do seu ordenado", que está em vigor desde o ano passado. Sou novo cliente do Millennium BCP e, desde o dia 30-10-2024, passei a receber o meu ordenado domiciliado na minha conta (número em referência) no âmbito desta campanha. Cumpro todas as condições mínimas exigidas: já recebi mais de dois ordenados desde a adesão à campanha, efetuei o procedimento necessário clicando no banner e possuo um cartão de crédito associado. Contudo, até o momento, não recebi o crédito bônus de 20% no meu cartão de crédito, conforme prometido na campanha. Já entrei em contacto com a minha agência bancária através de e-mail, mas não obtive qualquer solução para este problema, o que considero inaceitável. Exijo uma resolução rápida e definitiva deste assunto e que o valor correspondente seja creditado no meu cartão de crédito com a maior brevidade possível. Solicito ainda uma resposta oficial a esta reclamação. Fico a aguardar uma solução imediata e agradeço a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos, Juan García
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