Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu fiz um tratamento qual um dente me foi mal restaurado (informado pelo Dr. Artur na ultima sessao do tratamento ) ficou um espaço grande entre os dentes e incomodava me imenso ao comer. Conversei com o Dr. Artur para tentarmos arranjar uma solução para esse problema e disse me que a unica solução seria repetir o processo todo e como estava nos finais da gravidez nao seria adequado fazer naquela altura. Conversei também com a gestora de contas e disse me para revermos essa situação mais tarde pelos mesmos motivos da gravidez. Foi me marcada uma consulta para o dia 06/03/2023 e com certeza nesse dia tinha o objetivo de resolver essa situação de uma vez, entretanto a consulta foi desmarcada pela clinica “por motivos de força maior” e não me foi remarcada. Quando ligo não me atendem o telefone. Fui aguentando com o dente assim que até acabou por se partir no passado domingo 16/06. Mandei um e-mail para a clinica ontem a explicar a situação toda. Passado poucas horas entraram em contacto comigo para agendar uma consulta e lá fui. O Dr Artur observou o dente e explicou me o procedimento e uma vez que se partiu tinha de colocar uma coroa etc e teria um custo de 700€ segundo a gestora de Contas . Ora eu paguei cerca de 1500€ para um tratamento mal feito e teria de pagar novamente?. Eles tinham conhecimento dessa situação e nada fizeram para tentar resolver o mau tratamento que fizeram. Perguntei a gestora se a tal coroa resolveria a questão do espaço que ficou entre os dentes e ela respondeu que sim, entao porquê o dr Artur nao me colocou a tal coroa que preencheria esse espaço? Agora a desculpa é porque o dente se partiu e seria um tratamento diferente? Dizem eles que se passaram 3 anos E a garantia dos tratamentos sao de 2. O Dr. nao me quis arranjar uma solução mais rápida naquela altura com a desculpa da gravidez e agora vêem me falar de prazos de garantia? O TRATAMENTO NAO FOI BEM FEITO e como consumidora tenho DIREITO de exigir que o façam. Ja paguei por isso e nao tenho de voltar a pagar MAIS NADA. Espero que me façam o tratamento como deve ser. Ou entao exijo o valor que paguei pelo tratamento desse dente.

Fiz um acordo com a Oralmed em Évora no mês 10/10/23 fizeram um orçamento dentário. tinha um dente que estava se partindo, então precisava de um implante ou um coroa fixa, paguei a vista todo o tratamento ficou o valor de 8.382,60 paguei na esperança de ter o problema resolvido rápido, fizeram as restauração e a desvitalização, como eu disse já estava pago mas o dente principal que estava se partindo não teve a devida atenção, começo a ter a língua e bochecha magoada, já tinha falado do desconforto sempre era deixado para depois. Então procurei outro profissional e resolvi o desconforto. Volte na oralmed em Évora e disseque não queria mas os serviço deles. Isso no inicio do 02/02/24 deixei o numero da minha conta e pedir que devolvesse o dinheiro, marcaram para eu volta na empresa voltei segundo a funcionaria teve o problema na família, marcou para outro dia eu estava pronta para ir na empresas desmarcaram outra vez. Como todo respeito eu procurei a Deco proteste.

Veio por este reclamar de uma situação que me aconteceu, a OralMed ligou me a oferecer uma consulta grátis a mim e a minha mulher, fomos à consulta e foi perguntando se poderíamos pagar um valor de 120€ e 160€ por mês, o que nos respondemos que não teríamos como pagar, então a senhora falou de outro plano que iria ser 54€ para pagar em 2 meses, nos aceitamos, a senhora referiu também em crédito direto num contrato com a cofidis, para ser mais prático, eu aceitei.Isto foi no dia 10/10/2023No dia 23/10/2023 recebi uma mensagem no meu número da Cofidis a falar que a proposta de crédito pessoal foi aceite, quando tentei entrar no link, referia que eu teria que criar conta para continuar, eu criei conta e deparo me com um Crédito pessoal de 4750€ para a OralMed sendo que tenho que pagar respetivos 102€ durante 60 meses, valor que não tenho e um contrato que não foi falado em questão, tentei contactar a OralMed e dizem que para resolver tenho que falar com a Senhora responsável e que ela não estaria disponível agora e só daqui a uma semana, sendo que tenho um prazo de 14 dias para revogar o contrato, tentei resolver visto que não tenho esse valor para pagar todos os meses, muito mais durante 60 meses, a Cofidis já procedeu a revogação do contrato quando os contactei mas precisam da confirmação da OralMed que não me está a ajudar no caso.

Caros responsáveis pela Clínica OralMed Santarém,Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação e descontentamento com o serviço prestado pela Clínica OralMed em Santarém. Em 11 de agosto de 2023, Sou paciente da clínica há um ano e, em 11 de agosto de 2023, fui submetido a um procedimento de colocação de uma prótese em cobalto-cromo, consistindo em dois dentes na parte inferior da boca.Desde o momento da colocação da prótese, tenho enfrentado uma série de desconfortos, especialmente relacionados à retenção de alimentos na prótese. Na minha consulta de acompanhamento em 2 de setembro de 2023, expressei essas preocupações à dentista responsável pelo meu caso. Para minha surpresa, em vez de oferecer uma solução adequada ou demonstrar preocupação com meu bem-estar, a profissional simplesmente sugeriu que marcasse uma consulta com o especialista.Posteriormente, aguardei a minha consulta marcada para o dia 19 de setembro de 2023 com o especialista de próteses da clínica OralMed em Santarém. Mais uma vez, expus a minha situação e desconforto com a prótese. Infelizmente, a resposta do especialista foi inaceitável, incluindo uma atitude rude e uma falta de vontade em resolver o problema. O especialista chegou ao ponto de sugerir que eu mastigasse exclusivamente do outro lado da boca e desconsiderasse o desconforto causado pela prótese. Além disso, sua afirmação de que o acúmulo de comida na prótese poderia ser resolvido simplesmente lavando os dentes foi absolutamente inadmissível. Esta resposta não apenas foi inaceitável, mas também demonstrou uma falta de profissionalismo e empatia por parte do dentista.Esperava um nível de atendimento profissional, compreensão e resolução de problemas muito superior ao que experienciei na Clínica OralMed em Santarém. Como paciente, sinto-me desrespeitado e desamparado, e considero essa situação inaceitável.Portanto, solicito que esta questão seja tratada com a máxima urgência e que medidas corretivas sejam implementadas para resolver o desconforto causado pela prótese ou a devolução do valor pago. Além disso, peço que revejam a atitude e o comportamento dos profissionais da clínica para garantir que todos os pacientes recebam o tratamento adequado e respeitoso que merecem.Estou ansioso para uma resposta e uma solução adequada para este problema. Caso não haja uma resolução satisfatória, considerarei tomar medidas adicionais para garantir que minha preocupação seja atendida.Atentamente,Celestino Ferreira

meu marido esteve na clina da oralmed da Amora em julho, com infeção em um dente. Por conta da mesma, a dentista receitou antibiótico e antiinflamatorio. o tratamento completo foi orçado em 234 euros, que foram pagos no ato. em data marcada posteriormente, foi feito o retorno para tratamento e, para a nossa surpresa, foram cobrados MAIS 64 EUROS. sendo atendido por outra dentista, esta mesma informou que era da restauração definitiva. estamos em contato com a clinica que nunca consegue explicar o que foi de fato feito no dente e qual motivo tivemos que arcar com mais valores. enviaram duas faturas separadas, uma com valor de 170 e outra de 64, e pasmem, as duas faturas constam a restauração definitiva. ninguém sabe explicar e a secretaria informa que foi apenas isso que a dentista lançou em sistema. exijo uma explicação dessa bagunça toda e meu dinheiro de volta, tendo em v esta que pagamos no ato o valor do tratamento completo (234).

Esgotadas as tentativas de resolver o diferendo com a OralMED Matosinhos, através de vários contactos telefónicos e escritos, incluindo com o Director Nacional de Operações e o Gabinete Jurídico dessa empresa, venho por este meio reclamar o valor do tratamento, contratado em 17.Outubro.2019, com essa entidade.45 meses, 9.000€ (orçamento 8.000€ + 1.000€) e mais de 80 consultas depois, continuo sem o plano de tratamento concluído. Durante o processo, houve falta à verdade nos contactos estabelecidos, falta de profissionalismo e ética médica, sobrefacturamento e perda de 2 dentes restaurados durante o tratamento.Apresentei reclamação formal no dia 28 de Janeiro estando, até à presente data, sem resposta.Aguardo, pois, os seus comentários e proposta para resolvermos a questão.

Exmos Srs Oralmed,,Embora comunicado que para o meu contacto telefónico 00351911035789 recebi dia 12-06-2023 pelas 09:50am um contacto marketing com origem no número 00351923229990, o qual se identificou como Oralmed sede Lisboa, voltou a acontecer muitos outros dias conforme anexoquestiono se este contacto é oficial oralmede e caso afirmtivo, a autorização para o contacto para efeitos de marketing?Apesar de justificarem que que o contacto é Aleatório, a Funcionário indicou Corroios.Uitilização de contacto telefónico é crime.Cumprimentos

Exmos Srs Oralmed,,Embora comunicado que para o meu contacto telefónico 00351911035789 recebi dia 12-06-2023 pelas 09:50am um contacto marketing com origem no número 00351923229990, o qual se identificou como Oralmed sede Lisboa, voltou a acontecer muitos outros dias conforme anexoquestiono se este contacto é oficial oralmede e caso afirmtivo, a autorização para o contacto para efeitos de marketing?Apesar de justificarem que que o contacto é Aleatório, a Funcionário indicou Corroios.Uitilização de contacto telefónico é crime.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a falta de profissionalismo da clinica em questão.Em outubro de 2020, entrei na clinica mencionei que tinha sido detectada com 2 a 3 caries onde era seguida em braga. Como mudei para o Porto entrei nesta clinica apos campanha de divulgação.Realizei nessa altura raio x e avalição dentária, bem como limpeza que paguei, tendo aceitado o plano de 6 em 6 meses fazer nova limpeza.A 31 de março realizei novo raio x na qual o Doutor não detetou nada e me realizou apenas a limpeza. Após 6 meses regresso à clinica com outro medico dentista (por questão de incompatibilidade de horário) que SEM fazer novo raio x olhando só para o de 31 de março me detetou 2 caries.Posto isto, apresentaram me orçamento na qual paguei o tratamento.Fiquei surpreendida mas aceitei o orçamento (novembro).No dia 10 de dezembro, data do tratamento da 1 carie a Doutora Mariana informou me SEM realizar Raio x só olhando para o de 31 de março que apresentava mais 2 ou 3 caris sendo estas extensas. Confirmando depois com raio x localizado.Ora sempre que mudo de medico dentista estes olhando para o mesmo raio x detetam novas caries. Nesse mesmo dia falei com responsável pela clinica que entendeu o meu problema disse não saber do que se passava mas que ia informar-se da situação para me puder apresentar justificação. Marcaram logo o tratamento do 2 dente ja pago para 15 de janeiro. Dia 15 de janeiro pedi para falar com a responsável que não estava na clinica, apenas falei com sub responsável que nada sabia do assunto e disse que ia ser contacta pela responsável no dia 17 de tarde. Dia 18 ligam me a dizer que seria contactada no dia seguinte pelas 11h e que o assunto não estava esquecido. Porem à data de hoje 24 de janeiro, não tenho qualquer justificação para o meu problema.Na pratica, andei desde março de 2021 com caries extensas e ninguém me detetou nesse dia, nem em novembro,quando apresentaram as 2 caries do maxilar inferior. Neste momento tenho orçamento no valor de 500 euros de um problema que veio a agravar-se por negligencia médica.

Venho por este meio relatar a minha insatisfação para com a clínica situada em Odivelas.Foram restaurados 2 dentes dos quais disseram que a cárie não era profunda e que não seria necessário desvitalizar. O procedimento foi a mais de um mês e desde a altura tenho sentido sensibilidades dentárias absurdas não só nos dois como também num dente ao lado e por isso marquei consulta para saber o que se passava. Na clínica, a médica avalia os dentes e diz não saber o porquê dos dentes estarem a reagir dessa forma e que por isso seria necessário desvitalizar os dentes mas que antes eu teria que falar com a gestora da conta porque um dos dentes não estava incluído no orçamento. Falei com a gestora e a mesma me diz que eu teria que pagar cerca de 570 euros para a desvitalização dos 3 dentes. Exponho aqui o caso já que não respondem ao e-mail enviado para a sede da empresa. Exijo saber o que realmente se passa com os dentes e a extinção desse segundo orçamento visto que já paguei pelo tratamento.