Reclamações públicas

Solicitei a troca da minha carta de condução estrangeira através do site do IMT, conforme comprovativo em anexo. Desde então não recebi nenhum contacto, nem por e-mail e nem telefônico.Tenho 90 dias para conduzir com a carta de condução estrangeira após a autorização de residência, e este prazo termina dia 23-11-2021. Preciso conduzir para ir ao trabalho e isso será um problema em breve, caso o IMT prossiga com um processo tão simples de análise de documentação e pagamento de taxas. Sem contar que não emitem nenhum modo de acompanhamento do processo e muito menos, prazos para atendimento.Deixo aqui minha insatisfação com o atendimento do IMT.Obrigado e aguardo retorno positivo com finalização do processo.

Venho por este meio reclamar o atraso dos serviços do IMT com graves consequências para mim na legalização e documentação um motociclo importado. Não só irei incorrer em uma multas de 60€ por não registar no site Automóvel online o motociclo dentro dos 2 meses após atribuição das matriculas pela DAV, mas vou também ficar impossibilitado do uso do mesmo e sem poder fazer nada. Isto devido ao facto que o IMT ainda não ter informatizado os dados de este veículo, pois com certeza só o devem fazer quando a mota for inspecionada. Passo a descrever:No dia 30.09.2021 obtive a DAV com a matricula para o motociclo. No dia 18.10.2021 dirigi-me ao IMT para entregar a documentação necessária no IMT(modelo 9, DAV) para se proceder á marcação da inspeção do motociclo por parte dos inspectores do IMT, ao que me foi dito pela funcionária do IMT que: “as inspeções ás motas estão a ser agendadas para daqui a 6 meses por falta de haver inspectores suficientes do IMT e existir uma enorme lista de inspeções em espera em Setúbal”. Eu então respondi, mas assim eu vou incorrer em uma multa de 60€ por não fazer os registos iniciais com a conservatória do registo automóvel dentro dos 60 dias, como pelo site do IRN registos: (“a. Registo inicial de propriedade. Prazo: 60 dias a contar da data da atribuição da matrícula (art. 42.º/2 do Regulamento do Registo Automóvel - RRA- Dec. 55/80, de 12/02)Documentos: art. 24.º do RRA.Foi me dito no IMT que por haver falta de inspetores só conseguem fazer as inspeções neste período de tempo e que declinam qualquer responsabilidade no que diz respeito a multas que possam vir a ocorrer durante este processo. E mais ainda, alertou-me também esta funcionária que o problema é “(conhecido por todos)” mas que o governo nada faz para que sejam contratados mais inspectores do IMT para fazer face ao numero de inspeções.Desde o início do processo de legalização destes veículos que tenho agido em conformidade e sempre atempadamente e cumprindo prazos, para que consiga concluir este processo, mas 6 meses é tempo demais para concluir um processo de legalização de motociclo.Face á minha exposição deste caso, venho pedir que o IMT faça as inspeções mais atempadamente, que comunique com o IRN conservatórias, que os processos que levam mais tempo que os mesmos não sejam multados por não conseguirem registar os veículos dentro dos 60 dias como manda a lei.Peço que me ajudem com esta situação e seja revista o quanto antes, pois agora não posso utilizar o veículo e já sei que vou estar em falta por não registar o veículo no Automóvel online, mas que não por minha culpa.Para que esta situação seja corrigida e que não aconteça no futuro a outras pessoas, vou remeter uma cópia para o livro de reclamações do IMT, o IRN, Provedor da Justiça, a Deco proteste e a titulo informativo os demais que possam vir a ter de usar este serviço.Atenciosamente,Attilio Raule

Exmos Srs.No dia 11 de Setembro, eu e o meu marido compramos um automóvel de marca Peugeot 308, importado, com o Nº de chassis VF3LCBHZHHS147914. Quem tratou de todo o processo de homologação foi a Finiconde, NIF 506 965 090.Sucede que à data de hoje (mais de um mês depois, 25 dias úteis), o carro ainda não foi homologado pelo IMT, nem sabemos quando o será, já que ligamos para o nº de apoio do IMT e o carro ainda não se encontra no sistema. Enviamos emails para coc-inf@imt-ip.pt, email onde nos disseram para pedir informações, mas ninguém responde. Até agora não sei quando é que poderei sequer receber a viatura. Já temos tudo tratado, financiamento, a viatura está no stand pronta, só falta mesmo o IMT.Mais, não percebemos o critério das homologações já que no dia que enviaram o nosso processo, também enviaram outros dois, um foi logo tratado, os outros ainda não (o nosso inclusive).Também falamos com uma pessoa que trouxe um carro da Alemanha agora em Agosto e o seu processo de legalização demorou 2 semanas, e ele já tem tudo legalizado.Compramos o carro por necessidade, já que a nossa carrinha já apresentava problemas mecânicos, e agora nesta última semana avariou de vez. O orçamento para a compôr é de quase 1900€, e não sabemos bem o que fazer agora.Neste momento compramos um carro mas estamos sem viatura por causa de algo que não entendemos o porquê de tanta demora.Na era da informática e tecnologia, é muito difícil perceber qual é a dificuldade em homologar uma viatura, mais difícil é entender o porquê de uns demorarem dias, outros 2 semanas, e no meu caso nem sequer sei quando???Aguardo a vossa resposta,Att, Marisa Matos

Exmos. Senhores, Venho por este meio, reclamar a V. Exa. da demora por parte do IMT em concluir meu processo de troca da carta de condução estrangeira. Informo que estou a espera há mais de três meses uma resposta para efetuar a troca da minha Carta de condução. Já enviei todos os documentos necessários mas até o momento só recebi um e-mail na data de 02 de junho de 2021, a dizer processo em análise técnica, a espera já ultrapassou o limite razoável. Assim, serve a presente missiva para Reclamar da demora e solicitar a conclusão da troca da minha carta de condução estrangeira pela carta de condução Portuguesa. Aguardo resposta por escrito e conclusão do processo com a emissão da carta de condução Portuguesa, no prazo máximo de 10 dias. Com os melhores cumprimentos, Jussara Silva.

IMTTroca da carta de condução estrangeiraProcesso N.º 13696Exmos. Senhores,Venho por este meio, reclamar a V. Exa. da demora por parte do IMT em concluir meu processo de troca da carta de condução estrangeira. Informo que estou a espera há mais de três meses uma resposta para efetuar a troca da minha Carta de condução. Já enviei todos os documentos necessários mas até o momento só recebi um e-mail na data de 02 de junho de 2021, a dizer processo em análise técnica, a espera já ultrapassou o limite razoável.Assim, serve a presente missiva para Reclamar da demora e solicitar a conclusão da troca da minha carta de condução estrangeira pela carta de condução Portuguesa.Aguardo resposta por escrito e conclusão do processo com a emissão da carta de condução Portuguesa, no prazo máximo de 10 dias.Com os melhores cumprimentos,Jussara Silva

Venho por meio deste reclamar aos Sra. Exlm. Que solicitei a troca da minha carta de condução brasileira para portuguesa no dia 03/08/2020 e até então não me enviaram a carta, estou circulando com uma guia de autorização, os funcionários do Imt de Faro, dizem que está em processo e que vai chegar, mas estou a espera há mais de um ano. Portanto gostaria que resolvessem essa questão por gentileza, além da forma de atendimento rude e grosseiro de algumas senhoras que lá estavam quando fui no local.Lamentável, mas espero ter pelo menos um parecer/informação do mesmo. Muitíssimo obrigado aos Senhores.

Dei entrada na solicitação de troca de carta de condução estrangeira no dia 03/02 com todos os documentos solicitados.Dia 07/05/2021 recebi um e-mail do trocas.estrangeiras@imt-ip.pt solicitando novo envio da declaração devidamente certificada através de um link, porém quando clico no link pede-se usuário e senha, os quais eu não tenho e não me foram passados.No mesmo dia (07/05/2021) respondi ao e-mail informando todo o ocorrido com o print da página e anexei a declaração solicitada a este e-mail e também não obtive resposta. Dia 02/06 entrei em contato com o atendimento ao cliente explicando toda a situação e me orientaram a aguardar resposta do e-mail que enviei dia 07/05.Dia 29/06 recebi um e-mail do gestão.imt@imt-ip.pt informando que o status foi alterado para aguardando documentação.Dia 30/06 entrei novamente em contato com o atendimento do imt explicando todo o ocorrido e que não era possível enviar o documento pelo link. Que eu já havia feito o envio do documento pelo e-mail trocas.estrangeiras@imt-ip.pt. Neste dia, então, o atendente me orientou a enviar novamente o documento para o e-mail (gestão.imt@imt-ip.pt) explicando todo o ocorrido e aguardar resposta, pois não existia a possibilidade de atendimento presencial para que eu pudesse entregar o documento.Hoje, 09/08/2021, mais de 6 meses de ter dado entrada no processo ainda não obtive nenhuma resposta.Já abri reclamação no site do imt e só obtive resposta automática por parte do IMT.É um tremendo descaso toda essa situação!O meu marido deu entrada no processo dele, exatamente no mesmo dia, com os mesmos documentos, não enfrentou nenhum problema ou restrição e já recebeu a carta Portuguesa.Obs. Já foi feita a tentativa de abertura de um novo processo, conforme orientação no atendimento telefônico do imt, contudo não foi possível pois recebo mensagem de erro informando que já existe um processo em andamento com meu número de contribuinte.Número do registro: 2489

Boa tarde, após inúmeras diligências para regularização deste processo junto do IMT, email e telefónico, solicito por favor ajuda: Adquiri um veiculo importado a um particular conhecido, no mês de Maio de 2021, matricula AG-82-UH, e desde 4 de Junho de 2021 deu entrada nos serviços IMT de Setubal, os originais do veiculo para que fosse informatizado, e consequentemente efetuados os registos de transferência de propriedade para mim, o comprador do veiculo, aguardo desde essa mesma data a informatização. Desta forma o unico documento com que estou a circular na via publica, é o documento do GAV, sem esta situação resolvida nem tão pouco posso efetuar o pagamento do respetivo IUC, por inercia de entidades publicas, se eventualmente as autoridades ma solicitarem documentação não sei como poderei resolver, tenho tudo entregue e não está tratado a 2 meses. É urgente que seja tratada esta situação, pois o carro já está pago e o registo ainda não se encontra efetuado.Junto em anexo comprovativos da entrada de todos os originais do automóvel nos serviços IMT em Setúbal, com aviso de receção, datado de 4 de Junho de 2021.Esta situação já ultrapassou os limites, não é razoável este tempo de resposta, agradeço por favor a vossa ajuda no tratamento imediato, não tendo eu qualquer responsabilidade neste incompreensivel atraso.Muito grato.Gonçalo Gabriel

Boa tarde,Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante a vossa empresa no que diz respeito à renovação da minha carta de condução.A minha carta de condução, categoria B, tem, escrito no próprio documento, um prazo de validade com caducidade a 24 de Maio de 2021.Quando expirou esse prazo, tentei efetuar a renovação e obtive da vossa parte a informação de que a minha carta encontra-se caducada e sem possibilidade de renovação.Alegam que entretanto saiu uma nova lei!!De que serve a data de validade que tenho na minha carta de condução?? Porque não me avisaram dessa nova lei? Ou que a carta estava expirada? Tenho de saber todas as leis que saem??? Nem uma comunicação!!!!!!Sou cumpridor das minhas obrigações guiei-me pela data que tenho na carta e agora dizem que essa data não é válida??Gostava de renovar a minha carta pois preciso dela no meu dia a dia.ObrigadaJosé Ferreira

Venho por meio desta plataforma, relatar minha situação perante ao IMT DE FARO,ALGARVE. Fiz o pedido para conversão da minha carta de condução de brasileira para portuguesa, no ano passado, foi me dado uma autorização para dirigir em território nacional por alguns meses até que chegasse minha carta de condução, porém esta autorização já expirou faz tempo. Venho tentando contato com o IMT através de telefone, e-mails e até agora nem uma resposta. Estou passando por um momento difícil, minha esposa grávida ,desempregada e eu vendo tantas oportunidades de trabalho sendo perdidas pois o IMT não me dá nem uma reposta. Eu preciso trabalhar, a carta de condução é minha ferramenta de trabalho para levar o sustento para minha família.Hoje, estou trabalhando em hotelaria 3 vezes na semana pois aqui no Algarve não há trabalho. Peço por favor que tomem alguma providência, pois já vai para um ano de espera para fazer esta conversão de carta de condução.Estou relatando o meu caso aqui,pois foi a única maneira de talvez assim o IMT FAZER ALGO AO MEU RESPEITO, POIS MEUS E-MAILS NEM SÃO MAIS RESPONDIDOS. ESPERO BREVE TER UM RETORNO POSITIVO DESTE MEU CASO.