Reclamações públicas

Enviei um fio em prata da marca Lotus , com caixa e fatura original. Enviei bem embalada, com caixa selada com papel filme transparente a embalada por fora . A sra ao receber a embalagem alega que a mesma foi aberta e vinha sem o fio durante o transporte . Achei estranho e liguei para o posto onde foi entregue (ergovisão em évora ), ao que a senhora do posto me responde que A ENCOMENDA FOI ENTREGUE BEM, SELADA E EM PERFEITAS CONDIÇÕES !! Ou seja, a receptora da encomenda RECEBEU o fio, RETIROU-O da caixa e alega que a embalada foi aberta o fio desapareceu. Ora. ISTO NÃO É VERDADE!! Esta senhora ficou com o meu dinheiro e com o fio e eu perdi tudo. Não acho correto e justo. Não tenho fotografias da embalagem que enviei mas tenho a prova da senhora do posto em como a receptora do fio está a mentir! Isto não e suficiente? E a vinted ainda dá razão á senhora? Ela vai continuar a fazer isto... . Fica aqui a minha reclamação escrita . Sinto-me lesada. Deviam ter confirmado com o posto , em vez de terem dado razão a i m p o s t o r a e b u r l o n a. Era impossível a senhora receber a encomenda ABERTA como ela alega! Esta história não faz sentido e a vinted nem confirma a veracidade ...

Fiz uma compra de um artigo na vinted em Janeiro, paguei o artigo e recebi a notificação de que estava no ponto de recolha. Passado uns dias de ter ido levantar a encomenda recebi uma chamada da utilizadora que me vendeu o artigo a dizer que tinha recebido uma notificação da aplicação a informar que a venda tinha sido cancelada. Então contactámos ambas o suporte da vinted para expor a situação, ainda assim recebi o reembolso da compra do artigo que já tinha levantado. Na página de suporte vinted informava que este problema devia ser resolvido diretamente com o vendedor, que foi o que fiz. Resolvemos entre as duas e eu enviei o dinheiro que me reembolsaram à vendedora. A minha conta foi então bloqueada por supostamente ter infringido a política de pagamento, quando apenas se tratou de um bug da aplicação. Mesmo depois de várias mensagens da vendedora à vinted, a informar que a situação estava resolvida, a minha conta continuou sempre bloqueada até hoje.

Compre muitas coisas Nesta web mas como é posibilidad que voces aceita roupas sem verificar a autenticidade compra uma camisola da marca kenzo e a etiqueta diz aldo martins e ainda por cima tenho que pagar devolvo 8 eu e otro produto velho completamente quebrado e eles vendem como em muito bom estado é eu tenho que pagar a devoluçao onde esta a proteçao do comprador pago por envío é ainda tenho que pagar mais, eu posso comprender se é um artículo que nao gosto más neste casso nao é asim pido soluçao

Venho por este meio reclamar o recebimento de um produto falsificado. Encomendei uns ténis pela Vinted em que o vendedor me garantiu que eram verdadeiros. Recebi o artigo e são nitidamente falsos. Acontece que agora o vendedor já não existe (foi bloqueado) e não tenho forma de resolver a situação. Ou caso tenha que devolver o produto falsificado tenho ainda que suportar custos de transporte e só recebo reembolso caso o vendedor assim aceitar. Inadmissível.

Vendi 2 artigos na Vinted, a dois compradores que já é habitual fazer queixa dos membros, alegam que vendem produtos falsificados sendo que são originais e como a política da Vinted não deixa devolver um artigo caso seja falsificado o comprador recebe o dinheiro e fica com o artigo. Pois então a Vinted diz que o meu artigo é falsificado mesmo depois de várias provas que não é, o comprador quer receber o dinheiro mas não quer entregar o artigo. Fui ameacada, insultada e perseguida pelo comprador que já está habituado a fazer este tipo de situações! Bloquearam todos os meus artigos inclusive a minha conta, artigos estes que alguns é impossível falsificar, nomeadamente Edredoes e aquecedores de biberões da Chicco, alegando que todos os meus artigos são falsificados! Sou perseguida no Facebook e no instagram, a minha família e os meus filhos são expostos e ameaçados por 1 dos compradores. Fiquei sem os meus artigos e sem o dinheiro. Pretendo a devolução do meu dinheiro ou os meus artigos!Valor dos artigos: Artigo 1: 60€Artigo 2 : 65€

Bom dia,Efetuei uma devolução de um produto que não estava conforme no site da Vinted no inicio do mês de março. Após devolução e confirmação de cancelamento da mesma no dia 10/03, fui informada que o processo de reembolso tinha sido emitido e que nos 5 dias úteis seguintes o reembolso seria efetuado. O prazo estipulado esgotou e voltei a contactar a Vinted para averiguarem a situação. No dia 21/03 enviei os documentos pedidos para verificarem que efetivamente não tinha recebido qualquer tipo de reembolso e desde então que não me dão uma resposta ao pedido e só me dizem que ainda estão a verificar a situação. É de lamentar que precisem de tanto tempo para verificar algo tão simples e neste momento fiquei sem dinheiro e sem o produto!Após 15 dias à espera de uma resposta, finalmente me disseram que tinham averiguado que o sistema tinha emitido o pagamento e mais nada, ou seja, continuo sem uma resolução. Pensava que quando pagamos a mais, no momento da compra, um seguro, seria para assegurar este tipo de eventualidade. Neste caso, continuo sem o meu reembolso.Fico a aguardar pela resolução deste problema, ou seja a devolução do valor pago.Cumprimentos.

Fiz uma compra na Vinted no valor de 60.87€, e outra de 20,10€ quando chegaram as encomendas avisei as vendedoras e a Vinted que por motivos de saúde não poderia ir buscar-las perguntei a Vinted o que deveria fazer , recebi resposta da Vinted aonde dizia que as encomendas estariam 8 dias no ponto de recolha e depois seriam devolvidas a remetentes Qual a minha surpresa na semana seguinte quando voltei ao site vi mensagem da Vinted aonde dizia que as encomendas tinham-me sido entregues e fui ver que sim também tinham debitado os valores na minha conta. Perguntei a uma das vendedoras se tinha recebido o vestido visto eu não o ter recolhido e disse-me que não, fui ao ponto de recolha e disseram-me que essas encomenda tinham sido devolvidasno dia 11 de Março as 14h56, tenho cópia dessa devolução feito pelo ponto de recolha, mais uma vez enviei para a Vinted com essa prova, as encomenda ainda não tinham chegado as mãos do remetente mas a única resposta que a Vinted me dava era que tive dois dias para carregar num botão para dizer que tinha um problema com a encomendas. Voltei a explicar que não recolhi as encomendas por isso nunca poderia dizer ter um problema com ela depois de a receber, e tenho resposta deles logo no início a dizerem que se não a fosse buscar seriam devolvidas e me seria devolvido o que paguei . Reclamei muitas vezes , enviei comprovativo das devoluções das duas encomendas e mesmo assim não quiseram saber …

Comprei umas botas UGGS no valor de 126,70€ na Vinted no dia 8 de janeiro e chegou ao destino no dia 16 de janeiro. Infelizmente não consegui ir levantar a encomenda pois eu não estava em Portugal na altura e não tinha ninguém mesmo para o ir levantar. Vinted notificou me que o pacote foi devolvido ao remetente. Expliquei a situação com a Vinted e indicaram me que teria que entrar em contacto com a vendedora para poder mandar a encomenda de novo, só que a vendedora vê as minhas mensagens E NÃO RESPONDE. Já vai ha quase 2 meses...SEM RESPOSTA, SEM DINHEIRO E SEM ENCOMENDA. Por favor, eu só quero que a minha encomenda seja devolvido para mim ou então o reembolso. Como a vendedora não responde e não tenho mais nenhum dado dela, não consigo fazer mais nada da minha parte. Agradeceria muito a vossa ajuda em relação a este caso MUITO GRAVE.Obrigada.

No dia 14 de Janeiro, comprei e paguei através da plataforma Vinted 2 camisolas de lã em 2a mão a uma vendedora localizada em França, no montante total de 13,80€ (items, comissão da Vinted e portes de envio incluídos). ID do pedido: 5054088578.No dia 24 de Janeiro, desloquei-me ao ponto de recolha da encomenda para levantá-la. Ao chegar a casa e abrir a caixa, deparo-me apenas com uma camisola. Estranhei, pois não existiam sinais da caixa ter sido aberta/rasgada.Imediatamente, através da aplicação Vinted, requisitei um reembolso parcial no montante do artigo não recebido e respetivas taxas (4,20€) à vendedora e à Vinted enquanto plataforma de mediação, mas ambas recusaram. A vendedora porque alegadamente enviou os dois artigos, e a plataforma porque não tem meios técnicos, nem alegadamente faz parte das suas condições de serviço, proceder a reembolsos parciais. Segundo a plataforma Vinted, teria de proceder à devolução de camisola recebida para obter um reembolso total da compra, mas para tal teria que pagar os portes de devolução. Não só não tinha interesse em devolver a camisola recebida (se a comprei, é porque a quero, naturalmente), como discordava em pagar pela devolução forçada (até porque a vendedora se recusou a pagar os portes de devolução também). Ou seja, apenas me foram dadas opções em que ficava a perder: 1) ou aceitava a situação e perdia parte do montante pago correspondente à camisola não recebida, ou 2) perdia o dinheiro dos portes de devolução. Não aceitei a devolução forçada, e fiquei, portanto, sem o montante total da compra, e apenas com uma camisola das duas compradas.O Termo 5.5.2 da Vinted refere Uma vez confirmado que o Artigo foi perdido ou danificado, o Comprador será reembolsado pelo Preço Total na VINTED., o que não foi de todo o caso, apesar de ter pago uma Taxa de proteção ao Comprador à empresa.Reclamo portanto o montante em falta pela camisola não recebida: 4,00€ + respetiva % Taxa de proteção ao Comprador.

VintedProblema com reembolso ao comprador sem obrigatoriedade de devolução do item.Assunto: Pagamento do artigo ou devolução do artigoExmos. Senhores,Após ter realizado uma venda na vossa plataforma e o artigo ter chegado ao destinatário com um ligeiro dano na caixa exterior (artigo em si a 100%) por danos no transporte (transportadora da vossa responsabilidade) o comprador alegou mau embalamento (embora tenha enviado fotos onde é visível que o artigo foi dentro de uma caixa mais pequena dentro de uma maior e com bastante papel a toda a volta a proteger) o vinted alegou que foi mau embalado (se foi em duas caixas como assim, alegarem mau embalamento?) e decidiram que o comprador iria receber um reembolso sem a obrigatoriedade de devolver o artigo.Como tal, fiquei sem o valor do artigo (57€) e sem o artigo quando a culpa foi da transportadora que é da vossa responsabilidade.Assim, serve a presente missiva para me opor à vossa decisão.Aguardo resposta por escrito e devolução do artigo ou o pagamento do mesmo dentro de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Sandra Vaz