Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar o vosso apoio numa situação que considero profundamente injusta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor.
Sou utilizador da plataforma Vinted, onde já vendi diversos artigos (sobretudo relógios de pulso de valor inferior a 500€) com sucesso e sem qualquer tipo de reclamação. Recentemente, tive cinco anúncios de relógios removidos pela plataforma sob alegação de que seriam falsificações.
Apresentei recurso, anexando fotografias detalhadas e informações técnicas que comprovam a autenticidade dos artigos, mas a Vinted recusou-se a reavaliar de forma técnica e decidiu suspender permanentemente a minha conta, com a justificação de “reincidência na publicação de falsificações”, o que é totalmente falso. Nunca publiquei artigos contrafeitos nem violei os termos da plataforma.
Esta decisão causou-me prejuízo económico direto, impede-me de aceder a conversas e histórico de vendas, e mancha injustamente a minha reputação como vendedor legítimo.
A Vinted atua comercialmente em Portugal, mas não tem representação local visível, dificultando a resolução justa destas situações.
Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, bem como na plataforma de suporte da Vinted, sem qualquer resposta útil.
Solicito o vosso apoio para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor, pressionando a plataforma a:
Reavaliar tecnicamente os artigos em questão;
Reativar a conta suspensa injustamente;
Garantir um processo de recurso transparente e com critérios objetivos.
Estou disponível para fornecer mais provas ou detalhes técnicos sobre os artigos anunciados.
Com os melhores cumprimentos,
PB
