Reclamações públicas

Não foi possível rebater meu voucher de 25€ devido a um erro no sistema q não lia o voucher

Venho por este meio comunicar que no dia de hoje no Supermercado Pingo Doce do Pai do Vento, Cascais, fui mais uma vez enganada pelos preços cobrados.O produto está na prateleira com uma etiqueta de desconto e quando chego á caixa sou faturada pelo preço anterior e sem desconto.Um escandalo.

Exmos Senhores,Venho por este meio solicitar que me seja entregue a quantia de 20 eur referente a um vale de combustível BP.No dia 30Jun22 fiz uma compra no Pingo Doce Afonso V superior a 100eur com um cartão 705691016048626190 que andava ultimamente a usar pois não encontrava o meu cartao usual 705691016025451372 que entretanto apareceu.Dia 7Julho fui à BP Av Boavista Porto meter gasóleo. Quando ia a pagar disseram-me que o cartão PoupaMais do Pingo Doce não era aceite e assim o vale não podia ser descontado. Liguei para Linha Apoio Cliente Poupa Mais 808500068 entre as 17:30 e 18:05 e para a Linha BP cartões às 18:07.Nada consegui, tive de pagar do meu bolso os 20eur do Vale.Disseram-me que tinha de fazer a reclamação na Loja Pingo Doce Afonso V.A gerente da Loja confirmou-me o que me tinham dito, que o cartão na loja estava ativo enquanto que a nível central estava caducado, mas que iam apresentar a reclamação e me diziam alguma coisa por telefone.Hoje 26Jul22 liguei à Linha de apoio Cliente Pingo Doce 212410874. Disseram-me que não podiam fazer nada que o cartão estava inativo há mais de 36 meses e estava caducado.Rebati que tinha usado aquele cartão em compras anteriores igualmente em Jun22 e que funcionou na Loja, tal como no dia 30Jun. Se não funcionasse tinha arranjado outro e não teria problemas com o Vale.Salvo melhor opinião os argumentos da Linha de Apoio não se coadunam com o bom serviço que o Pingo Doce me tem prestado.Não me posso substituir ao sistema informático do PD e não é da minha responsabilidade que a Loja não esteja ligada aos serviços centrais originando estes problemas.Como devem calcular não tenho comigo os termos do contrato que assumi quando aderi ao Cartão Poupa Mais.De qualquer forma, se existe alguma clausula que dê razão ao PD, no meu ponto de vista deverá ser revista, pois é lesiva dos direitos básicos do consumidor.Na expectativa de uma rápida resolução deste assunto, apresento os meus melhores cumprimentos.José Carlos Cavaleiro Azevedo

Exmos. SenhoresNo passado domingo, fiz uma compra numa loja do Pingo doce, ao abrigo da promoção constante do folheto do fim de semana, que permita usufruir da isenção de IVA, desde que fosse feita uma compra acima dos 50 euros, EM TODA A LOJA. Quando fui conferir o talão, que ultrapassava os 55 euros, verifiquei que isso não tinha acontecido. Reclamei, tendo-me sido informado de que na compra estava incluido azeite e, esse produto, não fazia parte da promoção. Aleguei que no folheto dizia EM TODA A LOJA, não estando salvaguardado qualquer tipo de exclusão. De imediato fui chamado à atenção para o final do folheto, onde em letras muito pequeninas, faz alusão às exclusões. Gostava de saber se, esta habilidade é, ou não, permitida por lei.Grato pela atenção dispensada, envio os meus respeitosos cumprimentos,António Silva

Venho por este meio, comunicar que hoje ao chegar a Vila Franca de Xira depois de um dia de trabalho, me dirigi ao estabelecimento Pingo Doce ao qual o horário de funcionamento e da 08:00H as 21:00H, sendo que cheguei a porta do estabelecimento as 20:58H, deveria poder ser atendido pois ainda estava no horário de funcionamento.Para além de não me deixarem fazer uma compra rápida, pois era para poder Jantar, ainda me falaram mal com arrogância a dizer que já estava fechado, com isto eu informei a mesma empregada que eram 20:58H e que a compra só demora 1 minuto a mesma não me deixou entrar e me mandou embora. Acabei por me vir embora sem poder comprar o jantar e como consequência do mesmo ato dessa mesma senhora, fiquei sem poder jantar.Tenho duas filhas ao qual tive de inventar algo em casa, pois não pode fazer uma compra tao simples e fácil. Acho de muito mau agrado o facto de ainda estar no horário de funcionamento e mesmo assim se negarem atender.Trabalhar ao publico não em fácil pois também tenho um trabalho ao publico e se um cliente entrar antes de horário de poder fechar portas aquele cliente tem que ser atendido.Gostaria de que esta situação não volta-se acontecer pois fiquei bastante chateado com a situação.Com os melhores Cumprimentos Mário Oliveira

Venho por este meio comunicar a minha reclamação em relação ao Pingo Doce, mais precisamente o Pingo Doce de Caldas da Rainha, da Rua dos Heróis da Grande Guerra 95. Eu gostaria de fazer uma reclamação em relação ás instalações de cargas e descargas/ armazenamento do pingo doce, este não teve qualquer cuidado em relação ao barulho/som que a sua instalação faça nesta rua e nos edifícios à sua volta. Hoje dia 08/08/21 fui acordada ás 6h15 da manhã e eu acordei com um barulho gigante dos funcionários do pingo doce. Não existe respeito nem cuidado nenhum pelas pessoas que moram nos prédios por cima e em volta do pingo doce. Quando o camião de produtos chega o portão das cargas e descargas faz um barulho imenso acordando, incomodando toda a gente, o porta paletes nos paralelos consegue acordar toda a gente com o barulho e as maquinas de refrigeração fazem um zumbido tão grande que tenho que dormir de tampões para não ouvir tanto o barulho. Eu não consigo dormir, andocansada com os ouvidos a doer por causa do barulho, preciso de ajuda. Eu gostaria de deixar aqui gravado que o Pingo Doce, deveria de fazer algum tipo de obras/ou remodelações onde tivesse em conta a redução de barulho que produz para os moradores por cima do pingo e em volta pois isto assim não é vida para as pessoas que precisam de trabalhar todos os dias e têm de aturar estes barulhos horríveis.Obrigada Sofia.

Caros senhores,No passado dia 18 de março, comprei no supermercado Pingo Doce localizado na Prelada um pacote de chicletes da vossa marca. Ao chegar a casa, provei as chicletes que tinham um sabor estranho. Quando confirmei, o prazo de validade tinha terminado há 8 dias.Se este tivesse sido um caso único, eu ter-me-ia dirigido à loja para proceder à troca do produto. No entanto, esta é uma situação recorrente da minha experiência, do meu agregado familiar e da experiência de alguns vizinhos, de tal forma que, apesar de viver do outro lado da rua do vosso supermercado, apenas o uso em casos de última necessidade. Já adquiri e conheço quem já tenha adquirido no mesmo estabelecimento, queijo com bolor, fiambre estragado, coxas de frango estragadas e agora, chiclets fora de prazo. Para além disso, a marcação dos preços dos produtos é extremamente confusa, conduzindo a erros frequentes.Esta situação é vergonhosa e causa uma péssima impressão do vosso estabelecimento e da vossa marca, ao ponto de se poder considerar um problema de saúde pública, merecedor de um aviso de alerta a todos os que ali entrem.Espero que esta reclamação surta algum efeito e que o nível de exigência com este estabelecimento suba para o mínimo exigível de um local que vende produtos alimentares.

Exmos Senhores, venho por este meio comunicar a V. Exas para uma situação que acho anormal e enganosa, no sentido em que estando certo que estava a benefeciar de uma promoção de desconto do valor do IVA, acabo mais tarde por perceber que fui enganado.. em 03/12/2020 fui ao Pingo Doce de Lavra onde costumo comprar a ração para o meu cão e adquiri 4 sacos da mesma (o preço não estava marcado na prateleira) mas eu sabia o preço normal, pois comprava lá habitualmente (11,99€ / saco ),, Para meu espanto verifiquei posteriormente que me cobraram 17,99€ ao qual aplicaram a promoção de desconto do IVA.. feitas as contas paguei 14,62€/saco, quando deveria pagar 9,75€/saco.. A ração é ActivPet Premium Adulto 7,5 Kg Arroz e Frango. Acabo por pagar mais em dia de promoção do que em dia normal. Denuncio esta situação na tentativa de me ajudarem a acabar com estes abusos e que traem a confiança dos clientes.Melhores cumprimentosFrancisco Rego

Recebi a seguinte mensagem do Pingo Doce: OFERTA 10€ na HORA na 1a compra sup 50€, contas feitas da até 20% Desconto! De 2 a 5Out c/PoupaMais! PTCont Saiba mais loja ou pingodoce.pt/10e. Em 2 de outubro, passado, desloquei-me à loja Parque Luso, Seixal, e efectuei compras no valor de 69,20 €, no pressuposto de que teria o desconto anunciado na mensagem enviada. Porém, perante a não inclusão do desconte, pedi explicações. Informaram-me que o bacalhau, produto constante da compra não era incluído e por isso os outros produtos não perfaziam os 50€. Ora, como se pode verificar na mensagem enviada, não há informação a restringir qualquer produto. Além disso, já aproveitei várias vezes esta promoção e nunca me foi imposta qualquer restrição. Pelo exposto, sinto-me enganado e, por isso, exijo que o Pingo Doce me devolva os 10€ de desconto a que julgo ter direito.

Caro(s) Sr(s),Sendo uma usuaria habitual de produtos Pantene, em concreto da Máscara reparadora Repara e Protege, chamou-se a atenção do facto de o produto adquirido na loja Pingo Doce em S. Mamede de Infesta não se corresponder com as máscaras que tenho comprado habitualmente em Espanha - local de residencia fiscal. Considero, expondo os argumentos a seguir, que fui victima da venda de um produto falsificado. Em primeiro lugar, o produto não vinha selado com a película protectora que a Pantene costuma por nas embalagens. Ainda que a embalagem possa ter a mesma cor e o mesmo formato, ao não levar o selo de garantia qualquer pode usar uma embalagem semelhante e vender um produto diferente ao anunciado no rótulo. Em segundo lugar, o aroma libertado pelo produto também não era o mesmo. É sabido que a fragancia de um produto também é uma marca distintiva do mesmo. Posso dizer que a mesma era praticamente inexistente no produto adquirido. Por último, o resultado do produto no cabelo também não foi o resultado habitual. Com uma pequena quantidade do produto obtenho resultados bons. Neste caso, ao aplicar o produto no cabelo, este não foi absorvido pelo cabelo, pelo que foi necessário usar mais quantidade. Esta última observação é comparável com as máscaras para cabelo de uma marca branca. Tendo em conta estas considerações, penso que o Pingo Doce está a vender um produto - já por si inflacionado - que não se corresponde com a marca comprada. Consequentemente, esta cadeia de supermercados está a enganar o consumidor final e também a desprestigiar uma marca patenteada. Em vista ao exposto, se estamos perante um produto falsificado, o mesmo acontecerá com outros produtos. Sem outro assunto, despeço-me com os melhores cumprimentos.Sofia Alves