Atraso na entrega

Exmos. Senhores, hoje de manhã o meu pai, cliente habitual do Pingo Doce do Campo Pequeno, telefonou para o serviço de apoio e foi atendido pela Srª Mónica. O motivo do contacto era uma entrega ao domicílio que tinha um atraso substancial. A dita senhora para além de não verificar o motivo do atraso ainda foi insolente, ao chamar nomes ao cliente, afirmando que não tinha responsabilidade pelo atraso nas entregas. Verificou-se à hora do almoço que a entrega não foi concretizada, mediante outra colega da Srª Mónica, porque a encomenda não tinha sido entregue aos estafetas. pede-se que sejam tomadas medidas para afastar pessoas como a Seª Mónica do atendimento aos clientes. Obrigada