Reclamações públicas

Efetuei uma encomenda no site oficial da Nike no dia 27/11, a qual foi processada no dia 30/11, com data de entrega prevista para 05/12, ficando a mesma a cargo da transportadora Paack. Desde essa data, sempre que faço o rastreio da encomenda, a data de entrega é constantemente alterada sem qualquer justificação, contacto ou informação adicional. Não recebi qualquer aviso de tentativa de entrega, nem explicação para os sucessivos adiamentos. O mais grave é que não existe qualquer forma eficaz de contactar a transportadora Paack, e a Nike, neste momento, não está a aceitar chamadas telefónicas, alegando elevado volume de contactos. Ou seja, o cliente fica completamente desamparado, sem respostas e sem solução. Compreendo que possam existir atrasos pontuais, no entanto isto já não é um atraso, é uma situação prolongada, recorrente e sem transparência, que demonstra falta de respeito pelo consumidor. Pelo que é possível verificar, esta situação está a acontecer com vários clientes que têm entregas atribuídas à Paack, o que torna o problema ainda mais grave e inaceitável. Não estou disposta/o a continuar indefinidamente à espera de uma encomenda que pode nunca ser entregue. Exijo a resolução urgente desta situação e o reembolso imediato do valor pago, caso a entrega não seja efetuada de forma célere e com comunicação clara. Peço que sejam tomadas medidas urgentes relativamente à atuação da transportadora Paack, pois este tipo de prática é inadmissível e prejudica gravemente os consumidores. Aguardo uma resposta e resolução com a máxima urgência.

A minha reclamação é a Paack, tenho duas encomendas que não foram entregues, estou à espera de duas encomendas da lefties há duas semanas, e não consigo contatar a Paack, porque não existe email nem contato telefónico. Este serviço é muito mau, uma das encomendas ja estava no centro de distribuição reagendaram e voltaram a reagendar, serviço muito mau

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri uma encomenda na shein. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (15/12/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Está nos vossos armazéns desde o dia 08/12/2025 Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e terei de aguardar até 72h, há 5 dias dias atrás deram exatamente a mesma resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 1 dias, procedam à entrega da encomenda número C25120200427102, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 30 de novembro fiz uma compra online cuja entrega estava prevista para o dia 6 de dezembro. Nesse dia fui contactado pela transportadora Paack, mas a entrega não chegou a ser feita porque a morada corresponde a uma empresa que se encontra encerrada ao fim de semana. Durante essa chamada pedi que a entrega fosse reagendada para um dia útil. Desde então, nunca mais fui contactado nem recebi qualquer atualização por parte da Paack. Passados vários dias, a encomenda continua por entregar e sem qualquer esclarecimento, o que considero inaceitável. Esta falta de informação e de resolução causou-me transtornos, sobretudo tendo em conta a proximidade do Natal.

Exmos. Senhores, Em 29 de Novembro adquiri um artigo, da marca Nike, pelo valor de 71 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 6 de Dezembro . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via e-mail e não obtive resposta. Ontem inclusive contactei directamente a marca Nike, que me garantiu que a encomenda iria ser entregue o mais breve possível. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido produto Nike , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

~Paguei pelo serviço de entrega urgente (24h/48h) para uma encomenda da Scuffers feita a 25 de novembro. Já passaram mais de duas semanas e a encomenda continua atrasada. O rastreio foi adiado formalmente duas vezes e agora não apresenta qualquer estimativa de entrega, apenas uma mensagem genérica de 'atraso'. É impossível contactar a empresa e não há qualquer transparência sobre a localização do pacote. Serviço de logística vergonhoso e sem qualquer respeito pelo cliente.

Tenho duas entregas a serem constantemente reagendadas desde o dia 05 de Dezembro. Fiz varias compras no site da nike e a única transportadora que não consegue entregar é a paack , são deveras especiais. Espero sinceramente que a empresas que contratam os vossos serviços, vejam o quanto eficientes vocês são e renovem contratos por muitos mais anos, ficam todos com boa imagem e nos clientes satisfeitos a 100%. Resolvam se e cessem atividade por favor. Pior serviço de entregas de Portugal e Espanha.

Venho apresentar a minha reclamação contra a empresa PAACK. Tem a minha encomenda da Perfumaria Primor desde o dia 26-11-2025, ao início mandaram email a dizer que receberam a minha encomenda e desde o dia 26-11-2025 que já a tem com eles, não me deram mais informações e todos os dias atualizam a entrega a adiar a entrega e já vamos nisto vão fazer 1 mês. Preciso da encomenda para o Natal e eles não dão informações nem tem forma dos contactar. Uma vergonha de transportadora

A minha encomenda seguiu dia 1 de dezembro, deveria chegar no dia 9, e hoje é dia 16 e continua sem chegar. Está em estado de "reagendamento" há mais de uma semana. O chatbot também não ajuda em nada. Não consigo saber da encomenda e não consigo contactar a PAACK.

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 adquiri três pares de sapatilhas, da marca Nike, pelo valor de 127 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 6/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 12/12/2025 e obtive a resposta de que o bem está retido na fábrica mas está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido os três pares de sapatilhas da Nike, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.