Reclamações públicas

A empresa não tem contactos telefónico O entregador deu como entregue o produto e não entregou Me ligou do número dele e ele não me atende mais Disse que resolvesse com a empresa um verdadeiro descado com o consumidor Meu número de encomenda C24101602285681 Quero os produtos que comprei isto é um absurdo!!!

Bom dia Queria fazer uma reclamação sobre a empresa Paack , pois dizem realizar o serviço de entrega e não o realizam pois alegam que nao está ninguém em casa enquanto este todo o dia pessoas em casa e dizem que vão fazer a devolução da encomenda à shein. Não entram em contacto com o cliente nem nada. Face que a minha casa é na estrada nacional e muito facil de a encontar Já é a seguna vez que isto acontece e no site deles é só reclamações iguais à minha Quero que tomem uma atitude sobre esta empresa porque é so mentiras atrás de mentiras.

Exmos. Senhores, No sábado 12/10 recebi um e-mail da PAACK dizendo que minha encomenda seria entregue no domingo 13/10, achei estranho, porém até aí ok. Não recebi a encomenda, ok, aceitei pelo fato de ser fim de semana e nunca recebi encomendas em fim de semana. Na segunda chegou uma outra notificação que o produto estava em rota de entrega, que seria entregue entre as 08:00 e 21:00 da segunda 14/10. Não recebi a encomenda. Na terça 15/10 recebi novamente uma notificação que o produto seria entregue neste dia, mais uma vez não recebi. E hoje quarta 16/10 recebo novamente uma notificação que a encomenda seria entregue hoje, e adivinhem? Isso mesmo, não recebi. É impressionante como não tem uma informação concreta de quando a encomenda será entregue, já que agora a pouco por volta das 22:00 recebo uma notificação que a entrega da encomenda está sendo reagendada e que brevemente será entregue. Se não tem capacidade de entregar a encomenda nos dias que disseram que entregariam, porque motivo colocam isso no site? As pessoas tem mais coisas para se fazer, fico o dia todo esperando em casa pra chegar ao fim da noite e a transportadora simplesmente reagendar a encomenda. Enfim, quando se trata dessa empresa a entregar minhas encomendas já sei que é dor de cabeça na certa, já que a última entrega que recebi o entregador simplesmente foi deixar o meu pacote em uma outra casa, em outra rua, quando eu deixei especificadamente os pontos de referência e endereço correto para achar a minha casa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/10/2024 adquiri um telemóvel, da marca Xiaomi, modelo POCO X6 PRO pela Amazon (Espanha) . O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/10/2024 pela a transportadora PAACK. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Foi me informado que uma tentativa de entrega foi efetuada, mas tal acontecimento não é verdadeiro, visto que nenhum estafeta esteve na minha rua quanto mais tocou na campainha. Após uma breve pesquisa online verifiquei que este tipo de ocorrência já é normal por parte desta transportadora, graças ás centenas de queixas e critica efetuadas online em diversos sites e blogues. Tenho uma certa urgência em ter este artigo, por isso agradecia uma resposta rápida.

Exmos. Senhores, Hoje, dia 13/10/2024, a transportadora Paack através do emil referiu que entregaria a encomenda entre as 9:00 e as 21:00, ás 20:15 mandou email no qual se referia que eu não me encontrava em casa, o que é totalmente errado, estava em casa, no entanto, não me contactaram. Irá fazer uma nova entrega, no entanto não estando eu em casa o dia praticamente todo ou seja, no horário das 9:00 - 21:00 e visto que não me contactam via telefónica como irei fazer para receber a encomenda? Aguardo uma resposta e solução para este problema. Cumprimentos.

Saudações! Fiz uma compra a SHEIN no dia 19.09 pelas 20:09. A encomenda foi dividida em dois pacotes, uma que chegou pelo CTT que é a operadora que geralmente tem entregue as minhas encomendas, o outro pacote séria supostamente entregue por outra operadora que chama-se Paack. A Paack mandou um e-mail na qual o rastreio dizia que a encomenda seria entregue ontem numa janela de horário das 08:00 às 21:00 durante o dia todo fiquei à espera do contacto do entregador para receber a encomenda e não fui contactada. Quando fui consultar o rastreio, verifiquei que a entrega já tinha sido feita, mas não no meu endereço pois não recebi e nem fui contactada. Geralmente eu recebo todas as encomendas pelo CTT, por essa razão, no acto da encomenda coloquei o meu endereço e o endereço de um ponto ctt. O pacote 2 foi entregue pelo ctt, fui levantar e por sinal chegou muito rápido e sem qualquer problema, já o pacote 1 que veio pela Paack não chegou as minhas mãos e segundo o rastreio a encomenda foi entregue. Mas eu não à recebi. Pelo número de revelações sobre essa empresa e a forma como atuam faz pensar que isso é uma quadrilha. Como uma empresa seria pode trabalhar desse jeito, ainda me manda uma nota de entrega com uma assinatura de sei lá quem. Como consigo resolver essa questão?

Exmos. Senhores, Recebi a informação de que a minha encomenda foi entregue. O problema é que não foi entregue a mim nem na minha morada, uma vez que sou a única pessoa que está na morada e não recebi nada, nem um toque de campainha. Já não é a primeira vez que entregam as minhas encomendas a outras pessoas/moradas. É assim tão difícil para a paack acertar numa morada? Todas as outras transportadoras conseguem. Onde está a minha encomenda? Número de pedido: UX6wSd0Qm_1 Cumprimentos. Joana Rocha

Exmos. Senhores, Em 30/08/2024 fiz uma encomenda na SHEIN. No passado sábado dia 07/09/2024 recebi um contacto via telefone de um dos vossos trabalhadores a informar que estaria à porta da minha residência para entregar a respetiva encomenda. Informei o mesmo que não me encontrava na residência e que teria que entregar no dia a seguir. Acontece que hoje é dia 11/09/2024 e ainda não recebi a encomenda e o mais grave é que o distribuidor deu a encomenda como entregue. O trabalhador nunca mais atendeu uma chamada que fosse e eu fiquei sem a minha encomenda. Não há qualquer número de apoio a cliente da transportadora. Acho inadmissível não ser possível efetuar qualquer contacto. Cumprimentos .

Exmos. Senhores, Em 06/09/2024 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Amazon_, pelo valor de 25€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (08/09/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Falei com a transportadora enviaram um comprovativo assinado como foi entregue Mas o que é certo é que não sei quem assinou ou quem recebeu pois nem o nome dá para perceber. O contato telefónico não atendem. Mandei Email não respondem . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __shein___, pelo valor de __49.00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.