Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação relativamente ao serviço prestado por essa transportadora.
Desde o passado dia 7 de março que me encontro a aguardar a entrega de uma encomenda, tendo a mesma sido sucessivamente adiada sem qualquer justificação plausível. Saliento que esta não é a primeira vez que enfrento este tipo de situação com a esta empresa, o que agrava ainda mais a minha indignação.
Ao longo destes dias, realizei diversos contatos telefónicos, nos quais me foi garantido que seria atribuída prioridade à entrega. No entanto, tais garantias não se refletiram na realidade.
Ontem, foi-me indicado que a entrega ocorreria no período entre as 07:00 e as 22:00. Em função dessa informação, permaneci todo o dia disponível no local de entrega, o que implicou uma reorganização significativa da minha rotina. Ainda assim, a encomenda não foi entregue. Para meu espanto, ao consultar o estado da mesma no vosso site, verifiquei que foi novamente alterado para “reagendar nova entrega”, sem qualquer tentativa efetiva de entrega ou aviso prévio.
Hoje, o mesmo cenário... recebi um e-mail a dizer que a encomenda ia ser entregue até às 22:00, e nada. Foi novamente reagendado.
Considero esta situação uma clara falta de respeito e consideração por mim, que tenho cumprido a minha parte ao estar disponível para rececionar a encomenda, sem que haja reciprocidade por parte do da transportadora.
