Reclamações públicas

Desde o dia 8 de julho que estou aguardar a entrega de uma encomenda por parte desta transportadora que nem deveria estar a operar. É inadmissível desde sábado estar sem receber a encomenda. A desculpa ou é porque a morada nao tem código postal,( o que é mentira, porque a morada estava completa) ou porque ninguém atende (outra mentira porque nem sequer tocam à campainha). Sinceramente não sei como é possível um tipo de transportadora assim trabalhar para amazon. Sem comentários.Estamos a 13 de julho e nada de receber a minha encomenda, alias, atualizaram em como entregam amanhã. Eu Sinceramente ja não sei quando a irei receber.

Venho por este meio reclamar da empresa Paack Portugal com sede em AVENIDA DOM JOÃO II, 46 1ºB LISBOA 1990-095 · ~8,1 km, pois faz falsas tentativas de entrega, não tem qualquer contacto Português que possamos contactar. O único meio de contacto com a empresa é por email espanhol ao qual não há resposta.os contactos telefónicos espanhóis nem tocam.Não tem apoio ao cliente.Já tentamos contacto via email, via telefone e até ligar para a empresa onde foi feita a compra no Reino Unido, a qual diz ter contactado a paack e ficamos sem resolução.

Esta empresa está falhando em entregar meus pacotes há duas semanas. Encomendei duas coisas de dois pacotes diferentes nas últimas duas semanas e eles não puderam entregar nenhum deles.Minha compra mais recente da Amazon seria entregue por eles, mas eles não apenas não puderam entregar, mas também mentiram sobre meu endereço estar errado. Verifiquei duas vezes e está correto. Isto é uma violação direta dos direitos do consumidor e não quero que operem em Portugal se é assim que funcionam.Eles me fazem perder tempo e me estressam com a entrega desses itens. Tenho que ficar em casa o dia todo esperando o pacote. É 2023 e isso é inaceitável.Já tentei entrar em contato com eles, mas eles não têm opções de contato em seu site. Eles sabem exatamente o que estão fazendo.Número de rastreamento: 534000021221241004

Venho aqui reclamar múltiplas ocorrências com esta empresa paack, a minha entrega era dia 7/7, ora, o condutor acusou falsamente que tentou entregar e que nao encontrou a minha morada, nunca ninguem me ligou, não fui contactado, apos me queixar recebi um email a dizer que ia receber a encomenda ainda no dia 7/7 , depois recebi um que dizia dia 8/7, e hoje, no dia 8/7, foi atualizado para 9/7, enquanto na amazon diz que a entrega esta pendente, isto é no mínimo desrespeito, e possivelmente fraude aos olhos da equipa da amazon, a empresa nao está apta para entregas no nosso território nacional, vêm de Espanha com condutores mal formados e isto não é aos meus olhos tolerável, todos os dias têm multiplas queixas exatamente por estas situações, mentem sobre nao encontrarem casas, sobre terem pedido o código postal, mas o povo não come gelados com a testa, claramente tao a abusar propositadamente o sistema da amazon para beneficio próprio, e nós como clientes não temos que tolerar isto, principalmente porque a Amazon nem deixa escolher o serviço de entrega, a paack em específico não tá a praticar um negocio justo ou moral na minha opinião

Regista-se um intolerável atraso na entrega, visto que fui obrigado a manter-me em casa à espera do estafeta que, até ao momento, ainda não se dignou a aparecer. O serviço de entregas custou-me 6,99€ com a premissa de que a encomenda chegaria num prazo máximo de 2 dias úteis, e é uma desilusão. A data de entrega prevista passou de quinta-feira 4/05 para sexta feira 05/05. Hoje é segunda-feira 08/05 e a encomenda não só ainda não foi entregue, como já foi novamente adiada.Já contactei empresa logística e empresa à qual efetuei a compra e nenhuma me resolveu o problema.Esta situação é inadmissível e eu exijo o reembolso do custo do envio!

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada, de acordo com a Paack, foram efetuadas tentativas de entrega sem sucesso. Na primeira tentativa, na data e hora por eles afirmada, eu estava em casa, na segunda tentativa, dizem-me que a morada não era correcta. Ou seja no dia anterior já era correta mas eu é que não estava em casa, depois no dia seguinte não servia a morada. Tendo em conta que na passada semana, dia 28/04 recebi outra encomenda também da amazon entregue pela mesma empresa Paack, na mesma morada. Portanto, não sei que tentativas foram estas porque não foram nada maks do que calúnias e mentiras. Foram abertos diversos tickets de reclamação à empresa, todos sem resposta, diversas tentativas de contato telefónico, todos sem resposta e outra à Amazon.es, que por mais que quisessem ajudar, estavam com pouca sorte em contactá-los também. Agradeço o vosso input.

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada e, de acordo com a Paack, foram efetuadas 4 tentativas de entrega sem sucesso. Nas datas/horas que eles alegam ter tentado entregar eu estava em casa.Para tentar resolver esta situação, entrei em contacto por 2 vezes com a Paack a solicitar que me ligassem quando estivessem à porta, tal não aconteceu. Numa outra tentiva, falei com o apoio ao cliente da Amazon para alterar a morada de entrega, o pedido foi feito à transportadora, mas esta não cumpriu o pedido. Voltei a enviar um e-mail para a Amazon, estou a aguardar resposta.

Venho por este meio informar que após diversas chamadas telefonicas na qual fui sempre informado que a encomenda chegaria no dia seguinte (fazem 10 dias) e alguns emails para o customer service, abro esta reclamação na Deco visto nao saber mais o que fazer para conseguir receber a encomenda 700442468

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada portuguesa que, de acordo com a Paack, foram efetuadas várias tentativas de entrega sem sucesso. Nas datas/horas por eles afirmadas estavam pessoas em casa, contudo, a encomenda foi devolvida às origem. Efectuei nova encomenda para uma morada semelhante, na mesma rua, inquilina desta residência não sai de casa para absolutamente nada, contudo, a Paack voltou a devolver a encomenda pois nas várias tentativas de entrega não tiveram sucesso. Tentativas que nada mais foram do que calúnias e mentiras. Foi efetuada uma queixa á empresa e outra á Amazon.es com poucos frutos. Agradeço o vosso input

Exmos. Senhores, reclamo um serviço não prestado de entrega de encomenda. No passado dia 23 de Julho, o meu marido fez uma compra de um artigo através da Amazon.es. Deveria ser entregue no dia 27 ou 28. Entretanto, através do tracking fomos informados que a encomenda seria entregue na nossa residência entre as 08:00 e as 21:00 de 27 de Julho. Estive todo o dia em casa e ninguém tocou à campainha ou telefonou. No tracking vinha mencionado que tinha havido tentativa frustrada de entrega pelas 16:33. É falso. Nova consulta no tracking e nota de que o serviço seria efectuado no dia seguinte dentro do mesmo intervalo de tempo. Nesse dia estive toda a manhã até às 14:00 em casa e fui rendida pelo marido que esteve todo o o restante dia. Nesse dia o marido enviou 3 e-mails para att.cliente@paack.co a solicitar que ligassem um pouco antes (negaram sempre o n. ° de telefone da Paack)para estar de sobreaviso. Responderam afirmativamente. Pelas 17:00 foi consultado o tracking que mencionava tentativa de entrega não conseguida e morada inexistente. A morada é de um prédio urbano do concelho de Oeiras, onde recebemos toda a correspondência e encomendas. Mais, de acordo com o Protocolo, devido às 2 tentativas frustradas, a encomenda seria devolvida ao vendedor. Desta vez, a reclamação dirigir-se à Amazon, que disponibilizou 1 assistente, que além do pedido de desculpas, deu nota de procedimento de inquérito e contacto com a Paack para que justificasse o sucedido e caso eu ainda quisesse a encomenda, para entregarem de imediato. No dia 28, a Amazon telefonou-me de país estrangeiro, oferecendo tido o apoio para uma boa resolução. Afirmei que ainda queria o artigo e precisava dele com urgência. Ontem voltaram a enviar e-mail para informar que o assunto continua em acompanhamento.