Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A encomenda UCpyZqFXS_1 Dada como entregue no dia 22 julho nao foi recebida na morada da mesma. No entanto o estado de rastreamento diz ter sido entregue nessa mesma data por volta das 14h. Ja foram questionados os vizinhos em redor e ninguém recebeu a encomenda. Posto isto agradeço o esclarecimento de a quem foi entregue a encomenda, quando e onde. Este tema é urgente pois tratam-se de artigos sensíveis Cumprimentos.

Boa tarde, hoje dia 22/07/2024 recebi um email a dizer que a minha encomenda tinha saido para entrega, mais tarde as 14:55 recebi outra a dizer que a encomenda não tinha sido entregue porque não estava ninguem no local. Sendo que o local do qual se trata é uma empresa que está aberta das 09h00 ate as 13h00 e das 13:30 até as 18h00 como é que não se encontrava la ninguem para receber a encomenda!!!

Exmos. Senhores, O local de entrega era o meu local de trabalho mas como é obvio, sendo fim-de-semana não se encontrava aberto. No dia da entrega, que foi no domingo, dia 21 de Julho, recebi uma chamada do responsável pela entrega. O responsável pela entrega ligou-me a perguntar se poderia fazer a entrega noutro local ao que eu respondi que não, pois não conheço pessoalmente nenhum dos negócios em redor, nem tenho confiança para deixar uma encomenda num sitio desconhecido. O distribuidor disse várias coisas, entre elas: "Ai, tem que me ajudar" "Posso entregar aqui num café" "É raro as encomendas se extraviarem" "Acontece 1 vez em 100", etc. Eu avisei várias vezes o distribuidor de que compreendia a situação dele mas que nunca poderia fazer a entrega num local que não fosse o designado pois se a encomenda fosse furtada a responsabilidade seria obrigatoriamente da empresa PAACK, e ele após vários minutos a insistir ao telefone acabou por ficar em silêncio e depois desligar a chamada. Para minha surpresa, recebo uma mensagem de seguida a dizer que foi entregue na mesma num cáfe, a uma pessoa qualquer. Hoje, no dia 22 de julho desloquei-me ao café e a encomenda estava no local. O proprietário do estabelecimento disse me que NÃO se podem fazer entregas ali porque não há local para as guardar, nem faz parte do serviço dele fazer recolha de entregas, como é óbvio. Eu concordei com ele e pedi-lhe desculpas, apesar de não ter absolutamente nada a ver com isso, e expliquei-lhe que foi problema da empresa de distribuição PAACK. Acho inadmissível tamanha falta de profissionalismo e até uma falta de respeito ir contra o que um cliente pede e a única atenuante neste caso foi efectivamente a encomenda não ter sido roubada e já estar em minha posse. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em data 20/07/2024 disseram que a minha encomenda da amazon.es foi entregue. O número de rastreamento 534000021230666686 e o numero pedido é o UwxkQ4SpS_1 Dizem que a encomenda foi entregue mas não foi. Porque estive o dia todo em casa, tentei entrar em contacto com a Paack mas não há qualquer forma disponivel para esta situação. Dizem que a encomenda foi entregue a mim e em nenhum momento recebi a encomenda.

Exmos. Senhores, Em data 18/07/2024 disseram que a minha encomenda foi entregue. (BEM ADQUIRIDO), da marca shein, o número de rastreamento E24071300085042 O pagamento foi efetuado no momento. Dizem que a encomenda foi entregue mas não foi. Porque estava o dia todo em casa, tentei entrar em contacto mas não funciona o email e nem o número de telefone. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Dizem que a encomenda foi entregue à mim e nenhum momento recebi a encomenda. Espero que eles resolva o meu problema e devolva os meus produtos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda num site internacional cuja entrega está a cargo da empresa Paack. A encomenda já deveria ter sido entregue há 5 dias, e hoje, ao verificar o Tracking, verifico que irá ser devolvida ao remetente por não se encontrar ninguém para a receber na data indicada (12/07 pelas 18h). Poderá até ser verdadeira a situação, no entanto, de acordo com a politica da empresa, deverão existir 2 TENTATIVAS DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS - o que não ocorreu. Não existe qualquer contacto da empresa para reclamação, apesar de terem um centro de distribuição em Portugal. É lamentável a atuação desta empresa, que já tem inúmeras queixas pelo mesmo motivo em diversos portais.

Exmos. Senhores, Fui contatada por um entregador da Paack para receber a minha encomenda da shein numa quinta feira as 15h30 da tarde. Como estava a trabalhar não foi possivel recebe-la. O entregador disse me que poderia ir levantar a encomenda no dia seguinte aos armazens da Paack. No dia seguinta ainda dentro do horario de funcionamento tentei ligar várias vezes sempre sem sucesso. Fui ao website onde não têm informação nenhuma disponivel. Não têm um email, um nº de contato, uma morada, nada! Hoje sabado finalmente consegui falar com alguém que me disse que a minha encomenda já tinha sido devolvida ao remetente porque não conseguiram entrar em contacto comigo ! É inadmissivel devolverem uma encomenda após apenas 1 tentativa de entrega, muito menos quando indicam que fizeram várias tentativas! Empresa que não tem consideração pelo cliente! Não oferecem soluções nenhumas ao cliente, são mentirosos e mal educados! Desligaram-me o telemovel na cara por estar a tentar fazer uma reclamação Fazem o cliente perder tempo e a empresa que enviou a encomenda gastar mais dinheiro do que necessário por devolverem logo a encomenda ! Pior serviço de entregas que alguma vez tive !

Exmos. Senhores, Em 28/06/2024 adquiri algumas roupas da Zara, pelo valor de 134,85 €. O pagamento foi efetuado no momento e o pedido recebeu o número 53763739682. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada pela empresa Paack. De acordo com o tracking da entrega de número 464711385964, a mesma seria feita no dia 05/07/2024. Estive em casa atento durante todo o dia e não houve qualquer contacto. Às 17:42 do mesmo dia recebi a notificação de que a encomenda havia sido entregue. Contudo, não recebi nada, nem houve qualquer tentativa de entrega à minha morada. Contactei a empresa pelo chat de suporte e apenas confirmaram que a encomenda foi entregue, tendo como evidência um recibo de entrega com uma assinatura, que não condiz com a minha, nem com a de qualquer pessoa que poderia ter recebido a encomenda. Pensei que poderia ter ocorrido algum engano, logo verifiquei a caixa de correio, os arredores do prédio e da minha porta, não havia nada. Verifiquei também com os vizinhos próximos se não haviam recebido a encomenda, e nenhum deles havia a recebido. Já enviei uma review da experiência aos vossos serviços, a indicar o problema ocorrido em detalhes e até o momento não obtive resposta. Não consegui entrar em contacto por outras vias de suporte. Assim sendo, venho por este meio realizar uma reclamação, em busca de esclarecimentos e apoio à minha situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou extremamente desapontada com o vosso serviço. Já tiveram de entregar 2 encomendas para mim. 1 em Março, que tiveram problemas com a morada, mas ligaram me e no dia seguinte entregaram. A de agora, com a primeira tentativa no sábado, primeiro colocaram morada insuficiente e não me ligaram. Depois morada insuficiente não sei como porque mando vir da Shein imensas vezes, NENHUMA transportadora tem problemas além de vocês. Mas depois lá mandei um email com a morada completa e a dizer para me ligarem. Hoje, ligaram-me e estavam na rua errada, disse claramente o que tinham de escrever no gps e a pessoa disse que iam entregar. NÃO ENTREGARAM, recebi depois um email a dizer que iam devolver à Shein. Portanto, MENTIRAM-ME! Só por terem colocado a morada errado e ser mais longe decidiram ignorar???? A Shein devolve o dinheiro mas agora os produtos estão esgotados como é que vou aproveitar as promoções? Inadmissível De 5 ou 6 transportadoras que já me entregaram coisas, nenhuma teve problemas além de vocês. Além disso tentei ligar para o número 300600276, às 19h30, que dizia que o serviço estava encerrado, mas depois no horário que dizem, dizem que encerra às 20h...

Exmos. Senhores, Em 05JUN24 adquiri um DJI RS4 por 691.03€. A referência da encomenda é N.º DE PEDIDO 407-3909596-8608321. A 06JUN24 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma motherboard. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei, pelo qual apresentarei queixa crime junto das autoridades competentes. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos