Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na vinted com o nº de envio 51388745 e quando chegou ao ponto de recolha (10/05/2024) recebi email a dizer que a podia levantar e que teria oito dias para a recolher. Na última quinta-feira (16/05/2024) recebi sms da transportadora a dizer que tinha dois dias para recolher a encomenda. Na sexta-feira dirigi-me ao ponto de recolha e a senhora informou-me que a encomenda tinha sido recolhida pelo estafeta da transportadora porque o estabelecimento ia fechar para férias esta semana e que por isso as encomendas iam para o ponto de recolha mais próximo. Não recebi qualquer informação por parte da transportadora do ocorrido por isso sábado de manhã dirigi-me ao novo ponto de recolha para onde supostamente iria a minha encomenda para saber se já estava lá. O senhor informou-me que ainda não e pediu que ligasse na segunda-feira para saber se tinha chegado, no entanto na segunda-feira de manhã recebo uma notificação na vinted a informar que a encomenda iria ser devolvida ao remetente. Considero inaceitável o procedimento desta transportadora, porque tinha até dia 18/05/2024 para recolher o pedido, fui recolher dia 17/05/2024 e este já tinha sido recolhido pela transportadora indevidamente, sem qualquer aviso e não entregaram a encomenda no novo ponto de recolha, fazendo com que se tornasse impossível a recolha desta encomenda . Cumprimentos.

Venho por este meio, prestar uma queixa à transportadora Inpost (anteriormente Mondial Relay). Na segunda-feira, dia 11, foram deixadas 2 pacotes, com artigos que vendi na plataforma Vinted, num posto desta transportadora.Como sempre, pois não era a primeira vez, foi assinado conforme as encomendas foram entregues e esperei pelo e-mail de confirmação. O que não aconteceu.No dia seguinte, dirigi-me novamente ao ponto e questionei a senhora se tinha ficado tudo bem registado pois achei estranho não receber o comprovativo. Disse que tinha feito tudo normalmente e que inclusive, o transportador já tinha recolhido as encomendas.Continuo sem código de encomenda e no site da Vinted também não altera.Questionei a inpost, expondo este assunto. Perguntou-me pelo número da encomenda, que já tinha referido que não o tinha! Só os códigos criados para poder imprimir uma etiqueta de envio.A inpost responde então Lamentamos informar que o seu envio consta como não recebido pela rede INPOST.A Vinted entretanto também foi contactada. Diz que o posto recebeu as encomendas contudo, não tem mais nenhuma informação.As encomendas estão perdidas? Perdi o dinheiro e as encomendas?