Encomenda

Venho por este meio mostrar o meu desagrado em relação à transportadora InPost Não é a primeira vez que me chega uma encomenda através da InPost mas esta encomenda por ser uma encomenda com material perigoso eles retiveram na e não se mostraram dispostos a arranjar uma solução que agradasse aos dois. A encomenda já tinha feito um caminho longo e eles decidiram retê-la apenas no país do destino. Sem qualquer aviso prévio, sem tentarem apurar todos os factos e sem ouvir qualquer justificação da minha parte e do remetente, decidiram reportar a encomenda e entregá la às autoridades competentes. Aparentemente abriram a encomenda sem autorização e viscolharam o material que continha! Isto é uma profunda violação dos direitos e de privacidade Eu tenho bastante dinheiro enterrado nessa encomenda e agora quem me cobre os custos?

Estimado Sr. Diogo Silva, Informamos que o número da encomenda facultado não devolve informação em sistema. Caso não possua o mesmo, deverá contactar o seu remetente. Aguardamos atenciosamente pela sua resposta. Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos. Encontramo-nos à sua disposição por este meio ou através do telefone de Apoio ao Cliente: 211 245 624. -- Alexandre Silva Customer Care Tel.: 21 124 56 24 Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E, 2615-360 Alverca do Ribatejo Apr 15, 2026, 20:15, wrote:

A encomenda tem este número 295070309662000043356654 vocês sabem bem de que situação se trata!

A encomenda tem este número 295070309662000043356654 vocês sabem bem de que situação se trata!

Olá! Confirmamos que recebemos corretamente a sua consulta e que este será tratada o mais rapidamente possível pelos nossos agentes. Gostaríamos de lembrar que, para questões relacionadas com o seguimento de um envio ou perguntas frequentes, pode utilizar o nosso novo serviço de chat no nosso Website s:www.inpost.pt/contacte-nos/ Agradecemos a sua paciência. On Fri, Apr 17, 2026 at 12:00::59 GMT, wrote:

Estimado cliente, Após recepção da sua reclamação e análise da mesma cabe-nos informar o seguinte: A InPost é alheia a qualquer conteúdo indevido que seja vendido ou comprado pelos clientes, uma vez que em momento algum temos acesso ao conteúdo que está a ser transportado, a menos que nos seja informado por uma das partes remetente ou destinatário. Quanto ao ocorrido passamos a explicar que após o contacto do remetente, e tendo em conta insistência para que a encomenda fosse localizada e entregue com urgência, foi questionado ao mesmo qual o conteúdo da encomenda, tal como é nosso procedimento, após a informação do tipo de material que transportávamos e tendo conhecimento do mesmo, somos por lei, (lei esta europeia e que pode a qualquer momento consultar online com uma simples pesquisa) obrigados a reportar este transporte às autoridades competentes, que foi o nosso procedimento como deve compreender. Não somos responsáveis nem pela transação financeira efetuada por vossa excelência e o remetente e damos a todo o momento a conhecer aos nossos clientes sejam estes marcas ou clientes particulares as nossas Condições Gerais de Venda onde esclarecemos que este tipo de transportes está expressamente proibido e quais os nossos deveres e direitos quando o detectamos. Abaixo deixamos-lhe os links para sua consulta tanto das nossas CGV como do regulamento existente para este tipo de transporte emitido pelo IMT: IMT: Acordo ADR – Instituto da Mobilidade e dos Transportes CGV InPost: Condicoes Gerais de Venda Nesse sentido e após prestar todos os esclarecimentos por si solicitados consideramos este caso como encerrado e aconselhamos vossa excelência a entrar em contacto com as autoridades locais. Atentamente -- Sara Pinto Customer Care Tel.: 21 124 56 24 Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E, 2615-360 Alverca do Ribatejo Apr 17, 2026, 13:00, wrote:

Quando entrei em contacto com vocês para saber o estado da encomenda fui pressionado para dizer o que continha a embalagem à qual fui sincero e fui levado a ter que responder o que realmente continha. Caso eu não tivesse respondido a encomenda seria retida na mesma pois ela foi retida bem antes de chegar a portugal. Ela tinha um pedido de esclarecimento e enquanto não houvesse o esclarecimento ela não seria entregue. Esta pergunta e esta pressão viola os direitos de privacidade. Vocês já se perguntaram se por acaso o conteúdo não seria para um evento que iria proceder a um pedido de autorização junto das entidades competentes? Haja vergonha na cara para ter reportado o caso às autoridades porque vergonha é algo que vocês não têm visto a pressão que fizeram sobre mim que até nem sou a pessoa que efetuou a encomenda, apenas sou intermediário

Olá! Confirmamos que recebemos corretamente a sua consulta e que este será tratada o mais rapidamente possível pelos nossos agentes. Gostaríamos de lembrar que, para questões relacionadas com o seguimento de um envio ou perguntas frequentes, pode utilizar o nosso novo serviço de chat no nosso Website s:www.inpost.pt/contacte-nos/ Agradecemos a sua paciência. On Fri, Apr 17, 2026 at 13:45::21 GMT, wrote:

Estimado Cliente, De modo a não prolongar mais este assunto, damos da nossa parte o mesmo como encerrado. Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos. Encontramo-nos à sua disposição por este meio ou através do telefone de Apoio ao Cliente: 211 245 624 -- Érica Cruz Customer Care Tel.: 21 124 56 24 Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E, 2615-360 Alverca do Ribatejo Apr 17, 2026, 14:45, wrote: