Reclamações públicas

Quando aderi ao cartão wizink davam brinde de oferta computador lenovo, aderi em Fevereiro e cumpri com todas as condiçoes para receber oferta ficando legível para receber oferta, no entanto ate hoje nunca recebi sms da parte wizink, nem o computador que escolhi na adesao (resalvo que os meus contactos estão actualizados e nunca foram alterados), reclamei consequentemente e nunca obtive resposta.liguei a saber o ponto de situação das minhas reclamaçoes e disseram me que ja tinha passado os 6 meses da escolha do brinde.Será isto uma manobra de wizink não dar os premios de adesao as pessoas? ainda hoje aguardo o tal sms,nunca fui contactada, efetuei a escolha do brinde logo na proposta de adesao, e por telefone também.e agora dizem que nao estou ilegivel porque passaram 6 meses?? quando o erro nunca foi meu ? ? nunca recebi o contacto por sms ou telefone da wizink relativo a premios de adesao como me tinham dito.Assim não vale a pena manter uma relação com entidades que não cumprem com o estabelecido.

Exmos. Srs.No passado dia 18 de Abril de 2019, e no seguimento de um atraso no pagamento no cartão de crédito, foi-me transmitido o valor a liquidar á entidade Wizink para que o valor fosse integralmente liquidado. Após a liquidação do valor indicado pelos serviços Wizink, contactei os mesmos afim de obter a confirmação de recepção do valor em causa e consequente liquidação total da divida. Paralelamente a este contacto coloquei o pedido de cancelamento de cartão e qualquer relacionamento comercial para com a entidade Wizink, o que me fora confirmado.Este processo, foi da minha parte encerrado para por fim a uma responsabilidade que contraí e paralelamente para que junto do Banco de Portugal o meu nome não fosse associado a qualquer incumprimento.Acontece que ao verificar, hoje, as responsabilidades associadas ao meu nome, no Banco de Portugal, constato que me encontro devedor perante a entidade Wizink e com estado incumprimento.Considerando que actualmente estou prestes a iniciar uma empresa irei naturalmente sofrer as consequências deste processo, a partir do momento em que seja feita uma analise de risco para abertura de crédito junto de fornecedores do meu negócio. Já entrei em contacto com a Wizink para que resolvam o problema e declino qualquer responsabilidade no pagamento de valores de mora de um montante que foi apurado após a minha rescisão.

Exmos. Senhores,Venho por este meio, e após as várias tentativas falhadas, solicitar que me seja verificada a situação que reporto nos emails que junto envio em anexo.Na adesão ao cartão Wizink a oferta de boas vindas não foi a contratualizada por mim, pelo menos nos termos e nas limitações que se verificaram depois da receção da mesma (existem as gravações de chamada que podem internamente verificar). Já solicitei a troca da oferta e ao qual me foi atendido o pedido, mas num valor muito inferior ao contratado e inicialmente oferecido, assim como igualmente inferior ao oferecido atualmente no V/site. Se sou vossa cliente e toda esta situação é-me totalmente alheia, apenas peço que a oferta seja no mínimo igual à dos clientes que adiram ao dia de hoje, conforme informação no V/site (e que mesmo assim não satisfaz o valor das que me foram dadas a escolher na altura da minha adesão).Posto isto apenas peço que atendam ao meu pedido com a maior brevidade possível.Obrigada.Com os melhores cumprimentos,Ana Lúcia Gregório

Sou cliente a muitos anos do blarclay e posteriormente wizink, nunca tive problemas.Neste momento tem estado a ser complicado efetuar os pagamentos do valores que me são solicitados, visto que está empresa cobra juros absurdos.Como deixei de pagar devido ao marido estar sem receber sem trabalhar, tentei pedir pagamentos mais baixos mensalidades,disseram que não pagaria os juros.Passaram o meu processo para intrum, que agora pede ainda mais. Ora neste momento estão a pedir para pagar 378€ por mês... Acho absurdo quero pagar mas se o meu marido não recebe como posso eu pagar este valor?Pedi para baixarem não aceitam ameaçando que vão avançar para tribunal e consequentemente penhora...As pessoas querem pagar mas não facilitam.

Bom dia,Estou à mais de 1 semana a tentar fazer um reforço de pagamento do cartão de crédito com a entidade e referência que conta no ultimo extrato, já fiz vários contactos telefónicos onde me deram a indicação que estes dados estão corretos e o montante máximo autorizado a reforçar no entanto no multibanco ou via App não consigo realizar na mesma o pagamento.solicito a vossa ajuda no sentido de arranjarem uma forma da empresa me fazer a amortização.ObrigadaCláudia Teixeira

Segue abaixo descrição da reclamação no Portal da Queixa - 24054018.Após ser contatado pela WiZink no mês de Agosto, aderi ao cartão WiZink, sendo que ofereciam um brinde à minha escolha, caso eu aderisse e fizesse uma compra no valor de 200€.Eu assim o fiz, fiz a compra, paguei a fatura e escolhi como oferta a Tv LG.Até ao momento e após vários contactos só me mandam aguardar, sem dar qualquer prazo e inclusive dizem ter mandado a oferta para a transportadora Global box, que garante que não há nenhuma encomenda no meu nome.A cada ligação um atendente dá uma desculpa.Já passaram 4 meses e continuo a aguardar a Oferta enganosa que nunca chega ao destino.Estou extremamente descontente com a forma como a WiZink trata os seus clientes.Quando nos contactam a convidar-nos a aderir ao cartão, prometem mundos e fundos e quando aderimos, não cumprem com o prometido.Não me dão posição alguma, só dizem que vão enviar o mais rapidamente possível.Mas isso, estão a dizer, à 4 meses.NIF 226608263

Venho por este meio denunciar uma situação vergonhosa com o meu cartão de crédito wizink que foi bloqueado sem qualquer motivo e qual não consigo desbloquear de maneira nenhuma.Já liguei inúmeras vezes pata o banco para tentar resolver o bloqueio que ainda hoje NÃO SEI a que se deveu. Enviei e-mails com comprovativos de morada e todos os dados que me foram pedidos há mais de um mês e após vários contactos telefónicos não me conseguem desbloquear a conta, não me conseguem dar quaisquer informações, nem me debitam na minha conta o valor em dívida, ao qual dizem que estou em incumprimento! Para além de me bloquearem o cartão SEM MOTIVO, não me debitam na minha conta à ordem o valor em divida, e ainda dizem que estou em incumprimento - situação ABSURDA! Já encaminhei este processo para o Banco de Portugal de modo a perceber e a dar a conhecer a fraude deste banco, mas necessito de ajuda para resolver esta situação o mais breve possível. Estou à espera do contacto do banco, sendo que ninguém sequer me avisou que o cartão estava bloqueado nem me ligam ou respondem aos email dos comprovativos que enviei.

Em março do corrente ano aderi ao cartão wizink, onde prometiam vários tipos de oferta das quais escolhiamos um. Assim sendo escolhi de oferta o tablet. Para ganharmos este presente teríamos de gastar 200€ após a activação do cartão no prazo máximo de 2meses,o que dá minha parte foi cumprido.Apos este limite atingindo esperavasse 3semanas para receber o prémio. Estas 3semanas já vão em 4meses e até agora nada. Já liguei várias vezes para o apoio ao cliente que incluindo me forneceram informações falsas dizndo que já tinham tentado entregar o prémio mas este tinha sido recusado por ninguém se encontrar em casa. Resolvi apresentar queixa no departamento de queixas do wizink onde o funcionário prontamente se disponibilizou a registar a minha queixa telefónica e pediu para aguardar mais 3semanas que obteria uma resposta.Findo estas 3semanas (na realidade esperei completar 1mes) voltei a ligar para a wizink que me diz que não tem queixa nenhuma registada da minha parte, que o prémio por mim solicitado encontra-se esgotado e sem previsão de quando voltará a estar disponível. Pergunto se não tem outro prémio pelo qual possa ser substituído visto o tablet estar esgotado ao que me respondem que não,que apenas poderia aguardar até o tablet voltar a estar disponível. O máximo que poderiam fazer era registar a minha queixa de desagrado. Assim fiz. Disseram que dentro de dez dias úteis receberia um contacto deles a dar o ponto de situação. Ao fim desse tempo recebo um SMS por parte deles a dizer que a situação estava resolvida e para ligar para o número deles a saber qual a decisao.quer dizer para saber a decisão que tomaram ainda tenho de ligar novamente para o número deles é pagar a chamada?! O que é certo é que já vão em 4meses e nem tablet nem outro presente foi recebido. Gostava de ver esta situação solucionada mas não sei como. Com o wizink não quero mais soluções financeiras nenhumas.assim que acabar de pagar o que gastei do cartão de crédito, este mesmo irá para o lixo.

Bom dia,Venho por este meio fazer reclamação a esta instituição, pois estou em processo de crédito habitação e tenho vindo a ser prejudicado pelo banco do meu cartão de crédito Wizink Bank.Pois tenho em débito direto da minha conta no Novo Banco as prestações do meu cartão do Wizink, e não foi efectuado nenhuma tentativa de retirada da prestação do mês de Abril no valor de 160.98€, isto informação do meu banco (Novo Banco). Acontece que com isto o meu nome ficou como incumpridor no Banco de Portugal e atrasou o meu processo de crédito habitação pois não quero perder a casa que já reservei. No momento em que esse débito deveria ter sido feito eu tinha dinheiro na minha conta e teria-me sido dito em um contacto meu ao Wizink que estavam com dificuldades a nível informático e que já estavam assim à mais de uma semana, entretanto disseram-me que aguardasse uma nova tentativa por parte deles para retirada do valor, o que atrasou ainda mais o processo. Pois acabou por juntar à mensalidade do mês seguinte, acabando eu por pagar as 2 mesalidades juntas e com juros, por entidade e referência em vez de débito direto. Foi me então informado que por esse incuprimento que o meu pedido de crédito tinha estagnado até o meu mapa de responsabilidades apareça sem esse incuprimento. Após reunião com a consultora financeira da imobiliária, a quem estou a comprar casa, informou-me que não valeria a pena colocar o processo em outras instituições bancárias por causa da minha situação atual. Foi ai que expliquei o sucedido, e ela própria me indicou a fazer esta reclamação e tentar pedir uma declaração em como o incumprimento não tinha a ver com a minha falta de pagamento, mas com um problema informático do Wizink Bank, pois meu nome acaba ficando manchado com esta situação aos olhos das outras instituições bancárias e num processo de crédito não acho nada conveniente uma situação destas. Fiz então novo contacto com o Wizink para pedir essa mesma declaração e o que me foi informado foi que não teria sido nenhum problema informático, mas que o meu banco não teria autorizado o débito daquele valor, logo de seguida liguei para o meu banco e constatei com a minha gestora que naquelas datas nao tinha sido efectuada nenhuma tentativa de débito por parte do Wizink. Eu querendo acelerar o processo e querendo limpar o meu nome desta situação e que não fique com um histórico manchado, e em caso de perda de compra da casa e venda da minha em consequência ser ideminizado pelo erro da empresa, gostaria de saber como proceder ou que fazer?Mais uma informação adicional, recebi variadas cartas do wizink bank no dia 08 de junho umas contendo informações sobre o pagamento dos créditos em linha que tinha efectuado nas quais já regularizei e em uma delas vinha o pedido de regularização do valor de 160.98€, pois senão iriam bloquear o meu cartão e enviar comunicação para o Banco de Portugal, mas com bastante tempo de atraso.

Eu Zaida da Silva Cabeleira Soares Ramos com o número cartão cidadão 02258513 , contribuinte nº 159665418, venho por este meio denunciar o Banco Wizink ( Barclays) com a conta cartão 4064750082131884 à 10 anos que pago um valor que não efectuei e nem se quer tenho o cartão para usar. O valor que gastei foi 1900 euros o juro que estão a cobrar são de 27% não vejo a conta a diminuir e tenho ainda um valor de 3732.89 que não efectuei e à 10 anos que pago. Antes de estar reformada cheguei a pagar 150 euros por mês e até mais. Depois de reformar me com reforma baixa tornou se mais difícil de pagar valores exorbitantes que esses senhores pedem ainda ameaçam que eu tenho de pagar até morrer esses valores e desligam o telefone na cara. Á 2 anos atrás consegui fazer um acordo e pagava 51 euros todos os mês porque a minha reforma é de 464.55. Em Fevereiro de 2018 entraram em contacto comigo dizendo que a mensalidade ia ser de 109.42 eu indiquei que era impossível pagar esse valor devido à minha reforma e tendo despesas de casa para pagar e medicamentos para comprar e que queria fazer um acordo com eles mesmo sabendo que a minha divida está mais que paga só gastei 1900 euros não sei a onde foram buscar os 3732.89 e cumpri sem falhas a prestação. E muitas vezes tenho que pedir ajuda à minha filha para pagar e ela só recebe pouco mais que o ordenado mínimo já pedi ajuda a vizinhos também para pagar coisas ou se avaria alguma coisa em casa. Ando a ser seguida no hospital Santa Maria e tenho uma doença crónica que muitas vezes com as dores fico paralisada da cintura para baixo. O que torna me difícil o pagamento e mais ainda a agiotagem que se pratica em cartão de crédito que já venho a pagar á 10 anos o que é autêntico absurdo. Ainda por cima a minha filha telefonou ao pé de mim para saber informações e resolver a situação devido eu já ter 72 anos ainda por cima tratou mal a minha filha e a dizer que era um assunto sigilo que ninguém tinha de saber a minha filha passou me o telefone tratou me mal o Senhor Ruben e desligou me o telefone na cara a dizer que era sigilo estes assuntos.Peço a vossa ajuda para resolver o meu problema já não aguento mais a maneira como falam comigo e com as ameaças e tratarem me mal com os nervos fartou me de chorar