Reclamações públicas

Tenho uma encomenda enviada pela minha filha que chegou a Portugal no dia 29/1/2024, nunca fui notificado da chegada da mesma nem sequer para apresentação à alfândega.Em 9/2/2024 paguei as taxas aduaneiras. Em 10/2/2024 na consulta do pedido no site dos CTT verifico que referida encomenda encontra-se a: aguarda procedimentos declarativos , situação em que se mantêm desde esse dia. Contatados por diversas vezes os serviços dos CTT, para obter informação que justifique a demora, sou sempre informado que existem constrangimentos informáticos por parte dos serviços de alfandegas e que não é possível terminar o processo, tendo que aguardar.Não consigo compreender tal demora, ainda para mais quando se trata da minha carteira com os meus documentos de identificação, os quais me são necessários para exercer o direito de voto no próximo dia 10.Será que não existem técnicos suficientes ou com conhecimentos para ultrapassar a situação do constrangimento informático, ou é apenas a velha desculpa de sempre e que nos leva ao estado em que está o país.

Acho que é lamentável ter que esperar mais 10 dias úteis para a encomenda que foi selecionada apenas para fins fiscais e que por si só é um acto de escolha aleatória. Porque razão os impostos são cobrados de modo aleatório? Porque milhares de encomendas não pagam impostos quando outras pagam? após ter pago os impostos ainda tenho que esperar mais 10 dias úteis, a mim parece me dupla penalização cada vez que uma encomenda é parada na alfândega. Uma vez que os impostos foram cobrados deveria ser despachada o mais rápido possível e acho que 10 dias úteis é demasiado tempo. A encomenda que espero são peças importantes por isso paguei o imposto, caso contrário teria devolvido a encomenda porque estes impostos aleatórios são ridículos e de valor excessivo.

Boa tarde, dia 1/10/2023 fiz uma encomenda de Funko Pops (brinquedos) numa loja da Austrália para dar de prenda de Natal, brinquedos esses que me custaram mais de 100€, depois os CTT no dia 5/10/2023 requisitaram-me taxas no valor de 34,16€ para desalfandegar e de 5€ de serviço de apresentação, no mesmo dia paguei tudo e enviei foto do comprovativo da compra e estava tudo de acordo com a lei. A encomenda chega a Portugal e foi selecionada para apresentação à alfândega a dia 11/10/2023, ou seja, há 4 meses, e até agora nada, contactei MAIS DE 6 VEZES os CTT, porém é me dito que o problema está na Delegação Aduaneira das Encomendas Postais de Lisboa, já tentei ligar para lá várias vezes mas nunca me atendem (fui às críticas o google e pelos vistos não atendem nenhuma chamada a ninguém, o número está lá a fazer de enfeite). Honestamente a encomenda não me serve de grande coisa, já me arruinaram o Natal, mas se não me derem a encomenda ao menos paguem os 134€ que gastei... É ridícula a demora de 4 meses e é impossível contactar a empresa!

Gostaria de saber qual o procedimento que falta para liberarem a encomenda CP348941200BRTodas as informações estão preenchidas e o pagamento do IVA foi feito em 15/novembro/2023E se existe algum impedimento, por qual órgão?

Desde o dia 5 de Janeiro, quase à 1 mês que tenho a minha encomenda bloqueada após o contro da AT que levou 15 dias que para desbloquear me pediu a devida fatura e esta foi fornecida imediatamente , ja tinha pago o desenfalgamento cerca de 24 eur, após a fatura e muitos emails trocados esclarecendo a situação pedem o valor de 54 eur paguei a diferença e submetem a um novo controlo em que me pedem comprovativo da compra e o devido pagamento ,( em que vem na fatura declarado o montante pago em dinheiro) agora pedem um certificado de qualidade de tecido que não faço a mínima ideia do que é e não esclarecem ninguém. O serviço é péssimo e demorado, e um pagamento indevido ja que o objectivo não era desbloquear a dita encomenda de vestidos. EA580002196UA . Os vestidos são para uma cerimónia no mês de Março e tem de ser arranjados e em todos os e-mails só me dizem que vai ser devolvido a encomenda sem esclarecer q certificado é esse que desconheço.

Boa tarde caros,Meu pacote LG832543380GB não chegou, ja foram mais de 2 meses desde que minha amiga me enviou um objeto que é usado e meu e nao o tenho de volta. O prazo no site do CTT falam 20 dias depois do desalfandegamento. Ja fiz o processo que pediram, paguei para desalfandegar algo que é meu e não recebi ainda. Gostaria de explicacoes? Prazos ou se perderam minha encomenda ? Se sim, onde posso reclamar, resolver isso. Não é possível que isso demore tanto, uma coisa que vem da própria Europa, aqui do lado. Eu tenho muito apego ao que é e tem valor sentimental. É impossível nao terem uma posição, fotos, rastros ou prazos. Gostaria de um contato de quem sabe, onde eu possa saber sobre o meu pacote, detalhes, prazos, informações do que é meu. Se perderam quero saber como proceder também.ObrigadaAtenciosamente,Luciana OliveiraNIF 296021792Rastreamento LG832543380GB

Olá venho assim e por este meio fazer está reclamação aos funcionários e chefe das finanças Silvine Costa, para cobrar ou fazer execução fiscal dos contribuintes VCS são bons, mais na hora de efetuar notificações para o endereço correto e passar informações sobre como recorrer ou outras formas de pagamentos VCS fingem que não sabem de nada ou fazem de burros, ignorantes de propósito, nunca morei na rua . Dr. Manuel Espírito Santo, como VCS podem ver no histórico de registro nas finanças pelo meu número de contribuinte: 265094631, não sei quantos vcs ganham a cada coima ou e contraordenação que executam , mais concerteza devem ganhar bem, vcs são uma vergonha para a sociedade e contribuintes alem de atenderem apenas 10 pessoas para cada serviço, são ignorantes e desinformados em relação ao abrigos da lei , artigos, minha morada é e quase sempre foi na rua Manuel Pereira Borges n° 13 Anexo , Ponte da Bica- Ramada, VCS são uma vergonha, exijo reembolso do valor de coima acrescido de 126, 50€ por incompetência dos colaboradores e chefe das Finanças Silvane Costa, que para enviar notificação de coima não erram a morada.

No decorrer da entrega de uma encomenda vinda dos EUA, os CTT cobraram-me o IVA, pago na origem, e taxas adicionais para além do custo de envio, também pago na origem. Tenho fatura com prova de pagamento do IVA e o nº ioss da compra, mas apesar disso não consegui que os CTT procedessem à anulação ou devolução do valor do pagamento cobrado indevidamente (necessário para o levantamento/entrega da encomenda). Durante este proceso de reclamação juntos dos CTT, foram usados argumentos como: 1. tem que pedir ao vendedor que lhe devolva o IVA ou2. A responsabilidade de informar o nº ioss é do expedidor 3. isto é um processo automático no qual não conseguimos intervir. Todos os argumentos usados (estes e outros) remetem a responsabilidade para outros e a eventual resolução para o consumidor que está a ser lesado. No fim, por cima do custo indevido do IVA ainda cobram taxas de serviço. Reclamei com os CTT (inclusivamente com o provedor) e o Provedor CTT remete para o quão rigorosa é a Autoridade Tributária/Alfândega na análise documental. Custa-me a crer que os da intervenientes AT/Alfândega não consigam fazer a verificação do pagamento do IVA, quando se tem as provas necessárias, penalizando de forma clara, o consumidor. Desta forma, venho por este meio, requerer, junto da AT/Alfândega, a devolução dos custos cobrados indevidamente.

Prezados, venho por meio desse contato pedir ajuda. Na data 2023/06/03 recebi uma encomenda do Brasil, em Portugal, porém ao ser taxada pedi para devolver ao remetente. Há quase seis meses estou aguardando o envio da encomenda, que só me será ressarcida quando for recebida no Brasil, e não obtive nenhum retorno. Entrei em contato com a CTT por telefone e fui informada que não podem fazer nada e me disseram para aguardar.

Os meus direitos perante a AT foram violados quando me desloquei a uma loja da AT e pedi claramente para ser esclarecido em relação às minhas dívidas, as quais tinha intenção de pagar na totalidade. Pedi para resolver de uma vez a situação mas o que aconteceu foi que em menos de 1 mês tinha mais dívidas para pagar. Fiz uma reclamação no sítio da AT que foi respondida e arquivada com a resposta pedimos desculpa.O sistema de cobrança automático utilizado pela AT provocou situações muito difíceis na minha vida, inclusive a impossibilidade de pagar a renda da casa e alimento.Bloqueou a minha conta bancária no dia anterior ao primeiro pagamento de prestações que tínhamos acordado.Fiz uma reclamação à provedoria da justiça que me foi respondida diretamente pela AT.Durante mais de 1 ano que procurei resolver a situação através de reclamações, contactos e emails que começou numa dívida de pouco mais de 200 euros e que no final, paguei, cerca de 7000 euros. Muitas outras situações desrespeitosas e sem escrúpulos aconteceram neste processo e em todos os momentos me mostrei disponível para ajudar mas as pessoas com quem falei não foram melhores do que esta máquina horrível que não faz a menor ideia o que é a vida de uma pessoa.