Reclamações públicas

Venho por este meio explicar que no dia 15 de junho efetuei a encomenda de um forno eletrico CANDY FIDCX625L HIDROLITICO pelo valor de 256€ a qual foi de emidiato pago. No dia seguinte sou contactado uma primeira vez pela empresa Rosa Carvalho a confirmar a morada e a disponibilidade de entrega do forno eletrico e estava tudo correto. Passados 10 minutos sou cotactado novamente pela empresa Rosa Carvalho mostrando indisponibilidade de entrega do produto por o mesmo ser mais caro do que anunciado no sitio da internet Kuantokusta.pt e que teria de pagar a diferença. Esta empresa assumiu que existia um erro , confusão de produtos porque o forno eletrico que eu tinha encomendado era muito mais caro do que eu tinha pago e tentarem vender-me o forno do valor que eu tinha pago. Nao aceitei nenhuma das propostas, nem comprar o forno equivalente ao que tinha pago, nem pagar a diferença para adquirir o forno que eu tinha encomendado. Conclusão a empresa KuantoKusta cancelou a minha encomenda sem me dar qualquer tipo de explicação e devolveram o dinheiro que eu tinha pago, sem me perguntarem se aceitava ou não essa condição, o que me deixou bastante revoltado. Entrei em contacto com eles atraves de mensagem no proprio sitio da internet deles, as quais tenho gravadas e onde alegam indecentemente que a encomenda foi cancelada porque (De acordo com os nossos Termos e Condições 2.12. O Comprador reconhece e aceite de forma livre, esclarecida e ponderada que no caso de impossibilidade de entrega do Artigo na morada por si indicada por não se encontrar ninguém que possa receber o mesmo, poderão ser cobrados novos portes em igual valor ao inicialmente cobrado, comprometendo-se o Comprador ao imediato pagamento de tal quantia assim que lhe seja solicitada. ), quando o produto nunca saiu da loja em virtude de existir esta confusão. Agradeço que me possam ajudar ou esclarecer quais são os direitos que o consumidor tem nestes casos, ou seja, o produto estava etiquetado com um preço que não corresponde á realidade cujo consumidor acabou por adquirir sem saber e sem ter conhecimento disso e a empresa recusa-se a entregar esse produto inventando desculpas quando a culpa é da empresa por ter rotulado mal o preço do produto.Cumprimentos,Henrique Moura

Em 31/12/2021 procedi ao pagamento para aquisição online no site KUANTOKUSTA - WEBMOBILLE, compra nº: 9528-435180-9420 de uma Makita Berbequim Aparafusador 18V 5,0Ah DDF485RTJ no valor de 240,94€, conforme anunciado no site Cerca de um mês depois para surpresa minha recebo não uma Makita Berbequim Aparafusador 18V 5,0Ah DDF485RTJ240,94 €, mas com baterias de 3.0Ah.tentei por inúmeras vezes pelo contacto telefónico publicitado (229427118), sem qualquer sucesso.Infelizmente e julgo de forma enganosa, qualquer reclamação só seria possível pela área cliente, mas para surpresa minha a compra no site não estava dada como concluída e por conseguinte não me permitia prosseguir na reclamação. Por via indireta lá consegui enviar várias mensagens de reclamação solicitando a reposição da situação sem êxito. Surpresa minha sem qualquer aviso prévio sou confrontado com um telefonema de uma transportadora para recolha do artigo. Não estava perto, não fora avisado e limitei-me a dar a localização mais ajustada. Passaram-se três dias sem que voltasse a ter qualquer contacto.As minhas mensagens continuam sem resposta e o telefone continua mudo. Contudo no site o valor do artigo já foi alterado.Tendo esperado um mês por um artigo antecipadamente pago, julgo que a atitude mais correta seria a troca das baterias e não o silêncio e a fuga para frente, com todos os prejuízos cobertos pelo cliente.Sempre tive alguma fé de seriedade no site KUANTOKUSTA,, MAS PELOS VISTOS, É MUITO ÓBVIO QUE ESTÃO MUITO LONGE DE A MERECEREM.MÉTODO DE PAGAMENTOEntidade:11683Referência:466002623 VALOR TOTAL DA COMPRA240,94 €ENCOMENDA 1/1QUANTIDADEPREÇO Makita Berbequim Aparafusador 18V 5,0Ah DDF485RTJ240,94 €1240,94 €Portes grátis

Boa tarde,Fiz uma encomenda no passado dia 16.11.2021, de um emissor térmico no site KuantoKusta.pt. Trata-se de um site de ecommerce pelo que a compra foi efetuada à empresa Jolitec por intermedio do KuantoKusta. A encomenda foi paga e a data limite de entrega seria 24.11.16. Continua neste momento em preparação e não é possível um contacto directo com a empresa KuantoKusta nem uma resposta do fornecedor parceiro.

Fiz uma encomenda através do site Kuanto Kusta, de uma fritadeira (Tefal Fritadeira FR804015), a uma loja online de nome Hipermercado, no dia 22 de Agosto de 2021. No acto da entrega da encomenda verifiquei o estado da embalagem por fora, a mesma estava em bom estado. Quando a estava a abrir deparei-me logo com algumas peças de plástico soltas, assim que verifiquei esta situação gravei um video a fazer o restante unboxing. A fritadeira estava toda partida á frente, o recipiente de plástico azul, e a própria estrutura da máquina estava danificada. Liguei para a loja Hipermercado, pediram fotos do produto e da embalagem e disseram que tudo iria ser tratado através do site Kuanto Kusta. O site Kuanto Kusta também me pediu a informação que tinha para demonstrar em que estado estaria a fritadeira. Disseram para aguardar porque estavam em conversação com a transportadora para apurar o sucedido. Hoje recebi uma mensagem a dizer que a transportadora não assume a culpa porque a caixa exterior se encontrava em bom estado. E o Kuanto Kusta encerrou o caso. Eu que não tive culpa de nada, fico sem devolução do dinheiro, e com o produto danificado cá em casa?Como ninguém assumiu a culpa, então quer dizer que a culpa é minha? Não me parece a maneira correcta de tratar os clientes.Eu já me dirigi a quem penso ser as pessoas indicadas para a resolução desta situação, e todas elas simplesmente não assumem culpa, eu que tinha urgência no produto, fiquei prejudicado, sem produto e sem o reembolso. Como tinha urgência já me desloquei a uma loja perto e efectuei a compra presencialmente, por isso pretendo o reembolso.

Venho por este meio, expor a seguinte situação:Fiz duas encomendas online no dia 1 de Abril! A um preço imperdível como o próprio site indica paguei abas as encomendas comcartão de crédito e obtive a confirmação que ambas tinham sido registadas. No entanto as duas foram canceladas pouco tempodepois, sem indicação do motivo. Falta de stock não seria, porque recebi uma mensagem a indicar que fizesse as encomendasnovamente, mas a um preço consideravelmente mais alto. Penso que se enganaram no preço que colocaram online. Tendo cumprido com todos os passos para finalizar as encomendas, assiste me o direito de comprar ao preço anunciado? enho prints do produto/preço anunciado.

Realizei encomenda online 9592-868718-2281 de 22/02/2021, no site KuantoKusta .A previsão de entrega era de 1 de Março 2021.Contactei o fornecedor a 4 Março que me informou que havia um atraso num dos itens , mas que dia 6 Março receberia os artigos. No site os itens ( fornecedor :Totalfrequency, Lda, via KKMarketplace), - 2 tinteiros HP , encontram-se à venda e com informação em STOCK).Dia 8 Março voltei a entrar em contacto com o fornecedor (zona de mensagens do site), pois a encomenda continua em preparação. Não houve resposta, após o periodo máximo estimado para resposta (48 h). Da KuantoKusta também não houve qualquer tentiva de intervenção, apesar de informarem que monitorizão as troca de mensagens com os fornecedores. Hoje dia 11, solicitei a devolução de todas as verbas pagas no dia 22 fevereiro por MBWay num total de 98,49 €.