Venho por meio deste comunicado informar que realizei uma compra no dia 22/08/2023 através do Kuantokusta na loja Eletrohome no valor de 1.132,28 €, pagando em quatro parcelas. Paguei a primeira parcela de 283,07 €.A data de entrega prevista era 06/09/2023, mas a empresa não entrou em contato para informar qualquer alteração no status da encomenda até 05/09/2023.Após entrar em contato com a empresa pelo chat de atendimento ao cliente, fui informado de que havia um problema com a transportadora e que a entrega não ocorreria na data prevista. A loja Eletrohome não me avisou disso antecipadamente, e não informaram data prevista para a entrega.Caso a encomenda não seja entregue conforme o combinado, serei obrigado a pagar a segunda parcela de 283,07 € sem ter recebido o produto.Isso é inaceitável e frustrante, e me arrependo de ter feito negócio com a Loja Eletrohome.Solicito uma solução imediata e uma nova data de entrega clara.Exijo uma comunicação eficiente e transparente com os clientes em casos de atrasos ou problemas com entregas.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta urgente para resolver essa situação.
